Le CRM pour les universités et l'enseignement supérieur

Augmentez vos taux d'admission et améliorez les communications entre les étudiants et l'administration grâce à la solution CRM de Pipedrive pour les universités. Suivez chacune des interactions avec les parties prenantes sur l'ensemble des plateformes, partout dans le monde.

Qu'est-ce qu'un CRM pour l'enseignement supérieur ?

La gestion de relation client (CRM) dans l'enseignement supérieur vous aide à rationaliser le recrutement des étudiants, leur inscription, les admissions et la fidélisation en vous fournissant un panorama complet de chaque contact. Contactez-les toujours au moment adéquat pour leur assurer la meilleure expérience possible tout au long de leur parcours universitaire.

Personnalisez la communication sur les cours

Établissez une communication personnalisée avec les étudiants potentiels ou existants. Démarquez-vous de la concurrence grâce à des points de contact significatifs tout au long du parcours de l'étudiant.

Entretenez chaque relation

Suscitez, développez et construisez les relations avec les étudiants, le personnel, les anciens étudiants et les donateurs. Améliorez la fidélisation en optimisant le soutien des parties prenantes.

Facilitez la flexibilité à distance

Permettez la mise en place d'un écosystème en ligne flexible, pour les étudiants et pour le personnel. Rendez les études accessibles depuis n'importe quel point du monde et consolidez la situation de votre institution vis-à-vis de l'avenir.

Automatisez les processus d'inscription

Adressez des informations automatisées aux étudiants concernés et au moment juste. Envoyez sans perdre de temps les rappels pour la remise de documents, les dates d'entretien ou les lettres d'offres.

Boostez les contributions des donateurs

Montrez à vos anciens étudiants quel impact ont eu leurs donations. Soyez en contact avec les donateurs afin qu'ils contribuent à vos flux de recettes.

Parlez aux étudiants, où qu'ils se trouvent

Intégrez votre CRM d'enseignement supérieur avec les outils et les plateformes que vos étudiants utilisent déjà. Assurez-vous une communication sans failles grâce aux intégrations des réseaux sociaux.

Comment un CRM académique peut vous aider à générer plus d'inscriptions

Une communication forte est la clé pour attirer plus d'étudiants et être compétitif face aux autres universités. Avec l'augmentation du nombre d'étudiants à distance, assurer une communication permanente, fiable et pertinente va désormais de soi.

Avec les solutions de CRM pour l'enseignement supérieur, les étudiants comme le personnel administratif ont une vue d'ensemble du parcours universitaire complet de chacun. L'ensemble des candidatures, des points de contact et des interactions se retrouvent réunis en un même emplacement.

Pipedrive vous aide à assister les candidats à l'inscription avec des outils d'emploi du temps, des rappels et des fonctionnalités de signature électronique, leur permettant de concrétiser leur candidature sans encombre. Assurez-vous les éclairages nécessaires pour permettre au processus de se dérouler sans anicroche, tant pour les étudiants que pour l'administration ou les anciens étudiants.

Déterminez quels canaux vous amènent le plus d'étudiants

Avec les indicateurs relatifs aux canaux, bénéficiez d'éclairages sur la manière dont vos meilleurs étudiants sont parvenus jusqu'à vous. Optimisez vos communications de recrutement pour booster vos inscriptions.

Avec Pipedrive, ayez accès à des rapports détaillés, appuyez vos décisions sur des données réelles et touchez plus d'étudiants potentiels.

Découvrez les éclairages et rapports de Pipedrive pour les systèmes de CRM universitaires

Tenez chaque étudiant informé tout au long de l'avancement de sa candidature

Créez des expériences utilisateur épanouissantes en plaçant des jalons automatisés entre la candidature et l'admission. Mettez à jour les dossiers de milliers d'étudiants potentiels à chaque étape de leur inscription, sans aucun effort.

Avec le logiciel de CRM pour l'éducation de Pipedrive, mettez un terme aux e-mails anxieux des candidats et aux démarches hors délai.

Découvrez comment automatiser votre processus d'admissions avec Pipedrive

Touchez davantage d'étudiants grâce à des intégrations flexibles

Permettez aux étudiants mobiles d'entrer plus facilement en contact avec vous à tout moment et depuis n'importe quel endroit, en connectant directement les applications mobiles les plus populaires à votre CRM académique.

Installez et intégrez des applications depuis Pipedrive pour gagner du temps et économiser vos efforts. Connectez en un point unique et sans complications tous les outils dont vous avez besoin.

Découvrez comment Pipedrive vous permet de demeurer flexible

Comment fonctionne un logiciel de CRM pour l'enseignement ?

Répondre aux besoins de centaines de milliers d'étudiants pendant toute la durée de leur cursus peut être compliqué. Le logiciel de CRM pour l'enseignement de Pipedrive vous permet de fournir aisément à vos étudiants toute l'assistance dont ils ont besoin à chaque occasion de contact au cours de leurs études. De l'inscription au diplôme, gérez le recrutement et les communications depuis votre CRM.

