CRM do sprzedaży dla branży nieruchomości

Pracownicy branży nieruchomości są o 26% (źródło: REAL Trends) bardziej produktywni mając do dyspozycji oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM) dla swojej branży. Niezależnie od tego, czy masz do czynienia z gruntami, nieruchomościami mieszkalnymi, komercyjnymi czy też przemysłowymi, Pipedrive pomoże Ci oszczędzić czas i zwiększyć przychody, śledząc na bieżąco Twoje szanse sprzedaży.

  • Twórz lejki sprzedaży dla nieruchomości, inwestorów i kupujących
  • Śledź cyfrowo swoje konwersacje z klientami
  • Planuj działania następcze i rób notatki na swoim telefonie między prezentacjami

Dlaczego Pipedrive to najlepszy CRM dla branży nieruchomości

Odkryj jak rozwiązanie CRM może zwiększyć Twoją sprzedaż nieruchomości — i dlaczego Pipedrive stanowi właściwą odpowiedź

Lejki nieruchomości, kupujących lub inwestorów

Użyj jednego narzędzia do śledzenia każdego ze swoich portfolio w jego własnym wizualnym lejku.

  • Zobacz jak blisko zamknięcia jest każda szansa
  • Nadawaj priorytety, aby wiedzieć czym zająć się w pierwszej kolejności
  • Szybko importuj dane lub błyskawicznie wyświetlaj przykładowe nieruchomości

Śledź historie konwersacji

Przeglądaj swoje połączenia, wiadomości e-mail i WhatsApp, aby lepiej planować działania następcze.

  • Pamiętaj, czego dotyczyły konwersacje
  • Organizuj wiadomości według klienta i nieruchomości
  • Sprawdź, kiedy ostatni raz kontaktowałeś się z klientem

Pracuj z dowolnego miejsca ze swojego telefonu

Rejestruj dyskusje zanim je zapomnisz i zyskaj dostęp do szczegółów nieruchomości dzięki naszej aplikacji mobilnej.

  • Twórz notatki audio między prezentacjami
  • Otrzymuj powiadomienia, aby na czas podejmować działania następcze
  • Aktualizuj informacje o nieruchomości lub kliencie z dowolnego miejsca

Czym jest CRM w branży nieruchomości?

Oprogramowanie CRM dla branży nieruchomości pozwala przedsiębiorstwom zarządzać i tworzyć lepsze relacje ze swoimi kontaktami, takimi jak potencjalni i obecni klienci. Najlepszy CRM dla przedstawicieli branży sprzedaży przechowuje wszystkie ich dane kontaktowe w jednym zorganizowanym systemie i automatyzuje uciążliwe zadania.

Wprowadzanie danych kupujących i sprzedających

Ręczne wprowadzanie danych kupujących i sprzedających zabiera cenny czas, który można byłoby wykorzystać na zamykanie transakcji lub dbanie o relacje z potencjalnymi kupującymi. Dzięki oprogramowaniu CRM dla branży sprzedaży, Twoje dane kontaktowe, komunikacja i działania będą zapisywane automatycznie.

Pełna widoczność lejka

Bycie na bieżąco z każdym działaniem dotyczącym potencjalnych kupujących lub sprzedających to prawdziwe wyzwanie. CRM dla pośredników w handlu nieruchomościami bardzo to ułatwia, pokazując gdzie w lejku znajduje się każdy kontakt, jaki powinien być następny krok i automatycznie przesuwając je do następnego etapu lejka.

Szczegóły nieruchomości

CRM dla branży nieruchomości pomoże Ci zarządzać czymś więcej niż tylko Twoimi kontaktami. Gromadząc i organizując szczegóły nieruchomości w swoim CRM, wszystkie dane będą dla Ciebie natychmiast dostępne kiedykolwiek Ty (lub potencjalny kupujący) będziesz tego potrzebował.

