CRM terbaik untuk manajemen kontak

Name: CRM Software
Brand: Pipedrive
Availability: OnlineOnly
Rating: 4.5 (1585 reviews)

CRM terbaik untuk manajemen kontak membantu Anda menggabungkan pelacakan komunikasi, interaksi, preferensi pelanggan, dan tiket dukungan dalam satu peranti terpusat yang dibagikan di seluruh bisnis Anda.

Apa yang manajer kontak butuhkan dari CRM?

Manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang tepat untuk manajemen kontak meningkatkan pengalaman pelanggan dan kinerja penjualan secara keseluruhan melalui efisiensi yang lebih baik, transparansi kontak, dan interaksi pelanggan yang lebih bernilai.

Akses data waktu nyata dari mana saja

Perbarui, bagikan, dan analisis informasi pada perangkat apa saja dengan sistem CRM manajemen kontak berbasis awan Pipedrive

Selaraskan data pelanggan

Kumpulkan data pelanggan dari impor, email, platform media sosial, formulir web, dan SMS untuk mendapatkan gambaran yang lebih luas tentang kontak Anda dalam satu peranti manajemen kontak

Dorong kolaborasi tim yang efektif

Bagikan pengetahuan di seluruh tim dengan sistem manajemen kontak terpusat yang memungkinkan Anda menandai dan memfilter informasi, menetapkan tugas, dan mengirimkan laporan

Personalisasikan titik kontak Anda

Pahami riwayat setiap kontak dengan organisasi Anda untuk membantu Anda mengembangkan titik kontak yang lebih relevan di seluruh siklus kehidupan pelanggan

Manfaatkan informasi berharga

Manfaatkan wawasan dari basis data manajemen kontak untuk mengetahui daya beli pelanggan Anda

Berikan pengalaman pelanggan yang luar biasa

Sesuaikan seluruh perjalanan pelanggan dan otomatiskan alur kerja yang meningkatkan cara Anda berinteraksi dengan prospek, calon pelanggan, dan pelanggan

Bagaimana Pipedrive membantu para manajer kontak mengelola kontak dan layanan penjualan

Menangani informasi kontak pelanggan dalam jumlah besar dapat membuat para manajer kontak di perusahaan kecil maupun besar kewalahan. Melacak informasi kontak pelanggan dan memastikan agar Anda memanfaatkan setiap peluang sering terasa sulit.

Dengan perangkat lunak manajemen kontak Pipedrive, manajer penjualan Anda dapat menyederhanakan alur kerja tim dan mendelegasikan tugas. Manfaatkan data kontak, berbagi pengetahuan antara anggota tim, dan buat keputusan bisnis yang lebih baik agar Anda dapat memberikan pengalaman pelanggan yang tak tertandingi.

Fitur Data Kontak Cerdas Pipedrive membantu Anda memahami prospek dengan lebih baik dan menghemat banyak waktu untuk riset. Gunakan perangkat lunak kontak penjualan kami untuk mengakses data berharga dari Google dan LinkedIn hanya dengan alamat email.

Wawasan dan pelaporan yang lebih baik

Manfaatkan analitik yang komperehensif untuk melacak KPI Anda. Modifikasi dasbor manajemen kontak penjualan dan laporan yang dapat dibagikan untuk menampilkan wawasan yang sesuai dengan target bisnis Anda.

Gunakan informasi ini untuk memahami dengan lebih baik interaksi kontak Anda sebelumnya, menciptakan peluang berharga bagi mereka pada masa mendatang, dan membantu tenaga penjual Anda menghasilkan lebih banyak pendapatan.

Pelajari tentang wawasan dan laporan dengan Pipedrive

Manajemen kontak yang disesuaikan

Gunakan perangkat lunak manajemen kontak penjualan Anda untuk membagi pelanggan dalam segmen-segmen yang sesuai dengan tujuan perusahaan. Bidang kustom Pipedrive memungkinkan Anda membuat label kontak tanpa batas agar Anda dapat mengarahkan aktivitas penjualan dan pemasaran Anda.

Tandai kontak bahkan dengan pembeda yang paling spesifik sekalipun dan gunakan filter untuk memantau kinerja kelompok pelanggan dalam basis data kontak penjualan Anda.

Temukan bagaimana cara mengelola prospek dan transaksi dengan Pipedrive

Peranti email otomatis

Kirim email secara otomatis dan hemat waktu dengan templat khusus pesan. Gunakan pembuat email Pipedrive dengan bidang gabung untuk mempersonalisasi komunikasi Anda.