  • Mettez en place un pipeline conforme à votre processus pour les candidatures et rationalisez le recrutement
  • Enregistrez les informations spécifiques à chaque étudiant, comme son choix de cours, ses notes, ses aides financières et ses contrats de logement
  • Ayez un tableau global pour chaque étudiant, ancien étudiant ou donateur, avec un historique des communications
  • Intégrez votre CRM avec les outils utilisés dans votre université et mettez en place des automatisations dans les inscriptions avec Zapier
  • Automatisez les offres d'admission, les informations par SMS et les rappels de cours pour vous assurer que tous les étudiants soient en permanence parfaitement informés
  • Suivez l'activité autour des e-mails, y compris les ouvertures de messages et les clics sur les liens, pour mesurer l'engagement des candidats à l'admission et des étudiants avec votre communication

Vos premiers pas avec votre CRM pour l'enseignement supérieur

  • 1. Créez des segments pour les candidats, étudiants, enseignants et anciens étudiants, au moyen de champs personnalisés

    La première fois que vous vous connectez à Pipedrive, vous verrez une représentation visuelle de votre pipeline des candidatures. Vous pourrez alors personnaliser les différentes étapes jalonnant le processus et mettre en place de nouveaux flux d'offres pour gérer les étudiants de tous les départements.

    Créez différents flux de travail dans votre pipeline pour répondre aux questions reçues, en fonction de l'étape atteinte dans le cycle d'inscription. Voyez instantanément quelle est la probabilité qu'un étudiant potentiel dépose effectivement sa candidature, et repérez les candidatures inactives qui réclament votre attention immédiate.

  • 2. Intégrez de nouveaux formulaires de recrutement et de nouvelles étapes du processus de candidature dans votre CRM

    Chaque point de contact d'un étudiant avec votre établissement est répertorié, géré et stocké dans votre CRM. Vous bénéficiez d'une visibilité complète sur l'ensemble des données d'inscription dès qu'un appel téléphonique est passé ou qu'un formulaire d'inscription est déposé.

    Fixez automatiquement des tâches et des dates d'échéance pour chaque inscription, afin de vous assurer que le processus d'inscription se déroule sans encombre. Diagnostiquez et résolvez tous les problèmes relatifs aux inscriptions ou à la fidélisation en gérant votre communication avec les étudiants depuis le CRM de Pipedrive pour les universités.

  • 3. Mettez en place les flux de travail pour les relances dans votre application, y compris les points de contact cruciaux

    Pour inscrire des étudiants, il vous faut les relancer avec des informations à jour et pertinentes. Si vous devez le faire pour des milliers d'étudiants à plusieurs étapes de leurs inscriptions, cela représente une grande dépense de temps et des risques d'erreurs.

    Avec les solutions d'automatisation des flux de travail présentes dans votre CRM d'éducation, vous pouvez faire passer toutes ces tâches sur pilotage automatique. Envoyez automatiquement des mises à jour par e-mails personnalisés pour fournir la bonne information au bon étudiant. Rationalisez les activités de votre chargé du recrutement et débarrassez-le de ses tâches répétitives.

  • 4. Mettez en place de nouvelles campagnes de marketing à l'intention des étudiants

    Pour maintenir la qualité de la relation avec les étudiants tout au long de leur parcours, vous devez être en mesure de leur adresser des messages personnalisés. Cela suppose d'aligner vos campagnes de recrutement avec leurs motivations concernant une inscription.

    Une fois que vos segments de candidats sont définis, gagnez du temps et ciblez plus précisément vos campagnes avec des messages créés automatiquement. Faites le point de façon transparente sur la progression dans le processus d'inscription et encouragez vos étudiants à s'impliquer dans des programmes de l'université comme les clubs et les associations d'étudiants.

Rationalisez vos flux de travail pour l'enseignement grâce à de puissantes intégrations

Les bonnes intégrations donnent décuplent l'efficacité des services administratifs de votre université. Rationalisez votre processus d'inscription en connectant vos messageries e-mail ou SMS et vos calendriers, et confirmez les offres avec des outils de signature électronique.

Voici quelques intégrations essentielles dont tout établissement d'enseignement supérieur peut tirer un bénéfice.

Outlook

Synchronisez tous vos contacts depuis n'importe quel fournisseur d'e-mail, y compris Outlook, Google et iCloud. Choisissez la synchronisation uni- ou bidirectionnelle pour vous connecter directement à Pipedrive et conserver le contrôle.

Explorez l'intégration Outlook de Pipedrive

Agenda Google

N'oubliez jamais un rendez-vous grâce à des intégrations de calendrier faciles à utiliser. Déclarez vos disponibilités dans Pipedrive et partagez un lien qui permet à vos contacts de prendre automatiquement des rendez-vous.

Découvrez l'intégration Agenda Google de Pipedrive

Microsoft Teams

Aidez le personnel administratif de l'université à travailler plus efficacement en connectant Microsoft Teams et Pipedrive. Recevez des notifications, des affichages d'emploi du temps et partagez des dossiers depuis un emplacement unique.

Travaillez mieux avec l'intégration Microsoft Teams de Pipedrive

DocuSign

Envoyez vos offres en toute sécurité en sélectionnant un modèle depuis votre tableau de bord Pipedrive. Les étudiants reçoivent un lien leur permettant de signer leur formulaire d'acceptation, quel que soit le lieu où ils se trouvent.

Inscrivez vos étudiants avec l'intégration DocuSign de Pipedrive

Zapier

Connectez plus de 3000 autres applis et plateformes à votre compte Pipedrive grâce à Zapier. Zapier est un outil d'automatisation qui permet à Pipedrive de devenir une plateforme d'inscription encore plus performante.

Abattez plus de travail avec l'intégration Zapier de Pipedrive

JustCall

Passez et recevez des appels et des messages texte en un seul clic. JustCall s'intègre avec Pipedrive pour vous aider à sélectionner et à passer tous vos appels et à en tenir le journal, directement depuis votre tableau de bord.

Demeurez connecté avec l'intégration JustCall de Pipedrive

Passez moins de temps sur l'administratif et plus à recruter des étudiants !