Spostrzeżenia dotyczące klientów

Masz zaplanowane spotkanie z klientem? CRM dla branży nieruchomości przytoczy Ci najistotniejsze notatki za jednym dotknięciem przycisku, abyś zawsze był gotów zaoferować w pełni spersonalizowaną obsługę.

Działania następcze i przypomnienia

Trzymaj rękę na pulsie dzięki automatycznym wiadomościom i przypomnieniom. Niezależnie od tego, czy chodzi o podtrzymanie kontaktu z kimś, kto jest zainteresowany nieruchomością, czy też sprawdzenie pozycji obecnego klienta, CRM dla pośredników w handlu nieruchomościami sprawi, że żaden kontakt nie zostanie pominięty.

Dogłębna analiza

W którym momencie istnieje ryzyko utraty szansy sprzedaży? Jak długi jest Twój cykl sprzedaży? Jakie zadania i działania przynoszą najlepsze rezultaty? Dzięki dogłębnym spostrzeżeniom, najlepszy CRM dla branży nieruchomości pomoże Ci dostrzec dokładnie co przynosi efekty (a co nie), abyś podejmował lepsze decyzje.

Pobierz darmowy ebook na temat sprzedaży w branży nieruchomości (EN)

Jeśli chodzi o sprzedaż w branży nieruchomości, posiadanie właściwych procesów jest kluczowe. Oprogramowanie CRM dla branży nieruchomości pozwoli Ci zautomatyzować te procesy i systematycznie przesuwać klientów wzdłuż lejka sprzedaży.

Ten ebook nauczy Cię jak:

  • Skonfigurować swój CRM dla branży nieruchomości

  • Właściwie wycenić dom sprzedającego i sporządzić ofertę

  • Zorganizować i usprawnić swoje procesy sprzedażowe

  • Przeprowadzić niezawodną analizę porównawczą rynku

  • Stworzyć i zautomatyzować wysoce skuteczne kampanie promocyjne

  • Ulepszyć zarządzanie zadaniami całego zespołu

  • Negocjować po mistrzowsku

  • Zaangażować potencjalnych klientów, którzy stracili zainteresowanie, aby zakończyć sprzedaż

Dlaczego CRM jest kluczowy dla zarządzania nieruchomościami

Jednym z głównych powodów, dla którego agencje nieruchomości korzystają z oprogramowania CRM do zarządzania nieruchomościami, jest możliwość zorganizowania swojego procesu sprzedaży, zwiększenia skuteczności i zarządzania relacjami z klientami. Dobre relacje dadzą Ci przewagę przy nowej nieruchomości, jeszcze zanim zostanie ona wystawiona, pomogą Ci wynegocjować uczciwą cenę i sprawią, że więcej osób dowie się o Twojej działalności pocztą pantoflową — to najlepsze źródło nowych potencjalnych klientów.

Aby relacje te były jak najsilniejsze, musisz regularnie utrzymywać kontakt z klientami. Oznacza to, że musisz dysponować właściwymi informacjami we właściwym czasie, zawsze na wyciągnięcie ręki — niezależnie czy chodzi o dostępność nieruchomości, możliwe sąsiedztwa lub wymagania klientów.

Znakomity CRM dla branży nieruchomości, łatwo konfigurowalny do konkretnych potrzeb, pozwoli Ci zawsze być na bieżąco. Gdy tylko zaczniesz korzystać z Pipedrive, szybko odkryjesz ogrom korzyści, jakie możesz zyskać Ty i Twoja firma.

Lepsze raporty

Wiele zmiennych wpływa na cele sprzedażowe pośrednika w handlu nieruchomościami, jak na przykład prowizje i opłaty od sprzedaży, zatem kontrola kosztów, przy jednoczesnych staraniach osiągnięcia rocznych wyników może być niezwykle trudna.

CRM dla branży nieruchomości daje pośrednikom narzędzia do zapanowania nad kluczowymi statystykami, takimi jak wskaźnik konwersji, dzięki atrakcyjnym wykresom i raportom. Ulepszony system raportowania w Pipedrive daje agencjom bardziej przejrzysty wgląd w obecnych klientów, ich sytuację finansową oraz jakie należy podjąć działania, aby osiągnąć oczekiwane przychody.