Tambahkan secara otomatis nama kontak, jabatan, dan perusahaan, dan juga transaksi yang terkait dengan mereka, dan kirimkan kampanye email yang disesuaikan dalam skala besar.

Cari tahu cara mengotomatiskan dengan Pipedrive

Lacak komunikasi kontak

Dapatkan pemberitahuan saat kontak membuka email Anda atau mengklik tautan dengan pelacakan email. Pindahkan kontak yang lulus kualifikasi kepada tahapan lain dalam perangkat lunak manajemen kontak Anda atau tindak lanjuti saat kontak masih berminat.

Dengan gambaran 360 derajat terhadap riwayat komunikasi untuk setiap kontak, Anda mendapatkan konteks lengkap sebelum membuat panggilan telepon atau mengirim informasi.

Tetap terhubung dan lacak komunikasi dengan Pipedrive

Penyimpanan data bersifat pribadi dan aman

Jaga agar data kontak Anda aman dengan perlindungan canggih bawaan di platform manajemen kontak CRM lengkap Anda. Di mana pun wilayah Anda, Anda akan mematuhi kebijakan perlindungan data lokal dan privasi.

Sesuaikan aturan agar bisnis Anda lebih aman, seperti akses dengan waktu terbatas otomatis, daftar putih IP, dan ringkasan tentang siapa yang menggunakan data Anda.

Pastikan data Anda bersifat pribadi dan aman dengan Pipedrive

Kelola kontak Anda di mana saja

Aplikasi manajer kontak seluler Pipedrive dapat membantu Anda tetap terhubung dengan kontak di mana pun Anda berada.

Basis data kontak lengkap Anda tersedia langsung dari aplikasi CRM, sehingga Anda tidak akan pernah melewatkan peluang untuk menghubungi melalui telepon, email, atau pengirim pesan.

Simpan basis data kontak penjualan dalam saku Anda dengan aplikasi Pipedrive

Apa yang dapat dicapai oleh manajer kontak dengan solusi CRM yang fleksibel

Sistem CRM manajemen prospek yang fleksibel membantu Anda mengelola hubungan dengan pelanggan, pemasok, dan pemangku kepentingan lainnya. Pipedrive mendukung para manajer kontak penjualan dan tim mereka untuk:

Membangun pipeline kustom agar sesuai dengan kebutuhan dan proses bisnis Anda yang unik
Merekam informasi seperti nama, organisasi, daya beli, dan preferensi produk untuk setiap kontak
Mendapatkan ringkasan yang jelas dari setiap prospek, pelanggan, atau profil kontak penjualan dan riwayat komunikasi mereka
Mengintegrasikan perangkat lunak manajemen hubungan kontak mereka dengan peranti-peranti praktis seperti Gmail serta membuat alur kerja andal dan automasi pemasaran untuk tugas berulang
Mengotomatiskan pengiriman dokumen, pembaruan SMS, dan email tindak lanjut untuk pengalaman pelanggan yang lancar
Melacak aktivitas email, termasuk buka dan klik, untuk mengetahui cara calon pelanggan dan kontak yang ada berinteraksi dengan bisnis Anda

Bagaimana cara menggunakan perangkat lunak CRM Anda untuk mengelola prospek dengan lebih baik

Masuk ke Pipedrive untuk membuat perwakilan visual dari pipeline penjualan Anda. Sesuaikan pipeline Anda untuk menyertakan tahapan penjualan unik untuk bisnis Anda dan membuat alur transaksi baru di seluruh perusahaan Anda.

Desain alur kerja terpisah untuk pertanyaan inbound berdasarkan tahapan dalam siklus pembelian. Prioritaskan fokus sistem manajemen kontak Anda dengan gambaran jelas tentang prospek hangat, peluang konversi, dan transaksi yang tidak aktif.
Pipedrive bukan hanya perangkat lunak manajemen kontak pribadi—Anda dapat menyimpan dan mengelola setiap titik kontak pelanggan di satu tempat. Ini berarti Anda akan melihat semua pertanyaan segera setelah pertanyaan masuk melalui telepon, email, atau formulir web.

Tugaskan secara otomatis aktivitas prospek kepada tenaga penjual yang tepat dan tambahkan tanggal jatuh tempo agar tetap berada di jalur yang benar dan memenuhi perjanjian tingkat layanan. Dapatkan pemberitahuan saat kontak membutuhkan perhatian dan pindahkan tugas setelah Anda selesai.
Beri prospek dan pelanggan cara yang lebih nyaman untuk menghubungi bisnis Anda dan sederhanakan sistem manajemen pertanyaan untuk menjaga agar kepuasan pelanggan tetap tinggi sepanjang waktu.

