Arama izleme ve içgörüler
Uygulama içinden satış aramaları yapın
Telefonunuz ve CRM'iniz arasında gidip gelmeye son verin. Tüm satış görüşmelerinizi tek bir yerde tutmak için güvenilir Marketplace entegrasyonlarımızdan biri ile doğrudan Pipedrive'dan kişileri arayın.
Ücretsiz, kurulumu kolay, kredi kartı gerektirmez
Pipedrive'dan telefonla satış aramalarını yapın
Yüksek müşteri hacmini kontrol ederken kaybedecek zamanınız yoktur. Satış temsilcileri araştırma yapıp kişileri telefonla aramaya daha az zaman harcamalı anlaşma kapatmaya daha fazla zaman ayırmalıdır.
Doğrudan CRM'inizden arama yapıldığında, satış temsilcileri müşteri adaylarının satış sürecine akmasını devam ettirebilir. Webden mobile arama özelliği sayesinde, kişi listenizden cep telefonunuza istediğiniz kadar kişi aktarabilir ve bunları doğrudan Pipedrive'dan arayabilirsiniz.
Aramaları kaydedip saklayın
Kritik öneme sahip bilgilerin eksik olması ilişkiyi tesis etme çabalarına zarar verebilir. Yalnızca listelerden oluşan notlara güvenen satış ve pazarlama ekipleri, pek verimli bir deneyim sunamaz.
Artık, Kixie ve Aircall gibi pek çok entegrasyonumuzda bulunan yerleşik arama kayıt özelliği ile müşterinin tam olarak ne söylediğini hatırlamak için geriye dönebilirsiniz. Görüşme ayrıntılarını tekrar kontrol etmek için bir anlaşma, kuruluş veya irtibat kişisi altında kaydedilen kayıtlara erişin. Böylece kayıtları inceleyerek satış tekniklerinizi geliştirin.
Otomatik arama izleyici
Satış çabalarınızın boşa gitmesine izin vermeyin. Tüm satış araması etkinliğinin kaydının güvenilir bir şekilde tutulması sayesinde, temsilcilerin fırsatları kaçırmaması sağlanır.
Uygulama içi aramaları doğru anlaşmalar altında tamamlanmış etkinlikler olarak otomatik bir şekilde kaydetmek için entegre bir arama uygulaması kullanın. Potansiyel bir müşteriyle e-posta ya da telefon kullanarak veya şahsen en son ne zaman iletişime geçildiğini görün.
Satış etkinliğinizi önceliklendirin
Temsilcilerin en iyi potansiyel müşterilerle ilişki kurmasına ve bu ilişkileri güçlendirmesine yardım edin. En iyi aramalara ve etkinliklere öncelik vermek için Pipedrive içinde arama verilerine erişin. Bu sayede, satış uzmanları doğru kişi üzerinde odaklanabilir.
Anlaşmaları, kapanma olasılığı yüksek olanlara göre düzenlemek için veriden faydalanın ve otomatik öncelik verme sistemi ile en sıcak müşteri adayı aramalarını sıralayın.
Temsilcilerinize müşteri adayı oluşturmak için gerekli süper güçleri verin
Ekibinizi güçlendirmek için Pipedrive'ı Marketplace'imizdeki pek çok telefon çözümünden biriyle entegre edin.
