Войти

CRM для продаж в сфере недвижимости

Специалисты по недвижимости, использующие программу для управления взаимоотношениями с клиентами, или CRM, предназначенную для сферы недвижимости, на 26% более продуктивны (источник: REAL Trends). Независимо от того, работаете ли вы с земельными участками или объектами жилой , коммерческой или промышленной недвижимости, с Pipedrive вы будете экономить время и увеличите доход, отслеживая свои сделки на ходу.

  • Создавайте воронки продаж для объектов недвижимости, инвесторов и покупателей
  • Отслеживайте коммуникацию с клиентами в цифровом виде
  • Общайтесь с текущими клиентами и делайте заметки в телефоне между показами объектов

Почему Pipedrive является лучшей CRM-программой для сферы недвижимости

Узнайте, как CRM-решение может увеличить ваши продажи в сфере недвижимости и почему Pipedrive — это наилучший вариант

Воронки продаж для объектов недвижимости, покупателей или инвесторов

Используйте один инструмент для отслеживания каждого из ваших направлений деятельности в отдельной визуальной воронке продаж.

  • Следите за тем, насколько близка каждая сделка к закрытию
  • Упорядочивайте сделки по степени важности
  • Быстро импортируйте данные или моментально находите примеры объектов

Отслеживание истории переговоров

Просматривайте свои звонки, электронные письма и сообщения в WhatsApp, чтобы успешно проводить последующие мероприятия.

  • Напоминайте себе о согласованных договоренностях
  • Упорядочивайте сообщения по клиенту и объекту
  • Проверяйте, когда вы в последний раз связывались с клиентом

Работайте с телефона, находясь на объекте

Записывайте результаты обсуждений, прежде чем вы о них забудете, и получайте доступ к информации об объекте недвижимости через наше мобильное приложение.

  • Делайте аудио заметки между показами объектов
  • Получайте напоминания, чтобы вовремя проводить последующие мероприятия с клиентами
  • Обновляйте информацию об объекте недвижимости или клиенте, где бы вы ни находились

Что такое CRM в сфере недвижимости?

CRM-программа для сферы недвижимости позволяет компаниям создавать более прочные взаимоотношения со своими контактами (потенциальными и существующими клиентами). Лучшая CRM-система для агентов по недвижимости хранит все их контактные данные в одной упорядоченной системе и автоматизирует повторяющиеся задачи.

Ввод данных о покупателе и продавце

На ручной ввод информации о покупателе или продавце уходит время, которое можно потратить на закрытие сделок или развитие взаимоотношений с потенциальными покупателями. С помощью CRM-программы для сферы недвижимости данные о ваших контактах, коммуникации и работе с ними могут вводиться автоматически.

Полная наглядность воронки продаж

Следить за каждой задачей, связанной с потенциальными покупателями или продавцами объектов недвижимости, непросто. CRM для риелторов упрощает этот процесс, делая наглядным каждый контакт в воронке продаж и то, каким должен быть ваш следующий шаг, а также автоматически перемещая сделки на следующий этап воронки.

Информация об объекте недвижимости

CRM для сферы недвижимости помогает управлять не только контактами. Собирая и систематизируя данные об объектах недвижимости в CRM-программе, вы будете иметь доступ ко всей информации в любой момент, когда она вам (или потенциальному покупателю) понадобится.

Инсайты о клиентах

Запланирована встреча с клиентом? В CRM для сферы недвижимости вы можете вызвать на экран заметки, касающиеся этого клиента, одним нажатием кнопки, поэтому вы всегда будете готовы предоставить по-настоящему персонализированные услуги.

Последующие мероприятия и напоминания

Держите сделки в движении с помощью автоматических сообщений и напоминаний. Будь то общение с человеком, интересующимся объектом недвижимости, или обсуждение деталей с существующим клиентом, CRM для риелторов не позволит забыть ни об одном контакте.

Тщательный анализ

На каком этапе сделки чаще всего срываются? Как долго длится ваш цикл продаж? Какие задачи и действия дают наилучшие результаты? С помощью глубоких инсайтов лучшая CRM-программа для сферы недвижимости поможет вам точно понять, что работает успешно (а что нет), и принимать взвешенные решения.

Скачайте бесплатную электронную книгу о продажах в сфере недвижимости (на английском языке)

Для успешных продаж в сфере недвижимости правильные процессы имеют крайне важное значение. CRM-программа для сферы недвижимости позволяет автоматизировать эти процессы и методично двигать клиентов по воронке продаж.

Эта электронная книга научит вас:

  • настраивать свою CRM-систему для сферы недвижимости;

  • точно оценивать дом продавца и составлять объявления о продаже;

  • систематизировать и оптимизировать процессы продаж;

  • проводить сравнительный анализ рынка;

  • создавать и автоматизировать высокоэффективные рекламные кампании;

  • улучшать управление задачами всей вашей команды;

  • вести переговоры на профессиональном уровне;

  • подогревать интерес «холодных» лидов и закрывать продажи.

