Najlepszy CRM do zarządzania kontaktami

Name: CRM Software
Brand: Pipedrive
Availability: OnlineOnly
Rating: 4.5 (1585 reviews)

Najlepszy CRM do zarządzania kontaktami pomaga łączyć śledzenie komunikacji, interakcje, preferencje klientów oraz zgłoszenia dotyczące wsparcia w jednym scentralizowanym narzędziu współdzielonym w całej Twojej firmie.

Czego potrzebują menadżerowie ds. kontaktów od narzędzia CRM?

Właściwe zarządzanie relacjami z klientami (CRM) w przypadku zarządzania kontaktami poprawia ogólne doświadczenia Twoich klientów i wyniki sprzedaży dzięki zwiększonej wydajności, przejrzystości kontaktów i bardziej wartościowym interakcjom z klientami.

Dostęp do danych w czasie rzeczywistym z dowolnego miejsca

Aktualizuj, udostępniaj i analizuj informacje na dowolnym urządzeniu z systemem CRM do zarządzania kontaktami opartym na technologii chmury od Pipedrive

Synchronizuj dane klientów

Gromadź dane klientów poprzez import z pliku, wiadomości e-mail, platformy społecznościowe, formularze internetowe i wiadomości SMS, aby uzyskać głębszy wgląd w swoje kontakty w jednym narzędziu do zarządzania kontaktami

Dbaj o skuteczną współpracę z zespołem

Dziel się wiedzą między zespołami korzystając ze scentralizowanego systemu do zarządzania kontaktami, który pozwala na oznaczanie i filtrowanie informacji, przypisywanie zadań i wysyłanie raportów

Spersonalizuj swoje punkty kontaktowe

Zrozum historię kontaktu każdej osoby z Twoją organizacją, aby pomóc sobie w opracowaniu bardziej istotnych punktów kontaktowych w całym cyklu życia klienta

Wykorzystaj cenne informacje

Wykorzystaj spostrzeżenia pozyskane z bazy danych zarządzania kontaktami, aby poznać potencjał zakupowy swoich klientów

Zapewnij klientom najwyższej jakości doświadczenia

Dostosuj całą podróż klienta i zautomatyzuj przepływy pracy, które mają wpływ na Twoje interakcje z potencjalnymi i obecnymi klientami

W jaki sposób Pipedrive pomaga menadżerom ds. kontaktów w zarządzaniu kontaktami sprzedażowymi oraz usługami

Radzenie sobie z ogromną ilością danych kontaktowych klientów może być przytłaczające dla menadżerów ds. kontaktów zarówno w małych, jak i dużych firmach. Nieraz ciężko jest śledzić na bieżąco dane kontaktowe wszystkich klientów, aby mieć pewność, że żadna okazja nie zostanie zmarnowana.

Dzięki oprogramowaniu do zarządzania kontaktami od Pipedrive Twoi menadżerowie sprzedaży mogą usprawnić przepływ pracy swojego zespołu i delegować zadania. Przejmij kontrolę nad danymi kontaktowymi, dziel się wiedzą z członkami zespołu i podejmuj lepsze decyzje biznesowe, aby oferować klientom niezrównane doświadczenia.

Funkcja Smart Contact Data od Pipedrive pomaga lepiej zrozumieć Twoich potencjalnych klientów oraz zaoszczędzić czas na ich analizie. Wykorzystaj nasze oprogramowanie do zarządzania kontaktami sprzedażowymi, aby uzyskać dostęp do cennych danych z Google i LinkedIna mając do dyspozycji wyłącznie adres e-mail.

Spostrzeżenia i raportowanie na wyższym poziomie

Skorzystaj z kompleksowych analiz do śledzenia swoich wskaźników KPI. Dostosuj swój pulpit menadżera ds. zarządzania kontaktami sprzedażowymi oraz raporty z możliwością udostępnienia, aby zaprezentować spostrzeżenia precyzyjnie dopasowane dla Twoich celów biznesowych.

Wykorzystaj te informacje, aby lepiej zrozumieć poprzednie interakcje ze swoimi kontaktami, stworzyć dla nich w przyszłości cenne możliwości i pomóc swoim przedstawicielom handlowym zwiększyć przychody.

Dowiedz się więcej o spostrzeżeniach i raportach w Pipedrive

Personalizowane zarządzanie kontaktami

Użyj swojego oprogramowania do zarządzania kontaktami, aby podzielić klientów na istotne segmenty. Pola własne Pipedrive pozwalają na tworzenie nieograniczonej liczby etykiet kontaktowych, dzięki czemu możesz odpowiednio wycelować swoje działania sprzedażowe i marketingowe.

Oznacz kontakty nawet najbardziej niszowymi wyróżnikami i używaj filtrów, aby nadzorować wyniki danej grupy klientów w swojej bazie danych kontaktów.

Odkryj jak zarządzać potencjalnymi klientami i szansami sprzedaży w Pipedrive

Narzędzia do automatyzacji mailingu

Automatycznie wysyłaj wiadomości e-mail i oszczędzaj czas dzięki szablonom dopasowanym do wiadomości. Użyj edytora wiadomości e-mail z połączonymi polami do spersonalizowania komunikacji.