Daha akıllıca plan yapın
Arama takibini kullanarak daha iyi ve daha fazla bilgiye dayalı kararlar vermenizi sağlayacak önemli içgörüleri ortaya çıkarın
Verimliliği artırın
Hangi aramaların başarılı olduğunu ve gelişme olanağı olup olmadığını tespit etmek için raporlardan ve arama analizlerinden faydalanın
Doğru kişiyle bağlantı kurun
Akıllı arama yönlendirmesini destekleyen entegrasyonlarla inbound aramaları doğru satış temsilcisine gönderin
Beraber çalışın
Herkesin kaydedilen aramalarına erişin ve arama hatırlatma araçları ile entegre edin. Böylece, ihtiyaç duyduğunuz destek yanınızda olur
Yaşanan sorunları unutmayın
Müşterinin kendi yolculuğu hakkında tam bilgi sahibi olmanızı sağlamak için her müşteri adayının arama geçmişine göz atın
Hiçbir potansiyel satışı kaçırmayın
Gelen ve cevapsız aramalar için gerçek zamanlı uyarılar alın. Bu sayede, müşteri adayınız rakibinizi aramadan önce eyleme geçin
Satış stratejiniz hakkında bilgi vermesi için arama takip içgörüleri nasıl kullanılır?
Pipedrive’ın arama takip sistemi, tüm satış görüşmelerinizi tek bir yerde tutar. Bunu arama uygulaması ile senkronize ederek yerleşik sanal bir telefon sistemine dönüştürebilirsiniz. Birleşik bir sistemle, ekibinizin günlük satış etkinliklerinde ve daha geniş kapsamlı stratejik hedeflerde büyük bir iyileşme göreceksiniz.
Tahmine göre hareket etmeye ve performans sorunlarına elveda deyin. Paha biçilmez arama verisi içgörülerine ve iş akışı otomasyonuna merhaba deyin. Satış temsilcilerinizin satış sürecini daha önce hiç olmadığı gibi dönüştürmesini sağlayın.
İhtiyaç duyulduğu zamanda ve yerde bireysel koçluk
Her müşteri temsilcisinin performansını anlamak için arama etkileşim verilerini takip edin. Daha fazla sorumluluk alabilecek temsilcileri ve desteğin gerekli olduğu alanları tespit edin.
Temsilcilerin belli bir anlaşma aşamasında veya belirli bir potansiyel müşteride tıkanıp tıkanmadığını görmek için ayrı panolar oluşturun. Canlı arama izlemeyi etkinleştirmek için Pipedrive'ı gerçek zamanlı destek araçları ile entegre edin.
Ekip genelinde görünürlük
Ekip performansı hakkında ayrıntılı analizler ile satış etkinliklerinizi geliştirmeye devam edin. Arama süresi, anlaşmanın kapanışla sonuçlanma oranı ve sözleşme imzalanan müşteri adayı yüzdesi gibi sık görülen satış araması değerlendirmelerini analiz edin.
Satış ekibi ölmümlerinin şirket hedeflerinize göre yeterli olup olmadığını hızlıca görmek için panolarınızı kişiselleştirin. Performansa dayalı ekipler oluşturun ve hedeflerinizi tutturun.
Daha gelişmiş bir müşteri deneyimi sunun
Satış ve pazarlama çabalarında potansiyel müşteri ilişkilerinin geliştirilmesi kritik öneme sahiptir. Müşteri adayı bölümlendirme işlevi sayesinde, temsilcileriniz ve pazarlamacılarınız iletişim kurma stratejilerini kolayca kişiselleştirebilir.
Pipedrive’ın CRM entegrasyonunu kullanarak şirketinizin ihtiyaçlarına göre müşteri adayı segmentlerini içe aktarıp sıralayın. Pazarlama ekiplerinin müşteri açısından faydalarına odaklanmasına ve sürekli olarak pazarlama stratejisini optimize etmesine yardım edin.
Geliri tahmin edin
Bir sonraki adımınızı güçlü satış verileri ile planlayın. Doğru satış ve gelir tahmini, şirket sahiplerinin ve satış müdürlerinin önceden plan yapmasını sağlar.
Geçmişteki trendleri analiz edin ve yoğun satış dönemleri üzerine çalışın. Stratejinizin temellerini belirleyin ve satış arama takibi çözümünüz ile şirketinizin daha doğru kararlar vermesini sağlayın.
