CRM для університетів і закладів вищої освіти
Збільште кількість вступників і покращте комунікацію між студентами та співробітниками вашого закладу за допомогою CRM-рішення Pipedrive для університетів. Відстежуйте кожну взаємодію із зацікавленими сторонами на різних платформах у будь-якому куточку світу.
Що таке CRM-система для закладів вищої освіти?
Керування відносинами з клієнтами (CRM) у сфері вищої освіти допомагає оптимізувати набір, зарахування, прийом і відсів студентів, надаючи повний огляд кожного контакту. Пропонуйте потрібну інформацію в потрібний час, щоб створити для студентів сприятливий досвід упродовж усього навчального процесу.
Персоналізуйте комунікацію щодо курсів
Створюйте персоналізовану комунікацію з потенційними та наявними студентами. Виділяйтеся серед конкурентів, забезпечуючи змістовне спілкування впродовж усього навчального процесу студентів.
Підтримуйте взаємовідносини
Створюйте, розвивайте та зміцнюйте відносини зі студентами, співробітниками, випускниками та спонсорами. Використовуйте CRM-рішення, щоб утримати більшу кількість студентів, оптимізувавши підтримку учасників і зацікавлених сторін.
Забезпечте гнучкість віддаленої роботи
Надайте студентам і співробітникам доступ до гнучкого хмарного онлайн-навчання, щоб оптимізувати керування закладом освіти. Зробіть навчання доступним із будь-якого куточка світу та забезпечте орієнтацію вашого навчального закладу на майбутнє.
Автоматизуйте процеси зарахування
Передавайте інформацію потрібним студентам у потрібний час за допомогою автоматизованих оновлень. Миттєво надсилайте нагадування про подання документів, дати співбесід та листи з пропозиціями щодо зарахування.
Збільште підтримку спонсорів
Покращте керування подіями та відносини з випускниками, продемонструвавши важливість їхніх доброчинних внесків. Спілкуйтеся зі спонсорами, щоб збільшити потік їхніх внесків у ваші джерела доходу.
Спілкуйтеся зі студентами, хоч би де вони перебували
Інтегруйте CRM-систему для закладів вищої освіти з інструментами та платформами, які вже використовують ваші студенти. Забезпечте злагоджену комунікацію за допомогою інтеграції із соціальними мережами.
Як CRM-система може допомогти вам привабити більше абітурієнтів
Ефективна комунікація в режимі реального часу – ключ до залучення більшої кількості студентів та успішної конкуренції з іншими університетами. Оскільки дедалі більше студентів відвідують заняття дистанційно, сьогодні на перший план виходить систематична, надійна та предметна комунікація.
За допомогою CRM-рішень для закладів вищої освіти і студенти, і співробітники матимуть повний огляд усього навчального процесу. Усі застосунки, контакти та взаємодії будуть доступні на єдиній платформі.
CRM-система Pipedrive допоможе вам надати абітурієнтам можливість легко подати заяву за допомогою інструментів планування, нагадувань, а також функцій електронного підпису. Отримайте аналітичну інформацію та функції, завдяки яким ви зможете забезпечити чудовий навчальний процес для студентів, співробітників і випускників.
З'ясуйте, які канали забезпечують найбільшу кількість студентів
Отримуйте інформацію щодо того, з яких каналів приходять ваші найкращі студенти, за допомогою відповідних показників. Оптимізуйте свою агітаційну діяльність, щоб збільшити кількість вступників.
Завдяки Pipedrive ви матимете доступ до докладних звітів, на основі яких зможете приймати обґрунтовані рішення, що залучать більшу кількість потенційних студентів.
Ознайомтеся з аналітичною інформацією та звітами CRM-системи Pipedrive, призначеної для університетів
Інформуйте кожного абітурієнта впродовж усього процесу подання заяв
Створюйте приємне враження від взаємодії за допомогою автоматизованих етапів — від подання заяви до зарахування. Легко оновлюйте інформацію для тисяч потенційних студентів на кожному етапі вступу.
CRM-програма Pipedrive для навчальних закладів скоротить потік електронних листів від стривожених абітурієнтів, а також кількість пропущених термінів подання заяв.
Дізнайтесь, як автоматизувати процес вступу до навчального закладу за допомогою Pipedrive
Охопіть більшу кількість студентів за допомогою гнучких CRM-інтеграцій
Надайте студентам, які постійно перебувають у русі, можливість зв'язатися з вами будь-коли й будь-де за допомогою популярних мобільних застосунків, що підключені безпосередньо до вашої університетської CRM-програми.
Установлюйте та інтегруйте застосунки всередині Pipedrive, щоб заощадити час та зусилля. Легко підключайте всі потрібні інструменти в єдиному місці.
