Настройте свою CRM-программу
Адаптируйте процессы к потребностям вашей компании с помощью настраиваемой CRM-программы
Вам нужна CRM-программа, отражающая вашу организацию и ее уникальный стиль, особенно после того, как вы вложили столько труда в создание эффективных рабочих процессов.
Настраиваемая CRM-программа позволяет стандартизировать процессы и задачи, связанные с каждой сделкой, и придать им индивидуальность.
Pipedrive – это CRM-система с широкими возможностями настройки, которая позволяет управлять процессами продаж так, как это удобно вам. Вы можете настраивать воронки продаж, добавлять настраиваемые поля и разные валюты или использовать Pipedrive Marketplace и открытый интерфейс API для подключения других программ.
Полный доступ. Кредитная карта не требуется.
4.5/5
4.2/5
4.3/5
4.5/5
4.5/5
4.7/5
На что следует обращать внимание в настраиваемой CRM-системе
Настраиваемые воронки, поля и этапы: вам нужна платформа управления взаимоотношениями с клиентами, которая позволит управлять определенными клиентами, лидами и разными процессами.
Поддержка различных продуктов, валют и языков: добавляйте нужные продукты в валюте, соответствующей тем рынкам, на которых вы работаете, и используйте язык, на котором говорит ваш отдел продаж.
Интеграции и открытый интерфейс API: добавьте своей CRM-программе функциональности с помощью мощной интеграции – без необходимости разработки программного обеспечения.
Возможность отключения функций для повышения эффективности: обеспечьте полное соответствие CRM-платформы вашим потребностям, удалив из нее ненужные функции.
- Эффективная поддержка клиентов: существует множество разных CRM-программ, и если вы собираетесь максимально настроить свою, вам может понадобиться помощь службы поддержки, чтобы найти наилучшее решение.
Настраиваемые функции CRM
Этапы воронки продаж
Чтобы обеспечить рост доходов, вам нужен доступ к настраиваемым CRM-решениям, позволяющим создавать этапы воронки продаж, соответствующие вашему потоку продаж.
В Pipedrive включены базовые этапы воронки продаж, которые подходят для большинства бизнес-моделей, однако это не означает, что вы должны их придерживаться: вы можете переименовывать, создавать, удалять и изменять порядок этапов воронки продаж, а также создавать несколько воронок в зависимости от вашего потока продаж.
Включает в себя:
Этапы продажи
Упорядоченная воронка продаж
Изменение атрибутов этапов
Настраиваемые поля
Обычно CRM-системы предлагают набор полей по умолчанию, при этом циклы продаж в разных компаниях могут отличаться. В некоторых случаях бывает необходимо добавить дополнительную информацию к сделкам, контактам или товарам.
Несмотря на то, что Pipedrive включает в себя поля по умолчанию, необходимые для управления данными, там также есть возможность добавлять поля, соответствующие потребностям вашей компании. С помощью настраиваемых полей вы можете документировать специфическую информацию, выбирать тип поля (поле с одним вариантом, поле с несколькими вариантами, числовое поле и т. д.), упорядочивать и фильтровать данные и даже применять автоматический расчет данных сделки.
API
Ни одну возможность индивидуальной настройки нельзя назвать полной без интуитивно понятного и функционального интерфейса API. Интерфейсы REST API предоставляют существенную гибкость, позволяя вам выходить за пределы ограниченных настроек и интегрировать общедоступные или частные приложения.
С помощью REST API Pipedrive вы можете настроить функциональность Pipedrive в соответствии с конкретными потребностями вашей организации. Извлекайте списки звонков и переносите их в программное обеспечение вашего колл-центра или создавайте новые сделки на основании заполненных форм на вашем веб-сайте. Разработать индивидуализированную CRM-систему довольно просто, а API-ключ предоставляется бесплатно.
Настраиваемые отчеты и панели мониторинга
Чтобы привлекать потенциальных клиентов и полностью разбираться в своей воронке продаж, вам нужны отчеты и панели мониторинга, обновляемые в режиме реального времени и отображающие наиболее важные для вас показатели.
Создавайте адаптированные к вашим потребностям отчеты и панели мониторинга – от еженедельных обновлений до подробных годовых отчетов с прогнозами – с помощью Pipedrive.
