Un CRM pour l'enseignement supérieur et les écoles

Name: CRM Software
Brand: Pipedrive
Availability: OnlineOnly
Rating: 4.5 (1585 reviews)

Augmentez vos taux d'admission et améliorez les communications entre les étudiants et l'administration grâce à la solution CRM de Pipedrive pour les établissements de l’enseignement supérieur. Notre logiciel tout-en-un convient à toutes les grandes écoles, écoles de commerce, ou écoles d’ingénieurs, qui recherchent un moyen de suivre chacune des interactions avec les parties prenantes sur l'ensemble de leurs plateformes, partout dans le monde.

Qu'est-ce qu'un CRM pour l'enseignement supérieur ?

Un logiciel de gestion de relation client (CRM) pour l'enseignement supérieur vous aide à rationaliser le recrutement des étudiants, leur inscription, les admissions et la fidélisation en vous fournissant un panorama complet de chaque contact. Contactez-les toujours au bon moment pour leur assurer la meilleure expérience possible en répondant à leurs besoins spécifiques tout au long de leur parcours universitaire.

Personnalisez la communication sur les cours

Établissez une communication personnalisée avec les étudiants potentiels ou existants. Démarquez-vous de la concurrence grâce à des points de contact significatifs tout au long du parcours de l'étudiant.

Entretenez chaque relation

Suscitez, développez et construisez les relations avec les étudiants, le personnel, les anciens étudiants et les donateurs (les entreprises partenaires, par exemple). Utilisez des solutions CRM pour améliorer la fidélisation des étudiants en optimisant le soutien des participants et des parties prenantes.

Favorisez la flexibilité à distance

Simplifiez la gestion du campus en offrant aux étudiants et au personnel l'accès au cloud pour un enseignement en ligne flexible. Rendez l'enseignement accessible depuis n'importe quel emplacement dans le monde et armez votre institution face aux défis du futur.

Automatisez les processus d'inscription

Adressez des informations automatisées aux étudiants concernés et au moment juste. Utilisez votre système et les informations des étudiants pour envoyer sans retard les rappels pour la remise de documents, les dates d'entretien ou les lettres de propositions.

Stimulez le soutien des donateurs

Améliorez la gestion des événements et les relations avec les anciens étudiants en montrant l'impact opéré par les donations. Adressez-vous directement aux donateurs pour augmenter les contributions lors de vos campagnes de collecte.

Adressez-vous aux étudiants là où ils se trouvent

Intégrez votre CRM d'enseignement supérieur avec les outils et les plateformes que vos étudiants utilisent déjà. Rendez la communication plus directe grâce aux intégrations avec les réseaux sociaux.

Comment un logiciel CRM peut vous aider à générer plus d'inscriptions

Une communication forte et en direct est la clé pour attirer plus d'étudiants et être compétitif face aux autres universités. Avec l'augmentation du nombre d'étudiants à distance, assurer une communication permanente, fiable et pertinente va désormais de soi.

Avec un CRM académique, les étudiants comme le personnel administratif ont une vue d'ensemble du parcours universitaire complet de chacun. L'ensemble des candidatures, des points de contact et des interactions se retrouvent réunis en un même emplacement.

Les CRM pour l'enseignement supérieur comme Pipedrive vous aident également à assister les candidats à l'inscription grâce à des outils d'emploi du temps, des rappels et des fonctionnalités de signature électronique, leur permettant de concrétiser leur candidature sans encombre. Obtenez les analyses statistiques et les fonctionnalités nécessaires pour permettre au processus de se dérouler sans imprévu, tant pour les étudiants que pour l'administration ou les anciens étudiants.

Identifiez les canaux qui vous amènent le plus d'étudiants

Avec les indicateurs relatifs aux canaux, bénéficiez d'éclairages sur la manière dont vos meilleurs étudiants sont parvenus jusqu'à vous. Optimisez vos communications de recrutement pour booster vos inscriptions.

En utilisant le logiciel de Pipedrive pour recruter des étudiants, vous pourrez accéder à des rapports détaillés, appuyer vos décisions sur des données solides, et toucher plus d'étudiants potentiels.

Découvrez les Stats et rapports de Pipedrive pour les outils CRM universitaires

Tenez chaque étudiant informé tout au long de l'avancement de son inscription

Créez des expériences utilisateur épanouissantes en plaçant des jalons automatisés entre la candidature et l'admission. Mettez à jour les dossiers de milliers d'étudiants potentiels à chaque étape de leur inscription, sans aucun effort.

Avec le logiciel de CRM pour l'éducation de Pipedrive, mettez un terme aux e-mails anxieux des candidats et aux démarches hors délai.

Découvrez comment automatiser votre processus d'admissions avec Pipedrive

Touchez davantage d'étudiants grâce à des intégrations CRM flexibles

Permettez aux étudiants mobiles d'entrer plus facilement en contact avec vous à tout moment et depuis n'importe quel endroit, en connectant directement les applications mobiles les plus populaires à votre CRM académique.

