CRM voor universiteiten en hoger onderwijs

Verhoog de toelatingspercentages en verbeter de communicatie tussen studenten en medewerkers met de CRM-oplossing van Pipedrive voor universiteiten. Volg elke interactie met je belanghebbenden op verschillende platforms, waar ook ter wereld.

Wat is een CRM voor het hoger onderwijs?

Customer relationship management (klantenrelatiebeheer of CRM) voor het hoger onderwijs helpt je bij de werving, inschrijving, toelating en retentie van studenten, door je voor elk contact een uitgebreid overzicht te bieden. Ga op het juiste moment in gesprek en maak van elke stap in de cyclus van je studenten een mooie ervaring.

Communicatie op maat

Pas je communicatie aan en stuur verschillende boodschappen naar potentiële en bestaande studenten. Onderscheid je van andere instellingen door zinvolle contactmomenten tijdens het studententraject.

Koester elke relatie

Ontwikkel relaties met studenten, medewerkers, alumni en donateurs. Gebruik CRM-oplossingen om voor een betere retentie te zorgen door je belanghebbenden optimaal te ondersteunen.

Flexibiliteit op afstand

Maak het beheer van je campus eenvoudiger door studenten en medewerkers een flexibel online ecosysteem in de cloud te bieden. Maak leren op afstand toegankelijk, zodat je instelling klaar is voor de toekomst.

Automatiseer inschrijvingsprocessen

Bereik de juiste studenten op het juiste moment met geautomatiseerde updates. Zet je informatiesysteem in om tijdig herinneringen te sturen voor inschrijvingen en gesprekken.

Krijg meer donaties

Verbeter evenementen en de relaties met je alumni door te laten zien welke impact donaties hebben gehad. Neem contact op met donateurs om je inkomsten te verhogen.

Bereik studenten waar ze zijn

Integreer je CRM voor hoger onderwijs met de tools en platformen die je studenten reeds gebruiken. Communiceer zonder haperingen via integraties met sociale media.

CRM-software kan je aan meer inschrijvingen helpen

Als je meer studenten wilt aantrekken en wilt concurreren met andere instellingen voor hoger onderwijs, is een goede en tijdige communicatie van cruciaal belang. Nu mensen steeds vaker lessen op afstand volgen, kan het belang van consistente, betrouwbare en relevante communicatie niet worden overschat.

Met een academische CRM-oplossing hebben zowel studenten als medewerkers een volledig overzicht van het traject van een student. Elke aanvraag, elk contactpunt en elke interactie is op één plaats terug te vinden.

CRM-systemen voor het hoger onderwijs zoals Pipedrive helpen je om mensen die zich willen inschrijven te ondersteunen met planningstools, herinneringen en functies voor elektronische handtekeningen (eSignature), die er allen toe bijdragen dat een aanvraag vlot kan worden behandeld. Krijg de inzichten en functies die nodig zijn om studenten, medewerkers en alumni een superieure ervaring te bieden.

Weet via welke kanalen de meeste studenten worden bereikt

Raadpleeg cijfers over kanalen waarmee je kunt zien waar je beste studenten vandaan komen. Optimaliseer je rekruteringsinspanningen om het aantal inschrijvingen te verhogen.

Met Pipedrive krijg je toegang tot gedetailleerde rapporten, zodat je beslissingen kunt nemen op basis van solide data en meer potentiële studenten kunt bereiken.

Ontdek de inzichten en rapporten van Pipedrive voor CRM-systemen voor hoger onderwijs

Houd studenten op de hoogte tijdens de behandeling van hun inschrijving

Zorg voor een geweldige gebruikerservaring met geautomatiseerde mijlpalen van aanvraag tot acceptatie. Stuur duizenden potentiële toekomstige studenten automatisch updates in elke fase van hun inschrijving.

De CRM-software voor onderwijs van Pipedrive vermindert het aantal bezorgde e-mails van kandidaten en het aantal gemiste deadlines.

Bekijk hoe je je inschrijvingsprocedure kunt automatiseren met Pipedrive

Bereik meer studenten met flexibele CRM-integraties

Maak het je studenten gemakkelijk om altijd en overal contact met je op te nemen door middel van populaire mobiele apps die rechtstreeks zijn gekoppeld aan je academische CRM.

Bespaar tijd en moeite door vanuit Pipedrive apps te installeren en te integreren. Verbind alle tools die je nodig hebt naadloos op één plek.

Zie hoe je met Pipedrive je flexibiliteit bewaart

Hoe ondersteunt CRM-software voor scholen de betrokkenheid van studenten?