Поддержка множества языков и валют
На сегодняшний день в мире существует более 7000 языков и используется 180 валют. CRM-программа, поддерживающая лишь небольшое количество языков и денежных единиц, не может соответствовать требованиям многих международных компаний.
К счастью, Pipedrive владеет вашим языком, будь то русский, English, Deutsch, Español или 한국어. А также поддерживает множество валют: от долларов и евро до танзанийских шиллингов. Кроме того, вы можете создать даже собственную валюту. Это особенно полезно, если вместо денег вы предлагаете услуги или товары.
Включает в себя:
Доступность на 22 языках
Доступность всех основных валют
Поддержка нескольких валют
Возможность отключения функций для повышения эффективности
Настраиваемые CRM-решения должны поддерживать возможность включения и выключения функций. Например, если в данный момент вы не занимаетесь продажей заранее определенных товаров или услуг, вам не нужно каждый день видеть кнопку «Товары».
Pipedrive позволяет одним щелчком включать и выключать целые модули, помогая улучшить наглядность воронки и оптимизировать процессы продаж.
Присоединяйтесь к более чем 100 000 компаний
Мощные надстройки от Pipedrive
Включите одну из этих полезных надстроек в CRM-систему Pipedrive, чтобы дополнить ее настраиваемые функции.
Шаблоны электронных писем
Используйте настраиваемые шаблоны электронных писем, чтобы освободить время, выявить особенности клиентов и оптимизировать стратегию рассылки электронных писем
Настраиваемые веб-формы
Создавайте и встраивайте веб-формы в свой веб-сайт, чтобы привлекать лидов, или разрабатывайте потоки чат-бота для взаимодействия с веб-посетителями
Подробнее
Документы с коммерческими/ценовыми предложениями
Отправляйте отслеживаемые ценовые и коммерческие предложения и контракты прямо из Pipedrive с помощью надстройки Smart Docs
Интегрируйте Pipedrive с сотнями инструментов
Если у вас уже есть набор инструментов, с которым работает ваш отдел продаж, узнайте, можно ли интегрировать эти инструменты с Pipedrive через Marketplace
Zoom
Планируйте конференц-связь и видеовстречи прямо на вашей CRM-платформе. Попробуйте интеграцию Zoom.
Slack
Держите всех членов команды в курсе происходящего и выполняйте поиск контактов, организаций и сделок, созданных в Pipedrive, с помощью интеграции Slack.
Facebook Lead Ads
Автоматически добавляйте лидов, поступающих благодаря рекламе в сети Facebook, в свою воронку продаж с помощью интеграции Facebook Lead Ads от Pipedrive.
Gmail
Получайте доступ к Pipedrive-данным о лидах и клиентах в Gmail и добавляйте ценную информацию о продажах в электронные письма. Чтобы получить дополнительную функциональность для электронной почты в CRM, попробуйте интеграцию Gmail.
Zapier
Интегрируйте свою CRM-программу с тысячами популярных приложений, используя для этого действия Zap, которые активируют быстрые триггеры и автоматизацию между разными инструментами. Попробуйте интеграцию Zapier.
Управляйте беседами с потенциальными клиентами на единой платформе. Назначайте чаты торговым агентам и используйте шаблоны для проактивных последующих контактов с помощью интеграции WhatsApp.
Как компании J’achète en Espagne удалось увеличить доход на 20%
До внедрения Pipedrive высокий спрос на услуги компании J’achète en Espagne сильно усложнял команде управление входящими лидами.
Благодаря интеграции Pipedrive и Zapier это агентство недвижимости теперь может отслеживать и автоматизировать ряд этапов продаж и лид-менеджмента, используя настраиваемые поля и фильтры, чтобы определять, с какими контактами следует связаться и когда именно.
«Благодаря интеграции, которую предлагает Pipedrive, и на 100% настраиваемым функциям мы можем очень быстро реагировать на запросы клиентов и осуществлять последующие контакты».
Часто задаваемые вопросы о настраиваемой CRM-программе
Используется более чем 100 000 компаниями в 179 странах
Кристина ДиковаДиректор по развитию, "Флориста"
Дмитрий РазумовскийСовладелец, Pharmakey
Артём КиракосянОснователь, VIGOПродавайте больше. Платите меньше. Попробуйте бесплатно!
Полный доступ. Кредитная карта не требуется.