Logiciel eCRM
Développez votre entreprise avec un outil eCRM tout-en-un
Une plateforme eCRM (gestion électronique de la relation client) centralise les informations relatives à vos clients, vous donnant une vision claire de chaque interaction tout au long du cycle de vente.
Lorsque vous éparpillez vos données sur différents outils, vous perdez de la visibilité et vous laissez passer des occasions. L'eCRM de Pipedrive vous permet de suivre et d'améliorer la performance depuis un emplacement unique.
Utilisez Pipedrive pour gérer les pipelines de vente, suivre les interactions et conclure les affaires plus rapidement depuis une plateforme intuitive.
Accès complet. Aucune carte bancaire requise.
Gérez et développez les relations grâce à une plateforme eCRM
Les solutions eCRM connectent vos données, vos activités et votre pipeline de vente, permettant ainsi à votre équipe commerciale de se concentrer sur l'avancement des affaires et le renforcement des liens avec la clientèle.
Gérez les données client plus efficacement : Stockez les données client, passez en revue les interactions passées et suivez les activités à venir pour conclure davantage d'affaires.
Améliorez la gestion du pipeline de vente : Gérez les affaires dans un pipeline de vente visuel afin de fidéliser chaque prospect du premier contact au closing.
Prenez des décisions plus intelligentes grâce aux insights clients : Analysez le comportement des clients avec des données en temps réel pour identifier les tendances et affiner votre approche commerciale.
Les fonctionnalités de l'eCRM Pipedrive
Les éléments essentiels d'une plateforme eCRM
Une solution eCRM efficace devrait comprendre une gamme de fonctionnalités permettant de gérer efficacement les ventes.
Une interface simple : Utilisez une plateforme intuitive à la navigation facile et rapidement maîtrisable, afin que votre équipe puisse se mettre à vendre sans délai.
Personnalisations : Ajustez votre logiciel CRM à vos processus commerciaux spécifiques.
Reporting détaillé et analyses CRM : Suivez la croissance de votre activité et recalibrez vos stratégies de vente pour atteindre toutes vos cibles.
Gestion de projet intégrée : Ayez une vue d'ensemble de tous les projets en cours dans votre système eCRM pour suivre la croissance et vous concentrer sur les objectifs.
Un assembleur de campagnes natif : Envoyez des e-mails aux clients directement depuis votre outil eCRM.
Accélérez la croissance du chiffre d'affaires de vos équipes
Démarrer de zéro peut sembler complexe, et la dispersion des données freine la progression.
Centralisez vos données dans un eCRM pour suivre vos principaux canaux marketing, mesurer leur performance et prendre des décisions éclairées.
Pipedrive aligne ventes et marketing sur une même plateforme, permettant aux équipes de mieux se coordonner pour développer le chiffre d'affaires.
Découvrez les fonctionnalités de gestion des équipes dans Pipedrive
Comprenez les besoins de votre clientèle
Le suivi des besoins des clients, avec la prise en considération des différences principales liées à la localisation ou au secteur, peut s'avérer difficile en l'absence d'un système central.
Stockez toutes vos données de contact dans un eCRM pour acquérir une visibilité complète et créez des filtres vous permettant d'adresser vos messages à l'audience idéale.
La gestion des contacts dans Pipedrive vous permet de capturer des informations détaillées et d'ajuster votre stratégie afin de stimuler l'engagement et les ventes.
En savoir plus sur les fonctionnalités de gestion des contacts dans Pipedrive
Automatisez les tâches répétitives et les relances
Les relances manuelles et les tâches répétitives mobilisent des heures que vous pourriez consacrer au développement de votre chiffre d'affaires.
Avec un eCRM, vous automatisez les activités du pipeline, planifiez vos rendez-vous et coordonnez vos campagnes sans perdre de vue les priorités.
Les automatisations de Pipedrive prennent en charge ces actions, notamment la planification des relances par e-mail ou par téléphone pour travailler efficacement vos prospects.
Découvrez comment améliorer vos conversions avec les automatisations de vente dans Pipedrive
Suivez vos performances commerciales et optimisez vos résultats
Sans données commerciales fiables, il devient difficile de piloter la performance et d'ajuster votre stratégie.
Utilisez un eCRM pour générer des rapports visuels, faciles à interpréter, avec des indicateurs clés et des données directement exploitables.
La fonctionnalité Stats de Pipedrive propose des tableaux de bord personnalisables, des modèles de rapports prêts à l'emploi et des données en temps réel à partager avec vos équipes.
Découvrez les tableaux de bord de vente sur mesure de Pipedrive
Simplifiez la gestion des documents pour vous concentrer sur l'essentiel
Créer, envoyer et suivre manuellement vos documents consomme un temps précieux que vous pourriez consacrer au développement de vos ventes.
Un eCRM rationalise votre gestion documentaire en vous permettant de générer, préremplir et partager des modèles en quelques instants.
Avec la fonctionnalité Smart Docs de Pipedrive, vous pouvez créer des propositions et des devis, renseigner automatiquement les informations de contact et envoyer des liens traçables pour conclure vos affaires plus rapidement.
Plus de 500 intégrations
Élargissez les capacités de Pipedrive grâce à des centaines d'applis et d'intégrations
Comment Accentuate a augmenté ses recettes de 1000 %
Accentuate utilisait des feuilles de calcul pour gérer ses données prospects et clients, ce qui laissait passer des opportunités.
Quatre ans après avoir adopté le CRM Pipedrive, Accentuate a multiplié son chiffre d'affaires annuel par dix en développant son activité et en structurant son processus de vente avec l'eCRM.
« Si vous voulez vous développer et gérer efficacement votre base clients, vous avez besoin d'un CRM comme Pipedrive. C'est aussi simple que ça. »
Accédez à davantage de prospects qualifiés avec l’extension LeadBooster
LeadBooster vous connecte à un volume plus important de prospects qualifiés pour alimenter votre pipeline, augmenter vos conversions et améliorer la satisfaction client.
Chatbot : engagez immédiatement la conversation avec les visiteurs et capturez leurs informations 24 h/24, 7 j/7, pour améliorer l’expérience utilisateur.
Chat en direct : échangez en temps réel pour répondre aux questions et entrer en contact avec des prospects.
Prospecteur : identifiez et contactez des prospects sortants grâce à des données de contact fiables pour élargir vos opportunités.
Formulaires web : captez des prospects entrants depuis votre site ou vos réseaux sociaux, puis intégrez-les directement dans votre pipeline pour les relancer plus rapidement.
eCRM – FAQ
Utilisé par plus de 100 000 entreprises dans 179 pays
Eden BrownleeDirecteur et consultant principal en stratégie digitale, Accentuate Web Design & Marketing
Grégoire WillmannCofondateur et président, RMOpportunities
Jana HodboďováDirectrice commerciale, Leadspicker