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客戶關係管理隱私及安全

如何掌握客戶關係管理安全

你的客戶關係管理工具滿載貴重且高度敏感的客戶資訊。即使是最微小的安全漏洞,都有可能造成無法挽回、影響深遠的損失。而安全漏洞自2018年起上升了11%,自2014年起則增加了67%,對於企業的生計而言,安全的重要性不可同日而語。因此,一款可靠的客戶關係管理工具,必須能在所有層面上採用最高標準的客戶關係管理安全策略,妥善保護你的資訊,避免其落入有心人之手。

Pipedrive以多重安全憑證、世界級的基礎架構,及使用者權限、單一登入和雙重認證等各種客戶關係管理隱私及安全功能,致力保護你的資料並隨時全方位提供你資訊。

全部功能都能使用。不需要信用卡。

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軟體功能

安全中心

知道有誰在什麼時候、以何種方式存取了公司資料,是保護事業資訊及客戶隱私的關鍵。因此,你的客戶關係管理安全功能應該要能夠完全涵蓋這些部分。此外,你的客戶關係管理工具也應該讓你輕易存取這些功能,以確保能夠獨立監控安全和存取限制。

Pipedrive的安全中心讓你從一個地方就能管理所有的公司安全事宜,以安全性儀表板為例,這項功能讓你透過使用者存取及裝置紀錄綜觀整體安全層面,並即時處理可疑的使用者及帳號活動。你可以接收過去60天內使用者登入時間及地點的通知,還能設定自動實行安全措施的規則及警示,例如建立IP白名單或設定限制存取時段。

包含:

視覺化儀表板

使用者存取及裝置記錄

規則及警示

電子郵件通知

單一登入及雙重認證(2FA)

透過你偏好的單一登入(SSO)服務供應商集中管理使用者存取,同時確認使用者身分

查看權限群組

將使用者分類成群組和子群組,指定他們能在Pipedrive看到哪些資料

權限集

針對不同程度的使用者存取,可設定不同的使用者權限集,以客製化使用者在Pipedrive可以操作的部分

使用者存取及裝置紀錄

獲得最近60天內使用者登入時間及地點的通知,以便查明並避免可疑活動

軟體功能

查看權限及登入保護

你的客戶關係管理安全就從產品本身開始。更具體地說,要從查看權限及登入保護開始。管理使用者存取,讓你能建立資訊存取層級,保護公司帳號的資料。

以Pipedrive為例,它能讓你利用使用者權限集與查看權限群組限制使用者可以操作、查看及存取的項目。你還能用雙重電子郵件認證強化任何裝置的登入安全,或透過你的單一登入(SSO)服務供應商集中管理使用者存取。最後,為了保護帳號不受企圖登入的陌生人入侵,連續三次輸入錯誤密碼的使用者帳號會被鎖定。該使用者接著會收到一封幫助他們安全解除帳號鎖定的電子郵件。

軟體功能

組織資料管理

產品層級的安全性非常重要,但組織資料管理也必須符合特定條件,才能讓位於不同地點的事業符合從一般資料保護規則到ISO/IEC 27001的當地與全球安全標準。因此,確認你的客戶關係管理安全政策符合事業安全政策非常重要。

Pipedrive致力於符合一般資料保護規則的規範,將你的資料加密並允許將其匯出、透過應用程式介面轉移,或要求我們將資料刪除。最後,本公司也任命有專任資料保護長,負責帶領資料保護合規及措施。

軟體功能

安全基礎架構

安全基礎架構是安全議題中最後、可能也是最重要的一部分。它的目的是確保你的基礎穩固可靠,以便隨時維持全方位的安全性。

使用Pipedrive,就能獲益於世界級的Rackspace及AWS託管基礎架構,且所有資料不論是存放或透過公共網路傳輸,都能獲得最先進的加密與每日備份,備份可供回溯至三個月前。再加上各種安全憑證,這個產品從頭到尾都嚴密保全,滴水不漏。

安全規則

針對所有使用者開啟並實行密碼強度需求、密碼到期及歷程控制、雙重認證(2FA)和基於IP及時間的存取限制

安全警示

啟用即時電子郵件通知,如果有可疑的公司帳號存取及可能的資料外洩或遺失就會立即通知你

安全管理祕訣

在公司帳號中管理使用者存取及安全相關活動,並取得保護營業資料的祕訣

符合一般資料保護規則

確保你的銷售做法在保全個人資料方面遵循一般資料保護規則

超過100,000間公司加入

Pipedrive 會和所有客戶分享以下資訊:

  1. 安全及隱私白皮書
  2. SOC 3 報告
  3. ISO/IEC 27001:2013 證書
  4. Pipedrive PDA (詳述我們對資料保護承諾的法律合約)

Pipedrive 會和所有簽署保密協議的客戶分享以下額外資訊*:

  1. SOC 2 Type II 報告
  2. 安全性問卷。Pipedrive 會為企業層級的所有客戶填寫問卷

*關於上述文件的詳細說明,或若想收到這些文件,請聯繫你的聯絡窗口/帳號高階主管。

憑證

SOC 2
歐盟美國資料隱私框架(EU-US Data Privacy Framework)

資源

資料處理附錄
白皮書
RFC 2350
Pipedrive弱點揭露計畫

專注在真正重要的安全功能上

Pipedrive是設計用來:

  • 防止安全漏洞及資料外洩
  • 幫助管理員從一個地點監控所有安全事宜
  • 支援客製化權限集
  • 自動實行安全措施
  • 遵循一般資料保護規則等國際安全標準
  • 提供安全性管理祕訣

Pipedrive客戶關係管理安全政策

Pipedrive遵循下列規範以符合客戶關係管理安全政策的最高標準:

  • 客戶資料儲存在獨立的資料庫,避免任何資料洩漏至其他資料庫的風險
  • Pipedrive帳號都託管在歐洲及美國地區遵循SAS 70 type II的託管服務供應商所管理的Rackspace資料中心
  • 所有資訊都透過安全HTTPS連線加密,並藉由Amazon Web Services進行每日備份
  • Pipedrive符合一般資料保護規則,並遵循SOC 2、SOC 3、歐盟美國資料隱私框架(EU-US Data Privacy Framework)以及ISO/IEC 27001:2013
  • Pipedrive員工都定期接受安全最佳實務與規範的訓練

獲超過100,000間公司採用,使用公司遍布179國

使用像Pipedrive這樣強大的客戶關係管理工具,對我們銷售團隊來說助益良多,可以說是銷售團隊成功的必備工具。它不僅操作簡單,介面也經細心設計,能讓我們工作井然有序且順利進行!
KKKristel KruustükTestlio的創辦人&首席測試員
Pipedrive讓我們的銷售部門生產力更高,也更有效率。使用起來非常簡單且會持續更新。
ARAna RinckBAKERpedia的業務經理
我之前長期使用SFDC及其他客戶關係管理軟體,而我最喜歡Pipedrive簡單且貼近直覺的本質。我最喜歡的功能是系統會自動彈出視窗,帶領我朝向下一步。
RRRyan RobertsBustld有限公司的創辦人& CEO

隱私及安全常見問答

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