CRM для высших учебных заведений
Повысьте показатели приема абитуриентов и улучшите коммуникацию между студентами и сотрудниками вашего учреждения с помощью CRM-решения Pipedrive для университетов. Отслеживайте каждое взаимодействие с причастными лицами на разных платформах в любой точке мира.
Что такое CRM для высших учебных заведений?
Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) для высших учебных заведений помогает оптимизировать набор, регистрацию, прием и отсев студентов, предоставляя полный обзор каждого контакта. Предлагайте нужную информацию в нужное время, чтобы создать у студентов благоприятное впечатление на протяжении всего учебного процесса.
Персонализируйте коммуникацию о курсах
Создавайте индивидуализированную коммуникацию с потенциальными и существующими студентами. Выделяйтесь на фоне конкурентов с помощью содержательного общения на протяжении всего учебного процесса ваших студентов.
Поддерживайте все взаимоотношения
Создавайте, развивайте и укрепляйте взаимоотношения со студентами, сотрудниками, выпускниками и спонсорами. Используйте CRM-решения, чтобы сократить отсев учащихся, оптимизировав поддержку участников и причастных сторон.
Используйте преимущества гибкой удаленной работы
Оптимизируйте управление учебным заведением, предоставив студентам и сотрудникам доступ к гибкому облачному онлайн-обучению. Сделайте обучение доступным из любой точки мира, чтобы ваше учебное заведение отвечало требованиям завтрашнего дня.
Автоматизируйте процедуру поступления
Передавайте информацию нужным студентам в нужное время с помощью автоматизированных обновлений. Используйте свою информационную систему для студентов, чтобы моментально отправлять напоминания о подаче документов, даты собеседований и письма с предложениями о зачислении.
Увеличьте поддержку от спонсоров
Улучшите организацию мероприятий и взаимоотношения с выпускниками, продемонстрировав, какое воздействие оказали пожертвования. Взаимодействуйте со спонсорами, чтобы повысить поступления из источников финансирования.
Общайтесь со студентами, где бы они ни находились
Интегрируйте свою CRM-систему для высших учебных заведений с инструментами и платформами, которые уже используют ваши студенты. Сделайте вашу коммуникацию непрерывной с помощью интеграции с социальными сетями.
Как CRM-программа может помочь вам привлекать больше абитуриентов
Эффективная коммуникация в режиме реального времени – ключ к привлечению большего количества студентов и успешной конкуренции с другими университетами. Поскольку все больше учащихся посещают занятия дистанционно, систематическая, надежная и целесообразная коммуникация теперь стала одним из основных требований.
С помощью CRM для высших учебных заведений и студенты, и сотрудники будут иметь полный обзор всего учебного процесса. Все приложения, контакты и взаимодействия можно найти в одном общем месте.
CRM-системы, предназначенные для высших учебных заведений, например Pipedrive, позволят вам поддерживать абитуриентов с помощью инструментов планирования, напоминаний и функций электронной подписи, дав им возможность подать свое заявление без лишних хлопот. Получите инсайты и функции, необходимые для понимания нужд студентов, персонала и выпускников.
Выясните, какие каналы обеспечивают большее количество студентов
Получите инсайты о том, из каких каналов приходят ваши лучшие студенты, с помощью соответствующих показателей. Оптимизируйте деятельность по привлечению абитуриентов, чтобы увеличить количество поступлений.
С помощью Pipedrive вы получите доступ к подробным отчетам, позволяющим принимать обоснованные решения, которые достигнут большего количества потенциальных студентов.
Познакомьтесь с инсайтами и отчетами CRM-системы Pipedrive, предназначенной для университетов
Поддерживайте информированность каждого абитуриента на протяжении всего процесса поступления в высшее учебное заведение
Создавайте приятное впечатление от взаимодействия с помощью автоматизации этапов от подачи заявления до зачисления. С легкостью предоставляйте актуальную информацию тысячам потенциальных студентов на каждом этапе поступления.
CRM-программа Pipedrive для учебных заведений сократит поток электронных писем от встревоженных абитуриентов и количество пропущенных сроков подачи заявлений.
Узнайте, как автоматизировать процесс поступления в учебное заведение с помощью Pipedrive
Взаимодействуйте с большим количеством студентов при помощи гибких CRM-интеграций
Предоставьте постоянно находящимся в движении студентам возможность связаться с вами в любое время и в любом месте с помощью популярных мобильных приложений, подключенных напрямую к вашей университетской CRM-программе.
Устанавливайте и интегрируйте приложения внутри Pipedrive, чтобы экономить время и силы. С легкостью подключите все необходимые инструменты из единого центра.
