Apa itu prospek dalam CRM (manajemen hubungan pelanggan)?

Prospek mewakili pelanggan, individu, atau perusahaan potensial yang tertarik pada produk/layanan Anda. Gunakan perangkat lunak CRM Anda sebagai basis data prospek penjualan dengan menyimpan prospek di platform tersebut.

Bagaimana cara kerja manajemen prospek?

Dengan perangkat lunak prospek penjualan terbaik ini, Anda dapat secara efektif mengelola prospek dari semua sumber prospek. Beberapa sistem manajemen prospek online gratis menawarkan solusi perangkat lunak manajemen prospek penjualan untuk bisnis kecil dan perusahaan yang lebih besar. Solusi-solusi ini seharusnya memiliki peranti dan fitur yang mempermudah penghasilan, kualifikasi, dan penetapan prioritas prospek.

Mengapa manajemen prospek itu penting?

Manajemen prospek memungkinkan Anda memelihara prospek, membantu Anda memfokuskan pada penjangkauan, menetapkan prioritas, dan menutup siklus penjualan dengan lebih cepat.

Perangkat lunak manajemen prospek penjualan

Apa itu perangkat lunak manajemen prospek?

Manajemen prospek adalah aktivitas penting untuk keberhasilan organisasi penjualan. Setiap prospek membutuhkan penanganan dan perhatian khusus agar dapat dikonversikan menjadi pelanggan yang membayar.

Perangkat manajemen prospek penjualan terbaik menggunakan fitur seperti kualifikasi dan penetapan prioritas untuk membantu tenaga penjual memanfaatkan setiap peluang dengan sebaik mungkin.

Fitur manajemen dan penghasil prospek Pipedrive meliputi Kotak Masuk Prospek, Formulir Web, Chatbot, Obrolan Langsung, Prospector, Pengunjung Web, dan banyak lagi, yang memungkinkan pelanggan kami:

Meningkatkan jumlah transaksi di pipeline rata-rata sebesar 93%
Meningkatkan nilai rata-rata transaksi yang ditutup sebesar 21%
Mempersingkat waktu untuk menutup transaksi sebesar 46%

Akses penuh. Tidak memerlukan kartu kredit.

4.5/5

4.2/5

4.3/5

4.5/5

4.5/5

4.7/5

Fitur manajemen prospek dan transaksi yang populer

FITUR PERANGKAT LUNAK

Manajemen pipeline

Manajemen pipeline seharusnya merupakan inti dari fungsionalitas CRM penjualan. Namun, beberapa CRM tidak memiliki fitur manajemen prospek penjualan, sementara yang lainnya terlalu teknis dan sulit dikuasai.

Antarmuka PIpedrive yang visual dan intuitif membuat manajemen pipeline menjadi mudah. Berbeda dengan peranti manajemen prospek lainnya, Pipedrive memungkinkan Anda membuat dan menyesuaikan pipeline sebanyak yang dibutuhkan untuk merefleksikan proses penjualan Anda yang unik.

Untuk meningkatkan momentum penjualan dan tingkat konversi Anda, Pipedrive berfokus pada aktivitas. Misalnya, tanda warna menunjukkan transaksi yang membutuhkan perhatian Anda dan tugas yang telah jatuh tempo, agar Anda selalu mengetahui mana yang harus ditangani terlebih dahulu.

Gunakan peranti statistik Pipedrive untuk mengekstrak data apa saja dalam hitungan detik dan membuat keputusan bisnis berdasarkan informasi dengan lebih baik.

Termasuk:

Penyesuaian

Desain intuitif

Statistik

Pelajari selengkapnya

Label transaksi dan prospek

Izinkan tim Anda menambahkan label dengan kode warna pada setiap transaksi, untuk mengelola data dan mempercepat proses penjualan

Impor prospek dan transaksi

Impor prospek dan transaksi secara massal dari spreadsheet dengan fungsi impor Pipedrive

Katalog produk

Buat katalog yang dapat disesuaikan untuk produk atau layanan perusahaan Anda, termasuk biaya, catatan, dan lainnya

Transaksi mandek

Dapatkan notifikasi ketika sebuah transaksi diam lebih lama dari periode yang ditentukan

FITUR PERANGKAT LUNAK

Kotak Masuk Prospek

Ketika Anda meluncurkan kampanye pemasaran baru dan prospek mengalir masuk, tahapan pertama pipeline penjualan Anda mudah menjadi tersumbat.

