客戶關係管理電子郵件追蹤及通訊

用聰明客戶關係管理電子郵件策略贏得更多有望客戶

現在的客戶關係管理工具比過去更加細微且用途多樣。這些工具讓公司能建立優化的宣傳並應對客戶特殊需求,以贏得客戶青睞。然而,在眾多銷售技術中,電子郵件仍然是最有效又最便宜的工具之一。一個可靠的電子郵件策略,能幫助你連結到目標受眾、和有望客戶培養通訊,並利用開啟及點擊追蹤、銷售範本和電子郵件自動化等功能,在銷售漏斗中推進潛在客戶。

Pipedrive的功能可確保你絕不會錯失下一筆大生意的良機,它們會幫助你和有望客戶保持聯絡、進行更好的互動、建立信任和品牌意識,並在最佳時機和潛在客戶開始聯繫、讓他們開始進行交易,而不會顯得過於躁進。

全部功能都能使用。不需要信用卡。

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熱門的通訊追蹤功能

軟體功能

聯絡人管理

聯絡人是客戶通訊過程的核心,每一位聯絡人都是需要把握並進行後續追蹤、讓事業成長並完成更多交易的機會。Pipedrive將你的聯絡人區分為「人員」及「組織」,讓他們保持井然有序,新增一位聯絡人後,就可以將他們連結到相關交易。

Pipedrive還提供任一特定聯絡人或交易的所有相關通話、電子郵件及活動的歷程,讓你能抓到重點,在後續追蹤前輕鬆檢查前次對話。

包含:

判定潛在客戶

完成更多交易

聯絡人地圖

使用Google Maps整合功能來查看聯絡人的所在地,並依城市、州及國家來進行篩選

聯絡人時間軸

視覺化呈現你和聯絡人的歷時活動,以便後續追蹤

附加檔案

將重要檔案附加到交易或聯絡人作為內容

軟體功能

電子郵件收件匣

電子郵件價格便宜、容易使用又快速,因此成為多數銷售人員選擇的頻道。然而,為了得到成果,電子郵件必須瞄準目標、引人入勝且具個人化特色。因此,客戶關係管理工必須提供功能,讓你能瞄準最熱門的潛在客戶、與銷售團隊合作,並且更快、更有效地和不同的目標客群互動。

舉例來說,Pipedrive的電子郵件收件匣包含了精巧的銷售專用功能,像是

了解更多
群組電子郵件

建立電子郵件寄送群組,一次最多可同時向100位聯絡人寄送電子郵件

電子郵件排程

正在和位在不同時區的客戶往來嗎?無需連結至工作就能在下班時間寄出電子郵件。

電子郵件同步

完整同步你的Gmail、Outlook或公司電子郵件,從Pipedrive就能直接寄送及接收電子郵件

電子郵件追蹤

當有望客戶開啟電子郵件或點擊任何連結時就會接到通知

軟體功能

排程器

你已吸引到潛在客戶,準備好和他們安排通話了。當然你可以傳訊息問「請問您什麼時候方便講電話」,但對方可能不會回覆。還有安排時間的問題,光是為了排一個雙方都可以的時間,就可能讓你耗掉不少寶貴的時間與精力,甚至因此影響銷售。

有了Pipedrive,就可以分享有空時段,讓受邀人預約一個雙方都有空的時間,一口氣就能安排好會議。只要設定有空時段,然後分享連結邀請對方預約會議,會議就會自動同步到你的日曆。你還可以為已安排的Zoom、Microsoft Teams或Google Meet會議自動設定視訊通話。

軟體功能

呼叫器

撥電話給有望客戶,正是考驗的時刻。這就是你展現實力邁向成功的時候!在這麼關鍵的階段,能輕鬆取得資料並記錄通話是非常重要的。

有了Pipedrive的呼叫器,就能從網站直接撥打銷售電話,並獲得快速通話追蹤、錄音和洞察分析。只要連結電話號碼,再點擊Pipedrive中的聯絡人電話,就能打給對方。通話過程免持,代表你說話的同時還可以寫筆記以及查看資訊。Pipedrive會自動將通話記錄為交易下的已完成活動,所以你可以清楚看見和有望客戶聯繫的時間。你還能交叉檢查先前對話後儲存在交易下的通話錄音,並在管理員許可時下載紀錄音檔。

軟體功能

Smart Docs

如果有一個附加元件能加速文件管理過程,讓你有更多時間進行客戶通訊會如何呢?比如,將建立文件的時間加快50%,報價的時間也加快30%的話?

Smart Docs是一款Pipedrive工具組,能簡化及自動化銷售團隊建立、寄送、管理及簽署報價、提案和合約的方式,幫助團隊更快完成交易。

你可以用Smart Docs做到:

  • 用Pipedrive資料自動填入文件

  • 即時追蹤文件開啟

  • 用電子方式簽署文件

  • 建立範本並和全公司分享

  • 移除Pipedrive標誌

了解更多
Google Sheets/Google Slides支援

利用Smart Docs功能強化Google Sheets與Google Slides:設定不同範本;用Pipedrive資料自動產生範本/文件;從Sheets/Slides產生文件,透過追蹤連結和客戶分享並請求eSignatures

PDF支援

讓使用者能透過公開分享連結和客戶分享PDF文件,這個連結能追蹤文件開啟並請求數位簽章

eSignature通知

無須外掛程式就可使用電子方式簽署任何文件

超過95,000間公司加入

電子郵件追蹤及通訊的好處

Pipedrive是設計用來:

  • 支援完整的聯絡人管理
  • 加速電子郵件通訊
  • 撥打銷售電話並記錄洞察分析
  • 一口氣就能設定會議
  • 為群組電子郵件使用範本
  • 為文件使用電子簽章

Pipedrive節省時間的工具…

使用Pipedrive,就是在運用各種自動化和變通辦法,來減少個人化訊息、安排會議、掃描列印文件和記錄通話等許多客戶通訊工作。如此一來,你就可以用更少時間做得更多、完成更多交易。

獲超過95,000間公司採用,使用公司遍布175國

電子郵件及通訊常見問答

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