Łatwiejsza segmentacja potencjalnych klientów

Niezależnie od wielkości Twojej agencji nieruchomości, zarządzanie falą zapytań i ofert to ciężka praca. Odpowiednie rozwiązanie CRM do zarządzania nieruchomościami oferuje narzędzia do segmentacji list w formularzach do gromadzenia danych o potencjalnych klientach, co z kolei pozwoli Ci oszczędzić cenny czas.

Dzięki Pipedrive możesz sam zdecydować, gdzie dany potencjalny klient trafi w Twoim lejku sprzedaży i do jakiej powinien należeć listy. Możesz wybrać segmentację na podstawie budżetu, osi czasu, a nawet kodu pocztowego potencjalnego klienta.

Automatyczne działania następcze

Aby dbać o potencjalnych klientów i utrzymać ich zaangażowanie, pośrednicy w handlu nieruchomości muszą być stale czujni, odpowiadając na pytania dociekliwych kupujących i najemców, co nieraz zajmuje sporą część dnia. CRM dla branży nieruchomości, taki jak Pipedrive, pozwala w łatwy sposób zautomatyzować działania następcze dzięki własnym szablonom, przy zachowaniu Twojego unikatowego stylu i tonu. Niezależnie czy będzie to pięć dni po zorganizowaniu domu otwartego, czy też sześć miesięcy po wprowadzeniu się nowego najemcy, Pipedrive przypomni Ci o działaniach następczych (lub wyśle w Twoim imieniu wiadomość e-mail, jeśli wolisz).

Jak CRM pomaga w branży nieruchomości

Odpowiednie oprogramowanie CRM dla pracowników branży nieruchomości może pomóc w codziennym zarządzaniu zadaniami oraz potencjalnymi klientami, pozwalając na:

  • Przechowywanie informacji o klientach i nieruchomościach, w tym fotografii, w sposób zorganizowany i łatwodostępny

  • Automatyczne aktualizowanie danych kontaktowych na podstawie najnowszych informacji

  • Utrzymanie kontaktu z klientami przez cały proces dzięki przypomnieniom i powiadomieniom na e-mail

  • Wsparcie i zarządzanie agentami działającymi w terenie, dzięki oprogramowaniu w chmurze i aplikacjom mobilnym

  • Nadawanie priorytetów potencjalnym klientom i opracowanie systemu klasyfikacji potencjalnych klientów

  • Śledzenie e-maili, aby dowiedzieć się, czy potencjalny klient jest zainteresowany, na podstawie kliknięć i otwarcia wiadomości

  • Wdrożenie nowych klientów i wyjaśnienie następnych kroków w procesie

W jaki sposób Pipedrive pomógł firmie z branży nieruchomości zwiększyć przychód o 20%

Oprogramowanie dla agencji nieruchomości jest obecnie kluczowym czynnikiem w osiągnięciu sukcesu na wymagającym rynku. Ci, którzy opanowali oprogramowanie CRM, mogą zdziałać o wiele więcej, prześcigając konkurencję, która do „zorganizowania” swoich działań nadal korzysta jedynie z papierowych notatek i arkuszy Excel.

Korzystając z integracji i konfigurowalnych funkcji CRM od Pipedrive, hiszpańska agencja nieruchomości, J’achète en Espagne, była w stanie nadążyć za kupującymi i sprzedającymi o wiele sprawniej. Dodatkowo automatyczne wiadomości e-mail pozwoliły im zwiększyć wartość swoich klientów oraz znacznie polepszyć swoją reputację.

W rezultacie byli w stanie zwiększyć swoje przychody o 20% w drugiej połowie 2019 roku.

Przeczytaj studium przypadku

Udaje nam się monitorować i angażować więcej potencjalnych i obecnych klientów niż wcześniej, bez konieczności zatrudniania nowych pracowników.