Посмотрите, каким образом Pipedrive обеспечивает вашу гибкость
Как CRM-программа для учебных заведений помогает поддерживать взаимодействие со студентами?
Поддержка сотен тысяч студентов на протяжении нескольких лет обучения может быть сложной задачей. CRM-программа Pipedrive для сферы образования упрощает оказание поддержки на всех этапах учебного процесса. От поступления в учебное заведение до его окончания – управляйте набором студентов и коммуникацией с ними на своей CRM-платформе.
- Создайте воронку поступлений в ваше учебное заведение, соответствующую вашему процессу подачи заявлений, и оптимизируйте процесс зачисления студентов
- Сохраняйте ключевые данные о студентах, например выбранные курсы, оценки, источник финансирования и договор о предоставлении жилья
- Получите обзор данных о каждом студенте, выпускнике, спонсоре и историю общения с ними
- Интегрируйте инструменты, используемые в вашем университете, и создайте автоматизированный процесс поступления с помощью Zapier
- Автоматизируйте предложения о зачислении, СМС с обновлениями и напоминания в рамках курса, чтобы держать абитуриентов в курсе актуальной информации и способствовать успехам студентов
- Отслеживайте активность в маркетинговых электронных рассылках, включая их открытия и переходы по ссылкам, чтобы узнать, как абитуриенты и студенты проявляют интерес к вашему учебному заведению
С чего начать работу с CRM для высших учебных заведений
- 1. Создавайте с помощью настраиваемых полей сегменты абитуриентов, студентов, преподавателей и выпускников
Когда вы впервые войдете в Pipedrive, вы увидите визуальное отображение воронки поступлений в ваше учебное заведение. Здесь вы сможете настраивать этапы подачи заявлений и создавать новые потоки предложений о зачислении, чтобы управлять студентами каждого факультета.
Создавайте разные рабочие процессы воронки для входящих запросов на основе этапов цикла поступления. Получите представление о вероятности подачи потенциальным студентом заявления, а также о неактивных заявлениях, которые требуют немедленного внимания.
- 2. Интегрируйте в свою CRM-систему новые регистрационные формы и этапы подачи заявлений
Каждое взаимодействие студента с вашим учебным заведением будет фиксироваться, управляться и храниться в вашей CRM-программе. У вас будет полный обзор всех данных о поступлении студента при каждом телефонном звонке или отправке формы заявления.
Автоматически назначайте задачи и сроки для поступлений, чтобы заявления подавались вовремя. Выявляйте и устраняйте проблемы с регистрацией и отсевом, управляя коммуникацией со студентами в CRM-системе Pipedrive, предназначенной для университетов.
- 3. Создавайте рабочие процессы в период после подачи заявлений, включая ключевые точки взаимодействия
Чтобы увеличить количество поступлений в ваше учебное заведение, вам необходимо предоставлять потенциальным абитуриентам актуальную и полезную информацию о ценах, курсах и подаче заявлений. Выполнение этой задачи вручную для тысяч студентов на разных этапах поступления занимает много времени и вызывает путаницу.
С помощью автоматизации рабочих процессов, встроенной в CRM для учебных заведений, вы сможете заниматься этим на автопилоте. Отправляйте персонализированные электронные письма автоматически и в требуемом объеме, предоставляя нужным студентам нужную информацию в нужное время. Оптимизируйте деятельность ваших сотрудников, ответственных за прием студентов, и устраните повторяющиеся задачи из их ежедневной работы.
- 4. Создавайте новые маркетинговые кампании для студентов
Чтобы поддерживать интерес студентов на протяжении всего учебного процесса, у вас должна быть возможность отправлять персонализированные сообщения в стиле службы поддержки клиентов. Это требует согласованности кампаний по привлечению студентов с их мотивацией к поступлению.
Настроенные сегменты абитуриентов позволят вам экономить время и адресовать кампании с помощью автоматизированных сообщений. Используйте автоматизацию маркетинга, чтобы предоставлять актуальную информацию о ходе процесса поступления и мотивировать абитуриентов участвовать в университетских программах, например в клубах по интересам и студенческих ассоциациях.
Оптимизируйте учебные рабочие процессы с помощью лучших CRM-интеграций
Правильно выбранные интеграции сделают работу администрации вашего университета еще более эффективной. Оптимизируйте процесс поступления, подключив к нему электронную почту, рассылку СМС и календари, и подтверждайте зачисления с помощью инструментов электронной подписи.
Ознакомьтесь с некоторыми из основных интеграций, которые будут полезны любому высшему учебному заведению.
