Сэкономьте до 32% с годовой подпиской на Pipedrive. Бесплатная регистрация.

Лучшая CRM-программа для управления контактами

Лучшая CRM-программа для управления контактами помогает объединить отслеживание коммуникации, взаимодействия, предпочтения клиентов и обращения в службу поддержки в едином централизованном инструменте, доступном для всех сотрудников в вашей компании.

Что нужно администраторам контактов от CRM?

Удобное управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) улучшает общее качество обслуживания клиентов и показатели продаж за счет повышения продуктивности, упорядоченности контактов и более эффективного взаимодействия с клиентами.

Доступ к данным в режиме реального времени из любой точки мира

Обновляйте, предоставляйте в общий доступ и анализируйте информацию на любом устройстве с помощью облачной CRM-системы Pipedrive для управления контактами

Синхронизация данных клиентов

Собирайте данные клиентов из файлов импорта, электронной почты, социальных сетей, веб-форм и СМС, чтобы получить обширный обзор ваших контактов в едином инструменте управления контактами

Содействие эффективной работе в команде

Обеспечьте обмен данными между командами с помощью централизованной системы управления контактами, которая позволяет присваивать метки и фильтровать информацию, назначать задачи и отправлять отчеты

Персонализация методов взаимодействия

Изучите историю каждого контакта с вашей организацией, чтобы использовать соответствующие методы взаимодействия на протяжении всего жизненного цикла клиента

Использование ценной информации

Применяйте инсайты, полученные из вашей базы данных управления контактами, для понимания и максимального использования покупательской способности ваших клиентов

Предоставление высококачественного обслуживания клиентов

Индивидуализируйте путь вашего клиента и автоматизируйте рабочие процессы, которые улучшат взаимодействие с потенциальными и существующими клиентами

Как Pipedrive помогает администраторам контактов управлять контактами и услугами

Работа с большими объемами контактной информации клиентов может быть непростой задачей как в небольших, так и в крупных компаниях. Часто бывает сложно следить за изменением контактной информации и максимально использовать потенциал каждого клиента.

Благодаря программе Pipedrive для управления контактами ваши менеджеры по продажам смогут оптимизировать рабочий процесс своей команды и делегировать задачи. Извлекайте пользу из контактных данных, обеспечивайте обмен информацией между членами команды и принимайте эффективные бизнес-решения, чтобы достичь непревзойденного качества обслуживания клиентов.

Функция Pipedrive «Смарт-данные контактов» поможет вам лучше узнать своих лидов и сэкономить огромное количество времени. Используйте нашу программу для управления контактами и продажами, чтобы моментально получать ценные данные из Google и LinkedIn с помощью одного лишь адреса электронной почты.

Углубленные инсайты и отчетность

Воспользуйтесь преимуществами комплексной аналитики для отслеживания ключевых показателей эффективности. Настройте свою панель управления контактами и предоставляемые в общий доступ отчеты так, чтобы они отражали инсайты, связанные с вашими бизнес-целями.

Используйте эту информацию, чтобы изучить взаимодействия с вашими контактами в прошлом, создать благоприятные для них условия в будущем и помочь вашим торговым агентам увеличить доход компании.

Подробнее об инсайтах и отчетах в Pipedrive

Узкоспециализированное управление контактами

Используйте программу для управления контактами, чтобы разделить клиентов на целевые сегменты. Настраиваемые поля Pipedrive позволяют создавать неограниченное количество меток для контактов, чтобы вы могли таргетировать свою деятельность в области продаж и маркетинга.

Присваивайте метки контактам даже с самыми специфическими отличительными характеристиками и используйте фильтры, чтобы отслеживать показатели групп клиентов в базе данных ваших контактов по продажам.

Узнайте, как с помощью Pipedrive можно управлять лидами и сделками

Инструменты автоматизации электронной почты

Настройте автоматическую отправку электронных писем и экономьте время с помощью шаблонов. Используйте встроенный в Pipedrive инструмент создания электронных писем с полями объединения, чтобы персонализировать свои сообщения.

Автоматическое добавление имени, должности и названия компании контакта, а также сделки, с которой он связан, позволит вам отправлять индивидуализированные электронные рассылки в любом масштабе.

Узнайте о возможностях автоматизации с помощью Pipedrive

Отслеживание коммуникации

Получайте моментальные уведомления об открытии контактом вашего письма или переходе по ссылке с помощью отслеживания электронных писем. Переместите перспективный контакт на следующий этап в вашей программе для управления контактами или свяжитесь с контактом, пока он не потерял интерес.

С помощью полного обзора истории коммуникации с каждым контактом в вашем распоряжении будет весь контекст, необходимый для совершения телефонного звонка или отправки электронного письма.

