CRM para universidades e instituições de ensino superior

Name: CRM Software
Brand: Pipedrive
Availability: OnlineOnly
Rating: 4.5 (1585 reviews)

Melhore seu processo de captação e invista no relacionamento com alunos e funcionários com a solução de CRM para o segmento educacional da Pipedrive. Acompanhe cada interação com as partes envolvidas em diferentes plataformas, em qualquer lugar do mundo.

O que é um CRM universitário?

CRM significa customer relationship management, ou gestão do relacionamento com o cliente, que pode ser usado em instituições de ensino superior para manutenção de um relacionamento de sucesso, agilizando o recrutamento, matrícula, admissão e diminuindo a evasão de estudantes, fornecendo uma visão abrangente de cada contato. Entre em contato no momento certo para proporcionar uma ótima experiência ao longo de todo o ciclo de vida estudantil.

Personalize a comunicação do curso

Comunique-se de maneira personalizada com clientes em potencial e existentes. Destaque-se da concorrência com pontos de contato pertinentes à estrutura curricular ao longo da jornada estudantil.

Nutra todos os relacionamentos

Crie e cultive um relacionamento de sucesso com equipe, ex e atuais alunos e colaboradores. Use soluções de relacionamento via CRM para aumentar a retenção dos alunos otimizando o seu suporte às partes interessadas.

Flexibilidade de acesso a dados remoto na sua instituição

Simplifique a gestão do campus dando aos estudantes e funcionários acesso a uma nuvem educativa online flexível. Torne o processo de aprendizagem acessível de qualquer lugar do mundo e sua instituição mais bem preparada para o futuro.

Automatize os processos de matrícula

Entre em contato com os alunos certos no momento certo com atualizações automatizadas. Use o sistema de informações dos seus alunos para enviar lembretes de entregas, datas de entrevistas e cartas de oferta rapidamente.

Aumente seu número de patrocinadores

Melhore a gestão de eventos e as ações de relacionamento com ex-alunos mostrando o impacto que suas doações tiveram nos seus custos operacionais. Engaje-se com eles e aumente o seu fluxo de rendimentos.

Mantenha contato com os alunos onde quer que estejam

Integre seu CRM com as ferramentas e plataformas que seus alunos já utilizam. Otimize sua estratégia de relacionamento com integrações de redes sociais.

Como um software de CRM pode ajudar você a gerar mais matrículas

Ser eficiente nas interações com estudantes é fundamental para a aquisição de leads e na competição com outras universidades. Com mais estudantes assistindo a aulas remotamente, enviar informações relevantes para suas necessidades específicas e de forma consistente e confiável é primordial.

Com um CRM acadêmico, é possível ter uma visão geral da jornada de compra dos estudantes. Cada requerimento, ponto de contato, acompanhamento de processos e interação pode ser ser encontrado em um só banco de dados.

Sistemas de CRM para instituições de ensino superior como o Pipedrive também ajudam a dar suporte aos alunos matriculados com ferramentas de agendamento e recursos de lembretes e assinaturas eletrônicas, permitindo que se inscrevam em seus cursos sem atritos. Obtenha os insights necessários para proporcionar um atendimento de clientes de alto nível a estudantes, funcionários e ex-alunos.

Saiba quais canais trazem mais alunos

Tenha acesso a insights obtidos a partir de métricas de canais para saber onde estão suas maiores chances de conversão. Otimize a sua estratégia de outreach de recrutamento para ter maiores chances de aumentar o número de matrículas.

Com o software de recrutamento da Pipedrive, tenha acesso a relatórios detalhados para tomar decisões respaldadas por um banco de dados atualizado e alcançar mais alunos que podem virar potenciais clientes.

Descubra os insights e relatórios do Pipedrive para sistemas de CRM universitários

Mantenha seus alunos atualizados durante o processo de matrículo

Crie experiências de usuário divididas em etapas, desde o processo seletivo até a aprovação. Atualize rapidamente milhares de possíveis alunos em cada etapa da matrícula.

Com o CRM educacional da Pipedrive, você acaba com os e-mails ansiosos dos candidatos e o descumprimento de prazos de envio de documentos.

