Chat internetowy

Zdobywaj więcej potencjalnych klientów na dowolnym planie Pipedrive

Angażuj odwiedzających Twoją stronę internetową dzięki szybkiej i wygodnej obsłudze, której oczekują. Stosuj połączenie konfigurowalnego Chatbota i Chatu na żywo, aby zmienić przypadkowych gości w sklasyfikowanych potencjalnych klientów. Oba narzędzia są dostępne w dodatku LeadBooster, który można dodać do dowolnego planu CRM od Pipedrive.

Skonfiguruj Chatbota

Zawarty w dodatku LeadBooster. Wypróbuj za darmo przez 14 dni, już od 32,50 USD miesięcznie po zakończeniu okresu próbnego.

4.5/5

4.2/5

4.3/5

4.5/5

4.5/5

4.7/5

Chatbot
Chat na żywo
Planuj spotkania
Porozmawiaj z większą liczbą potencjalnych klientów i sklasyfikuj ich

Chatbot

Pomyśl o swoim Chatbocie jak o niestrudzonym członku zespołu, który natychmiast angażuje gości na Twojej stronie, przez całą dobę. Dostosuj jego wygląd, pytania, które ma zadawać, oraz jak ma odpowiadać. Przystosuj pytania swojego Chatbota, aby pasowały do różnych podstron i, w zależności od odpowiedzi gości, niezwłocznie ich kwalifikował lub przekierował ich do dostępnego przedstawiciela, jeśli potrzeba.

Chat na żywo

Gdziekolwiek jesteś, w razie potrzeby zawsze możesz przekierować jednego ze swoich handlowców, by przejął pałeczkę. Bez trudu mogą przejąć rozmowy rozpoczęte przez Chatbota za pomocą platformy internetowej lub aplikacji mobilnej. Jeśli Twój zespół kiedykolwiek poczuje się przytłoczony, do akcji wejdzie Chatbot, aby żaden potencjalny klient wam nie umknął.

Planuj spotkania

Zdobądź więcej potencjalnych klientów dzięki demonstracjom sprzedażowym, korzystając z Harmonogramu Pipedrive. Wysyłaj linki do kalendarza za pośrednictwem Chatu na żywo lub, jeśli potencjalny klient zostanie zakwalifikowany, Twój Chatbot może mu pomóc zarezerwować spotkanie z handlowcem. Spotkania automatycznie zsynchronizują się z jego kalendarzem.

Porozmawiaj z większą liczbą potencjalnych klientów i sklasyfikuj ich

Nie pozwól, żeby odwiedzający Twoją stronę Ci się wysmyknęli. Chatbot od Pipedrive może dotrzeć do każdego odwiedzającego, oferując pomoc w nawigowaniu po stronie, a jednocześnie zmieniając ich w potencjalnych klientów. Dzięki temu Twój zespół sprzedażowy ma więcej czasu, aby skupić się na przemienieniu ich w rzeczywistych klientów, zamiast żmudnego tropienia ich.

Dodatek LeadBooster

Zyskaj więcej potencjalnych klientów dzięki temu potężnemu i łatwemu w obsłudze zestawowi narzędzi do generowania potencjalnych klientów. Oprócz Chatbota i Chatu na żywo zyskasz możliwość angażowania przychodzących potencjalnych klientów korzystając z Formularzy internetowych lub znajdziesz zewnętrznych potencjalnych klientów dzięki Prospectorowi. LeadBooster może zostać dodany do dowolnego planu CRM od Pipedrive. Ten dodatek zawiera także:

Chatbota

Chat na żywo

Prospectora

Formularze internetowe

Chatbota

Chat na żywo

Prospectora

Formularze internetowe

Zaczynając od

 USD32.50

za firmę miesięcznie, przy rozliczeniu rocznym
lub 39 USD za firmę miesięcznie, przy rozliczeniu miesięcznym

Czym jest chat internetowy?

Chat internetowy to narzędzie komunikacyjne w przeglądarce internetowej, które pomaga zespołom połączyć się z odwiedzającymi stronę internetową i klientami w czasie rzeczywistym. Z uwagi na to, że dzisiejsi klienci oczekują szybkiej, dostępnej usługi, korzystanie z funkcji chatu na Twojej stronie jest bezcenne zarówno dla sprzedaży, jak i utrzymania klientów.

Przy użyciu narzędzi chatu internetowego zespoły obsługi klienta i sprzedaży mogą odpowiadać na pytania dotyczące produktów lub rozwiązywać problemy bez konieczności prowadzenia długich rozmów telefonicznych. Możesz zaoszczędzić jeszcze więcej czasu dzięki automatyzacjom.

Zautomatyzowane przepływy pracy i wstępnie skonfigurowane chatboty zadbają o wszystko: od podstawowego wsparcia po zbieranie ocen zadowolenia klienta, po rezerwację spotkań.

Generuj potencjalnych klientów, nawiązując kontakty ze swoimi użytkownikami

Dodatek LeadBooster od Pipedrive generuje potencjalnych klientów z Twojej strony internetowej bez potrzeby angażowania Twoich handlowców.

Konfigurowalny Chatbot LeadBoostera pracuje na Twojej stronie przez całą dobę. Dostosuj wątki rozmowy i dopasuj styl wypowiedzi do swojej marki. Segmentuj potencjalnych klientów stosując niestandardowe pytania, dzięki czemu klienci uzyskają odpowiednie informacje, a Ty otrzymasz sklasyfikowane kontakty.