Поддерживайте связь и отслеживайте коммуникационные взаимодействия с помощью Pipedrive

Конфиденциальное и безопасное хранение данных

Храните данные ваших контактов в безопасности с помощью расширенных средств защиты, встроенных в единую CRM-платформу для управления контактами. В каком бы регионе вы ни находились, вам будет обеспечено соблюдение местной политики защиты данных и конфиденциальности.

Настройте правила безопасности для вашей компании, например автоматический доступ ограниченной продолжительности, списки разрешенных IP-адресов и обзор того, кто использует ваши данные.

Обеспечьте конфиденциальность и безопасность ваших данных с помощью Pipedrive

Мобильность управления контактами

Мобильное приложение Pipedrive поможет вам оставаться на связи с контактами, где бы вы ни находились.

Вы получите доступ ко всей базе данных ваших контактов прямо в CRM-приложении, чтобы никогда не упускать возможности связаться с нужным контактом по телефону, электронной почте или через службу обмена мгновенными сообщениями.

Держите базу данных ваших контактов всегда под рукой с помощью приложения Pipedrive

Чего могут достичь администраторы контактов с помощью гибкого CRM-решения

Гибкая CRM-система для лид-менеджмента помогает управлять взаимоотношениями с клиентами, поставщиками и другими причастными сторонами. Pipedrive позволяет:

  • создать настраиваемую воронку продаж, соответствующую уникальным потребностям и процессам вашей компании;
  • фиксировать необходимую информацию о каждом контакте: имя, название организации, покупательскую способность, предпочтения в отношении товаров и многое другое;
  • получить прозрачный обзор профиля каждого лида, клиента или контакта, а также историю коммуникации с ними;
  • интегрировать программу для управления контактами с уже используемыми инструментами, например Gmail, и создать полезные автоматизации рабочих процессов и маркетинга для повторяющихся задач;
  • автоматизировать отправку документов, СМС-уведомления и последующие электронные письма для отлаженного обслуживания клиентов;
  • отслеживать действия с электронными письмами, включая их открытия и переходы по ссылкам, чтобы узнать, как ваши потенциальные клиенты и существующие контакты проявляют интерес к вашей компании.

Как использовать CRM-программу для эффективного лид-менеджмента

  • 1. Настройте процессы продаж для новых лидов
  • 2. Назначайте задачи и отвечайте на запросы контактов
  • 3. Создайте контактные формы и синхронизируйте их с CRM-программой
  • 4. Создайте рабочие процессы последующих контактов, чтобы конвертировать больше лидов
  • 5. Установите подробную отчетность

Интегрируйте ваш технологический арсенал для продаж

Pipedrive предлагает несколько ценовых категорий и надстроек, расширяющих возможности управления контактами. Повысьте функциональность своей CRM-платформы с помощью полезных интеграций и нашего открытого интерфейса API. Воспользуйтесь преимуществами всех доступных инструментов, работая в едином централизованном решении для управления контактами.

Ниже приведено несколько интеграций, которые будут полезны любому администратору контактов.

LinkPort

Сэкономьте время, уходящее на ручной ввод данных. Импортируйте контактные данные из LinkedIn, например имя, адрес электронной почты, номер телефона или название компании, в вашу CRM-систему.

Устанавливайте связи с помощью интеграции LinkPort с Pipedrive.

Lemlist

Повысьте шансы на получение ответных электронных писем с помощью персонализированных сообщений. Автоматизируйте добавление имен из вашего списка контактов в видеоролики и изображения.

Персонализируйте обращения с помощью интеграции Lemlist с Pipedrive.

CallHippo

Добавьте расширенные возможности колл-центра в свою CRM-систему. Предложите вашим контактам разные способы связи с вами, автоматически синхронизируя все данные контактов с CRM-системой.

Поддерживайте коммуникацию с помощью интеграции CallHippo с Pipedrive.

MightyForms

Создавайте статичные и многоэтапные онлайн-формы и опросы. Улучшайте качество обслуживания клиентов и переносите информацию из форм в CRM-систему без необходимости программирования.

Взаимодействуйте с контактами с помощью интеграции MightyForms с Pipedrive.

involve.me

Создавайте уникальный контент с помощью интерактивного блочного конструктора. Разрабатывайте опросы, лид-страницы, формы и многое другое за считанные минуты с помощью шаблонов, способствующих конверсии.

Выделяйтесь на общем фоне с помощью интеграции involve.me с Pipedrive.

Zapier

Обеспечьте автоматическую передачу информации между вашей CRM-системой и тысячами других полезных приложений. Управляйте задачами и данными из разных источников в одном инструменте.

Оптимизируйте свою работу с помощью интеграции Zapier с Pipedrive.

Выстраивайте продуктивные взаимоотношения с клиентами