Descubra como automatizar seus processos internos de admissão com o Pipedrive

Alcance mais estudantes com integrações flexíveis de CRM

Facilite o acesso dos estudantes a você permitindo que eles entrem em contato a qualquer hora e em qualquer lugar, com aplicativos móveis populares conectados diretamente ao seu CRM acadêmico.

Instale e integre aplicativos do Pipedrive para economizar tempo e esforços. Acesse todas as ferramentas de que você precisa em um só lugar, de maneira integrada.

Descubra como o Pipedrive contribui para a sua flexibilidade

Como um software de CRM educacional pode contribuir para o engajamento dos estudantes?

Dar suporte a centenas de milhares de estudantes pode ser complicado. O software de CRM educacional da Pipedrive facilita esse aspecto em cada ponto de contato do ciclo de vida dos estudantes. Da matrícula à graduação, gerencie o recrutamento e as comunicações pela sua plataforma de CRM.

Crie um funil personalizado de acordo com seus processos seletivos e agilize as matrículas
Registre dados dos alunos como curso escolhido, notas, bolsas e necessidades individuais
Tenha uma visão geral de cada aluno, ex-aluno, patrocinador e seu histórico de comunicação
Integre-se a ferramentas usadas em toda a universidade e crie automações de matrícula com o Zapier
Automatize ofertas de aceitação, atualizações por SMS e lembretes relacionados aos cursos para garantir que os alunos se mantenham atualizados e tenham mais chances de sucesso
Acompanhe as atividades de marketing educacional, incluindo aberturas e cliques, para saber se os candidatos e alunos estão engajados com a sua escola

Como começar com seu CRM para instituições de ensino superior

Ao fazer login no Pipedrive pela primeira vez, você verá uma representação visual do seu funil de matrícula. Aqui, você pode personalizar etapas de aplicação e criar novos fluxos de oferta para gerenciar estudantes entre todos os departamentos.

Crie fluxos de funil de vendas diferentes para solicitações recebidas com base na etapa do ciclo de matrícula. Tenha visibilidade sobre a probabilidade de um possível estudante se candidatar a uma vaga na sua instituição, bem como de aplicações inativas que necessitam de atenção imediata.
Todos os pontos de contato dos alunos com a sua instituição serão coletados, gerenciados e armazenados no seu CRM. Você terá visibilidade geral de todos os dados de matrícula dos estudantes no momento em que uma chamada telefônica for recebida ou um formulário de aplicação for enviado.

Atribua tarefas e prazos automaticamente para garantir o andamento das inscrições. Diagnostique e corrija problemas de cadastro e retenção gerenciando a comunicação dos seus estudantes no CRM da Pipedrive para universidades.
Para maximizar o número de matrículas, você precisa compartilhar informações oportunas e relevantes sobre preços, cursos e formulários ao fazer o follow up com os leads. Fazer isso manualmente com milhares de estudantes em diferentes etapas do processo de inscrição é demorado e confuso.

Com a automação do fluxo de trabalho integrada ao seu CRM educacional, você pode realizar essas tarefas automaticamente. Envie atualizações personalizadas por e-mail automaticamente e em escala, fornecendo as informações certas, no momento certo, para os alunos certos. Agilize as atividades dos funcionários responsáveis pelas matrículas com o nosso software de recrutamento e elimine as tarefas maçantes do dia a dia deles.
Para estimular os estudantes em sua jornada, você pode enviar mensagens personalizadas, no estilo das pelo suporte ao cliente. Isso significa alinhar suas campanhas de recrutamento com as motivações que os levaram a se matricular.

Definindo seus segmentos de candidatos, você economiza tempo e direciona suas campanhas com mensagens automatizadas. Use a automação de marketing para compartilhar atualizações transparentes sobre o andamento das matrículas e encoraje os candidatos a se involver com programas da universidade, como clubes e associações estudantis.

Otimize seus fluxos de trabalho educacionais com as melhores integrações de CRM

As integrações certas ajudam a potencializar a administração da sua universidade. Otimize seu processo de matrícula conectando e-mails, SMS e calendários e confirme ofertas com ferramentas de assinaturas eletrônicas.

Confira algumas integrações essenciais que podem trazer benefícios para qualquer instituição de ensino superior.

