CRM para universidades e instituições de ensino superior
Aumente as taxas de admissão e melhore a comunicação entre estudantes e funcionários com a solução de CRM universitário da Pipedrive. Acompanhe cada interação com as partes envolvidas em diferentes plataformas, em qualquer lugar do mundo.
O que é um CRM universitário?
A gestão do relacionamento com o cliente (CRM) em instituições de ensino superior ajuda a agilizar o recrutamento, matrícula, admissão e retenção de estudantes, fornecendo uma visão abrangente de cada contato. Entre em contato no momento certo para proporcionar uma ótima experiência ao longo de todo o ciclo de vida do estudante.
Personalize a comunicação do curso
Comunique-se de maneira personalizada com estudantes prospectos e existentes. Destaque-se da concorrência com pontos de contato significativos ao longo da jornada estudantil.
Nutra todos os relacionamentos
Crie e cultive relacionamentos com estudantes, equipe, ex-alunos e colaboradores. Use soluções de CRM para aumentar a retenção dos alunos otimizando o seu suporte às partes interessadas.
Flexibilidade de acesso remoto na sua instituição
Simplifique a gestão do campus dando aos estudantes e funcionários acesso a uma nuvem educativa online flexível. Torne o processo de aprendizagem acessível de qualquer lugar do mundo e sua instituição mais bem preparada para o futuro.
Automatize os processos de matrícula
Entre em contato com os alunos certos no momento certo com atualizações automatizadas. Use o sistema de informações dos seus alunos para enviar lembretes de entregas, datas de entrevistas e cartas de oferta rapidamente.
Aumente seu número de patrocinadores
Melhore a gestão de eventos e as relações com ex-alunos mostrando o impacto que as doações tiveram. Engaje-se com eles e aumente o seu fluxo de rendimentos.
Mantenha contato com os alunos onde quer que estejam
Integre seu CRM com as ferramentas e plataformas que seus alunos já utilizam. Otimize sua comunicação com integrações de redes sociais.
Como um software de CRM pode ajudar você a gerar mais matrículas
Ser eficiente na hora de se comunicar em tempo real é fundamental para atrair mais alunos e competir com outras universidades. Com mais estudantes assistindo a aulas remotamente, enviar informações relevantes e de forma consistente e confiável é primordial.
Com um CRM acadêmico, é possível ter uma visão geral do ciclo de vida dos estudantes. Cada requerimento, ponto de contato e interação pode ser ser encontrado em um só lugar.
Sistemas de CRM para instituições de ensino superior como o Pipedrive também ajudam a dar suporte aos alunos matriculados com ferramentas de agendamento e recursos de lembretes e assinaturas eletrônicas, permitindo que se inscrevam em seus cursos sem atritos. Obtenha os insights necessários para proporcionar uma jornada de alto nível a estudantes, funcionários e ex-alunos.
Entenda quais canais trazem mais alunos
Obtenha insights para saber de onde seus melhores alunos estão vindo com métricas de canal. Otimize seu esforço de recrutamento para aumentar o número de matrículas. Otimize suas ações de recrutamento para aumentar o número de matrículas.
Com o Pipedrive, você tem acesso a relatórios detalhados para tomar decisões baseadas em dados e alcançar mais alunos prospectos.
Descubra os insights e relatórios do Pipedrive para sistemas de CRM universitários
Mantenha seus alunos atualizados durante o processo de matrículo
Crie experiências de usuário divididas em etapas, desde a aplicação até a aprovação. Atualize rapidamente milhares de possíveis alunos em cada etapa da matrícula.
Com o CRM educacional da Pipedrive, você acaba com os e-mails ansiosos dos candidatos e o descumprimento de prazos de envio de documentos.
Descubra como automatizar seu processo de admissão com o Pipedrive
Alcance mais estudantes com integrações flexíveis de CRM
Facilite o acesso dos estudantes a você permitindo que eles entrem em contato a qualquer hora e em qualquer lugar, com aplicativos móveis populares conectados diretamente ao seu CRM acadêmico.
Instale e integre aplicativos do Pipedrive para economizar tempo e esforços. Acesse todas as ferramentas de que você precisa em um só lugar, de maneira integrada.
