CRM systém pro univerzity a vysoké školy
Zvyšte počet přijatých studentů a zlepšete komunikaci se studenty a zaměstnanci pomocí řešení CRM Pipedrive pro univerzity. Sledujte každou interakci se zúčastněnými stranami na různých platformách kdekoli na světě.
Co je CRM systém pro vysoké školy?
Řízení vztahů se zákazníky (customer relationship management, CRM) pro vysoké školy pomáhá zefektivnit nábor, zápis, přijímání a udržení studentů díky tomu, že vám nabídne komplexní přehled o každém kontaktu. Oslovujte studenty ve správný čas a udržujte s nimi kvalitní kontakt nejen po celou dobu studia.
Přizpůsobte komunikaci na kurzech
Vytvářejte komunikaci přizpůsobenou na míru potenciálním i stávajícím studentům. Odlište se od konkurence díky smysluplným kontaktním bodům v rámci celé cesty studenta.
Pečujte o každý vztah
Navazujte, rozvíjejte a budujte vztahy se studenty, zaměstnanci, absolventy a dárci. Využívejte řešení CRM k udržení studentů, optimalizací podpory pracovníků a všech zúčastněných stran.
Umožněte flexibilní vzdělávání na dálku
Zjednodušte správu kampusu umožněte studentům a zaměstnancům přístup do cloudu pro flexibilní online vzdělávání. Zpřístupněte výuku odkudkoli na světě a zajistěte, že vaše instituce obstojí i v budoucnu.
Automatizace procesů zápisu
Oslovujte správné studenty ve správný čas pomocí automatických aktualizací. Využijte svůj studentský informační systém k okamžitému zasílání upomínek na termíny prací nebo podání, konzultací a nabídkových dopisů .
Zvyšte dárcovskou podporu
Zlepšete vedení akcí a vztahy s absolventy a ukažte pozitivní dopad darů. Zapojte dárce a získejte vyšší příspěvky do svých fundraisingových příjmových zdrojů.
Promlouvejte ke studentům, ať už jsou kdekoli
Integrujte svůj CRM systém pro vysoké školy s nástroji a platformami, které vaši studenti již používají. Zajistěte bezproblémovou komunikaci pomocí integrací se sociálními médii.
Jak vám může CRM software pomoci generovat více zápisů studentů
Kvalitní komunikace v reálném čase je klíčová, pokud chcete přilákat více studentů a konkurovat ostatním univerzitám. Vzhledem k tomu, že stále více studentů dává přednost výuce na dálku, je nyní nutné zajistit konzistentní, spolehlivou a relevantní komunikaci.
Díky CRM systému pro vysoké školy mají studenti i zaměstnanci kompletní přehled o celé cestě studenta. Mějte každou přihlášku, kontaktní bod a interakci na jednom místě.
CRM systémy pro vysoké školy, jako je Pipedrive, také umožňují podporovat uchazeče o studium pomocí nástrojů pro plánování, upomínek a ePodpisů, které jim umožní bez zbytečných potíží podat přihlášku. Získejte informace a funkce potřebné k zajištění vynikající uživatelské zkušenosti studentů, zaměstnanců i absolventů.
Zjistěte, které kanály přivádějí nejvíce studentů
Získejte přehled o tom, odkud přicházejí vaši nejlepší studenti, pomocí metrik kanálů. Optimalizujte informační činnost související s náborem studentů, abyste zvýšili počet zápisů.
S Pipedrive získáte přístup k podrobným výkazům, abyste mohli přijímat rozhodnutí založená na datech, díky kterým oslovíte více potenciálních studentů.
Prozkoumejte reporty a výkazy Pipedrive pro univerzitní CRM systémy
Udržujte každého studenta v obraze po celou dobu jeho zápisu
Vytvořte skvělé uživatelské prostředí pomocí automatizovaných milníků od podání přihlášky až po její přijetí. Snadno informujte tisíce potenciálních studentů v každé fázi zápisu, aniž byste museli hnout prstem.
CRM software pro školy Pipedrive znamená konec e-mailů od nervózních uchazečů o studium a promeškaných termínů pro podání přihlášek.
Zjistěte, jak automatizovat přijímací řízení pomocí systému Pipedrive
Oslovujte více studentů díky flexibilním integracím CRM
Usnadněte cestujícím studentům kontakt s vámi kdykoli a odkudkoli pomocí populárních mobilních aplikací propojených přímo s vaším CRM pro vysoké školy.
Instalujte a integrujte aplikace přímo ze systému Pipedrive a šetřete čas a energii. Bezproblémově propojte všechny potřebné nástroje na jednom místě.
Jak vám Pipedrive umožňuje flexibilitu
Jak CRM software pro školy umožňuje dosahovat lepšího zapojení studentů?
