Obrolan web

Dapatkan lebih banyak prospek dengan paket Pipedrive apa saja

Berinteraksi dengan pengunjung situs web lewat layanan cepat dan nyaman yang mereka harapkan. Gunakan kombinasi Chatbot kustom dan Obrolan Langsung Anda untuk mengubah pengunjung yang hanya melihat-lihat menjadi prospek yang memenuhi kualifikasi. Kedua peranti ini tersedia di add-on LeadBooster yang dapat ditambahkan ke paket CRM Pipedrive apa saja.

Atur Chatbot

Termasuk dalam add-on LeadBooster. Coba secara gratis selama 14 hari, mulai dari US$32,50 per bulan setelah percobaan berakhir.

4.5/5

4.2/5

4.3/5

4.5/5

4.5/5

4.7/5

Chatbot
Obrolan Langsung
Jadwalkan pertemuan
Berbicaralah dengan lebih banyak prospek dan lakukan kualifikasi

Chatbot

Anggap Chatbot sebagai anggota tim tak kenal lelah yang secara instan berinteraksi dengan pengunjung situs web Anda 24/7. Sesuaikan tampilannya, pertanyaan yang ditanyakan, dan cara menjawabnya. Sesuaikan pertanyaan Chatbot Anda di halaman web berbeda. Berdasarkan atas jawaban pengunjung, Chatbot akan segera melakukan kualifikasi terhadap pengunjung atau mengarahkan mereka kepada tenaga penjual yang tersedia jika diinginkan.

Obrolan Langsung

Atur agar tenaga penjual menambahkan sentuhan manusia jika diperlukan–dari mana saja. Mereka dapat langsung menyambung percakapan yang dimulai Chatbot dengan menggunakan platform web atau aplikasi seluler Pipedrive. Jika tim Anda sedang sibuk, Chatbot akan mengambil alih sehingga tidak ada prospek yang pergi.

Jadwalkan pertemuan

Atur agar lebih banyak prospek mengikuti demo penjualan dengan tim Anda menggunakan Penyusun Jadwal Pipedrive. Kirimkan tautan kalender di Obrolan Langsung, atau jika prospek lulus kualifikasi, Chatbot akan membantu mereka menjadwalkan pertemuan dengan tenaga penjual. Pertemuan otomatis diselaraskan ke kalender tenaga penjual Anda.

Berbicaralah dengan lebih banyak prospek dan lakukan kualifikasi

Jangan biarkan pengunjung situs web lepas dari genggaman Anda. Chatbot Pipedrive dapat menjangkau setiap pengunjung dan menawarkan panduan seputar situs Anda, sekaligus mengubah mereka menjadi prospek. Dengan prospek mengalir masuk, tim penjualan Anda memiliki lebih banyak waktu untuk berfokus pada mengubah mereka menjadi pelanggan alih-alih melacak mereka dari awal.

Add-on LeadBooster

Dapatkan lebih banyak prospek dengan set peranti penghasil prospek yang andal dan mudah digunakan ini. Selain fitur Chatbot dan Obrolan Langsung, Anda dapat berinteraksi dengan prospek inbound dengan menggunakan Formulir Web, atau menemukan prospek outbound dengan Prospector. LeadBooster dapat ditambahkan ke paket CRM Pipedrive apa saja. Add-on ini termasuk:

Chatbot

Obrolan Langsung

Prospector

Formulir Web

Chatbot

Obrolan Langsung

Prospector

Formulir Web

Mulai dari

US$32.50

per perusahaan per bulan, ditagih per tahun
atau US$39 per perusahaan per bulan, ditagih per bulan

Apa itu obrolan web?

Obrolan web adalah peranti olahpesan browser web yang membantu tim terhubung dengan pengunjung situs web dan pelanggan secara waktu nyata. Dengan pelanggan zaman sekarang yang mengharapkan layanan cepat dan dapat diakses, penggunaan fungsi obrolan di situs web Anda sangat berharga untuk penjualan dan retensi.

Melalui peranti obrolan web langsung, tim dukungan pelanggan dan penjualan dapat menjawab pertanyaan tentang produk atau menyelesaikan masalah tanpa harus menelepon panjang lebar. Anda dapat menghemat lebih banyak waktu lagi dengan automasi.

Alur kerja otomatis dan chatbot yang telah diperlengkapi sebelumnya menangani semuanya: mulai dari dukungan mendasar hingga mengumpulkan peringkat kepuasan pelanggan dan menjadwalkan pertemuan.

Hasilkan prospek dengan berinteraksi dengan pengguna Anda

LeadBooster Pipedrive menghasilkan prospek dari situs web tanpa perlu tindakan apa pun dari tenaga penjual Anda.

Chatbot LeadBooster yang dapat disesuaikan aktif di situs web Anda 24/7. Sesuaikan percakapan di obrolan dan nada suara dengan merek Anda. Kelompokkan prospek dengan pertanyaan kustom agar mereka mendapatkan informasi yang tepat dan Anda akan memperoleh kontak yang berkualitas.

