Pipedrive : un CRM sur mesure

Ajustez vos processus aux besoins de votre activité avec un logiciel CRM sur mesure

Comme pour les empreintes digitales, il n'existe pas deux processus de vente parfaitement identiques. Si vous possédez une entreprise, vous avez certainement passé beaucoup de temps à définir des processus de vente adaptés à votre activité. Vous connaissez vos KPI, vous savez comment et quand entrer en contact avec vos prospects, et vous savez quelle information vous est utile pour conclure telle ou telle vente. Pour que votre CRM reflète parfaitement votre entreprise et son style unique, il est donc essentiel d'utiliser un CRM sur mesure. La personnalisation d’un CRM vous permet de calquer les processus et les activités associées à chacune de vos affaires sur vos méthodes de travail. Surtout, vous pouvez facilement aligner votre équipe en évitant les pièges classiques – malentendus, erreurs humaines, manque d’informations et occasions manquées.

Hautement personnalisable, Pipedrive est un CRM simple et efficace qui vous permet de gérer votre processus de vente à votre façon, quels que soient votre secteur d'activité et votre produit. Vous pouvez personnaliser les étapes de votre pipeline commercial, ajouter des champs personnalisés et des devises multiples, ou compter sur la robuste API ouverte de Pipedrive pour connecter votre CRM à n'importe quel autre logiciel, mais aussi développer des fonctionnalités sur mesure, et plus encore.

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Fonctionnalités CRM personnalisables

FONCTIONNALITÉS CRM

Étapes du pipeline

Un détail intéressant : les entreprises qui maîtrisent la gestion de leur pipeline enregistrent une croissance de 28 % supérieure aux autres. Pour arriver à ce résultat, il est nécessaire de disposer d'une solution CRM personnalisable vous permettant de créer des étapes de pipeline qui correspondent à vos flux de ventes.

Au démarrage, Pipedrive vous propose un pipeline commercial basique dont les étapes reprennent un schéma de vente simple mais courant. Si ces étapes conviennent à la plupart des modèles d'affaires, rien ne vous oblige à vous y conformer : libre à vous de renommer, créer, supprimer ou réordonner les étapes de votre pipeline, voire de créer plusieurs pipelines différents suivant vos flux de ventes.

Avantages :

Étapes des ventes

Organisation du pipeline

Modification des attributs des étapes

Modèles d'e-mails

Utilisez des modèles professionnels personnalisables pour gagner du temps, structurez votre base de clients et optimisez votre stratégie d'emailing

Documents propositions/devis

Envoyez et suivez vos devis, propositions et contrats depuis Pipedrive

Tableaux de bord personnalisés

Créez vos propres tableaux de bord grâce à une collection personnalisée de rapports, et partagez-les en interne ou en externe

Rapports personnalisés

Générez des rapports en fonction des champs personnalisés que vous avez configurés pour vos équipes, vos produits ou votre secteur d'activité

FONCTIONNALITÉS CRM

Champs personnalisés

Alors qu'un CRM vous propose généralement une série de champs définis par défaut, les cycles de vente diffèrent d'une entreprise à l'autre. Certaines ont besoin que des informations supplémentaires soient ajoutées à leurs affaires, à leurs contacts ou à leurs produits. Par exemple un code produit, une précision du domaine d'activité ou le profil LinkedIn d'un contact, son identifiant, etc.

Bien que Pipedrive contienne les champs par défaut dont vous avez besoin pour gérer vos données, il vous permet aussi d'ajouter des champs spécifiques liés aux besoins de votre entreprise, sous forme de champs personnalisés. Créer un champ personnalisé vous permet d'enregistrer des informations spécifiques, de choisir le type de champ (option simple, options multiples, numérique, etc.) et d'organiser et de filtrer vos données en conséquence.

FONCTIONNALITÉS CRM

API

Aucune personnalisation n'est complète en l'absence d'une API robuste et intuitive. Les API REST offrent suffisamment de flexibilité pour vous permettre de modifier un service au-delà de sa configuration stricte. Vous pouvez utiliser une API RESTful pour créer des applis et des intégrations publiques ou privées, développer des fonctionnalités personnalisées et accéder à des ressources pour développeurs, gratuitement.

Avec l'API REST de Pipedrive, vous pouvez personnaliser votre expérience Pipedrive et répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise. Transférez des listes d'appels vers votre logiciel de centre d'appel, et automatisez la création d'une nouvelle affaire chaque fois qu'un formulaire est rempli sur votre site web. Les possibilités sont illimitées, et la clé API est comprise gratuitement dans tout abonnement Pipedrive.

En savoir plus

FONCTIONNALITÉS CRM

Multiliingue et multidevise

Il y a aujourd'hui plus de 7000 langues utilisées sur la planète, dont 23 regroupent plus de la moitié de la population mondiale. Avec 180 devises actuellement en utilisation, les grandes entreprises mondiales peuvent difficilement s'accommoder d'un CRM faisant l'impasse sur la diversité des langues et des monnaies.

Heureusement, Pipedrive parle votre langue, que celle-ci soit le français, l'anglais, l'allemand, l'espagnol ou le 한국어. Nous fonctionnons aussi avec des devises multiples, du dollar à l'euro en passant par le shilling tanzanien. Vous pouvez même créer votre propre monnaie personnalisée. Ceci est particulièrement utile lorsque vous échangez des services ou des produits plutôt que de l'argent.

Avantages :

Disponible dans 21 langues

Disponible dans toutes les devises courantes

Prise en charge de devises multiples

Autorisations

Configurez ce que les utilisateurs peuvent faire dans Pipedrive, avec différents ensembles d'autorisations représentant autant de niveaux d'accès

Automatisation des flux de travail

Automatisez les tâches répétitives comme la mise à jour des affaires et l'envoi d'e-mails, afin de fluidifier le processus de vente pour votre équipe

Catalogue de produits

Créez un catalogue des produits ou services de votre entreprise, avec les tarifs, des notes, etc.

Rejoignez plus de 100 000 entreprises

CRM personnalisable

Avec Pipedrive, vous pouvez :

  • Personnaliser les étapes de votre pipeline commercial
  • Ajouter des champs personnalisés
  • Basculer entre 21 langues
  • Utiliser plusieurs devises
  • Développer des fonctionnalités personnalisées
  • Désactiver certaines fonctions pour une meilleure efficacité

Désactivez certaines fonctionnalités pour plus d'efficacité

Des solutions CRM personnalisables devraient aussi permettre l'activation ou la désactivation de fonctionnalités. Par exemple, si vous ne vendez pas de produits ou services prédéfinis pour le moment, il n'est pas nécessaire d'afficher en permanence le bouton « Produits ». Avec Pipedrive, vous pouvez activer ou désactiver des modules entiers en un seul clic, ce qui vous aide à améliorer la visibilité du pipeline et à optimiser votre processus de vente.

Utilisé par plus de 100 000 entreprises dans 179 pays

Logiciel CRM sur mesure – FAQ

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