Verkoop-CRM voor vastgoed

Vastgoedprofessionals zijn (volgens REAL Trends) 26% productiever als ze een software voor klantrelatiebeheer (CRM) voor onroerend goed gebruiken. Of je nu werkt met gronden of met huizen, commerciële panden of industriële eigendommen, Pipedrive bespaart je heel wat tijd uit en verhoogt de omzet door je toe te laten al je deals ook onderweg bij te houden.

  • Maak pijplijnen voor eigendommen, investeerders en kopers
  • Houd gesprekken met klanten digitaal bij
  • Maak aantekeningen en volg alles op vanaf je telefoon

Waarom Pipedrive de beste CRM is voor vastgoed

Ontdek hoe een CRM-oplossing de verkoop van vastgoed kan bevorderen, en waarom Pipedrive de beste keuze is

Pijplijnen voor eigendommen, investeerders en kopers

Gebruik één tool om al je portfolio’s in hun eigen visuele pijplijn te volgen.

  • Zie hoe snel een verkoopkans kan worden omgezet
  • Prioriteer aan welke kansen je het eerst moet werken
  • Importeer snel gegevens of bekijk meteen voorbeelden van eigendommen

Houd gespreksgeschiedenis bij

Bekijk je telefoontjes, e-mails en WhatsApp-berichten voor een vlotte opvolging.

  • Onthoud waar gesprekken precies over gingen
  • Orden je berichten op klant en eigendom
  • Ga na wanneer je laatst contact hebt opgenomen met een klant

Werk ter plaatse vanaf je telefoon

Leg besprekingen vast zodat je ze niet vergeet en krijg toegang tot gegevens over een eigendom via onze mobiele app.

  • Maak audioaantekeningen tussen bezoeken door
  • Ontvang meldingen om tijdig op te volgen
  • Werk ook onderweg gegevens van eigendommen en klanten bij

Wat is een CRM voor vastgoed?

Goede CRM-software voor vastgoed stelt bedrijven in staat om betere relaties met contactenpersonen (zoals leads en potentiële en bestaande klanten) op te bouwen en te beheren. De beste CRM voor makelaars bewaart alle contactgegevens in een enkel georganiseerd systeem en automatiseert routinetaken.

Invoer van data over kopers en verkopers

Gegevens van je kopers en verkopers manueel vastleggen, gaat ten koste van de tijd die je kunt besteden aan het sluiten van deals of de communicatie met potentiële kopers. Met CRM-software voor vastgoed kunnen de gegevens, communicatie en activiteiten van je contacten automatisch worden ingevoerd.

Volledige zichtbaarheid van je trechter

Op de hoogte blijven van elke activiteit met potentiële kopers of verkopers, is een hele uitdaging. Een CRM voor makelaars maakt het je gemakkelijk door je te laten zien waar elk contact zich in je pijplijn bevindt en wat de volgende stap zou moeten zijn, en door ze automatisch naar het volgende stadium van je trechter te verplaatsen.

Gegevens van eigendommen

Een vastgoed-CRM kan meer dan alleen maar je contacten beheren. Door gegevens over je onroerend goed in je CRM vast te leggen en te ordenen, heb je direct alle informatie beschikbaar voor jezelf en voor potentiële kopers.

Klantinzichten

Heb je een afspraak met een klant gepland? Een vastgoed-CRM schotelt je met één druk op de knop al je relevante notities voor, zodat je altijd klaar staat om een echt persoonlijke service te leveren.

Opvolging en meldingen

Voorkom dat je deals verloren gaan met behulp van automatische berichten en herinneringen. Communiceren met iemand die interesse heeft in een woning, of even inchecken bij een bestaande klant? Een CRM voor makelaars zorgt ervoor dat niemand wordt vergeten.

Diepgaande analyses

Waar is de kans het grootst dat een deal niet doorgaat? Hoelang duurt je verkoopcyclus? Welke taken en activiteiten leveren de beste resultaten op? Met gedetailleerde inzichten toont de beste CRM voor vastgoed je precies wat werkt en wat niet, zodat je slimmere beslissingen kunt nemen.

Download je gratis e-book over de verkoop van vastgoed (Engelstalig)

Bij de verkoop van onroerend goed zijn de juiste processen essentieel. Met CRM-software voor vastgoed kun je die processen automatiseren en klanten systematisch door de verkooptrechter leiden.