Outlook
Синхронизируйте все свои контакты из любого почтового домена, включая Outlook, Google и iCloud. Выберите одно- или двухстороннюю синхронизацию электронной почты с Pipedrive, чтобы держать все под контролем.
Познакомьтесь с интеграцией Outlook для Pipedrive.
Календарь Google
Благодаря простой интеграции календаря вы больше никогда не забудете про встречу. Введите свой график доступности в Pipedrive и поделитесь ссылкой, которая позволяет контактам автоматически бронировать время для встреч.
Познакомьтесь с интеграцией Календарь Google для Pipedrive.
Microsoft Teams
Помогите персоналу университета работать более эффективно, подключив приложение Microsoft Teams к Pipedrive. Получайте уведомления, составляйте расписания и делитесь файлами в одном общем месте.
Оптимизируйте работу с помощью интеграции Microsoft Teams для Pipedrive.
DocuSign
Отправляйте предложения о зачислении, выбрав шаблон с панели мониторинга Pipedrive. Студенты получат ссылку, которая позволит им электронно подписать форму приема предложения, где бы они ни находились.
Зачисляйте абитуриентов в студенты с помощью интеграции DocuSign для Pipedrive.
Zapier
Подключите к Pipedrive более 3000 разных приложений и платформ с помощью Zapier. Zapier – это инструмент автоматизации, который помогает усовершенствовать функциональность Pipedrive для набора студентов.
Повысьте свою продуктивность с помощью интеграции Zapier для Pipedrive.
JustCall
Совершайте и принимайте звонки и текстовые сообщения одним щелчком мыши. JustCall интегрируется с Pipedrive, чтобы помочь вам совершать и отслеживать все ваши звонки прямо с панели мониторинга.
Оставайтесь на связи с помощью интеграции JustCall для Pipedrive.
Часто задаваемые вопросы о CRM для высших учебных заведений
- Для чего университеты используют CRM?
Управление взаимоотношениями с клиентами в сфере высшего образования используется для отслеживания и поддержки каждого аспекта учебного процесса – от поступления в учебное заведение до его окончания. Прогрессивные университеты полагаются на CRM-решения во всем: от оптимизации процессов набора и зачисления до автоматизации и управления коммуникацией с потенциальными и существующими студентами, выпускниками, спонсорами и сотрудниками.
С помощью грамотно выбранной системы управления жизненным циклом студентов ваш университет может с легкостью получать ключевую информацию и отправлять актуальные и персонализированные сообщения, отслеживая взаимодействия со всем вашим сообществом.
- Как выбрать программу для маркетинга по электронной почте?
Чтобы выбрать наилучшую программу для маркетинга по электронной почте, сравните разные услуги и выберите ту, которая лучше всего соответствует вашим потребностям и бюджету. Как правило, к основным факторам, которые следует учитывать при выборе программы для маркетинга по электронной почте, относятся автоматизация электронной почты, возможность масштабирования (увеличения списка подписчиков по мере расширения вашей деятельности), надежность и рейтинги пользователей, наличие поддержки и, конечно, цена.
- Какая CRM-программа для высших учебных заведений считается лучшей?
Лучшая CRM-программа для управления учебным заведением – та, которая отвечает уникальным потребностям приемных комиссий в высших учебных заведениях. В идеале следует выбирать новую CRM-систему, которая не только поддерживает автоматическое управление заявлениями студентов, записями и процедурами поступления, но и упрощает отслеживание потенциальных абитуриентов, сгенерированных маркетинговыми рассылками вашего учебного заведения.
К ключевым функциям, на которые стоит обращать внимание при выборе CRM, относятся наглядная настраиваемая воронка продаж, полные данные о студентах и история коммуникации с ними, подробные отчеты и легкий доступ к полезным интеграциям, например Zapier, DocuSign, Календарь Google и Microsoft Teams.
- Каким образом CRM Pipedrive может помочь высшим учебным заведениям?
Являясь простой, но многофункциональной системой управления взаимоотношениями с клиентами, CRM Pipedrive помогает университетам и другим высшим учебным заведениям выделяться на общем фоне, успешно конкурировать и эффективно управлять взаимоотношениями с причастными лицами. Ваше учебное заведение получит преимущества от возможности предоставлять более быстрые и персонализированные услуги за счет автоматизации рабочих процессов, принятия решений на основе данных и отслеживания таргетированных кампаний.
CRM-решение Pipedrive для учебных заведений, имеющее разные тарифные планы и ряд доступных надстроек, идеально подойдет для высших учебных заведений, которым необходима интуитивно понятная, экономически выгодная и обладающая неограниченной технической поддержкой альтернатива другим CRM, представленным на рынке.