Почему CRM-программа важна в управлении недвижимостью

Основными причинами, по которым агентства недвижимости используют CRM в управлении недвижимостью, являются систематизирование процесса продаж, повышение эффективности и управление взаимоотношениями с клиентами. Хорошие взаимоотношения могут дать вам ряд преимуществ при работе с новым объектом недвижимости еще до того, как он будет выставлен на продажу, помочь определить разумную цену и создать рекламу, основанную на личных рекомендациях — мощный лидогенератор.

Чтобы поддерживать эти взаимоотношения, вам нужно регулярно общаться с клиентами. Это означает наличие под рукой нужной информации в нужное время — будь то доступные объекты недвижимости, подходящие районы или требования клиента.

Идеальная CRM-программа для сферы недвижимости, которую легко настроить под ваши конкретные потребности, поможет вам быть в курсе всей этой информации. Начав пользоваться Pipedrive, вы быстро обнаружите, что он обладает массой преимуществ для вашей компании.

Умная отчетность

На план продаж риелтора влияет множество факторов, например комиссионное вознаграждение, поэтому стремление держать расходы под контролем при попытке выполнить годовые квоты может стать настоящим кошмаром.

CRM для сферы недвижимости предоставляет риелторам инструменты для управления ключевыми показателями, например коэффициентом конверсии, с помощью визуальных диаграмм и отчетов. Умные отчеты Pipedrive дадут вашему агентству более четкое представление о текущих клиентах, их финансовом состоянии и о том, что нужно делать, чтобы выполнить свои планы по доходам.

Упрощенная сегментация лидов

Управление потоком запросов и объявлений о продаже может быть тяжелой работой независимо от размера вашего агентства недвижимости. Хорошее CRM-решение для управления недвижимостью предоставит вам инструменты для сегментации списков лидов, сэкономив ваше драгоценное время.

Благодаря Pipedrive вы сможете контролировать, на каком этапе вашей воронки продаж находится тот или иной лид и к какому списку он относится. Вы сможете выбрать вид сегментации потенциальных клиентов по их бюджету, срокам или даже их почтовому индексу.

Автоматическое выполнение последующих задач

Чтобы развивать взаимоотношения с лидами и удерживать их интерес, риелторы должны постоянно поддерживать связь с пытливыми покупателями и арендаторами, что занимает большую часть рабочего дня. CRM-программа для сферы недвижимости, например Pipedrive, позволяет с легкостью автоматизировать последующие задачи с помощью настраиваемых шаблонов, отражающих ваш стиль общения. И через пять дней после показа объекта недвижимости, и через шесть месяцев после въезда арендатора в новый дом Pipedrive напомнит вам о необходимости последующих действий (или отправит электронное письмо).

Как работает CRM для сферы недвижимости

Правильная CRM-программа для профессионалов в сфере недвижимости может помочь в повседневном управлении задачами и лидами, позволяя:

  • хранить информацию о клиентах и объектах недвижимости, в том числе фотографии, в упорядоченном и легкодоступном виде;

  • автоматически обновлять контактную информацию новейшими данными;

  • поддерживать связь с клиентами на протяжении всего процесса с помощью напоминаний и уведомлений по электронной почте;

  • поддерживать работу удаленных агентов и управлять ими с помощью облачного программного обеспечения и мобильных приложений;

  • упорядочить лидов и создать систему отбора перспективных лидов;

  • использовать отслеживание электронных писем, чтобы узнать о заинтересованности лида на основании открытия писем и перехода по ссылкам;

  • приветствовать новых клиентов и разъяснять им их последующие действия.

Как Pipedrive помог компании, занимающейся недвижимостью, увеличить доход на 20%

CRM-программа необходима агентствам недвижимости для достижения успеха на современном рынке. Компании, освоившие CRM-программу, могут справляться с повышенным спросом, намного превосходя конкурентов, «систематизирующих» свою работу только с помощью бумажных заметок и электронных таблиц Excel.

Используя интеграции и настраиваемые функции CRM Pipedrive, испанское агентство недвижимости J’achète en Espagne смогло гораздо быстрее организовывать последующие мероприятия с покупателями и продавцами. Кроме того, автоматические электронные письма позволили им повысить свою ценность в глазах клиентов и укрепить свою репутацию.

В результате во второй половине 2019 года агентству удалось увеличить свой доход на 20%.

Читать историю компании

Нам удается поддерживать постоянный контакт с большим количеством лидов и клиентов, чем раньше, не увеличивая количество сотрудников.