Deze onderwerpen komen aan bod:

  • Je vastgoed-CRM instellen

  • Een precieze prijs bepalen voor een eigendom en je aanbod instellen

  • Je verkoopprocessen organiseren en optimaliseren

  • Een solide vergelijkende marktanalyse uitvoeren

  • Goed presterende promotiecampagnes maken en automatiseren

  • Het taakbeheer in je team verbeteren

  • Effectief onderhandelen

  • Koude leads nieuw leven inblazen en de verkoop sluiten

Waarom een CRM belangrijk is voor vastgoedbeheer

Een van de belangrijkste redenen waarom makelaars een CRM gebruiken voor vastgoedbeheer, is om hun verkoopproces te organiseren en zo de efficiëntie te verbeteren en klantrelaties te beheren. Goede relaties kunnen ervoor zorgen dat je al weet krijgt van een nieuwe eigendom nog voor die op de markt komt. Je kunt ook makkelijker een goede prijs bedingen. Bovendien vertellen mensen die blij met je zijn dat vaak door aan anderen - een krachtige manier om nieuwe leads te genereren.

Om die relaties goed te onderhouden, moet je regelmatig contact opnemen met klanten. Daarvoor is het belangrijk dat je op het juiste moment over de juiste informatie kunt beschikken, zoals over beschikbare panden, interessante buurten of vereisten van je klanten.

Een uitstekende vastgoed-CRM die je eenvoudig kunt aanpassen aan je specifieke behoeften, helpt je om alles de baas te blijven. Zodra je Pipedrive gaat gebruiken, zul je snel nog veel meer voordelen voor je bedrijf ontdekken.

Slimmere rapportage

Het verkoopdoel van een makelaar kan worden beïnvloed door verschillende variabelen, zoals commissies en verkoopkosten. Het kan een hele klus zijn om de kosten onder controle te houden terwijl je probeert de jaarlijkse quota te halen.

Een vastgoed-CRM biedt makelaars de tools om belangrijke statistieken zoals de conversieratio onder de knie te krijgen met behulp van visueel aantrekkelijke grafieken en rapporten. Met de slimmere rapportage van Pipedrive krijgt je kantoor een duidelijk beeld van je huidige klanten en hun financiële status, zodat je beter je omzetdoelen kunt halen.

Makkelijkere segmentatie van leads

Of je nu een groot of klein makelaarskantoor hebt, het kan erg lastig zijn de voortdurende stroom van vraag en aanbod te beheren. Een degelijke CRM-oplossing voor vastgoedbeheer biedt je de tools om leads van bij het begin te segmenten, waardoor je kostbare tijd bespaart.

Met Pipedrive kun je bepalen waar een lead in je salestrechter terechtkomt en op welke lijst de lead wordt geplaatst. Je kunt potentiële klanten bijvoorbeeld segmenteren op budget, tijdlijn of zelfs hun postcode.

Automatische opvolging

Om je leads goed te verzorgen en ze betrokken te houden, moet je als makelaar regelmatig contact opnemen met nieuwsgierige kopers of huurders. Dat alleen al neemt een groot deel van je tijd in beslag. Een vastgoed-CRM zoals Pipedrive maakt het gemakkelijk om die opvolging te automatiseren aan de hand van aangepaste templates, en daarbij je eigen stijl te behouden. Wil je vijf dagen na een bezoek opvolgen, of zes maanden nadat een nieuwe huurder z'n intrek heeft genomen? Pipedrive stuurt je een herinnering - of stuurt voor jou zelfs een e-mail uit, als je dat wilt.

De rol van een CRM in vastgoed

De juiste CRM voor vastgoedprofessionals kan helpen bij het dagelijkse beheer van taken en van leads. Daarmee kunnen makelaars:

  • Gegevens van klanten en eigendommen (inclusief foto’s) georganiseerd en gemakkelijk toegankelijk houden

  • Contactgegevens automatisch bijwerken

  • In contact blijven met klanten door e-mailherinneringen en -meldingen

  • Externe agenten ondersteunen en aansturen met cloudsoftware en mobiele apps

  • Prioriteit geven aan leads en een leadkwalificatiesysteem opstellen

  • Met e-mailtracking zien of een lead berichten opent en links aanklikt, en zo beoordelen of die interesse heeft

  • Nieuwe klanten verwelkomen en door de volgende stappen leiden

Zo hielp Pipedrive een vastgoedbedrijf de omzet met 20% te verhogen

Software voor vastgoedagentschappen is de sleutel voor succes in een markt vol uitdagingen en kansen. Wie CRM-software beheerst, kan een grotere vraag aan en heeft een voordeel ten opzichte van concurrenten die "georganiseerd blijven" met papieren notities en spreadsheets.

Door gebruik te maken van de integraties en de aanpasbare CRM-functies van Pipedrive kan het in Spanje gevestigde makelaarskantoor J’achète en Espagne kopers en verkopers veel sneller opvolgen. Bovendien stellen geautomatiseerde e-mails hen in staat om extra waarde te bieden aan hun klanten en hun reputatie te verbeteren.

Hierdoor konden ze hun omzet in de tweede helft van 2019 met 20% verhogen.

Naar de casestudy

We slagen erin om meer leads en klanten op te volgen dan voorheen, maar zonder dat we daarvoor meer mensen moeten inschakelen.