Odpowiedz na najczęściej zadawane pytania

Zapewnij swoim obecnym i potencjalnym klientom doświadczenia, na które zasługują, dzięki poradom dotyczącym samoobsługi i w czasie rzeczywistym.

Odpowiadaj na pytania natychmiast za pomocą wstępnie skonfigurowanego Chatbota od LeadBoostera. Nawiązuj do odpowiednich stron z działu FAQ lub Bazy Wiedzy, aby klienci mogli rozwiązywać powszechne problemy, ograniczając tym samym czas reakcji działu wsparcia.

Przekieruj bardziej skomplikowane pytania do pracownika dzięki funkcji Chatu na żywo. Przechowuj transkrypcje chatu w szczegółach osoby kontaktowej i miej wgląd w całą historię chatu w swoim CRM.

4 najlepsze praktyki w stosowaniu Chatu na żywo, aby utrzymać zainteresowanie Twoich odbiorców

Masz niewiele czasu na zaangażowanie odwiedzających Twoją stronę i zaoferowanie im wspaniałego doświadczenia.

Podążanie za kilkoma prostymi praktykami i wykorzystywanie wiadomości chatu na żywo, by kontynuować rozmowę, to jeden z najlepszych sposobów na zamienienie odwiedzających stronę w potencjalnych i obecnych klientów.

  • 1. Upewnij się, że przejście między Chatbotem a Chatem na żywo jest płynne

    Jeśli chcesz zaimponować odwiedzającym Twoją stronę, unikaj niezdarnych lub powolnych procesów przekazania. Chatbot of Pipedrive może uruchomić Chat na żywo, łącząc klienta z odpowiednim pracownikiem, gdy zaprogramowana treść nie wystarcza do rozwiązania problemu.

    Wysyłaj automatyczne powiadomienia do dostępnych pracowników działu obsługi klienta, aby mogli przejąć rozmowy rozpoczęte przez Chatbota w tym samym oknie chatu. Z mobilną aplikacją Pipedrive, handlowcy mogą odbierać rozmowy z dowolnego miejsca i angażować odwiedzających stronę.

  • 2. Spraw, aby zbieranie informacji stało się bezbolesne

    Jeśli odwiedzający stronę jest zainteresowany demonstracją lub chce porozmawiać z przedstawicielem handlowym, będzie musiał przekazać pewne informacje, aby handlowiec mógł się z nim skontaktować.

    Oprogramowanie Chatu na żywo może pomóc wszystkim zaangażowanym stronom w uniknięciu niepotrzebnej wymiany e-maili w celu zebrania informacji. Dodatek LeadBooster od Pipedrive pozwala Ci udostępniać formularze w Twoim oprogramowaniu chatu internetowego, dając potencjalnym klientom łatwy sposób na wysłanie ich danych kontaktowych.

  • 3. Zadaj kilka prostych pytań

    Wykorzystaj Chatbota od Pipedrive, aby zwrócić uwagę zainteresowanych odwiedzających wiadomością powitalną i prostym pytaniem. Skonfiguruj Chatbota, aby zadał każdemu odwiedzającemu kilka pytań, aby rozpocząć rozmowę. Jeśli Twoja interakcja z klientem podąża we właściwym kierunku, możesz ustawić Chatbota, aby poprosił o informacje kontaktowe.

    Chatboty nie powinny zachowywać się jak roboty – prędzej jak uzupełnienie Twojego zespołu, dostosowane do Twojej marki.

  • 4. Przygotuj odpowiednie playbooki

    Playbooki to przygotowane dialogi na potrzeby konwersacji, które Twój chatbot wykorzystuje w celu pozyskania informacji od potencjalnych klientów i planowania spotkań w kalendarzach Twoich handlowców.

    Użyj szablonów Pipedrive do stworzenia playbooków dla Chatbota, które pojawią się na stronach produktów lub cenników, angażując zainteresowanych odwiedzających i przekształcając ich w potencjalnych nabywców.

Jak Pipedrive używa Chatbota do zwiększenia ilości okresów próbnych rozpoczynanych klientów o 30%

Nasi handlowcy używają funkcji Chatbota do generowania sklasyfikowanych potencjalnych klientów i konwersji potencjalnych klientów oglądających demonstracje w płatnych klientów.

Chatbot od Pipedrive używa zaprogramowanych pytań, aby wysyłać dane kontaktowe do naszej Skrzynki odbiorczej Lead lub poprosić potencjalnych klientów o wybranie najlepszego dla nich czasu na nawiązanie rozmowy w kalendarzu naszych przedstawicieli handlowych.

Przeczytaj studium przypadku

Twórz inteligentne automatyzacje

Spraw, że automatyczna klasyfikacja potencjalnych klientów i rezerwowanie spotkań staną się rzeczywistością dzięki automatyzacji przepływu pracy Pipedrive.

Stwórz spersonalizowane przepływy pracy i synchronizuj kalendarze swoich handlowców, aby wysokiej jakości potencjalni klienci mogli sami umawiać się z nimi na spotkania.

Zaprojektuj playbooki Chatbota, dzięki którym będzie mógł klasyfikować odwiedzających i automatycznie przypisywać ich do określonego zespołu sprzedaży, aby zawsze rozmawiali z właściwymi ludźmi.

Zmieniaj rozmowy w klientów