Томас РуэрУчредитель, J’achète en Espagne

Выбор правильной CRM-программы для компании, занимающейся недвижимостью

Выбор CRM-платформы, соответствующей вашей уникальной ситуации, так же важен, как и поиск идеального дома для клиента. К сожалению, не каждая CRM-программа подходит для агентств недвижимости: многие из них слишком сложны (и на их освоение понадобятся месяцы) или имеют бесполезные функции, замедляющие работу и затрудняющие совместную работу.

В CRM-системе, созданной с учетом потребностей индустрии недвижимости, вы не столкнетесь с этими проблемами. При разработке Pipedrive мы стремились создать наилучший инструмент для организации всех аспектов продажи недвижимости, включая управление контактами и отслеживание лидов.

Ниже приведены характеристики, на которые следует обратить внимание при выборе CRM-решения для сферы недвижимости.

Простота использования

В сфере недвижимости важна каждая минута. Последнее, что вам нужно, это тратить время на изучение того, как пользоваться очередной программой.

Ищите простую в использовании CRM-систему, не требующую нескольких недель обучения или поддержки команды разработчиков, чтобы разобраться в ее работе. Pipedrive позволяет приступить к работе менее чем за три минуты.

Встроенные маркетинговые инструменты

С помощью правильной CRM-программы для сферы недвижимости вы сможете настраивать инициируемые пользователями электронные письма и текстовые сообщения, а также «капельные» маркетинговые кампании и автоответчики.

Автоматизация рабочих процессов в Pipedrive позволяет отправлять автоматические сообщения в рамках последующих задач и электронные письма, которые позволят покупателям самим планировать ваши встречи, освобождая для вас время на то, чтобы сосредоточиться на закрытии большего количества продаж.

Нативные мобильные приложения

Работать в сфере недвижимости означает проводить много времени вне офиса.

Pipedrive – это CRM, разработанная для мобильного использования и доступная как для iOS, так и для Android. Просто возьмите свой смартфон, откройте приложение, и всего парой касаний перед вами окажется все, что вам нужно.

Простые интеграции

Многие профессионалы в сфере недвижимости пользуются в своей работе различными программами.

Выбирая CRM-программу для риелторов, ищите ту, которая интегрируется с уже существующим набором технических решений, чтобы все ваши продажи, маркетинг и другие важные инструменты работали гармонично. Мarketplace в Pipedrive предлагает более 300 приложений и интеграций, позволяя вам подключить уже используемые инструменты и расширить свои возможности.

Pipedrive назван лучшей CRM-программой для сферы недвижимости 2021 года

Pipedrive признан одним из самых эффективных решений для управления клиентами и отслеживания деятельности по продажам на рынке недвижимости.

Pipedrive содержит в себе функции, облегчающие работу риелторов, включая интуитивно понятный пользовательский интерфейс, автоматизацию маркетинга, Marketplace с сотнями интеграций и нативное мобильное приложение, доступное на любом мобильном устройстве.

Настройка CRM для сферы недвижимости

Выбрав соответствующую вашим потребностям CRM-программу для управления недвижимостью, нужно настроить систему так, чтобы она выполняла все необходимые функции. Ниже приведено несколько примеров того, как вы можете настроить CRM для своего агентства недвижимости.

  • 1. Настройте свою CRM-программу для момента, когда лид впервые попадает в вашу воронку продаж

    В сборе данных о потенциальном клиенте вам помогут настраиваемые поля, которые обеспечат вам всю информацию, необходимую для наилучшего предоставления услуг. Например, вы можете сегментировать лидов по количеству комнат, который им необходим в объекте недвижимости, по их бюджету или даже по тому, есть ли поблизости школа или больница.

    Это не только обеспечит вам все необходимые данные, но и облегчит последующий контакт, когда подходящий объект недвижимости появится на рынке, потому что вы будете точно знать, чего ищут ваши клиенты. Кроме того, это поможет вам следить за своими задачами по поиску потенциальных клиентов, гарантируя, что вы не упустите ни одной возможности.

  • 2. Перезванивайте потенциальным клиентам

    Предположим, новый лид только что заполнил веб-форму и попал в вашу воронку продаж. Самое время позвонить ему, чтобы представиться и сообщить, что вы уже приступили к поиску соответствующего объекта недвижимости.

    После контакта с лидом вам нужно лишь нажать кнопку, и CRM-программа продвинет потенциального клиента на следующий этап вашей воронки продаж. Вы также получите напоминание, когда придет время сделать следующий шаг с потенциальным клиентом, то есть когда появится подходящий объект недвижимости.

  • 3. Следите за потенциальными объектами недвижимости

    Будучи риелтором, вы, безусловно, всегда держите руку на пульсе рынка недвижимости. Ожидая, что какой-то объект недвижимости вскоре появится на рынке, введите эту информацию в свою CRM-программу.