Kotak Masuk Prospek Pipedrive membantu Anda merapikan CRM dan meningkatkan komunikasi prapenjualan Anda dengan prospek. Simpan prospek masuk di Kotak Masuk Prospek hingga Anda siap melakukan kualifikasi terhadap mereka. Filter, sortir, dan edit prospek Anda, lalu tambahkan aktivitas agar prospek tidak kehilangan minat.

Gunakan fitur Bcc Cerdas atau penyelarasan email kami untuk mentransfer prospek baru dari Kotak Masuk Prospek ke email Anda. Setelah lulus kualifikasi, Anda dapat dengan mudah mengonversi prospek menjadi transaksi dan memindahkannya ke pipeline.

FITUR PERANGKAT LUNAK

Obrolan

Situs web Anda adalah sumber penting untuk prospek baru, dan berinteraksi dengan pengunjung web dapat meningkatkan penghasilan prospek secara signifikan. Pipedrive menawarkan dua opsi obrolan untuk membantu Anda melakukan kualifikasi terhadap pengunjung web dan mengubah mereka menjadi prospek menjanjikan di Pipedrive:

Chatbot adalah pop-up percakapan yang berinteraksi dengan pengunjung web secara otomatis 24/7. Anda dapat menyesuaikan pertanyaan, balasan, dan desainnya, lalu menggunakannya untuk mengumpulkan data prospek dan melakukan prakualifikasi.
Obrolan Langsung adalah ekstensi fitur Chatbot. Langsung tugaskan prospek kepada tenaga penjual Anda atau tunggu hingga Chatbot telah melakukan kualifikasi terhadap mereka.

Pelajari selengkapnya

FITUR PERANGKAT LUNAK

Formulir Web

Formulir web memungkinkan pengunjung web untuk menghubungi perusahaan dan membantu mendatangkan lebih banyak prospek melalui corong penjualan, tetapi membuat formulir web dapat memakan waktu.

Perangkat lunak manajemen prospek Pipedrive membantu Anda membuat formulir web yang sangat dapat disesuaikan untuk situs web dan membagikannya melalui tautan pada media sosial. Filter dan prioritaskan prospek dengan menambahkan pertanyaan kualifikasi.

Impor prospek secara otomatis dari Formulir Web ke pipeline, kontak, atau Kotak Masuk Prospek Anda–Anda yang menentukan. Anda juga akan menerima notifikasi email untuk menindaklanjuti prospek selagi masih panas.

Pelajari selengkapnya

Filter dan pengelompokan kustom

Atur filter pribadi di Pipedrive dan bagikan dengan pemangku kepentingan lain

Linimasa kontak

Dapatkan representasi visual dari aktivitas Anda dengan kontak dari waktu ke waktu

Pengunjung Web

Lacak aktivitas pengunjung di situs web Anda dan identifikasi perusahaan yang berpotensi menjadi pelanggan

Obrolan Langsung

Berinteraksi secara langsung dengan pengunjung situs web dan personalisasikan proses kualifikasi prospek Anda

FITUR PERANGKAT LUNAK

Kotak Masuk Olahpesan

Mengimpor kontak dari WhatsApp atau Facebook ke Pipedrive adalah proses yang membosankan.

Dengan Kotak Masuk Olahpesan Pipedrive, Anda dapat:

Melihat semua percakapan Facebook Messenger di Pipedrive
Menugaskan percakapan Facebook ke anggota tim penjualan
Membuat kontak baru atau menautkan obrolan ke kontak yang ada
Membalas pesan prospek, transaksi, dan kontak

Pelajari selengkapnya

FITUR PERANGKAT LUNAK

Urutkan prospek teratas dengan penilaian prospek kustom

Ketika Anda memiliki banyak prospek dalam pipeline Anda, akan sulit untuk mengetahui prospek mana yang merupakan peluang terbesar.