Automatycznie dodaj imię i nazwisko kontaktu, stanowisko i firmę, a także szansę sprzedaży, z którą jest powiązany i wysyłaj dostosowane do potrzeb kampanie e-mailowe na masową skalę.

Dowiedz się w jaki sposób zautomatyzować działania w Pipedrive

Śledź komunikację

Otrzymuj powiadomienia, kiedy osoba kontaktowa otworzy wiadomość lub kliknie w link dzięki opcji śledzenia wiadomości e-mail. Przenieś sklasyfikowane kontakty do innego etapu w swoim oprogramowaniu do zarządzania kontaktami lub działaj, póki są zainteresowani.

Dzięki pełnemu wglądowi w historię komunikacji każdego kontaktu masz do dyspozycji wszystkie istotne informacje przed wykonaniem telefonu lub wysłaniem wiadomości.

Pozostań w kontakcie i śledź komunikację z Pipedrive

Prywatne i bezpieczne przechowywanie danych

Utrzymaj bezpieczeństwo swoich danych kontaktowych dzięki zaawansowanej ochronie wbudowanej w platformę do zarządzania kontaktami CRM. Bez względu na to, w którym regionie się znajdujesz, zawsze będziesz przestrzegał lokalnych zasad dotyczących ochrony danych i prywatności.

Dostosuj reguły, aby zwiększyć bezpieczeństwo swojej firmy, takie jak automatyczny ograniczony czasowo dostęp, listy dozwolonych adresów IP oraz wgląd w to, kto korzysta z Twoich danych.

Upewnij się, że Twoje dane są bezpieczne z Pipedrive

Zarządzaj swoimi kontaktami z dowolnego miejsca

Aplikacja mobilna do zarządzania kontaktami od Pipedrive może Ci pomóc pozostać w kontakcie niezależnie od tego, gdzie się znajdujesz.

Cała Twoja baza danych kontaktów jest dostępna bezpośrednio z naszej aplikacji CRM, więc nigdy nie przegapisz okazji nawiązania komunikacji przez telefon, e-maila lub komunikator.

Zawsze miej przy sobie swoją bazę danych kontaktów dzięki aplikacji Pipedrive

Co menadżerowie ds. kontaktów mogą osiągnąć dzięki elastycznemu rozwiązaniu CRM

Elastyczny system CRM do zarządzania potencjalnymi klientami pomaga zarządzać relacjami z klientami, dostawcami i innymi interesariuszami. Pipedrive pomaga menadżerom ds. kontaktów oraz ich zespołom:

Stworzyć konfigurowalny lejek, dostosowując go do unikalnych potrzeb i procesów biznesowych Twojej firmy
Rejestrować informacje, takie jak nazwisko, nazwa, organizacja, siła nabywcza i preferencje dotyczące produktu dla każdego kontaktu
Uzyskać przejrzysty wgląd w każdego potencjalnego i obecnego klienta lub profil kontaktu sprzedażowego i ich historię komunikacji
Zintegrować Twoje oprogramowanie do zarządzania kontaktami z praktycznymi narzędziami, takimi jak Gmail, oraz tworzyć potężne automatyzacje przepływu pracy i marketingu dla powtarzających się zadań
Zautomatyzować wysyłanie dokumentów, aktualizacji SMS i następczych wiadomości e-mail dla uzyskania płynnego doświadczenia klienta
Śledzić działania związane z wiadomościami e-mail, w tym otwarcia i kliknięcia, aby wiedzieć, jak potencjalni i obecni klienci reagują na Twoje działania biznesowe

Jak korzystać z oprogramowania CRM, aby lepiej zarządzać potencjalnymi klientami

Zaloguj się do Pipedrive, aby stworzyć wizualną reprezentację swojego lejka sprzedaży. Dostosuj swój lejek, aby uwzględnić unikalne dla Twojej firmy etapy sprzedaży i tworzyć nowe przepływy szans sprzedaży na przestrzeni całej firmy.

Zaprojektuj oddzielne przepływy pracy dla przychodzących zapytań w oparciu o ich etap w cyklu zakupowym. Nadawaj priorytety w systemie zarządzania kontaktami dzięki przejrzystemu wglądowi w zainteresowanych potencjalnych klientów, prawdopodobieństwo konwersji oraz nieaktywne szanse sprzedaży.
Pipedrive to nie tylko osobiste oprogramowanie do zarządzania kontaktami – możesz przechowywać i zarządzać każdym punktem kontaktowym z klientem w jednym miejscu. Oznacza to, że zobaczysz wszystkie zapytania, gdy tylko się pojawią, niezależnie czy jest to połączenie telefoniczne, e-mail czy formularz internetowy.

Automatycznie przydzielaj działania związane z potencjalnym klientem do właściwego sprzedawcy i dodawaj terminy, aby być stale na bieżąco i spełniać warunki umowy o poziomie świadczonych usług. Otrzymuj powiadomienia, gdy kontakt wymaga Twojej uwagi, i przenieś zadanie na dalszy etap po jego wykonaniu.
Daj swoim potencjalnym i obecnym klientom wygodniejsze sposoby na kontakt z Twoją firmą i usprawnij system zarządzania zapytaniami, aby utrzymać zadowolenie klientów na najwyższym poziomie.