Thomas RouerZałożyciel, J’achète en Espagne

Wybór właściwego CRM dla swojej agencji nieruchomości

Tak jak w przypadku znalezienia idealnego domu dla Twojego klienta, wybór właściwej platformy CRM, która sprawdzi się w Twojej unikatowej sytuacji, jest równie istotny. Niestety nie każdy CRM jest odpowiedni dla agencji nieruchomości. Zagłębiając się w temat CRM w branży nieruchomości, można napotkać opinie mówiące o tym, że są one zbyt skomplikowane (a ich opanowanie zajmuje wiele miesięcy), posiadają niepotrzebne funkcje, które spowalniają i utrudniają pracę.

Mając do dyspozycji CRM zaprojektowany z myślą o branży nieruchomości nie napotkasz takich trudności. Projektując Pipedrive, naszym celem było stworzenie jak najlepszego narzędzia do organizacji wszystkich aspektów sprzedaży nieruchomości, w tym zarządzania kontaktami i śledzenia potencjalnych klientów.

Oto na co należy zwrócić uwagę podczas oceny potencjalnego rozwiązania CRM dla mieszkaniowych lub komercyjnych nieruchomości.

Prosty w użyciu

W branży nieruchomości liczy się każda minuta. Ostatnim, czego Ci trzeba, jest marnowanie czasu na naukę obsługi kolejnego programu.

Zamiast tego rozejrzyj się za oprogramowaniem CRM, które jest proste w obsłudze i nie wymaga tygodni szkoleń ani zespołu deweloperów, aby móc zacząć z niego korzystać. Dzięki Pipedrive możesz zacząć działać już w mniej niż trzy minuty.

Wbudowane narzędzia marketingowe

Dzięki właściwemu oprogramowaniu CRM dla branży nieruchomości możesz ustawić e-maile i wiadomości tekstowe inicjowane przez użytkowników, jak również zautomatyzowane kampanie e-mailowe i autorespondery.

Automatyzacja przepływów pracy w Pipedrive pozwoli Ci wysyłać zautomatyzowane wiadomości i e-maile, które pozwolą kupującym samodzielnie planować spotkania z Tobą, pozwalają Ci skupić się na zamykaniu większej liczby transakcji.

Natywne aplikacje mobilne

Praca w nieruchomościach oznacza sporo pracy w terenie, z dala od biura.

Pipedrive to oprogramowanie CRM stworzone do pracy mobilnej, dostępne zarówno na urządzeniach z iOS i Androidem. Wystarczy sięgnąć po smartfona, otworzyć aplikację i w zaledwie parę kliknięć zyskasz dostęp do wszystkich narzędzi, jakie potrzebujesz.

Proste integracje

Wielu zawodowców korzysta z różnych programów do zarządzania swoją pracą.

Wybierając CRM dla pośredników w handlu nieruchomościami należy wziąć pod uwagę te, które dobrze integrują się z już stosowanym zapleczem technologicznym, aby wszystkie narzędzia do sprzedaży, marketingu i nie tylko mogły zgodnie współpracować. Pipedrive daje Ci dostęp do Marketplace zawierającego ponad 300 aplikacji i integracji, pozwalając na połączenie z ulubionymi narzędziami i rozszerzenie swoich możliwości.

Pipedrive okrzyknięty najlepszym oprogramowaniem CRM dla branży nieruchomości 2021 roku

Pipedrive uznawany jest za jedno z najskuteczniejszych rozwiązań w zakresie oprogramowania dla branży nieruchomości, pozwalające na zarządzanie klientami i śledzenie działań sprzedażowych.

Pipedrive został zaprojektowany przy uwzględnieniu funkcji, które ułatwią pracę pośredników nieruchomości, w tym intuicyjny interfejs użytkownika, automatyzacja marketingu, Marketplace z setkami integracji oraz natywna aplikacja mobilna, dostępna na każdym urządzeniu mobilnym.