Дізнайтесь, як Pipedrive забезпечує вам гнучкість
Як CRM-програма для навчальних закладів допомагає підтримувати взаємодію зі студентами?
Підтримка сотень тисяч студентів протягом кількох років навчання може бути складним завданням. CRM-програма Pipedrive для сфери освіти спрощує надання підтримки на всіх етапах навчального процесу. Керуйте набором студентів і комунікацією з ними у своїй CRM-системі від моменту вступу до навчального закладу до його закінчення.
- Створіть воронку подання заяв до вашого навчального закладу й оптимізуйте процес зарахування студентів
- Зберігайте всю потрібну інформацію, як-от вибрані курси, оцінки, джерело фінансування та договір про надання послуг проживання, для кожного студента
- Отримайте огляд даних щодо кожного студента, випускника чи спонсора та історію комунікації з ними
- Інтегруйте інструменти, що використовуються у вашому університеті, і створіть автоматизований процес вступу за допомогою Zapier
- Автоматизуйте надсилання пропозицій щодо зарахування, СМС-повідомлень з оновленнями та нагадувань у межах курсу, щоб інформувати абітурієнтів і сприяти успіхові студентів
- Стежте за активністю в маркетингових електронних листах, зокрема за їх відкриванням і переходами за посиланнями, щоб дізнатися, як абітурієнти та студенти цікавляться вашим навчальним закладом
З чого розпочати роботу із CRM-системою для закладів вищої освіти
- 1. Створюйте сегменти абітурієнтів, студентів, викладачів і випускників за допомогою налаштовуваних полів
Вперше ввійшовши в систему Pipedrive, ви побачите візуальне відображення воронки вступів до вашого навчального закладу. Тут ви зможете налаштовувати етапи подання заяв та формувати нові потоки пропозицій про зарахування, щоб керувати студентами кожного факультету.
Створюйте різні робочі процеси у воронці для вхідних запитів залежно від етапу циклу вступу. Отримайте уявлення про ймовірність подання заяв потенційними студентами, а також про неактивні заяви, які вимагають негайної уваги.
- 2. Інтегруйте у свою CRM-програму нові реєстраційні форми та етапи подання заяв
CRM-програма реєструє й зберігає всі взаємодії студента з вашим навчальним закладом, а також керує ними. У вас буде повний огляд всіх даних про зарахування під час кожного телефонного виклику чи надсилання реєстраційної форми.
Автоматично призначайте завдання та терміни зарахувань для вчасного подання заяв. Виявляйте й усувайте проблеми щодо реєстрації та відсіву, керуючи комунікацією зі студентами в CRM-системі Pipedrive, призначеній для університетів.
- 3. Створюйте робочі процеси в період після подання заяв, включаючи ключові точки взаємодії
Щоб залучити до свого навчального закладу більше студентів, вам потрібно надавати їм актуальну та корисну інформацію щодо цін, курсів і процесу подання заяв. Виконання цього завдання вручну для тисяч студентів на різних етапах вступу потребує багато часу та зусиль.
Завдяки автоматизації робочих процесів, вбудованій у CRM-систему для навчальних закладів, ви зможете виконувати ці завдання на автопілоті. Надсилайте персоналізовані електронні листи автоматично та в потрібній кількості, надаючи конкретним студентам потрібну інформацію в потрібний час. Оптимізуйте завдання ваших працівників, які відповідають за зарахування студентів, та усуньте повторювані завдання зі щоденних планів.
- 4. Створюйте нові маркетингові розсилки для студентів
Щоб підтримувати інтерес студентів протягом усього навчального процесу, у вас має бути можливість надсилати персоналізовані повідомлення. Це передбачає узгодження ваших агітаційних розсилок із мотивацією до вступу.
Налаштовані сегменти абітурієнтів дадуть вам змогу заощаджувати час і адресувати розсилки за допомогою автоматизованого створення повідомлень. Надавайте актуальну інформацію про хід процесу вступу та мотивуйте своїх студентів брати участь в університетських програмах, наприклад у клубах за інтересами та студентських асоціаціях.
Оптимізуйте навчальні робочі процеси за допомогою найефективніших CRM-інтеграцій
Правильні інтеграції забезпечать ефективнішу роботу адміністрації вашого університету. Оптимізуйте процес зарахування, підключивши до нього електронну пошту, СМС-повідомлення та календарі, і підтверджуйте зарахування за допомогою інструментів електронного підпису.
Ознайомтеся з кількома основними інтеграціями, які підвищать ефективність будь-якого закладу вищої освіти.
Outlook
Синхронізуйте всі свої контакти з будь-якого поштового домену, зокрема Outlook, Google та iCloud. Виберіть одно- або двосторонню синхронізацію електронної пошти з Pipedrive, щоб тримати все під контролем.
