Электронное управление взаимоотношениями с клиентами
Развивайте свой бизнес с помощью единого цифрового инструмента продаж
Отслеживание истории взаимоотношений с клиентами и бизнес-партнерами – непростая задача. Важные детали могут быстро затеряться, если они разбросаны по разным инструментам, что ведет к потере ценных сделок.
eCRM-платформа (платформа электронного управления взаимоотношениями с клиентами) – это виртуальная программа, позволяющая хранить все данные о клиентах в единой цифровой базе данных и предоставляющая полезные инсайты для совершенствования стратегий продаж и маркетинга.
eCRM Pipedrive – это инструмент для совместной работы, который позволяет отделам продаж и маркетинга управлять всеми цифровыми каналами и помогает работать эффективнее, а не напряженнее.
Полный доступ. Кредитная карта не требуется.
Функции eCRM Pipedrive
На что нужно обращать внимание в eCRM-платформе
Эффективное eCRM-решение должно обладать рядом функций:
Инструменты автоматизации: оптимизируйте процесс продаж и сфокусируйтесь на получении большего количества сделок.
Интегрированное управление проектами: контролируйте все текущие проекты в вашей eCRM-системе, чтобы отслеживать рост и сфокусироваться на целях.
Встроенный конструктор рассылок: отправляйте электронные письма клиентам прямо из вашего eCRM-инструмента.
Выдающееся удобство использования: управление взаимоотношениями с клиентами не должно быть сложным в освоении. eCRM-система Pipedrive была признана самой простой в использовании CRM-платформой.
Возможности персонализации: настройте CRM-систему под свои уникальные бизнес-процессы.
Подробная отчетность и анализ: отслеживайте рост бизнеса и корректируйте стратегии продаж, чтобы достичь всех поставленных целей.
Преимущества использования eCRM
Стимулирование роста доходов
Считается, что начало – самая сложная часть любой задачи.
Эффективное eCRM-решение поможет вам запустить процесс продаж и позволит вашим данным работать на вас. Контролируйте все ключевые маркетинговые каналы и следите за своей эффективностью.
eCRM Pipedrive поможет вам связать отделы продаж и маркетинга, чтобы все были в курсе происходящего. Работайте сообща, чтобы отслеживать показатели продаж и разрабатывать стратегии для увеличения доходов.
Понимание особенностей клиентской базы
Потребности ваших клиентов могут различаться в зависимости от таких факторов, как язык, сфера предпринимательства и местоположение. Без специального CRM-решения может быть сложно отслеживать ключевые данные и поддерживать базу лояльных клиентов.
Храните все данные о ваших клиентах в eCRM Pipedrive, чтобы получить полное представление о вашей целевой аудитории. Добавляйте подробную контактную информацию и создавайте фильтры для доставки сообщений нужным людям.
Адаптируйте свою стратегию продаж к глобальному рынку, чтобы способствовать распространению продукта и наблюдайте за потоком новых сделок.
Читайте подробнее о функциях управления контактами в Pipedrive
Автопилот для продаж и маркетинга
По мере роста вашего бизнеса будет расти и круг обязанностей отдела продаж. Функция автоматизации рабочих процессов Pipedrive поможет вам не тратить многие часы на мелкие выполняемые вручную задачи.
Автоматизируйте действия, которые будут выполняться после перемещения сделки, лида или проекта на следующий этап в вашей воронке. Назначайте виртуальные встречи или переговоры с деловыми партнерами, не отвлекаясь от более серьезных задач.
Рассчитайте время отправки электронных писем, рассылок и публикаций в социальных сетях в соответствии с часовыми поясами клиентов, чтобы повысить коэффициент конверсии.
Доступ к подробным отчетам
Без подробных отчетов о продажах сложно отслеживать прогресс и разрабатывать новые стратегии для получения потенциальных клиентов.
Функция «Инсайты» в eCRM Pipedrive предлагает подробный анализ продаж и представляет наглядные данные в простом для понимания виде.
Воспользуйтесь стандартными шаблонами отчетов или настройте отчеты самостоятельно, чтобы они отображали только самые важные для вашего бизнеса данные. Поделитесь «живыми» панелями мониторинга с другими причастными сторонами одним нажатием кнопки.
Откройте для себя настраиваемые панели мониторинга продаж в Pipedrive
Легкое управление документацией
Управление документами может занимать много времени, которое можно было бы потратить на взаимодействие с лидами и закрытие сделок.
eCRM со встроенным инструментом управления документами позволяет с легкостью создавать шаблоны и делиться ими, а также автоматически заполнять документы CRM-данными контактов.
С помощью функции Smart Docs вы можете создавать ценовые и коммерческие предложения, автоматически заполнять документы информацией о контактах и отправлять их в виде отслеживаемой ссылки.
Извлеките максимум пользы из eCRM Pipedrive с помощью интеграций
Pipedrive Marketplace предлагает сотни надстроек и интеграций, чтобы помочь вам максимально эффективно использовать программу для управления взаимоотношениями с клиентами. Ниже мы перечислили лишь несколько из таких интеграций.
Campaigns
Создавайте привлекающие внимание электронные рассылки, используйте сегментацию для таргетирования сообщений и отслеживайте эффективность рассылок в режиме реального времени с помощью надстройки Campaigns.
Facebook Messenger
Просматривайте всю переписку Facebook Messenger в своей CRM-программе и предоставляйте причастным сторонам доступ к ценным сообщениям с помощью интеграции Facebook Messenger.
Управляйте всеми беседами с потенциальными клиентами в WhatsApp прямо из CRM Pipedrive с помощью интеграции WhatsApp.
Zapier
Интегрируйте свою CRM-программу с тысячами популярных приложений, включая Google Таблицы, Facebook Lead Ads и Todoist, с помощью интеграции Zapier.
Slack
Вы и ваша команда можете оставаться в курсе последних событий и искать контакты, организации и сделки Pipedrive в своем избранном инструменте коммуникации с помощью интеграции Slack.
Facebook Lead Ads
Добавляйте лидов, поступающих из рекламы в сети Facebook, вместе с важными контактными данными прямо в свою воронку продаж с помощью интеграции Facebook Lead Ads от Zapier.
Надстройка LeadBooster
Получите еще больше лидов с помощью этого эффективного и простого в использовании набора инструментов для генерирования лидов. Помимо чат-бота и живого чата, вы можете взаимодействовать с входящими лидами при помощи веб-форм или находить исходящих лидов при помощи функции Prospector. LeadBooster можно добавить в любой тарифный план CRM Pipedrive. Данная надстройка включает в себя:
Чат-бот
Живой чат
Prospector
Веб-формы
Начиная с
за компанию в месяц с ежегодной оплатой
или 39 $ за компанию в месяц с ежемесячной оплатой
Как компании Accentuate удалось увеличить доход на 1000%
Раньше для управления данными о потенциальных и существующих клиентах компания Accentuate полагалась на заполняемые вручую электронные таблицы, в результате чего часть бизнес-возможностей оставалась просто незамеченной.
После того как компания открыла для себя Pipedrive, за четыре года ей удалось в десять раз увеличить годовой доход благодаря способности eCRM масштабировать и визуализировать процесс продаж.
«Если вы хотите увеличить клиентскую базу и эффективно управлять ей, все, что вам нужно, это такая CRM-программа, как Pipedrive».
Часто задаваемые вопросы о eCRM
Используется более чем 100 000 компаниями в 179 странах
Кристина ДиковаДиректор по развитию, "Флориста"
Руслан АриновГлава регионального представительства, Pradata
Иден БраунлиДиректор и старший консультант по цифровой стратегии, Accentuate Web Design & Marketing