Thomas RouerOprichter, J’achète en Espagne

De juiste CRM voor je vastgoedbedrijf

Het is even belangrijk om een CRM-platform te kiezen dat past bij jouw unieke situatie, dan om het perfecte huis te vinden voor je klanten. Helaas is niet elke CRM geschikt voor makelaarskantoren. Als je op zoek gaat naar een CRM voor vastgoed, merk je al snel dat veel systemen veel te ingewikkeld zijn en maanden duren om onder de knie te krijgen, nutteloze functies hebben die alles vertragen, en de samenwerking bemoeilijken.

Als je kiest voor een CRM die is opgebouwd met de vastgoedsector in gedachten, heb je die problemen niet. Bij het ontwikkelen van Pipedrive hadden we de best mogelijke tool voor ogen om alle aspecten van de verkoop van onroerend goed te organiseren, inclusief het beheer van contracten en het opvolgen van leads.

Let op deze dingen bij het evalueren van een mogelijke CRM-oplossing voor residentieel of commercieel onroerend goed.

Eenvoudig te gebruiken

Elke minuut is belangrijk in je vastgoedbedrijf. Je wilt dus geen uren besteden aan het leren gebruiken van alweer een ander stuk software.

Kies in plaats daarvan voor een CRM-systeem dat gemakkelijk te gebruiken is en waarmee je van start kunt gaan zonder lange training of ontwikkelkosten. Met Pipedrive kun je al binnen drie minuten aan de slag.

Ingebouwde marketingtools

Met de juiste CRM voor vastgoed kun je drip-campagnes, autoresponders en e-mails en sms-berichten op basis van acties van gebruikers instellen.

De workflow-automatisering van Pipedrive biedt je de mogelijkheid geautomatiseerde opvolgberichten en e-mails te verzenden waarmee kopers hun eigen afspraken kunnen plannen, zodat jij je kunt richten op het sluiten van meer deals.

Eigen mobiele apps

Als je in onroerend goed werkt, ben je misschien vaker onderweg dan op kantoor.

Pipedrive is een CRM ontworpen voor mobiel gebruik en is beschikbaar op zowel iOS en Android. Pak gewoon je smartphone, open een app en krijg meteen toegang tot alles wat je nodig hebt.

Eenvoudige integraties

Veel professionals rekenen op verschillende soorten vastgoedsoftware om hun activiteiten te beheren.

Ga bij je keuze van een CRM voor makelaars na of die integreert met je bestaande technology stack, zodat al je essentiële tools voor verkoop, marketing en andere activiteiten zonder problemen met elkaar samenwerken. Bij Pipedrive vindt je een marktplaats met meer dan 300 apps en integraties, zodat je al je favoriete tools kunt koppelen en meer mogelijkheden krijgt.

Pipedrive is in 2021 bekroond als beste CRM-software voor vastgoed

Pipedrive wordt erkend als een van de meest effectieve software-oplossingen voor het beheren van klanten en het opvolgen van verkoopactiviteiten in de vastgoedsector.

Pipedrive is ontworpen met functies die het makelaars gemakkelijker maken, zoals een intuïtieve gebruikersinterface, marketingautomatisering, een marktplaats met honderden integraties en een eigen mobiele app die kan worden gebruikt op elk mobiel apparaat.

Je vastgoed-CRM instellen

Wanneer je je keuze voor een CRM voor vastgoedbeheer hebt gemaakt, kun je die instellen op de manier die jij nodig hebt. Hier lees je wat je allemaal kunt doen.

  • 1. Breng alles in gereedheid voor je leads

    Bij het verzamelen van de gegevens van een potentiële klant kun je aangepaste velden gebruiken om ervoor te zorgen dat je over alle informatie beschikt om de best mogelijke service te bieden. Je kunt leads bijvoorbeeld segmenteren op het aantal slaapkamers waarnaar ze op zoek zijn, hun budget, of zelfs of er een school of ziekenhuis in de buurt is.

    Je hebt hun gegevens dan binnen handbereik, en omdat je precies weet wat hun wensen zijn, kun je makkelijker in actie schieten wanneer er een geschikt pand op de markt komt. Je kunt ook makkelijker je vastgoedprospectie bijhouden, zodat geen enkele kans gemist wordt.

  • 2. Volg op met een gesprek

    Stel dat een nieuwe lead zopas een webformulier heeft ingevuld en zo in je trechter is terechtgekomen. Dan kun je hen meteen telefonisch verwelkomen en hen laten weten dat je al op jacht bent naar hun droomhuis.

    Zodra je contact met hen hebt opgenomen, hoef je alleen op een knop te klikken om die klant naar het volgende stadium van je pijplijn te brengen. Je ontvangt ook een herinnering wanneer het tijd is om de volgende stap te zetten: wanneer er een geschikte woning wordt gevonden.