    CRM-система напомнит вам, когда придет время действовать. Кроме того, она извлечет всю соответствующую информацию, которую вам удалось собрать об объекте недвижимости и всех потенциальных покупателях, которые могут быть в нем заинтересованы. Когда вам попадется объект недвижимости, соответствующий потребностям покупателя, ваша CRM-программа для сферы недвижимости автоматически сообщит вам об этом.

  • 4. Связывайтесь с потенциальными покупателями в нужное время

    У вас есть сногсшибательный объект недвижимости, только что появившийся на рынке, и в вашей воронке продаж находится идеально подходящий лид. Следующий шаг – выйти на связь.

    Каждый контакт с лидом архивируется в вашей CRM-программе, поэтому, когда вы выйдете на связь, программа извлечет ваши заметки о клиенте. Как только лид забронирует время для показа объекта недвижимости, вы можете переместить его на следующий этап воронки продаж в вашей CRM-системе.

  • 5. Заключите сделку на этапе переговоров

    Вы сумели заинтересовать покупателя, и продавец доволен тем, как продвигается сделка. Самое время ее закрыть. Это может быть напряженным временем для любого риелтора, но ваша CRM-программа обо всем позаботится.

    Лучшая CRM-система для сферы недвижимости предоставляет возможность быстро отвечать на запросы, назначать встречи с покупателем и продавцом и отслеживать результаты. Кроме того, вы можете хранить договоры и шаблоны электронных писем, чтобы сделать общение с потенциальными покупателями еще более эффективным.

    Это обеспечит вам прямой путь к обсуждению окончательных деталей с потенциальным покупателем, перед тем как передать ему ключи и подписать договор. Как только станет ясно, что клиент доволен объектом недвижимости, вы можете переместить его на заключительный этап сделки в CRM: подписание необходимых документов после совершения продажи.

  • 6. Подчеркните персональное отношение к клиенту после подписания документов

    Подписание документов является наиболее важным этапом сделки. Вы, конечно, понимаете профессиональный язык этих договоров, но вряд ли то же самое можно сказать о покупателе или продавце. Поэтому уделите время, чтобы разъяснить все условия или детали сделки, на счет которых они не уверены.

    С помощью функции Smart Docs Pro от Pipedrive вы можете создавать документы и шаблоны и управлять ими прямо в CRM. Кроме того, этими документами можно делиться с коллегами и контактами в режиме реального времени, а также ставить на них электронную подпись.

    Как только все документы будут подписаны, можно передавать ключи. Вы можете настроить CRM так, чтобы сделка автоматически переместилась в конец воронки продаж.

    Именно в конце сделки с недвижимостью по-настоящему видны преимущества CRM Pipedrive. Вы можете задать настраиваемые поля в воронке продаж, чтобы получить оповещение, когда наступит день переезда покупателя. Благодаря этому ни одна сделка не окажется забыта, и вы сможете отправить новым владельцам подарок к новоселью (и подарок для продавца).

    Такие мелочи выгодно отличают агентства недвижимости, так что пусть ваша CRM-программа поможет вам выделиться среди конкурентов.

Агентства недвижимости по всему миру добиваются превосходных результатов с помощью Pipedrive

Повышение эффективности CRM-программы для сферы недвижимости за счет функций и интеграций

Интеграции – это секретное оружие CRM для управления недвижимостью. Правильные интеграции могут не только повысить эффективность вашей деятельности по продаже недвижимости, но и добавить функциональности, которая поможет вашей команде во всех аспектах ее работы.

Здесь перечилены некоторые из лучших интеграций, которые дополнят CRM для сферы недвижимости.

Caller

Caller – это программа для отслеживания входящих звонков, которая автоматически сохраняет информацию о звонках, их источники и записи разговоров в виде задачи под вашими контактами и сделками.

Это отличный способ следить за телефонными звонками (включая вашу работу по «холодному обзвону» в сфере недвижимости) наряду с любой интеграцией электронной почты, которой вы пользуетесь.

Чат-бот и живой чат

С помощью надстройки LeadBooster от Pipedrive вы получите доступ к нескольким инструментам лидогенерации. Чат-бот и живой чат позволят вам интегрировать виджет чата на ваш веб-сайт.

Ваша команда сможет добавлять всех заинтересованных посетителей веб-сайта прямо в воронку продаж и оставлять заметку в CRM о необходимости связаться с ними позже.

Ознакомьтесь с полным ассортиментом интеграций Pipedrive в Marketplace, чтобы открыть для себя еще больше способов улучшить свою CRM-программу для сферы недвижимости.

Тратьте меньше времени на административные задачи и больше времени на закрытие сделок!