Konfiguracja Twojego CRM dla branży nieruchomości

Gdy już wybierzesz oprogramowanie CRM do zarządzania nieruchomościami, które spełnia Twoje wymagania, czas skonfigurować je tak, aby działało dokładnie tak, jak chcesz. Oto kilka przykładów tego, jak możesz skonfigurować CRM dla swojej agencji nieruchomości.

  • 1. Skonfiguruj swój CRM od momentu, w którym potencjalny klient pierwszy raz trafi do lejka

    Podczas gromadzenia informacji o potencjalnym kliencie, możesz skonfigurować własne pola, aby mieć pewność, że dysponujesz wszystkimi informacjami potrzebnymi do zaoferowania wyjątkowej obsługi. Możesz na przykład segmentować potencjalnych klientów według liczby sypialni, jakiej oczekują w nieruchomości, ich budżetu, a nawet tego, czy w pobliżu znajduje się szkoła lub szpital.

    Nie tylko będziesz mieć wszystkie te informacje pod ręką, będzie Ci też łatwiej zareagować kiedy na rynku pojawi się odpowiednia nieruchomość, ponieważ będziesz dokładnie wiedział, czego szukają. Będzie Ci też łatwiej pozostać na bieżąco z Twoimi działaniami w zakresie poszukiwania nowych klientów i nieruchomości, przez co już nigdy nie umknie Ci żadna okazja.

  • 2. Podtrzymaj kontakt, zadzwoń

    Powiedzmy, że nowy potencjalny klient właśnie wypełnił formularz internetowy i trafił do Twojego lejka. To idealny moment, by zareagować, zadzwonić i serdecznie go powitać, dając tym samym do zrozumienia, że od razu zaczynasz poszukiwania jego idealnego domu.

    Po nawiązaniu kontaktu wystarczy zaledwie kliknięcie, a Twój CRM przeniesie klienta do następnego etapu lejka. Dostaniesz także powiadomienie kiedy przyjdzie czas na podjęcie kolejnego kroku: kiedy pojawi się odpowiednia nieruchomość.

  • 3. Miej oko na potencjalne nieruchomości

    Jako pośrednik, zawsze musisz mieć rękę na pulsie jeśli chodzi o rynek nieruchomości. Jeśli oczekujesz, że oferta wkrótce pojawi się na rynku, wprowadź te informacje do swojego CRM.

    Od tego momentu możesz usiąść wygodnie i zaczekać, aż Twój CRM da Ci znać, że przyszedł czas na podjęcie działań. Dostarczy Ci także wszystkie powiązane informacje, zebrane na temat nieruchomości i wszelkich potencjalnych kupujących, którzy mogliby być zainteresowani. Gdy znajdziesz już nieruchomość, która odpowiada potrzebom kupującego, oprogramowanie automatycznie Cię o tym poinformuje.

  • 4. Nawiąż kontakt z potencjalnymi kupującymi we właściwym momencie

    Właśnie wpadła Ci w ręce świeżutka, idealna oferta, a w lejku masz już potencjalnego klienta, który na pewno byłby nią zachwycony. Następnym krokiem jest nawiązanie kontaktu.

    Każde nawiązanie kontaktu z tym klientem, jakie dotychczas miało miejsce, zostało zarchiwizowane w Twoim CRM, zatem nawiązując ponownie kontakt oprogramowanie przedstawi Ci wszelkie notatki na temat tego klienta. Gdy tylko umówicie się na obejrzenie nieruchomości albo udział w domu otwartym, będziesz mógł przesunąć tego klienta na następny etap swojego lejka sprzedaży.

  • 5. Zakończ transakcję w fazie negocjacji

    Udało Ci się zainteresować kupującego, a sprzedający jest zadowolony z dotychczasowego obrotu spraw. Nadszedł czas na dobicie targu. Może to być stresujący moment dla pośrednika, jednak Twój CRM Ci pomoże.

    Najlepsze oprogramowanie CRM dla branży nieruchomości da Ci możliwość błyskawicznej odpowiedzi na zapytania, planowania spotkań z kupującymi i sprzedającymi oraz śledzenia wyników. Możesz także przechowywać dane kontaktowe i szablony e-mail, aby podtrzymywanie kontaktu z potencjalnymi klientami stało się łatwiejsze i skuteczniejsze.

