ซอฟต์แวร์ eCRM
ขยายธุรกิจให้เติบโตด้วยเครื่องมือ eCRM แบบครบวงจร
แพลตฟอร์ม eCRM (การบริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าแบบอิเล็กทรอนิกส์) รวมข้อมูลลูกค้าไว้ที่ส่วนกลาง ทำให้มองเห็นภาพรวมของทุกการปฏิสัมพันธ์ตลอดวงจรการขายได้อย่างชัดเจน
เมื่อข้อมูลกระจัดกระจายอยู่บนหลายอุปกรณ์ การมองเห็นจึงเป็นไปได้ยากและอาจทำให้พลาดโอกาส ระบบ eCRM ของ Pipedrive ช่วยให้ติดตามความคืบหน้าและปรับปรุงประสิทธิภาพได้จากที่เดียว
ใช้ Pipedrive จัดการไปป์ไลน์การขาย ติดตามการติดต่อสื่อสาร และปิดดีลได้เร็วขึ้นบนแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่าย
ใช้งานได้เต็มรูปแบบ ไม่ต้องระบุข้อมูลบัตรเครดิต
บริหารจัดการและสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวด้วยแพลตฟอร์ม eCRM
โซลูชัน eCRM จะเชื่อมโยงข้อมูล กิจกรรม และไปป์ไลน์การขาย ช่วยให้ทีมของคุณสามารถโฟกัสกับการปิดดีลและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น
จัดการข้อมูลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น จัดเก็บข้อมูลรายชื่อติดต่อ ตรวจสอบการติดต่อสื่อสารที่ผ่านมา และติดตามกิจกรรมในอนาคตเพื่อปิดดีลได้มากขึ้น
ปรับปรุงการจัดการไปป์ไลน์การขาย ติดตามดีลผ่านไปป์ไลน์การขายที่แสดงผลเป็นภาพ เพื่อดูแลความสัมพันธ์กับลีดทุกราย ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกไปจนถึงการปิดการขาย
ตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดมากขึ้นด้วยข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า วิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าด้วยข้อมูลแบบเรียลไทม์เพื่อจับทิศทางแนวโน้มและปรับปรุงวิธีการขาย
ฟีเจอร์ eCRM ของ Pipedrive
สิ่งที่ควรพิจารณาเกี่ยวกับการใช้แพลตฟอร์ม eCRM
โซลูชัน eCRM ที่มีประสิทธิภาพควรมีฟีเจอร์หลากหลายเพื่อจัดการดีลการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย - เลือกใช้แพลตฟอร์มที่ใช้งานง่าย เข้าถึงฟังก์ชันต่างๆ ได้สะดวก และเรียนรู้ได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้ทีมของคุณเริ่มขายได้ทันที
การปรับแต่ง - ปรับซอฟต์แวร์ CRM ให้เข้ากับกระบวนการทางธุรกิจที่มีลักษณะเฉพาะ
การรายงานข้อมูลอย่างละเอียดและการวิเคราะห์ CRM - ติดตามการเติบโตของธุรกิจและปรับกลยุทธ์การขาย เพื่อให้บรรลุทุกเป้าหมายที่วางไว้
การจัดการโปรเจกต์แบบบูรณาการ - มองเห็นภาพรวมของโปรเจกต์ทั้งหมดที่กำลังดำเนินอยู่ในระบบ eCRM เพื่อติดตามการเติบโตและโฟกัสที่เป้าหมาย
เครื่องมือสร้างแคมเปญที่ติดตั้งมาพร้อมใช้งาน - ส่งอีเมลถึงลูกค้าจากเครื่องมือ eCRM ได้โดยตรง
เร่งการเติบโตของรายได้ในทุกส่วนของทีม
การประเดิมงานขายจากศูนย์อาจเป็นเรื่องที่รับมือยาก และข้อมูลที่กระจัดกระจายจะส่งผลให้ความคืบหน้าช้าลง
การจัดเก็บข้อมูลทั้งหมดไว้ใน eCRM แบบรวมศูนย์ช่วยให้สามารถตรวจสอบช่องทางการตลาดที่สำคัญ ติดตามประสิทธิภาพ และไม่ต้องคาดเดาอีกต่อไป
Pipedrive เชื่อมต่อฝ่ายขายและฝ่ายการตลาดไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ทั้งสองทีมจึงสามารถทำงานร่วมกันเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้
ดูฟีเจอร์การจัดการทีมของ Pipedrive
ทำความเข้าใจความต้องการของฐานลูกค้า
การติดตามความต้องการของลูกค้าและความแตกต่างที่สำคัญในแต่ละภูมิภาคและอุตสาหกรรมอาจเป็นเรื่องที่ทำได้ยากหากไม่มีระบบส่วนกลาง
การจัดเก็บข้อมูลติดต่อทั้งหมดไว้ใน eCRM ช่วยให้มองเห็นภาพรวมได้อย่างครบถ้วน และสามารถสร้างตัวกรองเพื่อส่งข้อความไปยังกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม
ฟังก์ชันการจัดการรายชื่อติดต่อของ Pipedrive ช่วยให้สามารถบันทึกข้อมูลอย่างละเอียด รวมถึงการปรับกลยุทธ์เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและผลักดันยอดขาย
อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์การจัดการรายชื่อติดต่อของ Pipedrive
ทำให้งานที่ต้องทำซ้ำและการติดตามผลเป็นไปโดยอัตโนมัติ
การติดตามผลด้วยตัวเองและการทำงานซ้ำๆ เสียเวลานานหลายชั่วโมง แทนที่จะเอาเวลาไปสร้างยอดขายเพิ่มรายได้
ระบบ eCRM ช่วยทำให้กิจกรรมในไปป์ไลน์เป็นไปโดยอัตโนมัติ สามารถกำหนดเวลาประชุม และประสานงานแคมเปญได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยไม่หลุดโฟกัสงานที่สำคัญกว่า
เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติของ Pipedrive ช่วยจัดการกิจกรรมทั้งหมดเหล่านี้ รวมถึงการตั้งเวลาส่งอีเมลและโทรติดตามผล เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลีดและลูกค้ามุ่งหวังได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มอัตราการแปลงเป็นลูกค้าด้วยระบบบริหารงานขายอัตโนมัติของ Pipedrive
แสดงภาพรวมประสิทธิภาพการขายและปรับกลยุทธ์เพื่อความสำเร็จ
หากไม่มีข้อมูลการขายที่ชัดเจน การติดตามประสิทธิภาพและการปรับกลยุทธ์ก็คงต้องอาศัยการคาดเดา
การใช้ eCRM ช่วยสร้างรายงานที่อ่านง่ายและเห็นภาพได้ชัดเจน พร้อมด้วยการวิเคราะห์ตัวชี้วัดเพื่อหาข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปรับใช้ได้จริง
ฟีเจอร์ข้อมูลเชิงลึกของ Pipedrive มีแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ เทมเพลตที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้า และข้อมูลเรียลไทม์ที่แชร์ได้ เพื่อให้ทีมของคุณได้รับทราบข้อมูลอยู่เสมอ
ลดความซับซ้อนในการจัดการเอกสารเพื่อโฟกัสสิ่งที่สำคัญ
การสร้าง ส่ง และติดตามเอกสารด้วยตนเองยิ่งทำให้เสียเวลาที่มีค่าโดยใช่เหตุ แทนที่จะใช้เวลาไปกับการผลักดันยอดขาย
ระบบ eCRM สามารถปรับปรุงการจัดการเอกสารให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ช่วยสร้าง จัดทำอัตโนมัติ และแชร์เทมเพลตได้ทันที
ฟีเจอร์ Smart Docs ของ Pipedrive ช่วยสร้างข้อเสนอ ใบเสนอราคา กรอกข้อมูลติดต่อโดยอัตโนมัติ และส่งลิงก์ที่ติดตามได้เพื่อปิดดีลให้เร็วขึ้น
รวมการผสานการทำงานมากกว่า 500 รายการ
ขยายขีดความสามารถของ Pipedrive ด้วยแอปและการผสานการทำงานนับร้อยรายการ
Accentuate เพิ่มยอดขาย 1000% ได้อย่างไร
Accentuate เคยใช้สเปรดชีตในการจัดการข้อมูลลีดและลูกค้า ทำให้มองไม่เห็นโอกาสทางธุรกิจที่สำคัญ
เพียงสี่ปีนับตั้งแต่บริษัทนำโซลูชัน CRM ของ Pipedrive มาใช้ รายได้ต่อปีของ Accentuate เพิ่มขึ้นสิบเท่า ซึ่งเป็นผลมาจากระบบ eCRM ที่สามารถปรับขนาดและแสดงภาพกระบวนการขาย
"หากต้องการปรับขนาดและจัดการฐานลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ เพียงแค่ต้องมีระบบ CRM อย่าง Pipedrive เพียงเท่านี้ทุกอย่างก็เป็นเรื่องง่าย"
เข้าถึงลีดที่ผ่านเกณฑ์ได้มากขึ้นด้วยส่วนเสริม LeadBooster
LeadBooster ช่วยเชื่อมโยงกับลีดที่ผ่านเกณฑ์มากขึ้น เพื่อขยายไปป์ไลน์การขาย เพิ่มการแปลง และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
แชทบอท - โต้ตอบกับผู้เข้าชมเว็บไซต์ได้ทันที และรวบรวมข้อมูลของผู้เข้าชมเว็บไซต์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ใช้งานให้ดียิ่งขึ้น
ไลฟ์แชท - เริ่มการสนทนาแบบเรียลไทม์เพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับข้อสงสัยของลูกค้าและเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
Prospector - ค้นหาและติดต่อลีดเอาต์บาวด์พร้อมข้อมูลติดต่อที่ถูกต้องเพื่อเพิ่มโอกาสในการขาย
แบบฟอร์มเว็บ - รวบรวมลีดอินบาวด์ได้โดยตรงจากเว็บไซต์หรือแอปโซเชียลมีเดีย แล้วส่งเข้าสู่ไปป์ไลน์เพื่อการติดตามผลที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ eCRM
ใช้งานโดยบริษัทกว่า 100,000 แห่ง ใน 179 ประเทศ
Ryan Robertsผู้ก่อตั้งและซีอีโอ Bustld, LLC
Ana Rinckผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ BAKERpedia
Oliver Leeผู้อำนวยการฝ่ายขาย, CreativeRace