Pipedrive arama takibi entegrasyonları
Burada, Marketplace'te Pipedrive ile eşitleyebileceğiniz arama gerçekleştirme uygulamaları, VoIP araçları, toplantı uygulamaları ve telefon çözümlerinden bazıları yer alıyor.
Arama takibi entegrasyonları Pipedrive ile nasıl senkronize olur?
- 1. Tüm inbound ve outbound aramaları doğrudan CRM'inize kaydedin
Marketplace'te bulunan çağrı merkezi entegrasyonlarından biriyle, otomatik olarak kaydedilen satış aramalarına dönerek geçmişteki kazanılan ve kaybedilen anlaşmalara daha detaylı bakabilirsiniz. Kazandıran satış tekniklerini tespit edin, müşteri temsilcilerinizi başarılı satış uzmanları olacak şekilde hızlıca eğitin ve daha fazla satış fırsatını dönüştürün.
Satış araması takip yazılımınızda güvenilir kişi geçmişi tutmak için aramaları anlaşmalara ve kişilere göre saklayın. CRM'inizden aramaları indirerek ekip eğitim sunumlarında paylaşın.
- 2. VoIP'i kullanarak doğrudan masaüstü bilgisayarınızdan arama yapın
Potansiyel müşterileri manuel olarak aramak ciddi bir zaman kaybıdır. İnternet Üzerinden Ses Protokolü (VoIP) entegrasyonunu kullanarak satış temsilcileriniz doğrudan CRM'den aramalar yapabilir.
Pek çok VoIP entegrasyonu sayesinde size atanmış telefon numarası arayan kimliğinde görünür. Böylece, irtibat kurduğunuz kişi tam olarak kimin aradığını bilir. Manuel veri girişi için gerekli işlemler yapılır. Her iletişim etkinlik olarak kaydedilir ve raporlarınızda takip edilebilir.
- 3. Arama takibi yazılımı ile zengin arama raporları oluşturun
Hiçbir şeyi şansa bırakmayın. Satış sürecinizde satış aramalarını optimize ederken ve geliri maksimum seviyeye çıkarırken veriye dayalı içgörüler kritik öneme sahiptir.
Arama takibi yazılımımız ekibinizin yaptığı her aramanın sonucunu kaydeder, satış müdürlerine ekip performansı hakkında tam bir görünürlük sunar. Veri açısından zengin içgörülerle, herhangi bir müdahale gerektiğinde satış yaklaşımınızı hızlıca düzenleyebilirsiniz.
- 4. Satış araması takviminizi ayarlayın
Temsilcilerin programda neyin geleceğini görmelerini ve zamanlarını en iyi şekilde kullanacak etkinlikleri yönetmelerini sağlayın. Günlük etkinlikleri takvim veya yapılacaklar listesi olarak görüntüleyin ve Google, Outlook ve diğer takvim sağlayıcıları ile senkronize edin.
Temsilci etkinlik hatırlatıcılarını e-posta, Pipedrive masaüstü CRM veya mobil uygulama ile otomatik olarak gönderin. Böylece hiçbir takibi kaçırmayacaklardır.
AGT Engineering & Operations Services şirketinin Pipedrive ile gelirini nasıl %161 artırdığını öğrenin
İnşaat firması AGT Engineering & Operations Services, satış fırsatlarını kaçırdığının farkındaydı. Pipedrive'ı kullanmaya başlamadan önce müşteri adaylarını ve anlaşmaları elektronik tablo ile kontrol ediyorlardı.
Artık, satış ve pazarlama ekipleri hareket halinde iken bilgileri takip edebiliyorlar. Bu sayede daha fazla anlaşma ve bunları kazanma olanağı elde ettiler.
“Pipedrive şu ana kadar gördüğümüz en kullanıcı dostu CRM; her kullanıcının ihtiyaçlarına göre ayarlanabiliyor. 'İhtiyaçlarınıza göre özelleştirme'nin en başarlı örneği.”
Örnek olay incelemesini okuyun