    Pozwoli Ci to być na bieżąco oraz potwierdzić wszystkie informacje z potencjalnym kupującym przed przekazaniem kluczy i podpisaniem umowy. Gdy będziesz miał pewność, że jest zadowolony z nieruchomości, możesz go przesunąć na ostatni etap szansy sprzedaży w swoim CRM: podpisanie dokumentacji posprzedażowej.

  • 6. Dodaj coś od siebie po podpisaniu dokumentów

    Podpisanie dokumentów to najważniejszy etap transakcji. Nawet jeśli Ty rozumiesz żargon stosowany w umowach, raczej mało prawdopodobne jest, że kupujący lub sprzedający również będzie go rozumiał. Zadbaj więc o to, aby wyjaśnić wszelkie wyrażenia lub fragmenty umowy, których nie są pewni.

    Dzięki funkcji Smart Docs Pro od Pipedrive możesz tworzyć i zarządzać dokumentami i szablonami bezpośrednio z oprogramowania CRM, udostępniając je współpracownikom i osobom kontaktowym w czasie rzeczywistym. Posiada nawet funkcję ePodpisów.

    Po podpisaniu wszystkich dokumentów przychodzi czas na przekazanie kluczy. Możesz skonfigurować swój CRM, aby wtedy automatycznie przeniósł szansę sprzedaży na sam koniec lejka sprzedaży.

    Ale to właśnie na samym końcu transakcji można zobaczyć jak bardzo CRM od Pipedrive wyróżnia się na tle konkurencji. Możesz skonfigurować pola własne w swoim lejku, aby otrzymać powiadomienie o dniu przeprowadzki kupującego. Dzięki temu żadna szansa sprzedaży nie popadnie w zapomnienie, a Ty będziesz mógł wysłać nowym właścicielom prezent powitalny (jak i prezent dla sprzedającego).

    To właśnie takie drobiazgi pomogą sprawić, że Twoja firma wyróżni się na rynku. Pozwól zatem, aby Twoje oprogramowanie pomogło Ci osiągnąć sukces.

Uzupełnianie Twojego oprogramowania CRM o dodatkowe funkcje i integracje

Integracje to tajna broń oprogramowania CRM do zarządzania nieruchomościami. Odpowiednio dobrane integracje nie tylko rozpędzą Twoje działania sprzedażowe, ale i zapewnią dodatkowe funkcje, które pomogą Twojemu zespołowi w każdej sferze pracy.

Oto kilka spośród najlepszych integracji, bez których nie może się obyć CRM dla branży nieruchomości.

Caller

Caller to oprogramowanie do śledzenia przychodzących połączeń, które automatycznie rejestruje informacje o połączeniu, jego źródło oraz nagranie samego połączenia w Twoich kontaktach i szansach sprzedaży jako działąnie.

To świetny sposób na bycie na bieżąco z rozmowami telefonicznymi (w tym działaniami związanymi z cold callingiem w branży nieruchomości). Dobrze współpracuje z integracją e-mail stosowaną wraz z oprogramowaniem CRM.

Charbot i Chat na żywo

Dzięki dodatkowi LeadBooster od Pipedrive masz dostęp do kilku narzędzi do generowania potencjalnych klientów. Chatbot i Chat na żywo pozwalają na zintegrowanie wtyczki z chatem na Twojej stronie internetowej.

Twój zespół może dodać dowolnych zainteresowanych odwiedzających stronę internetową prosto do lejka sprzedaży i dodać w CRM notatkę, aby nawiązać kontakt w późniejszym terminie.

Odwiedź Marketplace żeby zobaczyć wszystkie integracje Pipedrive i poznać więcej sposobów na ulepszenie swojego oprogramowania CRM dla branży nieruchomości.

Poświęcaj mniej czasu na administrację, a więcej na zamykanie szans sprzedaży!