Descubra como o Pipedrive contribui para a sua flexibilidade
Como um software de CRM educacional pode contribuir para o engajamento dos estudantes?
Dar suporte a centenas de milhares de estudantes pode ser complicado. O software de CRM educacional da Pipedrive facilita esse aspecto em cada ponto de contato do ciclo de vida dos estudantes. Da matrícula à graduação, gerencie o recrutamento e as comunicações pela sua plataforma de CRM.
- Crie um funil personalizado de acordo com o seu processo de candidaturas e agilize as matrículas
- Registre dados importantes de estudantes como curso escolhido, notas, suporte financeiro e contratos de acomodação
- Tenha uma visão geral de cada aluno, ex-aluno, patrocinador e seu histórico de comunicação
- Integre-se a ferramentas usadas em toda a universidade e crie automatizações de matrícula com o Zapier
- Automatize ofertas de aceitação, atualizações por SMS e lembretes relacionados aos cursos para garantir que os alunos se mantenham atualizados e tenham mais chances de sucesso
- Acompanhe as atividades de marketing, incluindo aberturas e cliques, para saber se os candidatos e alunos estão engajados com a sua escola
Como começar com seu CRM para instituições de ensino superior
- 1. Crie segmentos de candidatos, alunos, professores e ex-alunos com campos personalizados
Ao fazer login no Pipedrive pela primeira vez, você verá uma representação visual do seu funil de matrícula. Aqui, você pode personalizar etapas de aplicação e criar novos fluxos de oferta para gerenciar estudantes entre todos os departamentos.
Crie fluxos de funil de vendas diferentes para solicitações recebidas com base na etapa do ciclo de matrícula. Tenha visibilidade sobre a probabilidade de um possível estudante se candidatar a uma vaga na sua instituição, bem como de aplicações inativas que necessitam de atenção imediata.
- 2. Integre novos formulários de matrícula e etapas de inscrição ao seu sistema de CRM acadêmico
Todos os pontos de contato dos alunos com a sua instituição serão coletados, gerenciados e armazenados no seu CRM. Você terá visibilidade geral de todos os dados de matrícula dos estudantes no momento em que uma chamada telefônica for recebida ou um formulário de aplicação for enviado.
Atribua tarefas e prazos automaticamente para garantir o andamento das inscrições. Diagnostique e corrija problemas de cadastro e retenção gerenciando a comunicação dos seus estudantes no CRM da Pipedrive para universidades.
- 3. Crie fluxos de trabalho para o follow up de inscrições, incluindo principais pontos de contato
Para maximizar o número de matrículas, você precisa compartilhar informações oportunas e relevantes sobre preços, cursos e formulários ao fazer o follow up com os leads. Fazer isso manualmente com milhares de estudantes em diferentes etapas do processo de inscrição é demorado e confuso.
Com a automatização do fluxo de trabalho integrada ao seu CRM educacional, você pode realizar essas tarefas automaticamente. Envie atualizações personalizadas por e-mail automaticamente e em escala, fornecendo as informações certas, no momento certo, para os alunos certos. Agilize as atividades dos funcionários responsáveis pelas matrículas e elimine as tarefas maçantes do dia a dia deles.
- 4. Crie novas campanhas de marketing para estudantes
Para estimular os estudantes em sua jornada, você pode enviar mensagens personalizadas, no estilo das pelo suporte ao cliente. Isso significa alinhar suas campanhas de recrutamento com as motivações que os levaram a se matricular.
Definindo seus segmentos de candidatos, você economiza tempo e direciona suas campanhas com mensagens automatizadas. Use a automatização de marketing para compartilhar atualizações transparentes sobre o andamento das matrículas e encoraje os candidatos a se involver com programas da universidade, como clubes e associações estudantis.
Otimize seus fluxos de trabalho educacionais com as melhores integrações de CRM
As integrações certas ajudam a potencializar a administração da sua universidade. Otimize seu processo de matrícula conectando e-mails, SMS e calendários e confirme ofertas com ferramentas de assinaturas eletrônicas.
Confira algumas integrações essenciais que podem trazer benefícios para qualquer instituição de ensino superior.
Outlook
Sincronize contatos em qualquer provedor de e-mail, incluindo Outlook, Google e iCloud. Escolha entre a sincronização unidirecional ou bidirecional para se conectar diretamente ao Pipedrive e ficar no controle.