Outlook

Sincronize contatos em qualquer provedor de e-mail, incluindo Outlook, Google e iCloud. Escolha entre a sincronização unidirecional ou bidirecional para se conectar diretamente ao Pipedrive e ficar no controle.

Explore a integração do Pipedrive com o Outlook.

Google Agenda

Utilize as integrações de calendário para se lembrar das suas reuniões agendadas. Registre sua disponibilidade no Pipedrive e compartilhe um link para que seus contatos agendem horários com você automaticamente.

Descubra a integração do Pipedrive com o Google Agenda.

Microsoft Teams

Ajude os funcionários da universidade a trabalhar com mais eficiência conectando o Microsoft Teams com o Pipedrive. Receba notificações, programe visitas e compartilhe arquivos em um só lugar.

Trabalhe com mais eficiência com a integração do Microsoft Teams com o Pipedrive.

DocuSign

Envie ofertas com segurança selecionando um modelo no seu painel do Pipedrive. Os alunos recebem um link para assinar eletronicamente seus formulários de aceitação onde estiverem.

Matricule alunos com a integração do Pipedrive com o DocuSign.

Zapier

Conecte mais de 3.000 outros aplicativos e plataformas ao Pipedrive com o Zapier, uma ferramenta de automação que ajuda o Pipedrive a se tornar uma central de matrículas ainda mais eficiente.

Aumente sua produtividade com a integração do Zapier com o Pipedrive.

JustCall

Faça e receba chamadas e mensagens de texto com um clique. O JustCall possui integração com o Pipedrive para ajudar você a fazer e rastrear chamadas diretamente do seu painel.

Mantenha-se conectado com a integração do JustCall com o Pipedrive.

Perguntas frequentes sobre CRMs para instituições de ensino superior

A gestão de relações com o cliente no ensino superior está sendo usada para acompanhar e apoiar todos os aspectos da jornada do aluno — desde admissões até graduação e além. As universidades experientes confiam em soluções de software CRM, por exemplo, para tudo desde a racionalização do recrutamento e processos de matrícula até a automação e gerenciamento de comunicações com estudantes potenciais e existentes, antigos alunos, doadores e equipe.

Com o sistema correto de gerenciamento de ciclo de vida do aluno, sua universidade pode compilar e acessar facilmente informações sobre canais cruzados, simplificando oferecer mensagens personalizadas e cronometradas ao monitorar interações com toda a sua comunidade.
Para escolher o melhor software de marketing, você precisa comparar diferentes serviços e optar por aquele que melhor atender às suas necessidades e orçamento. Normalmente, o que as empresas mais buscam nesses softwares é a automação de e-mails, escalabilidade (possibilidade de expandir a lista de inscritos à medida que a empresa cresce), confiabilidade e avaliações dos usuários, um suporte de qualidade e, por último, mas não menos importante, custo-benefício.
O melhor CRM para a gestão das escolas é aquele que atende às necessidades únicas das equipes de admissão de ensino superior. Idealmente, você deve escolher um sistema que não apenas suporte o gerenciamento automatizado de aplicativos, registros e procedimentos de matrícula dos alunos, mas que também facilite o acompanhamento e follow up com os leads e prospectos gerados pelas campanhas de marketing da sua escola.

Entre os principais recursos que você deve buscar estão: pipeline visual e personalizável, dados completos e histórico de comunicações dos alunso, relatórios com insights e acesso fácil a integrações de administração poderosas, como Zapier, DocuSign, Google Calendar e Microsoft Teams.
Como um sistema simples mas completo de gerenciamento de clientes, Pipedrive CRM ajuda as universidades e outras instituições mais altas a destacar-se, a competir e a gerir de forma eficaz as relações das partes interessadas. Seja estabelecida ou em crescimento, sua escola beneficiará da capacidade de fornecer mais rápido, mais serviço personalizado através de automação de fluxo de trabalho, tomada de decisões orientada a dados e rastreamento de campanha direcionada.

Com uma variedade de opções de preços e complementos disponíveis, A solução acadêmica de CRM do Pipedrive é ideal para instituições de ensino superior procurando uma alternativa intuitiva, econômica e totalmente apoiada para outras CRM no mercado.