Het is een hele opgave om duizenden studenten over meerdere jaren te ondersteunen. De onderwijs-CRM-software van Pipedrive maakt het gemakkelijk om bij elk contact in het ervaringstraject van een student ondersteuning te bieden. Beheer alle communicatie - van inschrijving tot afstuderen - vanuit je CRM-platform.

  • Maak een pijplijn die past bij je processen en optimaliseer je inschrijvingen
  • Registreer belangrijke informatie over je studenten, zoals de cursuskeuze, studieresultaten, financiële ondersteuning en huisvesting
  • Krijg een overzicht van elke student, alumni en donateur en van hun communicatie doorheen de tijd
  • Zorg voor integratie met de tools die in je instelling worden gebruikt en automatiseer inschrijvingen met Zapier
  • Automatiseer uitnodigingen, sms-updates en cursusherinneringen zodat elke aanvrager op de hoogte blijft en je studenten resultaten kunnen behalen
  • Traceer e-mailmarketing om de interactie van kandidaten en studenten met je instelling op te volgen, inclusief het openen van mails en klikken op links

Zo ga je aan de slag met je CRM voor hoger onderwijs

  • 1. Gebruik aangepaste velden om segmenten te maken voor kandidaten, studenten, onderwijzers en alumni

    Wanneer je voor het eerst inlogt op Pipedrive, krijg je een visuele weergave te zien van je inschrijvingspijplijn. Hier kun je de verschillende fasen aanpassen en nieuwe stromen bouwen om je studenten op te volgen in alle afdelingen en departementen van je organisatie.

    Creëer onderscheiden pijplijn-workflows voor de vragen die je ontvangt, op basis van de fases van de inschrijvingscyclus. Krijg inzicht in hoe waarschijnlijk het is dat een potentië­le student een aanvraagt instuurt, en bekijk welke aanvragen je aandacht vereisen.

  • 2. Integreer nieuwe inschrijvingsformulieren en aanmeldingsfases in je academische CRM-systeem

    Elk contact van een student met je instelling wordt opgetekend, beheerd en opgeslagen in je CRM. Je hebt meteen een omvattend overzicht van alle inschrijvingsgegevens wanneer je telefoon krijgt of een inschrijvingsformulier ontvangt.

    Wijs automatisch taken en vervaldatums toe aan inschrijvingen, zodat alles vlot blijft verlopen. Los problemen op met registraties en retentie door je communicatie met studenten te beheren in de CRM voor hoger onderwijs van Pipedrive.

  • 3. Maak workflows voor de follow-up van kandidaturen, inclusief belangrijke contactmomenten

    Om het aantal inschrijvingen te maximaliseren, moet je tijdige en relevante informatie bieden over je aanbod, je prijzen en de aanvraagprocedure. Als je dit handmatig moet doen voor duizenden studenten die zich allemaal in verschillende fasen van het proces bevinden, is dit al gauw tijdrovend en verwarrend.

    De workflow-automatisering die is ingebouwd in een CRM-oplossing voor hoger onderwijs, geeft je vertegenwoordigers de optie deze taken op automatische piloot uit te voeren. Verstuur automatisch en op grote schaal gepersonaliseerde e-mailupdates, zodat de juiste studenten op het juiste moment de juiste informatie krijgen. Stroomlijn de activiteiten van je medewerkers en neem hen routinetaken uit handen.

  • 4. Maak marketingcampagnes voor nieuwe studenten

    Om studenten van begin tot eind te begeleiden, moet je gepersonaliseerde en klantgerichte berichten kunnen sturen. Je moet je wervingscampagnes dus kunnen afstemmen op wat hen motiveert om zich in te schrijven.

    Door kandidaten goed te segmenteren, kun je tijd uitsparen en gerichte campagnes voeren met geautomatiseerde berichten. Zorg met behulp van marketing-automatisering voor transparante updates over de voortgang van de inschrijvingen en moedig studenten aan om deel te nemen aan andere initiatieven van je instelling, zoals clubs en studentenverenigingen.

Optimaliseer je academische workflows met de beste CRM-integraties

Met de juiste integraties maak je de administratie van je instelling performanter. Optimaliseer je inschrijvingsproces door e-mails, sms-berichten en agenda's aan elkaar te koppelen en documenten te bevestigen met elektronische handtekeningen.

Deze essentiële integraties zijn nuttig voor elke instelling voor hoger onderwijs.

Outlook

Synchroniseer elke contactpersoon van elke e-mailprovider, inclusief Outlook, Google en iCloud. Kies voor synchronisatie in een of twee richtingen om alles met Pipedrive te koppelen en het overzicht te bewaren.

Ontdek de Outlook-integratie van Pipedrive.