Integrasikan dengan peranti seperti Jotform dan involve.me untuk membuat formulir dukungan pelanggan online dan menghasilkan prospek yang langsung diselaraskan dengan sistem CRM manajemen kontak Anda. Dengan menghubungkan formulir secara otomatis dengan alur kerja Pipedrive, Anda akan dapat memonitor semua balasan Anda.
Tutup lebih banyak prospek dengan menindaklanjuti berdasarkan informasi yang relevan ketika prospek masih tertarik. Alih-alih menghabiskan waktu pada pekerjaan manual sementara prospek Anda menjadi dingin, otomatiskan email tindak lanjut yang dipersonalisasi yang dikirim pada waktu yang tepat.

Otomatiskan berbagai aspek alur kerja melalui CRM untuk membantu tim penjualan Anda berfokus pada menutup transaksi. Kirimkan kampanye pemasaran email secara otomatis dalam skala besar dengan templat email yang dapat disesuaikan dan sederhanakan aktivitas penjualan untuk memprioritaskan daya manusia pada tugas yang paling penting.
Tingkatkan manajemen penjualan, layanan, dan kontak secara terus-menerus melalui wawasan yang terperinci. Ambil keputusan yang bermakna dan alokasikan sumber daya untuk aktivitas yang terbukti berdampak.

Sesuaikan jenis laporan wawasan dengan bisnis Anda dan bagikan dasbor interaktif dengan tim dan pemangku kepentingan untuk membantu mereka memvisualisasikan kemajuan, kinerja, dan area yang perlu ditingkatkan.

Kelola kontak Anda di setiap tahapan corong

Dengan add-on kami, Anda dapat mengelola kontak penjualan, kontak pelanggan, dan lainnya dengan basis data kontak yang lengkap.

Calon pelanggan dan prospek

Dengan peranti penghasil dan manajemen prospek LeadBooster, Anda dapat mengisi dan mengelola daftar prospek Anda

Kontak pemasaran email

Add-on Campaigns Pipedrive membantu Anda berinteraksi dengan setiap orang pada daftar prospek Anda dengan kampanye pemasaran email

Manajemen dokumen

Gunakan Smart Docs untuk mengelola dokumen, kontak, dan eSignatures serta membuat templat yang dapat digunakan oleh tim Anda

Integrasikan dengan tumpukan teknologi Anda

Pipedrive menawarkan beberapa level harga dan add-on untuk mendukung manajemen kontak Anda. Perkuat fungsionalitas platform CRM Anda lebih lagi dengan integrasi yang andal dan API publik kami. Dapatkan manfaat dari semua peranti yang tersedia sambil beroperasi dalam satu solusi manajemen kontak terpusat.

Berikut beberapa integrasi yang dapat memberikan manfaat kepada setiap manajer kontak.

LinkPort

Hemat waktu berjam-jam untuk entri data manual. Impor detail kontak LinkedIn, seperti nama, email, nomor telepon, atau perusahaan langsung ke CRM Anda.

Hubungkan dengan integrasi LinkPort Pipedrive.

Lemlist

Tingkatkan peluang Anda untuk mendapatkan balasan email dengan pesan yang dipersonalisasi. Otomatiskan penambahan nama dari daftar kontak kepada video dan gambar.

Personalisasikan dengan integrasi Lemlist Pipedrive.

CallHippo

Tambahkan kemampuan pusat panggilan canggih kepada CRM Anda dengan cepat. Perluas cara kontak Anda dapat menghubungi Anda sambil secara otomatis menyelaraskan semua data kontak dengan CRM Anda.

Berkomunikasi dengan integrasi CallHippo Pipedrive.

MightyForms

Buat formulir dan survei online statis dan multilangkah. Tingkatkan pengalaman pelanggan dan tarik informasi ke CRM Anda tanpa perlu mempelajari kode apa pun.

Berinteraksi dengan integrasi MightyForms Pipedrive.

involve.me

Bantu konten Anda agar menonjol dengan pembuat seret-dan-lepaskan yang interaktif. Buat kuis, halaman prospek, formulir, dan lainnya dalam hitungan menit dengan templat yang dioptimalkan untuk konversi.

Menonjol dengan integrasi involve.me Pipedrive.

Zapier

Transfer informasi secara otomatis antara CRM Anda dengan ribuan aplikasi yang Anda gunakan sehari-hari. Kelola tugas dan data dari banyak sumber dalam satu peranti.

Permudah dengan integrasi Zapier Pipedrive.