  • 3. Kijk uit naar potentiële panden

    Als makelaar sta je altijd op de uitkijk naar nieuw vastgoed. Verwacht je dat er binnenkort iets op de markt zal komen? Zet deze informatie dan in je CRM.

    Daarna kun je gerust verder werken - Je CRM zal je eraan herinneren wanneer het tijd is om actie te ondernemen. Het systeem haalt dan ook alle gerelateerde informatie op die je over het onroerend goed en mogelijk geïnteresseerde kopers hebt verzameld. Wanneer je een woning vindt die aan de behoeften van een koper voldoet, zal je vastgoedsoftware je automatisch waarschuwen.

  • 4. Neem op het juiste moment contact op met potentiële kopers

    Er is net een geweldig pand op de markt gekomen, perfect voor een van de leads in je pijplijn. Dan is je volgende stap duidelijk: contact leggen met die lead.

    Elk contact dat je tot nu toe met de lead hebt gehad, is vastgelegd in je CRM en staat samen met je aantekeningen voor je klaar bij je volgende conversatie. Zodra je lead een afspraak heeft gemaakt om het pand te bekijken, kun je ze naar het volgende stadium van je salespijplijn verplaatsen.

  • 5. Voer succesvolle onderhandelingen

    De koper heeft nog steeds interesse, en de verkoper is blij met de voortgang van de deal. Het is nu zaak om de deal ook echt te sluiten. Je CRM helpt je daarbij.

    De beste CRM voor onroerend goed biedt je de mogelijkheid om snel te reageren op vragen, afspraken te maken met de koper en verkoper, en je resultaten op te volgen. Je kunt ook contracten en e-mailtemplates opslaan om de opvolging met potentiële kopers efficiënter te maken.

    Zo weet je zeker dat je er klaar voor bent om een laatste bezoek te regelen en daarna de sleutels te overhandigen en het contract te tekenen. Zodra duidelijk is dat iedereen tevreden is, kun je je klant naar het laatste stadium van de deal in je CRM verplaatsen: het ondertekenen van alle documenten na verkoop.

  • 6. Maak van de afhandeling een bijzondere ervaring

    Aan het einde van de deal komt het erop aan alle documenten ondertekend te krijgen. Jij mag dan wel vertrouwd zijn met het jargon in de contracten, maar voor de koper en de verkoper is dat waarschijnlijk minder het geval. Zorg er dus voor dat je de tijd neemt om voorwaarden of aspecten van de deal waar ze vragen over hebben, goed uit te leggen.

    Met Smart Docs Pro van Pipedrive kun je documenten en templates maken en beheren vanuit je vastgoed-CRM en ze in real time delen met collega’s en contactpersonen. Er is zelfs eSignature-functionaliteit.

    Zodra alle papieren zijn ondertekend, is het tijd om de sleutels te overhandigen. Je kunt je CRM zo instellen dat de deal dan automatisch naar het einde van je salestrechter wordt verplaatst.

    Maar ook daarna helpt de CRM van Pipedrive je verder. Je kunt aangepaste velden in je pijplijn instellen om je eraan te herinneren wanneer de nieuwe eigenaar zijn intrek neemt, en de koper en verkoper dan bijvoorbeeld een kleine attentie sturen.

    Dergelijke details laten je toe je te onderscheiden van andere makelaars, dus zet je vastgoedsoftware gerust ook voor dat soort dingen in.

Upgrade je vastgoed-CRM met functies en integraties

Integraties zijn het geheime wapen van je CRM voor vastgoedbeheer. Niet alleen kunnen de juiste integraties je verkoopactiviteiten versterken, ze voegen ook extra functionaliteit toe die je team helpt bij elk aspect van de activiteiten.

De volgende integraties mogen niet ontbreken in de toolbox van een vastgoed-CRM.

Caller

Caller is software voor het traceren van binnenkomende oproepen die automatisch oproepinformatie, de oproepbron en een opname registreert als een activiteit bij je contacten en deals.

Zo behoud je gemakkelijk het overzicht over je telefoongesprekken (inclusief je cold calling-activiteiten), samen met de e-mailintegratie die je in je CRM gebruikt.

Chatbot en Live Chat

Met de LeadBooster-add-on van Pipedrive krijg je toegang tot verschillende tools voor het genereren van leads. Chatbot en Live Chat laten je toe een chatwidget in je website te integreren.

Je team kan geïnteresseerde websitebezoekers dan rechtstreeks toevoegen aan je salespijplijn en een aantekening maken in je CRM om later contact met hen op te nemen.

Bekijk alle Pipedrive-integraties voor meer manieren om je CRM-software voor vastgoed nog beter te maken.

Besteed minder tijd aan administratie en meer aan verkopen!