Pipedrive Pulse memungkinkan Anda memberi nilai dan memprioritaskan prospek yang paling cocok, serta mengidentifikasi tindakan terbaik Anda selanjutnya.

Pelajari selengkapnya

Bergabunglah dengan lebih dari 100.000 perusahaan

Fitur manajemen prospek dan transaksi

Add-on LeadBooster

Dapatkan manfaat dari paket 4-in-1 add-on penghasil prospek

Prospector

Temukan prospek berkualitas tinggi berdasarkan kriteria yang ditetapkan dan optimalkan alur penjaringan prospek Anda

Chatbot dan Obrolan Langsung

Berinteraksi dengan pengunjung web dan personalisasikan proses manajemen prospek Anda

Formulir Web

Buat formulir yang dapat disematkan untuk situs web Anda untuk mengumpulkan informasi kontak pengunjung

Add-on Pengunjung Web

Lacak aktivitas pengunjung di situs web Anda dan identifikasi perusahaan yang berpotensi untuk dikonversi

Manfaat perangkat lunak manajemen prospek

Perangkat lunak prospek penjualan Pipedrive didesain untuk:

Menghasilkan lebih banyak prospek
Mengotomatiskan proses kualifikasi prospek
Menetapkan prioritas prospek
Meningkatkan tingkat konversi
Meningkatkan nilai transaksi
Mengatur alur kerja pemeliharaan prospek
Menutup transaksi dengan lebih cepat
Mengotomatiskan pelacakan prospek

Digunakan oleh lebih dari 100.000 perusahaan di 179 negara

Departemen penjualan kami menjadi lebih efektif dan efisien dengan Pipedrive yang mudah digunakan dan selalu diperbarui.

Ana RinckOperations Manager, BAKERpedia

Memiliki peranti CRM yang andal seperti Pipedrive sebagai senjata sangat penting untuk keberhasilan tim penjualan kami. Antarmukanya yang mudah digunakan dan didesain dengan baik membuat kami tetap terorganisasi dan berada di jalur yang benar!

Kristel KruustükPendiri & Chief Testing Officer, Testlio

Jika Anda ingin berkembang dan mengelola basis klien dengan efektif, Anda memerlukan sebuah CRM, seperti Pipedrive, sesederhana itu.

Eden BrownleeDirector dan Senior Digital Strategy Consultant, Accentuate Web Design & Marketing

Tanya Jawab Umum Prospek dan Transaksi

Perangkat lunak manajemen prospek memiliki fitur khusus untuk membantu tenaga penjual mengoptimalkan calon pelanggan dan prospek mereka. Perangkat lunak manajemen prospek terbaik ini memungkinkan Anda memfilter kontak berdasarkan demografis, sehingga Anda dapat memelihara prospek berharga dan memfokuskan pada aktivitas penjualan untuk menghangatkan kontak-kontak terbaik. Berapa pun jumlah prospek yang ada di basis data Anda, perangkat lunak manajemen prospek seharusnya membantu Anda memelihara prospek yang tepat pada waktu yang tepat di sepanjang perjalanan pelanggan.
Dengan perangkat lunak prospek penjualan terbaik ini, Anda dapat secara efektif mengelola prospek dari semua sumber prospek. Beberapa sistem manajemen prospek online gratis menawarkan solusi perangkat lunak manajemen prospek penjualan untuk bisnis kecil dan perusahaan yang lebih besar. Solusi-solusi ini seharusnya memiliki peranti dan fitur yang mempermudah penghasilan, kualifikasi, dan penetapan prioritas prospek.

Jual lebih banyak. Bayar lebih sedikit. Coba secara gratis!

Akses penuh. Tidak memerlukan kartu kredit.