Logiciel CRM pour la logistique
Suivez vos expéditions à chaque étape de leur parcours grâce à une visibilité accrue sur l'ensemble de vos processus commerciaux de transport. Le CRM Pipedrive pour la logistique vous aide à améliorer votre efficacité, votre rapidité d'exécution et l'expérience client.
Qu'est-ce qu'un CRM pour la logistique et le transport ?
Un CRM (gestion de la relation client) pour la logistique et la gestion des chaînes d'approvisionnement vous permet d'améliorer vos activités commerciales en structurant vos données et en partageant des stats concrètement utilisables.
Pipedrive regroupe vos flux de travail en entrepôt, dans les transports et dans le secteur financier sur un petit nombre de tableaux de bord basés dans le cloud, afin de vous aider à offrir un meilleur service à vos clients.
Visualisez le cycle de vie de vos livraisons
Ne perdez de vue aucun de vos contrats, en organisant chacun d'eux dans un pipeline. Suivez avec clarté la progression de chaque activité dans votre système de gestion des transports (TMS).
Informez rapidement vos clients
Ne traînez pas pour répondre à vos clients ou pour les relancer, grâce aux fonctionnalités chat et e-mail. Assurez un service de qualité supérieure avec des réponses personnalisées qui tiennent vos clients au courant des développements importants.
Créez des rapports sur mesure
Soyez au clair sur la croissance de votre revenu, sur votre progression en génération de prospects et sur vos succès par rapport à vos objectifs, au moyen de rapports personnalisés. Continuez à progresser et à gagner du temps en exploitant des statistiques qui comptent réellement pour votre entreprise.
Envoyez des informations de suivi automatisées
Tenez vos clients au courant à chaque étape du processus de livraison grâce à des informations de suivi automatisées. Créez un processus transparent et convivial pour votre personnel comme pour vos clients.
Travaillez en tout lieu, à tout moment
Pilotez chaque livraison en temps réel. Donnez à vos chauffeurs la possibilité d'utiliser votre plateforme CRM en déplacement. Permettez-leur de partager des informations en temps réel sur la circulation, ou de noter qui signe la réception d'une livraison.
Stockez en toute sécurité les informations sur les adresses
Installez la confiance avec vos clients grâce à la sécurité des données dans Pipedrive. Traitez en toute sécurité un nombre illimité d'informations de contact privées, des adresses aux données de paiement.
Comment un logiciel CRM pour les entreprises de transport peut vous aider à améliorer la rapidité et la qualité des relations avec les clients
L'organisation des multiples départements de votre entreprise de logistique peut être écrasante. La surcharge de données peut entraîner des expéditions manquées, des retards de paiement et un service au client qui laisse à désirer.
Faites entrer votre activité dans l'ère du numérique avec le logiciel Pipedrive pour la logistique dans le secteur des transports. Augmentez l'efficacité de votre personnel tout en améliorant la satisfaction client avec une communication régulière et ciblée.
Optimisez vos processus
Automatisez les tâches répétitives, comme les confirmations de paiement et le suivi des expéditions. Déclenchez en toute facilité l'envoi de notifications lors des ventes ou au passage d'étapes clés de votre processus.
Confiez à Pipedrive les tâches administratives répétitives et donnez plus de temps à votre équipe de vente pour qu'elle se concentre sur l'entretien des nouveaux prospects.
Découvrez le temps que les automatisations de Pipedrive peuvent vous faire gagner
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Améliorez votre suivi des livraisons
Allez au-devant des besoins de vos clients et contrôlez chaque commande grâce à une communication intelligente. Gardez expéditeurs et destinataires dans la boucle avec des mises à jour en temps réel par e-mail, SMS ou notifications dans l'appli.
Synchronisez vos contacts, choisissez des intégrations avec des applis parmi les plus populaires ou créez vos propres modèles dans le CRM pour personnaliser et automatiser chaque e-mail.
Restez connectés avec Pipedrive
S'ouvre dans une nouvelle fenêtreLibérez le potentiel de votre chaîne d'approvisionnement
Stockez toutes vos données dans votre système CRM de transport, afin que chaque équipe puisse suivre la progression. Les chargés de comptes auront facilement accès aux niveaux des inventaires, et les livreurs sauront exactement à quel moment un chargement est prêt à l'entrepôt pour être embarqué.
Le secteur de la logistique se compose de nombreux éléments mobiles les uns par rapport aux autres. Du stockage aux inventaires, à l'emballage, à la manutention et au transport, un CRM de logistique vous assure de garder la maîtrise de l'ensemble.
Visualisez votre chaîne d'approvisionnement dans Pipedrive
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Le cahier des charges d'un CRM pour le transport et la logistique
Le logiciel CRM parfait pour les entreprises de transport doit reposer sur un ensemble souple de fonctionnalités.
Pipedrive vous équipe pour le succès grâce à une planification aisée, à l'automatisation d'actions de service à la clientèle et à l'accès à distance.
Planification
Optimisez la collecte et la planification, pour assurer que chaque cargaison soit livrée dans les temps. Pipedrive vous aide à organiser la logistique des chauffeurs sur l'ensemble des régions dans un unique système CRM pour le transport.
Automatisation
Avec Pipedrive, envoyez automatiquement des estimations, des factures et des mises à jour. De vos clients industriels envoyant des cargaisons massives de produits aux transports d'articles atypiques pour de petits clients, gardez un contrôle complet de vos opérations.
Mobilité
Accédez à votre CRM depuis n'importe quel endroit. Votre activité de transport et de logistique ne connaît pas l'immobilité, aussi les intégrations sur mobile permettent-elles à votre équipe de rester connectée même en déplacement.
En quoi consiste la gestion de la relation client dans le secteur de la logistique ?
Les solutions CRM de Pipedrive vous aident à traiter efficacement des milliers de commandes et à en organiser la distribution dans votre pays.
De la gestion des nouveaux prospects aux exigences de la chaîne d'approvisionnement et au suivi des clients, votre plateforme CRM rationalise l'ensemble de votre fonctionnement.
- Notez les horaires d'entrepôt et les exigences d'emballage de chaque client
- Obtenez une vue d'ensemble de l’historique des communications avec les clients
- Intégrez les outils généralement utilisés dans le secteur de la logistique et automatisez les flux de travail avec Zapier
- Automatisez les rappels pour les enlèvements, les mises à jour par SMS et le suivi des livraisons, pour assurer que chaque client sache où se trouvent ses marchandises
- Gardez un œil sur vos activités d’e-mailing, y compris sur le taux d’ouvertures et de clics, afin de mesurer efficacement l'engagement de vos clients avec votre activité
Comment configurer votre CRM logistique pour le succès
Plus de 500 intégrations
Élargissez les capacités de Pipedrive grâce à des centaines d'applis et d'intégrations