Jawab pertanyaan umum

Berikan prospek dan pelanggan Anda pengalaman yang layak mereka dapatkan dengan panduan swalayan dan waktu nyata.

Jawab pertanyaan seketika dengan menggunakan layanan obrolan web yang diperlengkapi sebelumnya seperti Chatbot LeadBooster. Tarik halaman Tanya Jawab Umum atau basis pengetahuan yang relevan agar pelanggan dapat memperbaiki masalah umum sambil mengurangi waktu respons dukungan.

Arahkan pertanyaan yang lebih kompleks kepada staf lewat Obrolan Langsung. Simpan transkrip obrolan berdasarkan kontak dan lihat seluruh riwayat obrolan di CRM Anda.

4 praktik terbaik Obrolan Langsung untuk mempertahankan keterlibatan audiens Anda

Anda hanya memiliki kesempatan yang terbatas untuk berinteraksi dengan pengunjung situs web dan memberikan mereka pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Salah satu cara terbaik mengubah pengunjung situs web menjadi prospek dan pelanggan adalah dengan mengikuti beberapa praktik terbaik sederhana dan menggunakan olahpesan obrolan langsung agar percakapan tetap mengalir.

  • 1. Pastikan peralihan Chatbot ke Obrolan Langsung berjalan tanpa hambatan

    Jika Anda ingin mengesankan pengunjung, hindari proses transfer yang berat atau terhenti. Chatbot Pipedrive dapat memicu obrolan langsung dengan staf layanan pelanggan yang tersedia ketika percakapan sudah melampaui konten yang diprogram.

    Kirimkan notifikasi otomatis kepada staf layanan pelanggan yang tersedia agar mereka dapat mengambil alih percakapan yang dimulai oleh chatbot di jendela obrolan yang sama. Dengan aplikasi seluler Pipedrive, staf dapat menangani percakapan dari mana saja dan menjaga interaksi dengan pengunjung.

  • 2. Permudah pengumpulan informasi

    Jika pengunjung tertarik dengan demo atau perlu mengobrol dengan tenaga penjual, mereka harus memberikan beberapa informasi agar tenaga penjual dapat menghubungi mereka.

    Perangkat lunak Obrolan Langsung dapat membantu semua pihak menghindari email bolak-balik yang terjadi dalam pengumpulan informasi. LeadBooster Pipedrive memungkinkan Anda membagikan formulir di perangkat lunak obrolan web Anda, yang memberikan prospek cara mudah untuk mengirimkan informasi kontak mereka.

  • 3. Tanyakan beberapa pertanyaan sederhana

    Gunakan Chatbot Pipedrive untuk menarik pengunjung situs web yang tertarik dengan pesan selamat datang dan pertanyaan sederhana. Atur Chatbot untuk menanyakan beberapa pertanyaan kepada setiap pengunjung untuk memulai percakapan. Jika interaksi pelanggan Anda menuju ke arah yang tepat, Anda dapat mengatur Chatbot untuk menanyakan informasi kontak.

    Chatbot tidak seharusnya terasa seperti robot tetapi lebih seperti perpanjangan dari tim yang sesuai dengan merek Anda.

  • 4. Siapkan playbook Anda

    Playbook adalah alur percakapan dengan skrip yang digunakan oleh chatbot Anda untuk menjaring informasi dari prospek dan menjadwalkan pertemuan di kalender tenaga penjual Anda.

    Gunakan templat Pipedrive untuk membuat playbook Chatbot yang memicu halaman produk atau penentuan harga, berinteraksi dengan pengunjung yang tertarik, dan mengubah mereka menjadi calon pembeli.

Bagaimana cara Pipedrive menggunakan Chatbot untuk meningkatkan percobaan pelanggan sebesar 30%

Tenaga penjual kami menggunakan fungsi Chatbot untuk menghasilkan calon pelanggan yang memenuhi kualifikasi dan mengubah prospek yang menyaksikan demo menjadi pelanggan berbayar.

Chatbot Pipedrive menggunakan pertanyaan terprogram untuk mengirimkan detail kontak ke Kotak Masuk Prospek atau mendorong prospek untuk memilih waktu terbaik mereka untuk ditelepon di kalender tenaga penjual kami.

Baca studi kasusnya

Buat automasi yang cerdas

Buat proses kualifikasi prospek dan penjadwalan pertemuan otomatis menjadi nyata dengan automasi alur kerja Pipedrive.

Buat alur kerja yang disesuaikan dan selaraskan kalender tenaga penjual Anda agar mereka siap untuk pertemuan yang dijadwalkan dengan prospek berkualitas tinggi.

Desain playbook Chatbot yang melakukan kualifikasi pada pengunjung dan secara otomatis menugaskan mereka kepada tim penjualan tertentu, agar mereka selalu berbicara dengan orang yang tepat.


Ubah percakapan menjadi pelanggan