Web Sohbeti

İstediğiniz Pipedrive planında daha fazla müşteri adayı alın

Web sitenize gelen ziyaretçilerle istedikleri hızlı ve kullanışlı hizmet ile bağlantı kurun. Size özel Sohbet Robotu ve Canlı Sohbet ile birlikte kullanarak pasif alıcıları değerlendirilmiş müşteri adaylarına dönüştürün. Her iki araca LeadBooster eklentisi kullanılarak erişilebilir ve bu eklentiyi istediğiniz Pipedrive CRM planına ekleyebilirsiniz.

Sohbet Robotunu ayarla

LeadBooster eklentisinde yer alır. 14 gün boyunca ücretsiz olarak deneyin, daha sonra ayda $32,50 başlangıç ücretiyle.

4.5/5

4.2/5

4.3/5

4.5/5

4.5/5

4.7/5

Sohbet Robotu
Canlı Sohbet
Toplantı planlayın
Daha fazla müşteri adayıyla konuşun ve bunları seçin

Sohbet Robotu

Sohbet Robotunuzu web sitesi ziyaretçileriyle 7/24 anında bağlantı kuran yorulmak nedir bilmeyen bir ekip üyesi olarak düşünebilirsiniz. Nasıl görüneceğini, soracağı soruları ve nasıl yanıt vereceğini kişiselleştirebilirsiniz. Farklı web sayfalarında Sohbet Robotunun sorularını kişiselleştirin ve ziyaretçinin yanıtlarına göre bunları hemen değerlendirin veya eğer istenirse uygun bir satış temsilcisine yönlendirin.

Canlı Sohbet

Gerekirse, uygun satış temsilcilerinin istedikleri yerden insan dokunuşu katmalarını sağlayın. Temsilciler Pipedrive'ın web platformunu veya mobil uygulamasını kullanarak Sohbet Robotu tarafından başlatılan görüşmeleri sorunsuz bir şekilde devralabilirler. Ekibinizin işleri yoğunlaştığında, Sohbet Robotu devreye girer ve böylece müşteri adayları kayıp gitmez.

Toplantı planlayın

Pipedrive’ın Planlayıcı özelliğini kullanarak ekibinizle daha fazla müşteri adayını satış demosuna çekin. Canlı Sohbette takvim bağlantıları gönderin. Ya da bir müşteri adayının uygun görülmesi halinde Sohbet Robotunuz satış temsilcisi ile toplantı ayarlanmasına yardımcı olabilir. Toplantılar temsilcilerinizin takvimlerine otomatik olarak eşitlenir.

Daha fazla müşteri adayıyla konuşun ve bunları seçin

Web sitesi ziyaretçilerinin elinizden kaçmasına izin vermeyin. Pipedrive'ın Sohbet Robotu, ziyaretçilere ulaşabilir ve sitenizle ilgili destek sunar, diğer yandan bunları müşteri adaylarına dönüştürür. Müşteri adayları size gelirken, satış ekibiniz potansiyel müşterileri en başından itibaren takip etmekle uğraşmak yerine bunları nasıl müşteriye dönüştüreceğine odaklanır.

LeadBooster eklentisi

Bu güçlü ve kullanımı kolay müşteri adayı oluşturma araç seti ile daha fazla müşteri adayı alın. Sohbet Robotuna ve Canlı Sohbete ek olarak, Web Formlarınız sayesinde gelen müşteri adayları ile bağlantı kurabilir veya Prospector ile giden müşteri adaylarını bulabilirsiniz. LeadBooster, istediğiniz Pipedrive CRM planına eklenebilir. Bu eklentide şunlar vardır:

Sohbet Robotu

Live Chat

Prospector

Web Formları

Sohbet Robotu

Live Chat

Prospector

Web Formları

Başlangıç

$32.50

şirket başına aylık olarak, yıllık ücretlendirilir
veya $39 şirket başına aylık olarak, aylık ücretlendirilir

Web Sohbeti nedir?

Web Sohbeti, ekiplerin web sitesi ziyaretçileri ve müşteriler ile gerçek zamanlı olarak bağlanmasına yardım eden web tarayıcısı tabanlı bir mesajlaşma aracıdır. Günümüzün müşterileri hızlı ve kolay erişilebilen hizmet beklediklerinden, web sitenizde sohbet işlevinin kullanılması hem satış hem de müşteri tutma açısından çok önemlidir.

Canlı web sohbeti araçlarını kullanarak, müşteri desteği ve satış ekipleri ürünlerle ilgili soruları yanıtlayabilir ve uzun telefon görüşmeleri yapmak zorunda kalmaksızın sorunları çözebilir. Otomasyonlar ile daha da fazla zaman kazanabilirsiniz.

Otomatik iş akışları ve önceden yüklenen sohbet robotları, müşteri memnuniyeti değerlendirmelerini almaktan toplantı ayarlamaya kadar her şeyin üstesinden gelir.

Kullanıcılar ile etkileşime girerek müşteri adayları oluşturun

Pipedrive LeadBooster, satış temsilciniz parmağını kaldırmadan web sitenizden müşteri adayları oluşturur.

LeadBooster’ın özelleştirilebilir Sohbet Robotu web sitenizde 7/24 çalışır. Sohbet görüşmelerini düzenleyerek markanızın ses tonuna uyarlayabilirsiniz. Müşteri adaylarını özel sorularla ayrıştırın, böylece siz doğru bilgileri alırken uygun kişilerle irtibata geçersiniz.

