Лучшая CRM-программа для управления контактами

Лучшая программа для управления контактами помогает объединить отслеживание коммуникации, предпочтения клиентов и обращения в службу поддержки в едином централизованном инструменте, доступном для всех сотрудников в вашей компании.

Что нужно администраторам контактов от CRM-платформы для продаж?

Хороший инструмент управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) с функцией управления контактами улучшает общее качество обслуживания клиентов и показатели продаж за счет повышения продуктивности, прозрачности и более эффективных взаимодействий, предлагая все это по доступной цене.

Доступ к данным в режиме реального времени из любой точки мира

Обновляйте, предоставляйте в общий доступ и анализируйте вводимые данные на любом устройстве с помощью облачной CRM-системы и мобильного приложения Pipedrive, предназначенных для управления контактами

Синхронизация данных клиентов

Собирайте информацию о клиентах из файлов импорта, интернет-магазинов, электронной почты, социальных сетей, веб-форм и СМС, чтобы получить обширный обзор ваших контактов в едином инструменте управления контактами

Содействие эффективной работе в команде

Обеспечьте обмен данными между командами с помощью централизованной системы управления проектами и контактами, которая позволяет присваивать метки и фильтровать информацию, назначать задачи и отправлять отчеты

Персонализация методов взаимодействия

Изучите историю каждого контакта с вашей организацией, чтобы использовать соответствующие методы взаимодействия на протяжении всего жизненного цикла клиента

Использование ценной информации

Применяйте инсайты, полученные из ваших записей и базы данных управления контактами, для оценки покупательской способности ваших клиентов и уточнения прогнозов

Предоставление высококачественного обслуживания клиентов

Индивидуализируйте путь вашего клиента и автоматизируйте рабочие процессы, которые улучшат взаимодействие с потенциальными и существующими клиентами

Как Pipedrive помогает администраторам контактов управлять контактами и услугами

Работа с большими объемами контактной информации клиентов может быть непростой задачей как в крупных, так и в небольших компаниях. Часто бывает сложно следить за изменением информации и максимально использовать потенциал каждого клиента.

Благодаря программе Pipedrive для управления контактами ваши менеджеры по продажам смогут оптимизировать рабочий процесс своей команды и делегировать задачи.

Извлекайте пользу из контактных данных, обеспечивайте обмен информацией между членами команды и принимайте эффективные бизнес-решения, чтобы достичь непревзойденного качества обслуживания клиентов.

Функция Pipedrive «Смарт-данные контактов» поможет вам лучше узнать своих лидов и сэкономит огромное количество времени. Используйте нашу программу для управления контактами и продажами, чтобы моментально получать ценные данные из Google и LinkedIn с помощью одного лишь адреса электронной почты.

Углубленные инсайты и отчетность

Воспользуйтесь преимуществами комплексной аналитики для отслеживания ключевых показателей эффективности. Настройте панель управления контактами и предоставляемые в общий доступ отчеты так, чтобы они отражали инсайты, связанные с вашими бизнес-целями.

Используйте эту информацию, чтобы изучить взаимодействия с вашими контактами и клиентами в прошлом, создать благоприятные для них условия в будущем и помочь торговым агентам увеличить доход компании.

Подробнее об инсайтах и отчетах в Pipedrive

Узкоспециализированное управление контактами

Используйте программу для управления контактами, чтобы разделить клиентов на целевые сегменты. Настраиваемые поля Pipedrive позволяют создавать неограниченное количество меток для контактов, чтобы вы могли направлять свою деятельность в области продаж и маркетинга.

Присваивайте метки контактам даже с самыми специфическими отличительными характеристиками и используйте фильтры, чтобы отслеживать показатели групп клиентов в базе данных ваших контактов по продажам.

Узнайте, как с помощью Pipedrive можно управлять лидами и сделками

Инструменты автоматизации электронной почты

Настройте автоматическую отправку электронных писем и экономьте время с помощью шаблонов. Используйте встроенный в Pipedrive инструмент создания электронных писем с полями объединения, чтобы персонализировать свои сообщения.

Автоматическое добавление имени, должности и названия компании контакта, а также сделки, с которой он связан, позволит вам отправлять индивидуализированные электронные рассылки в любом масштабе.

Узнайте о возможностях автоматизации с помощью Pipedrive

Отслеживание коммуникации

Получайте моментальные уведомления об открытии контактом или подписчиком вашего письма или переходе по ссылке с помощью отслеживания электронных писем. Переместите перспективный контакт на следующий этап в вашей программе для управления контактами или свяжитесь с контактом, пока он не потерял интерес.

Благодаря полному обзору истории коммуникации с каждым контактом в вашем распоряжении будет весь контекст, необходимый для совершения телефонного звонка или отправки электронного письма.

Поддерживайте связь и отслеживайте коммуникационные взаимодействия с помощью Pipedrive

Конфиденциальное и безопасное хранение данных

Храните данные ваших контактов в безопасности с помощью расширенных средств защиты, встроенных в единую CRM-платформу для управления контактами. В каком бы регионе вы ни находились, вам будет обеспечено соблюдение местной политики защиты данных и конфиденциальности.

Настройте правила безопасности для вашей компании, например автоматический доступ ограниченной продолжительности, списки разрешенных IP-адресов и обзор лиц, использующих ваши данные.

Обеспечьте конфиденциальность и безопасность ваших данных с помощью Pipedrive

Мобильность управления контактами

Мобильное приложение Pipedrive поможет вам оставаться на связи с контактами, где бы вы ни находились.

Вы получите доступ ко всей базе данных ваших контактов прямо в CRM-приложении, чтобы никогда не упускать возможности связаться с нужным контактом по телефону, электронной почте или через службу обмена мгновенными сообщениями.

Держите базу данных ваших контактов всегда под рукой с помощью приложения Pipedrive

Какую пользу получат администраторы контактов от гибкого CRM-решения

Гибкий CRM-инструмент для лид-менеджмента помогает управлять взаимоотношениями с клиентами, поставщиками и другими причастными сторонами. Pipedrive позволяет:

  • создать настраиваемую воронку продаж, соответствующую уникальным потребностям и процессам вашей компании;
  • фиксировать необходимую информацию о каждом контакте: имя, название организации, покупательскую способность, предпочтения в отношении товаров и многое другое;
  • получить обзор профиля каждого лида, клиента или контакта, а также историю коммуникации с ними;
  • интегрировать программу для управления контактами с уже используемыми инструментами, например Gmail и Microsoft Outlook, и создать полезные автоматизации рабочих процессов и маркетинга для повторяющихся задач;
  • автоматизировать отправку документов, СМС-уведомления и последующие электронные письма для отлаженного обслуживания клиентов;
  • отслеживать действия с электронными письмами, включая их открытия и переходы по ссылкам, чтобы узнать, как ваши существующие контакты и потенциальные клиенты проявляют интерес к вашей компании.

Как использовать CRM-программу для эффективного лид-менеджмента

Более 400 интеграций

Расширьте возможности Pipedrive с помощью сотен различных приложений и интеграций

Часто задаваемые вопросы об управлении контактами клиентов

Выстраивайте продуктивные взаимоотношения с клиентами