Installez et intégrez des applications depuis Pipedrive pour gagner du temps et économiser vos efforts. Connectez en un point unique et sans complications tous les outils dont vous avez besoin.

Découvrez comment Pipedrive vous permet de demeurer flexible

Comment un logiciel CRM pour l'enseignement favorise-t-il l'engagement des étudiants ?

Répondre aux besoins de centaines de milliers d'étudiants pendant toute la durée de leur cursus peut être compliqué. La mise en place d’un logiciel de CRM pour l'enseignement comme Pipedrive vous permet de fournir aisément à vos étudiants toute l'assistance dont ils ont besoin à chaque occasion de contact au cours de leurs études. De l'inscription au diplôme, gérez le recrutement et les communications depuis votre CRM.

Mettez en place un pipeline conforme à votre processus pour les candidatures et rationalisez le recrutement
Enrichissez votre base de données avec des informations essentielles pour chaque étudiant, comme leur choix de cours, leurs notes, leurs aides financières et leurs contrats de logement
Ayez un tableau global pour chaque étudiant, ancien étudiant ou donateur, avec un historique des communications
Intégrez votre CRM avec les outils utilisés dans votre université et mettez en place des marketing automations dans les inscriptions avec Zapier
Automatisez les acceptations des offres, les mises à jour par SMS et les rappels de cours pour tenir les candidats informés et assurer le succès des étudiants
Suivez l'activité de vos emailing, y compris les ouvertures de messages et les clics sur les liens, pour mesurer l'engagement des candidats à l'admission et des étudiants avec votre établissement

Vos premiers pas avec votre CRM pour l'enseignement supérieur

La première fois que vous vous connectez à Pipedrive, vous verrez une représentation visuelle de votre pipeline des candidatures. Vous pourrez alors personnaliser les différentes étapes jalonnant le processus et mettre en place de nouveaux flux d'affaires pour gérer les étudiants de tous les départements.

Créez différents flux de travail dans votre pipeline pour répondre aux questions reçues, en fonction de l'étape atteinte dans le cycle d'inscription. Voyez instantanément quelle est la probabilité qu'un étudiant potentiel dépose effectivement sa candidature, et repérez les candidatures inactives qui réclament votre attention immédiate.
Chaque point de contact d'un étudiant avec votre établissement est répertorié, géré et stocké dans votre CRM. Vous bénéficierez d'une visibilité complète sur l'ensemble des données d'inscription de l'étudiant, mise à jour dès qu'un appel téléphonique est reçu ou qu'un formulaire d'inscription est présenté.

Fixez automatiquement des tâches et des dates d'échéance pour chaque inscription, afin de vous assurer que le processus d'inscription se déroule sans encombre. Diagnostiquez et résolvez tous les problèmes relatifs aux inscriptions ou à la fidélisation en gérant votre communication avec les étudiants depuis le CRM de Pipedrive pour les universités.
Pour maximiser les inscriptions d'étudiants, il vous faut relancer les prospects avec des informations à jour et pertinentes sur les frais de scolarité, les cours et les processus de candidature. Si vous devez le faire pour des milliers d'étudiants à diverses étapes de leur inscription, cela représente une grande dépense de temps et des risques d'erreurs.

Grâce aux automations intégrées à notre CRM pour l'enseignement supérieur, votre force de vente peut faire passer toutes ces tâches sur pilotage automatique. Envoyez automatiquement des mises à jour par e-mails personnalisés pour fournir la bonne information au bon étudiant. Rationalisez les activités de votre chargé(e) du recrutement grâce à Pipedrive, le CRM idéal pour recruter des étudiants efficacement, et dire adieu aux tâches répétitives.
Pour maintenir la qualité de la relation avec les étudiants tout au long de leur parcours, vous devez être en mesure de leur adresser des messages personnalisés de type assistance client. Cela suppose d'aligner vos campagnes de recrutement avec leurs motivations concernant une inscription.

Une fois que vos segments de candidats sont définis, gagnez du temps et ciblez plus précisément vos campagnes avec des messages automatisés. Utilisez le marketing automation pour faire le point de façon transparente sur la progression dans le processus d'inscription et encouragez les candidats à s'impliquer dans des programmes de l'université comme les clubs et les associations d'étudiants.

Rationalisez vos flux de travail pour l'enseignement supérieur grâce aux meilleures intégrations pour le CRM

Les bonnes intégrations décuplent l'efficacité des différents services administratifs de votre université. Rationalisez votre processus d'inscription en connectant vos messageries e-mail ou SMS et vos calendriers, et confirmez les affaires avec des outils de signature électronique.

Voici quelques intégrations essentielles dont tout établissement d'enseignement supérieur peut tirer un bénéfice.