Sıkça sorulan soruları yanıtlayın

Müşteri adaylarınıza ve müşterilerinize hak ettikleri deneyimi self servis ve gerçek zamanlı rehberlik ile sağlayın.

LeadBooster Sohbet Robotu gibi önceden yüklenebilen web sohbet hizmetini kullanarak soruları anında yanıtlayın. Uygun SSS ve bilgi veritabanı sayfalarını getirin. Böylece müşterileriniz sık yaşanan sorunları çözer ve bu sayede destek yanıt süresi azalır.

Daha karmaşık soruları Canlı Sohbet ile gerçek bir temsilciye yönlendirin. Sohbet kayıtlarını kişilere göre kaydedin ve tüm sohbet geçmişini CRM'inizde görün.

Hedef kitlenizle etkileşimde kalmaya devam etmek için 4 Canlı Sohbet en iyi uygulaması

Web sitesi ziyaretçileri ile etkileşime geçmek ve mükemmel bir müşteri deneyimi sunmak için sınırlı bir alanınız vardır.

Bazı basit uygulamaları takip ederek ve görüşmenin devam etmesini sağlamak için canlı sohbeti kullanarak, web sitesi ziyaretçilerini müşteri adaylarına ve müşterilere dönüştürebilirsiniz.

  • 1. Sohbet Robotundan Canlı Sohbete geçişin sorunsuz olmasını sağlayın

    Ziyaretçileri etkilemek istiyorsanız hantal veya işlevsiz transfer işlemlerini önleyin. Pipedrive Sohbet Robotu, programlı içerikle otomatik olarak sohbeti devam ettirdikten sonra uygun bir müşteri temsilcisi ile canlı sohbeti başlatabilir.

    Otomatik bildirimleri uygun müşteri hizmetleri temsilcisine gönderin, böylece aynı sohbet penceresinde sohbet robotu tarafından başlatılan görüşmeler devralınabilir. Pipedrive'ın mobil uygulaması ile temsilciler konuşmanın herhangi bir noktasında devralabilir ve ziyaretçi ile etkileşime devam edebilir.

  • 2. Bilgi toplamayı kolaylaştırın

    Bir ziyaretçinin demoyla ilgilenmesi veya bir satış temsilcisi ile sohbet etmesi gerekiyorsa temsilcinin iletişime geçebilmesi için bazı bilgileri vermesi gerekir.

    Canlı Sohbet yazılımı, bilgi toplama için gereken e-posta yazışmalarının önlenmesini sağlar. Pipedrive LeadBooster, web sohbeti yazılımınızda formları paylaşmanıza olanak verir ve müşteri adaylarının iletişim bilgilerini kolayca göndermesini sağlar.

  • 3. Birkaç basit soru sorun

    Pipedrive’ın Sohbet Robotunu kullanarak web sitesi ziyaretçilerine hoş geldiniz mesajı veya basit bir soru ile kancayı atın. Sohbet Robotunun sohbete başlamak için her ziyaretçiye birkaç soru sormasını sağlayın. Müşteri ile etkileşiminiz doğru yönde ilerlerse Sohbet Robotunu iletişim bilgilerini isteyecek şekilde ayarlayabilirsiniz.

    Sohbet Robotu, mekanik bir his yerine ekibinizi tamamlayan ve markanızla uyumlu bir katkı olarak düşünülebilir.

  • 4. Taktik notlarınız hazır olsun

    Taktik notları, sohbet robotunuzun müşteri adaylarından bilgi almak ve satış temsilcinizin takviminde toplantı planlamak üzere uyguladığı hazır konuşma şablonlarıdır.

    Pipedrive'ın şablonlarını kullanarak ürün veya fiyatlandırma sayfalarında devreye giren Sohbet Robotu taktik notları oluşturun, ilgi duyan ziyaretçilerle etkileşime girin ve bunları potansiyel alıcılara dönüştürün.

Pipedrive Sohbet Robotunu kullanarak müşteri görüşmelerini nasıl %30 artırıyor?

Satış temsilcilerimiz Sohbet Robotu işlevini kullanarak uygun müşteri adayları üretmekte ve demoyu izleyen potansiyel müşterileri ödeme yapan müşterilere dönüştürmektedir.

Pipedrive’ın Sohbet Robotu önceden belirlenmiş soruları kullanarak iletişim bilgilerini Müşteri Adayı Gelen Kutusuna göndermekte veya müşteri adaylarından temsilci takvimindeki en ideal arama zamanını seçmesini istemektedir.

Örnek olay incelemesini okuyun

Akıllı otomasyonlar oluşturun

Pipedrive’ın iş akışı otomasyonları ile otomatik müşteri adayı değerlendirmesini ve toplantı ayarlamayı gerçek haline getirin.

Özelleştirilmiş iş akışları inşa edin ve temsilcilerinizin takvimlerini senkronize edin. Bu sayede, yüksek kaliteye sahip müşteri adayları ile planlanmış toplantılarınız ayarlanmış olur.

Ziyaretçileri değerlendiren Sohbet Robotu taktik notlarını tasarlayın ve bunları otomatik olarak belli satış ekiplerine atayın. Böylece, her zaman doğru kişiyle konuşmuş olurlar.

Görüşmeleri müşteriye dönüştürün