Verkoop-CRM voor vastgoed

Bij het verzamelen van de gegevens van een potentiële klant kun je aangepaste velden gebruiken om ervoor te zorgen dat je over alle informatie beschikt om de best mogelijke service te bieden. Je kunt leads bijvoorbeeld segmenteren op het aantal slaapkamers waarnaar ze op zoek zijn, hun budget, of zelfs of er een school of ziekenhuis in de buurt is.

Je hebt hun gegevens dan binnen handbereik, en omdat je precies weet wat hun wensen zijn, kun je makkelijker in actie schieten wanneer er een geschikt pand op de markt komt. Met aangepaste velden kun je ook makkelijker je vastgoedprospectie bijhouden, zodat geen enkele kans gemist wordt.

Stel dat een nieuwe lead zopas een webformulier heeft ingevuld en zo in je trechter is terechtgekomen. Dan kun je meteen opvolgen met een telefoontje om hen welkom te heten en hen te laten weten dat je al op jacht bent naar hun droomhuis.

Zodra je contact hebt opgenomen, breng je die klant met één klik naar het volgende stadium van je pijplijn. Je ontvangt ook een herinnering wanneer het tijd is om de volgende stap te zetten: wanneer er een geschikte woning wordt gevonden.

Als makelaar ben je altijd op zoek naar nieuw vastgoed. Dat is immers de sleutel tot succes in je branche. Verwacht je dat er binnenkort iets op de markt zal komen? Zet die informatie dan in je CRM.

Daarna kun je gerust verder werken - je CRM zal je eraan herinneren wanneer het tijd is voor actie. Het systeem haalt dan ook alle gerelateerde informatie op over het onroerend goed en mogelijk geïnteresseerde kopers. Wanneer je een woning vindt die aan de behoeften van een koper voldoet, zal je vastgoedsoftware je automatisch waarschuwen.

Er is net een geweldig pand op de markt gekomen, perfect voor een van je leads in je pijplijn. Dan is je volgende stap duidelijk: contact opnemen met die lead.

Elk contact dat je tot nu toe met de lead hebt gehad, is vastgelegd in je CRM en staat samen met je aantekeningen voor je klaar bij je volgende conversatie. Zodra je lead een afspraak maakt om het pand te bekijken, kun je ze naar het volgende stadium van je salespijplijn verplaatsen.

De koper heeft nog steeds interesse, en de verkoper is blij met de voortgang van de deal. Het is nu zaak om de deal ook echt te sluiten.

De beste CRM voor onroerend goed biedt je de mogelijkheid om snel te reageren op vragen, afspraken te maken met de koper en verkoper, en je resultaten op te volgen. Je kunt ook contracten en e-mailtemplates opslaan om de opvolging met potentiële kopers efficiënter te maken.

Zo weet je zeker dat je er klaar voor bent om een laatste bezoek te regelen en daarna de sleutels te overhandigen en het contract te tekenen. Zodra duidelijk is dat iedereen tevreden is, kun je je klant naar het laatste stadium van de deal in je CRM verplaatsen: het ondertekenen van alle documenten na verkoop.

Aan het einde van de deal komt het erop aan alle documenten ondertekend te krijgen. Jij mag dan wel vertrouwd zijn met het jargon in de contracten, maar voor de koper en de verkoper is dat waarschijnlijk minder het geval. Zorg er dus voor dat je de voorwaarden of aspecten van de deal waar ze vragen over hebben, goed hebt uitgelegd.

Met Smart Docs van Pipedrive kun je documenten en templates maken en beheren vanuit je vastgoed-CRM en ze in real time delen met collega’s en contactpersonen. Er is zelfs eSignature-functionaliteit.

Zodra de papieren zijn ondertekend, is het tijd om de sleutels te overhandigen. Je kunt je CRM zo instellen dat de deal dan automatisch naar het einde van je salestrechter wordt verplaatst.

Ook daarna helpt de CRM van Pipedrive je verder. Je kunt aangepaste velden in je pijplijn aanmaken om je eraan te herinneren wanneer de nieuwe eigenaar zijn intrek neemt, en de koper en verkoper dan bijvoorbeeld een kleine attentie sturen.

Dergelijke details laten je toe je te onderscheiden van andere makelaars, dus zet je vastgoedsoftware gerust ook voor dat soort dingen in.