Explore a integração do Pipedrive com o Outlook.
Google Agenda
Utilize as integrações de calendário para se lembrar das suas reuniões agendadas. Registre sua disponibilidade no Pipedrive e compartilhe um link para que seus contatos agendem horários com você automaticamente.
Descubra a integração do Pipedrive com o Google Agenda.
Microsoft Teams
Ajude os funcionários da universidade a trabalhar com mais eficiência conectando o Microsoft Teams com o Pipedrive. Receba notificações, programe visitas e compartilhe arquivos em um só lugar.
Trabalhe com mais eficiência com a integração do Microsoft Teams com o Pipedrive.
DocuSign
Envie ofertas com segurança selecionando um modelo no seu painel do Pipedrive. Os alunos recebem um link para assinar eletronicamente seus formulários de aceitação onde estiverem.
Matricule alunos com a integração do Pipedrive com o DocuSign.
Zapier
Conecte mais de 3.000 outros aplicativos e plataformas ao Pipedrive com o Zapier, uma ferramenta de automatização que ajuda o Pipedrive a se tornar uma central de matrículas ainda mais eficiente.
Aumente sua produtividade com a integração do Zapier com o Pipedrive.
JustCall
Faça e receba chamadas e mensagens de texto com um clique. O JustCall possui integração com o Pipedrive para ajudar você a fazer e rastrear chamadas diretamente do seu painel.
Mantenha-se conectado com a integração do JustCall com o Pipedrive.
Perguntas frequentes sobre CRMs para instituições de ensino superior
- Como as universidades têm utilizado um CRM?
A gestão de relações com o cliente no ensino superior está sendo usada para acompanhar e apoiar todos os aspectos da jornada do aluno — desde admissões até graduação e além. As universidades experientes confiam em soluções de software CRM, por exemplo, para tudo desde a racionalização do recrutamento e processos de matrícula até a automatização e gerenciamento de comunicações com estudantes potenciais e existentes, antigos alunos, doadores e equipe.
Com o sistema correto de gerenciamento de ciclo de vida do aluno, sua universidade pode compilar e acessar facilmente informações sobre canais cruzados, simplificando oferecer mensagens personalizadas e cronometradas ao monitorar interações com toda a sua comunidade.
- Como escolher um software de e-mail marketing?
Para escolher o melhor software de marketing, você precisa comparar diferentes serviços e optar por aquele que melhor atender às suas necessidades e orçamento. Normalmente, o que as empresas mais buscam nesses softwares é a automatização de e-mails, escalabilidade (possibilidade de expandir a lista de inscritos à medida que a empresa cresce), confiabilidade e avaliações dos usuários, um suporte de qualidade e, por último, mas não menos importante, custo-benefício.
- Qual é o melhor CRM educacional?
O melhor CRM para a gestão das escolas é aquele que atende às necessidades únicas das equipes de admissão de ensino superior. Idealmente, você deve escolher um sistema que não apenas suporte o gerenciamento automatizado de aplicativos, registros e procedimentos de matrícula dos alunos, mas que também facilite o acompanhamento e follow up com os leads e prospectos gerados pelas campanhas de marketing da sua escola.
Entre os principais recursos que você deve buscar estão: pipeline visual e personalizável, dados completos e histórico de comunicações dos alunso, relatórios com insights e acesso fácil a integrações de administração poderosas, como Zapier, DocuSign, Google Calendar e Microsoft Teams.
- Como o CRM Pipedrive pode ajudar as instituições de ensino superior?
Como um sistema simples mas completo de gerenciamento de clientes, Pipedrive CRM ajuda as universidades e outras instituições mais altas a destacar-se, a competir e a gerir de forma eficaz as relações das partes interessadas. Seja estabelecida ou em crescimento, sua escola beneficiará da capacidade de fornecer mais rápido, mais serviço personalizado através de automação de fluxo de trabalho, tomada de decisões orientada a dados e rastreamento de campanha direcionada.
Com uma variedade de opções de preços e complementos disponíveis, A solução acadêmica de CRM do Pipedrive é ideal para instituições de ensino superior procurando uma alternativa intuitiva, econômica e totalmente apoiada para outras CRM no mercado.