Zintegruj się z takimi narzędziami jak Jotform i involve.me do tworzenia formularzy obsługi klienta online i generowania potencjalnych klientów, które synchronizują się bezpośrednio z systemem do zarządzania kontaktami CRM. Automatycznie łącząc formularze z przepływami pracy Pipedrive pozostaniesz zawsze na bieżąco.
Zamknij więcej szans sprzedaży, śledząc istotne informacje, gdy potencjalni klienci są najbardziej zainteresowani. Zamiast spędzać czas na ręcznych zadaniach, podczas gdy Twoi potencjalni klienci tracą zainteresowanie, zautomatyzuj spersonalizowane wiadomości następcze, które są wysyłane we właściwym czasie.

Zautomatyzuj wiele aspektów swojego przepływu pracy za pośrednictwem swojego narzędzia CRM, aby pomóc swojemu zespołowi sprzedaży skupić się na zamykaniu szans sprzedaży. Automatycznie wysyłaj e-mailowe kampanie marketingowe na dużą skalę dzięki konfigurowalnym szablonom wiadomości e-mail i usprawnij działania sprzedażowe, aby odpowiednio wykorzystać potencjał ludzki przy istotnych zadaniach.
Nieustannie ulepszaj zarządzanie sprzedażą, usługami i kontaktami za pomocą szczegółowych spostrzeżeń. Podejmuj istotne decyzje i przydzielaj więcej zasobów na działania, które okazały się skuteczne.

Spersonalizuj rodzaj raportu spostrzeżeń, aby dopasować go pod swoją firmę, i udostępniaj interaktywne pulpity menadżera zespołom i interesariuszom, aby pomóc im zwizualizować postępy, wyniki i obszary wymagające poprawy.

Zarządzaj kontaktami na każdym etapie lejka

Z naszymi dodatkami możesz zarządzać kontaktami sprzedażowymi, klientami i o wiele więcej – a wszystko to dzięki kompleksowej bazie danych kontaktów.

Potencjalni klienci

Dzięki narzędziom LeadBoostera do generowania i zarządzania potencjalnymi klientami możesz poszerzać i zarządzać swoją listą potencjalnych klientów

Kontakty na potrzeby marketingu e-mailowego

Dodatek Campaigns od Pipedrive pomaga zaangażować wszystkich na liście potencjalnych klientów w e-mailowe kampanie marketingowe

Zarządzanie dokumentami

Użyj Smart Docs do zarządzania dokumentami, umowami i ePodpisami oraz tworzenia szablonów dla swojego zespołu

Zintegruj się ze swoimi zasobami technologicznymi

Pipedrive oferuje liczne opcje cenowe i dodatki, aby usprawnić zarządzanie kontaktami. Jeszcze bardziej zwiększ funkcjonalność swojej platformy CRM z pomocą potężnych integracji i otwartego API. Skorzystaj ze wszystkich dostępnych narzędzi w ramach jednego scentralizowanego rozwiązania do zarządzania kontaktami.

Oto kilka integracji, które mogą przynieść korzyści każdemu menadżerowi ds. kontaktów.

LinkPort

Oszczędź wiele godzin ręcznego wprowadzenia danych. Zaimportuj dane kontaktowe z LinkedIn, takie jak nazwisko, adres e-mail, numer telefonu lub firmę bezpośrednio do swojego systemu CRM.

Połącz się z integracją Pipedrive i LinkPort.

Lemlist

Zwiększ szanse na otrzymanie odpowiedzi na swojego e-maila dzięki spersonalizowanym wiadomościom. Automatycznie dodawaj nazwiska z listy kontaktów do filmów i zdjęć.

Personalizuj z integracją Pipedrive i Lemlist.

CallHippo

Od razu dodaj zaawansowane możliwości call center do swojego rozwiązania CRM. Zaoferuj więcej opcji kontaktu z Twoją firmą, jednocześnie automatycznie synchronizując wszystkie dane kontaktowe ze swoim systemem CRM.

Komunikuj się z integracją Pipedrive i CallHippo.

MightyForms

Twórz statyczne i wieloetapowe formularze internetowe i ankiety. Popraw doświadczenie klienta i pobieraj informacje do swojego CRM bez potrzeby nauki kodu.

Prowadź interakcje z integracją Pipedrive i MightyForms.

involve.me

Pomóż swojej treści się wyróżnić dzięki interaktywnemu kreatorowi typu drag-and-drop. Twórz quizy, strony potencjalnych klientów, formularze i nie tylko w ciągu kilku minut dzięki szablonom zoptymalizowanym pod kątem konwersji.

Wyróżnij się z integracją Pipedrive i involve.me.

Zapier

Automatycznie przenoś informacje między swoim systemem CRM a tysiącami innych codziennych aplikacji. Zarządzaj zadaniami i danymi z wielu źródeł w jednym narzędziu.

Usprawnij działanie z integracją Pipedrive i Zapier.