Ознайомтеся з інтеграцією Outlook для Pipedrive.
Google Calendar
Завдяки простій інтеграції календаря ви ніколи не забудете про зустріч. Внесіть графік доступних часових слотів у Pipedrive і поділіться з контактами посиланням, яке дає змогу автоматично бронювати час для зустрічей.
Ознайомтеся з інтеграцією Google Calendar для Pipedrive.
Microsoft Teams
Допоможіть персоналу університету працювати ефективніше, підключивши застосунок Microsoft Teams до Pipedrive. Отримуйте сповіщення, складайте розклади та діліться файлами в одному спільному місці.
Оптимізуйте роботу за допомогою інтеграції Microsoft Teams для Pipedrive.
DocuSign
Надсилайте пропозиції щодо зарахування, обираючи шаблон із панелі керування Pipedrive. Студенти отримають посилання, яке дасть їм змогу електронно підписати реєстраційну форму, хоч би де вони перебували.
Зараховуйте абітурієнтів до лав студентів за допомогою інтерграції DocuSign для Pipedrive.
Zapier
Підключайте до Pipedrive понад 3000 різних застосунків і платформ за допомогою Zapier. Zapier – інструмент автоматизації, який допомагає вдосконалити функціональність Pipedrive для зарахування студентів.
Підвищте ефективність роботи за допомогою інтеграції Zapier для Pipedrive.
JustCall
Здійснюйте та приймайте виклики та текстові повідомлення одним натисканням. Інтеграція JustCall із Pipedrive допомагає здійснювати та відстежувати всі виклики безпосередньо з панелі керування.
Залишайтесь на зв'язку за допомогою інтеграції JustCall для Pipedrive.
Поширені запитання про CRM-систему для закладів вищої освіти
- Для яких цілей університети використовують CRM-систему?
Керування відносинами з клієнтами у сфері вищої освіти використовується для відстеження та надання підтримки впродовж усього навчального процесу — з моменту вступу до випуску й надалі. Прогресивні університети використовують CRM-рішення для всіх своїх процесів, починаючи з оптимізації набору й зарахування до автоматизації та керування комунікацією з потенційними та наявними студентами, випускниками, спонсорами та працівниками.
Завдяки правильній системі керування навчальним циклом студентів ваш університет може легко отримувати доступ до важливої міжканальної інформації, що спрощує надсилання своєчасних, персоналізованих повідомлень, водночас відстежуючи взаємодію з усією спільнотою.
- Як вибрати програму для маркетингу електронною поштою?
Щоб вибрати найкращу програму для маркетингу електронною поштою, порівняйте послуги кожної з них і виберіть ту, яка найкраще відповідає вашим потребам і бюджету. Зазвичай, обираючи програмне забезпечення для маркетингу електронною поштою, слід звернути увагу на такі функції, як автоматизація електронної пошти, масштабованість (можливість розширити список підписників у разі зростання вашого бізнесу), надійність, а також оцінки користувачів, підтримку та, що не менш важливо, ціни.
- Яка CRM-програма є найкращою для закладів вищої освіти?
Найкраща CRM-програма для керування навчальним закладом – та, яка відповідає унікальним потребам приймальних відділів закладів вищої освіти. Ідеальним варіантом стане CRM-система, яка не лише підтримує автоматизоване керування заявами студентів, процедурами реєстрації та зарахування, але й полегшує відстеження потенційних абітурієнтів, залучених за допомогою маркетингових розсилок вашого навчального закладу.
Зокрема, слід звернути увагу на такі ключові функції, як візуальна, налаштовувана воронка продажів, повна історія даних студентів і листування з ними, аналітичні звіти й легкий доступ до потужних інтеграцій для адміністративної роботи, як-от Zapier, DocuSign, Google Calendar та Microsoft Teams.
- Як CRM-система Pipedrive допомагає закладам вищої освіти?
Оскільки Pipedrive CRM — це проста, але повнофункціональна система керування відносинами з клієнтами, вона допомагає університетам та іншим закладам вищої освіти виділитися, бути конкурентними та ефективно керувати відносинами із зацікавленими сторонами. Незалежно від того, чи ваш навчальний заклад щойно створений, чи розвивається, ви отримаєте переваги від можливості надавати швидші та більш персоналізовані послуги за допомогою автоматизації робочих процесів, прийняття рішень на основі даних і відстеження таргетованих розсилок.
Маючи кілька варіантів тарифних планів і доступних доповнень, CRM-рішення Pipedrive для університетів ідеально підходить для закладів вищої освіти, які шукають інтуїтивно зрозумілу та недорогу CRM-систему з повною підтримкою, що є чудовою альтернативою іншим програмам на ринку.