Google Agenda

Mis geen enkele bijeenkomst door de eenvoudige agenda-integraties. Vul je beschikbaarheid in Pipedrive in en deel een link waarmee contactpersonen automatisch een afspraak kunnen maken.

Ontdek de Google Agenda-integratie van Pipedrive.

Microsoft Teams

Help je medewerkers om efficiënter te werken door Microsoft Teams te koppelen met Pipedrive. Ontvang meldingen, plan bijeenkomsten en deel bestanden vanuit één plek.

Werk slimmer met de Microsoft Teams-integratie van Pipedrive.

DocuSign

Stuur documenten op een veilige manier door een template te selecteren in je Pipedrive-dashboard. Studenten ontvangen een link om formulieren elektronisch te ondertekenen, ook op mobiele apparaten.

Schrijf studenten in met de DocuSign-integratie van Pipedrive.

Zapier

Met Zapier kun je meer dan 3000 andere apps en platformen aan Pipedrive koppelen. Zapier is een automatiseringstool waarmee je van Pipedrive een nog betere hub voor je inschrijvingen kunt maken.

Krijg meer gedaan met de Zapier-integratie van Pipedrive.

JustCall

Telefonische oproepen en sms-berichten met één klik? JustCall integreert met Pipedrive om je toe te laten al je oproepen rechtstreeks vanaf je dashboard te laten verlopen en op te volgen.

Zorg voor een goede verbinding met de JustCall-integratie van Pipedrive.

Veelgestelde vragen over CRM-systemen voor hoger onderwijs

  • Waarvoor gebruiken universiteiten een CRM?

    Klantenrelatiebeheer wordt in het hoger onderwijs ingezet om elk aspect van het studententraject te volgen en te ondersteunen, van de inschrijving tot het afstuderen en zelfs daarna. Universiteiten vertrouwen bijvoorbeeld op CRM-software voor het vereenvoudigen van wervings- en inschrijvingsprocessen en het automatiseren en beheren van de communicatie met toekomstige en bestaande studenten, alumni, donoren en medewerkers.

    Met het juiste beheersysteem voor de cyclus die studenten doorlopen, kan je universiteit gemakkelijk belangrijke informatie verzamelen en raadplegen over verschillende kanalen heen. Zo wordt het gemakkelijk om tijdig berichten op maat te leveren en tegelijk de interactie met je hele community te beheren.

  • Hoe kies je een software voor e-mailmarketing?

    Je vindt de beste marketingsoftware door verschillende diensten te vergelijken en daarbij rekening te houden met je budget en wat je echt nodig hebt. Bij software voor e-mailmarketing gaat het daarbij vaak om automatisering, schaalbaarheid (of je meer abonnees kunt toevoegen naarmate je bedrijf groeit), betrouwbaarheid en recensies, ondersteuning en niet te vergeten de prijs.

  • Wat is de beste CRM voor het hoger onderwijs?

    De beste CRM voor het beheren van een onderwijsinstelling moet voldoen aan de unieke vereisten van verschillende afdelingen. Je kiest dus beter voor een moderne CRM die niet alleen een geautomatiseerd beheer van aanmeldingen, dossiers en inschrijvingen ondersteunt, maar het ook gemakkelijk maakt om leads en potentiële studenten die je door marketingcampagnes hebt bereikt, op te volgen.

    Ga op zoek naar belangrijke functies zoals een visuele, aanpasbare pijplijn, volledige gegevens en communicatiegeschiedenis voor elke student, rapportage die je ook echt inzichten biedt, en probleemloze toegang tot krachtige administratieve integraties zoals Zapier, DocuSign, Google Agenda en Microsoft Teams.

  • Wat kan Pipedrive CRM betekenen voor instellingen voor hoger onderwijs?

    Pipedrive CRM is een eenvoudig maar volledig klantenrelatiebeheersysteem waarmee universiteiten en andere instellingen voor hoger onderwijs zich kunnen onderscheiden, kunnen concurreren en de relaties met belanghebbenden effectief kunnen beheren. Of het nu gaat om gevestigde of groeiende instellingen, elke school haalt voordeel uit de mogelijkheden om snellere, meer gepersonaliseerde dienstverlening te bieden door middel van workflow-automatisering, op data gebaseerde besluitvorming en gerichte en goed op te volgen campagnes.

    Omdat je kunt kiezen uit verschillende prijzen en add-ons, is de academische CRM-oplossing van Pipedrive ideaal voor instellingen voor hoger onderwijs die op zoek zijn naar een intuïtief, kosteneffectief en volledig ondersteund alternatief voor andere CRM's die op de markt te vinden zijn.

Besteed minder tijd aan administratie en meer aan je studenten!