Podporovat statisíce studentů v průběhu mnoha let může být složité. CRM software pro vzdělávací instituce Pipedrive usnadňuje poskytování podpory v každém kontaktním bodě v rámci životního cyklu studenta. Spravujte nábor a komunikaci od zápisu až po dokončení studia ze své CRM platformy.
- Vytvořte nástěnku, která bude vyhovovat vašemu procesu podávání přihlášek a zefektivní zápisy
- Zaznamenávejte klíčová data o studentech, jako je výběr kurzu, známky, finanční podpora a smlouvy o ubytování
- Získejte přehled o každém studentovi, absolventovi, dárci a historii jejich komunikace
- Využijte možnosti integrace s nástroji používanými na vaší univerzitě a automatizujte zápis pomocí nástroje Zapier
- Automatizujte nabídky k přijetí, zasílání zpráv přes SMS a připomínek kurzů, udržujte uchazeče informované a podpořte studenty v úspěšném studiu
- Sledujte e-mailové marketingové aktivity, včetně otevření a kliknutí, abyste zjistili, jak se uchazeči a studenti zapojují zapojují do chodu vaší školy
Jak začít s CRM systémem pro vysoké školy
- 1. Vytvořte segmenty uchazečů, studentů, učitelů a absolventů s vlastními poli
Při prvním přihlášení do systému Pipedrive se vám zobrazí vizuální znázornění vaší nástěnky se zápisy. Zde si můžete přizpůsobit fáze přihlášek a vytvořit nové toky nabídek pro správu studentů v rámci všech kateder.
Vytvářejte různé procesy nástěnek pro příchozí dotazy na základě fází cyklu zápisu. Získejte přehled o tom, jaká je pravděpodobnost, že potenciální student podá přihlášku, i o neaktivních přihláškách, které vyžadují okamžitou pozornost.
- 2. Integrujte do svého CRM systému pro vysoké školy nové formuláře pro zápis a fáze přihlášky
Informace z každého kontaktního bodu studenta se školou budou shromažďovány, spravovány a ukládány ve vašem CRM systému. Budete mít kompletní přehled o všech datech o zápisu studentů, která obdržíte ihned při přijetí telefonního hovoru nebo odeslání formuláře přihlášky.
Automaticky přiřazujte úkoly a termíny k zápisům, abyste zajistili zdárné vyřizování přihlášek. Diagnostikujte a odstraňujte problémy s registrací a udržením studentů díky tomu, že komunikaci se studenty povedete v CRM systému pro univerzity Pipedrive.
- 3. Vytvořte si procesy pro návaznou komunikaci po odeslání přihlášky, včetně klíčových kontaktních bodů
Chcete-li maximalizovat počet přihlášených studentů, musíte včas navázat na komunikaci s leady a sdělit jim informace o cenách, kurzech a přihláškách. Dělat to ručně pro tisíce studentů v různých fázích zápisu je časově náročné a nepřehledné.
Díky automatizaci procesů, která je součástí CRM řešení pro vysoké školy, mohou vaši pracovníci tyto úkoly provádět automaticky. Posílejte e-mailem personalizované novinky, automaticky a ve velkém počtu, a poskytněte příslušným studentům potřebné informace ve správný čas. Zefektivněte aktivity svých zaměstnanců, kteří mají na starost zápis, a zbavte je rutinních úkolů.
- 4. Nastavte nové marketingové kampaně pro studenty
Abyste mohli o studenty na jejich cestě pečovat, musíte být schopni posílat personalizované zprávy ve stylu klientské podpory. To znamená sladit náborové kampaně s jejich motivací k zápisu.
S nastavenými segmenty uchazečů můžete ušetřit čas a cílit kampaně pomocí automatických zpráv. Díky marketingové automatizaci můžete poskytovat novinky o průběhu zápisu transparentním způsobem a motivovat uchazeče, aby se zapojili do univerzitních programů, jako jsou kluby a studentské spolky.
Zefektivněte procesy vaší vysoké školy s pomocí nejlepších integrací CRM
Vhodné integrace podpoří vedení vaší univerzity. Zefektivněte proces zápisu propojením e-mailů, SMS a kalendářů a potvrzujte nabídky pomocí nástrojů pracujících s ePodpisy.
Zde je několik základních integrací, které může využít každá vysokoškolská instituce.
Outlook
Synchronizujte všechny kontakty od libovolného poskytovatele e-mailových služeb, včetně kontaktů z aplikací Outlook, Google a iCloud. Zvolte jednosměrnou nebo obousměrnou synchronizaci a propojte aplikace přímo se systémem Pipedrive, abyste měli vše pod kontrolou.
Prozkoumejte integraci Pipedrive s Outlookem.