Outlook

Synchronisez tous vos contacts depuis n'importe quel fournisseur d'e-mail, y compris Outlook, Google et iCloud. Choisissez la synchronisation uni- ou bidirectionnelle pour vous connecter directement à Pipedrive et conserver le contrôle.

Explorez l'intégration Outlook de Pipedrive.

Agenda Google

N'oubliez jamais un rendez-vous grâce à des intégrations de calendrier faciles à utiliser. Définissez vos disponibilités dans Pipedrive et partagez un lien qui permet à vos contacts de prendre automatiquement des rendez-vous.

Découvrez l'intégration Agenda Google de Pipedrive.

Microsoft Teams

Aidez le personnel administratif de l'université à travailler plus efficacement en connectant Microsoft Teams et Pipedrive. Recevez des notifications, des affichages d'emploi du temps et partagez des dossiers depuis un emplacement unique.

Travaillez mieux avec l'intégration Microsoft Teams de Pipedrive.

DocuSign

Envoyez vos offres en toute sécurité en sélectionnant un modèle depuis votre tableau de bord Pipedrive. Les étudiants reçoivent un lien leur permettant de signer leur formulaire d'acceptation, quel que soit le lieu où ils se trouvent.

Inscrivez vos étudiants avec l'intégration DocuSign de Pipedrive.

Zapier

Connectez plus de 3000 autres applis et plateformes à votre compte Pipedrive grâce à Zapier. Zapier est un outil d'automatisation qui permet à Pipedrive de devenir une plateforme d'inscription encore plus performante.

Abattez plus de travail avec l'intégration Zapier de Pipedrive.

JustCall

Passez et recevez des appels et des messages texte en un seul clic. JustCall s'intègre avec Pipedrive pour vous aider à sélectionner et à passer tous vos appels et à en tenir le journal, directement depuis votre tableau de bord.

Restez connecté avec l'intégration JustCall de Pipedrive.

CRM pour l'enseignement supérieur – FAQ

La gestion de la relation client, dans l'enseignement supérieur, sert à suivre le parcours d'un étudiant et à lui offrir en permanence l'assistance dont il peut avoir besoin – de l'admission au diplôme et au-delà. Les universités les plus à la page utilisent par exemple des solutions CRM pour tout ce qui va de la simplification des processus de recrutement et d'inscription à l'automatisation et à la gestion des communications avec les étudiants potentiels ou actuels, les anciens étudiants, les donateurs et le personnel administratif.

Avec le bon système de gestion du parcours étudiant, votre université peut aisément collecter des informations sur plusieurs canaux différents et y accéder dès que c'est nécessaire, ce qui facilite l'envoi en temps et en heure de messages personnalisés tout en contrôlant les interactions avec l'ensemble de votre communauté.
Pour choisir le meilleur logiciel de marketing, comparez différents services et choisissez celui qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget. Normalement, les principales considérations pour les logiciels de marketing par e-mail incluent le marketing automation, l'évolutivité (le fait de pouvoir augmenter votre base de données clients au fur et à mesure de la croissance de votre entreprise), la fiabilité et l'évaluation des utilisateurs, l'assistance et, bien sûr, le prix.
Le meilleur CRM pour la gestion d'un établissement d'enseignement est celui qui répondra aux besoins spécifiques des services d'admission dans l'enseignement supérieur. Idéalement, il vous faut un nouveau CRM qui non seulement prenne en charge la gestion automatisée des candidatures, des dossiers et des procédures d'inscription, mais qui soit aussi capable de suivre et de relancer les prospects collectés lors des campagnes marketing organisées par votre établissement auprès des étudiants potentiels.

Les fonctionnalités clés à vérifier sont entre autres un pipeline visuel et personnalisable, le stockage intégral des données des étudiants et de l'historique des communications, la possibilité de générer des rapports réellement informatifs et l'accès facile à de puissantes intégrations administratives comme Zapier, DocuSign, Google Calendar et Microsoft Teams.
Système de gestion de la relation client simple mais pourvu de toutes les fonctionnalités nécessaires, le CRM Pipedrive permet aux universités et autres établissements d'enseignement supérieur de se distinguer, de tenir leur rang dans la compétition et de gérer efficacement les relations avec l'ensemble des parties prenantes. Qu'il soit déjà bien établi ou encore en croissance, votre établissement a tout à gagner à pouvoir fournir un service plus rapide et plus personnalisé grâce aux automatisations de flux de travail, aux systèmes de prise de décisions fondés sur les données et au suivi de campagnes ciblées.

Décliné sur divers niveaux de tarification et disposant de nombreuses extensions, le CRM académique Pipedrive est idéal pour les établissements d'enseignement supérieur à la recherche d'une alternative intuitive aux autres CRM du marché, excellente en termes de rapport coût-efficacité comme d'assistance.