Kalendář Google
Díky snadným integracím kalendáře už nikdy nezmeškáte žádnou schůzku. Zadejte v systému Pipedrive, kdy jste dostupní, a sdílejte se svými kontakty odkaz, který jim umožní automatickou rezervaci schůzky.
Prozkoumejte integraci Pipedrive s Kalendářem Google.
Microsoft Teams
Pomáhejte zaměstnancům univerzity pracovat efektivněji propojením Microsoft Teams se systémem Pipedrive. Dostávejte oznámení, plánujte zobrazení a sdílejte soubory na jednom místě.
Pracujte lépe díky integraci Pipedrive s Microsoft Teams.
DocuSign
Nabídky můžete bezpečně odesílat výběrem šablony z přehledu Pipedrive. Studenti obdrží odkaz, na kterém mohou podepsat formulář pro přijetí automaticky i na cestách.
Zapisujte studenty pomocí integrace Pipedrive se službou DocuSign.
Zapier
Pomocí nástroje Zapier můžete systém Pipedrive propojit s více než 3 000 dalšími aplikacemi a platformami. Zapier je automatizační nástroj, se kterým je Pipedrive ještě lepší platformou pro vyřizování zápisů.
Díky integraci Pipedrive s nástrojem Zapier toho zvládnete víc.
JustCall
Jedním kliknutím můžete uskutečňovat a přijímat hovory a textové zprávy. JustCall se integruje se systémem Pipedrive a pomáhá vám uskutečňovat, doručovat a sledovat všechny hovory přímo z vašeho přehledu.
Udržujte komunikaci díky integraci Pipedrive s JustCall.
Nejčastější dotazy ohledně CRM systému pro vysoké školy
- K čemu univerzity používají CRM?
Řízení vztahů se zákazníky se v oblasti vysokoškolského vzdělávání používá ke sledování a podpoře všech aspektů cesty studenta – od přijetí až po absolvování studia. Prozíravé univerzity se například spoléhají na softwarová řešení CRM, která pokrývají všechny jejich potřeby, od zefektivňování procesů náboru a zápisu až po automatizaci a řízení komunikace s potenciálními i stávajícími studenty, absolventy, dárci a zaměstnanci.
S vhodným systémem pro správu životního cyklu studenta může vaše univerzita shromažďovat klíčové informace z různých kanálů a mít k nim snadný přístup, což usnadňuje včasné poskytování přizpůsobených zpráv za současného sledování interakcí s celou vaší komunitou.
- Jak vybrat software pro e-mailový marketing?
Pokud si chcete vybrat nejlepší marketingový software, porovnejte různé služby a vyberte si tu, která nejlépe vyhovuje vašim potřebám a rozpočtu. Obvykle se při vybírání softwaru pro e-mailový marketing bere v úvahu především automatizace, škálovatelnost (zda můžete rozšiřovat seznam odběratelů společně s tím, jak roste vaše firma), spolehlivost, hodnocení uživatelů, podpora a v neposlední řadě cena.
- Který CRM systém pro vysoké školy je nejlepší?
Nejlepší CRM systém pro řízení školy by měl splňovat jedinečné potřeby týmu pro nábor studentů na dané vysoké škole. V ideálním případě byste měli zvolit nový CRM systém, který nejen podporuje automatizovanou správu studentských přihlášek, záznamů a zápisových řízení, ale který také umožňuje snadno sledovat studentské leady a potenciální klienty vygenerované pomocí marketingových kampaní vaší školy a navazovat na komunikaci s nimi.
Mezi klíčové funkce, které je třeba vyhledávat, patří vizuální, přizpůsobitelné nástěnky, kompletní data o studentech, historie komunikace, přehledné výkazy a snadný přístup k výkonným administrativním integracím, jako např. s nástroji Zapier, DocuSign, Kalendář Google a Microsoft Teams.
- Jak může CRM systém Pipedrive pomoci vysokoškolským institucím?
Pipedrive, jednoduchý, avšak na funkce bohatý systém pro řízení vztahů se zákazníky, pomáhá univerzitám a dalším vysokoškolským institucím vyniknout, úspěšně konkurovat a efektivně řídit vztahy se zúčastněnými stranami. Ať už je vaše škola dobře zavedená, nebo se teprve začíná rozvíjet, bude těžit z možnosti poskytovat rychlejší a personalizovanější služby díky automatizaci procesů, rozhodování založenému na datech a cílenému sledování kampaní.
Řešení CRM systému pro vysoké školy Pipedrive je díky řadě cenových variant a doplňků ideální pro vysokoškolské instituce, které hledají intuitivní, nákladově efektivní a plně podporovanou alternativu k jiným CRM systémům na trhu.