Web Chat

Consigue más prospectos en cualquier plan de Pipedrive

Atrae visitas a tu sitio web con el servicio rápido y cómodo que esperan. Utiliza una combinación de tu Chatbot y Chat en vivo personalizados para convertir a los compradores "observadores" en prospectos cualificados. Ambas herramientas están disponibles en el complemento LeadBooster, que puede añadirse a cualquier plan CRM de Pipedrive.

Configurar Chatbot

Incluido en el complemento LeadBooster. Pruébalo gratis durante 14 días. Después, desde 32,50 US$ al mes.

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Chatbot
Chat en vivo
Programa reuniones
Hablar y cualificar más prospectos

Chatbot

Piensa en tu Chatbot como un miembro del equipo incansable que capta instantáneamente las visitas de tu sitio web las 24 horas, los 7 días de la semana. Personaliza cómo se ve, las preguntas que hace y cómo responde. Adapta las preguntas de tu Chatbot en diferentes páginas web y, según las respuestas de la visitas, califícalos de inmediato o transfiérelos a un representante de ventas disponible si lo deseas.

Chat en vivo

Haz que los representantes de ventas disponibles aporten un toque humano cuando sea necesario, desde cualquier lugar. Pueden captar a la perfección las conversaciones iniciadas por un Chatbot utilizando la plataforma web de Pipedrive o las aplicaciones móviles. Si tu equipo está ocupado, tu Chatbot interviene para que no se te escapen los prospectos.

Programa reuniones

Utiliza el Planificador de Pipedrive para transferir más prospectos a demostraciones de ventas con tu equipo. Envía enlaces de calendario en el Chat en vivo o, si un prospecto está calificado, tu Chatbot puede ayudarlo a reservar una reunión con un representante de ventas. Las reuniones se sincronizan automáticamente con los calendarios de tus representantes.

Habla con más prospectos y califícalos

No permitas que se te escapen las visitas a tu sitio web. El Chatbot de Pipedrive puede tratar cada visita y ofrecer asistencia para tu sitio web, al tiempo que permite convertirlas también en prospectos. Con la circulación de prospectos, tu equipo de ventas tiene más tiempo para concentrarse en convertirlos en clientes en lugar de rastrearlos desde el principio.

Complemento LeadBooster

Obtén más prospectos con este conjunto de herramientas de generación de prospectos potente y fácil de usar. Además del Chatbot y Chat en vivo, puedes captar prospectos entrantes con tus Formularios web, o localizar los prospectos salientes con Prospector. LeadBooster puede incluirse en cualquier plan CRM de Pipedrive. Este complemento incluye:

Chatbot

Chat en vivo

Prospector

Formularios web

Chatbot

Chat en vivo

Prospector

Formularios web

A partir de

 US$32.50

al mes por empresa, pago anual
o 39 US$ al mes por empresa, pago mensual

¿Qué es el chat web?

El chat web es una herramienta de mensajería de navegador web que ayuda a los equipos a conectarse con visitas del sitio web y clientes en tiempo real. Con los clientes de hoy en día que esperan un servicio rápido y accesible, utilizar una función de chat en tu sitio web es indispensable tanto para ventas como para la retención de clientes.

Mediante herramientas de chat web en vivo, los equipos de asistencia al cliente y de ventas pueden responder a preguntas sobre productos o resolver problemas sin tener que hacer largas llamadas telefónicas. Puedes ahorrar aún más tiempo con las automatizaciones.

Los flujos de trabajo automatizados y los chatbots precargados se encargan de todo: desde el soporte básico y la obtención de calificaciones de satisfacción del cliente, hasta la reserva de reuniones.

Genera prospectos involucrando a tus usuarios

LeadBooster de Pipedrive genera prospectos desde tu sitio web sin que tus representantes de ventas tengan que levantar un dedo.

El Chatbot personalizable de LeadBooster está activo en tu sitio web 24 horas al día, 7 días a la semana. Adapta las conversaciones del chat y ajusta el tono de voz a tu marca. Segmenta los prospectos con preguntas personalizadas para que puedan obtener la información correcta y consigue contactos calificados.

Responde a preguntas frecuentes

Proporciona a tus prospectos y clientes la experiencia que merecen con orientaciones de autoservicio y en tiempo real.

Responde a las preguntas inmediatamente mediante un servicio de chat web precargado, como el Chatbot de LeadBooster. Abre páginas de preguntas frecuentes o la base de conocimientos para que los clientes puedan solucionar problemas comunes mientras se reducen los tiempos de respuesta del servicio de asistencia.

Dirige preguntas más complejas a un representante humano con el Chat en vivo. Almacena transcripciones del chat de los contactos y visualiza todo el historial del chat en tu CRM.

4 buenas prácticas del Chat en vivo para mantener a tu audiencia comprometida

Solo tienes una pequeña ventana para atraer a las visitas del sitio web y darles una gran experiencia de cliente.

Seguir algunas prácticas sencillas y utilizar mensajes del chat en vivo para mantener activa la conversación es una de las mejores maneras de convertir a las visitas del sitio web en prospectos y clientes.

  • 1. Asegúrate de que la transferencia del Chatbot al Chat en vito sea perfecta

    Si quieres impresionar a tus visitas, evita los procesos de transferencia complicados o estancados. El Chatbot de Pipedrive puede activar un chat en vivo con un representante de servicio al cliente disponible cuando se ha ido con contenido programado.

    Envía notificaciones automáticas a los representantes de servicio al cliente disponibles para que puedan tomar el control de las conversaciones iniciadas por un chatbot en la misma ventana de chat. Con la aplicación móvil de Pipedrive, los representantes pueden captar las conversaciones desde cualquier lugar y mantener a las visitas comprometidas.

  • 2. Haz que la obtención de información sea eficiente

    Si una visita está interesada en una demo o necesita chatear con un representante de ventas, tendrán que proporcionar información para que el representante pueda ponerse en contacto.

    El software del Chat en vivo puede ayudar a todas las partes a evitar el tráfico de ida y vuelta de correos electrónicos para obtener información. LeadBooster de Pipedrive te permite compartir formularios en tu software de chat web y proporcionar a los prospectos una manera fácil de enviar su información de contacto.

  • 3. Haz algunas preguntas sencillas

    Usa el Chatbot de Pipedrive para captar las visitas del sitio web interesadas con un mensaje de bienvenida y una pregunta sencilla. Haz que el Chatbot realice solo unas preguntas a las visitas para iniciar una conversación. Si tu interacción con el cliente va en la dirección correcta, puedes configurar el Chatbot para solicitar información de contacto.

    Los chatbots no deberían parecer robóticos, sino una extensión de tu equipo que se adapte a tu marca.

  • 4. Ten preparados tus playbooks

    Los playbooks son rutas de conversación redactadas que tu chatbot despliega para capturar información de prospectos y programar reuniones en los calendarios de tus representantes de ventas.

    Usa las plantillas de Pipedrive para crear playbooks del Chatbot que se activan en las páginas de productos o precios, potenciando la participación de las visitas interesadas y convirtiéndolos en compradores potenciales.

Cómo Pipedrive usa el Chatbot para incrementar las pruebas en un 30 %

Nuestros representantes de ventas utilizan las funciones del Chatbot para generar prospectos calificados y convertir los clientes potenciales que ven demos en clientes de pago.

El Chatbot de Pipedrive utiliza preguntas programadas para enviar los datos de contacto a nuestro buzón de prospectos o para solicitarles que seleccionen la hora de llamada más adecuada en el calendario de nuestros representantes.

Lee el caso práctico

Crea automatizaciones inteligentes

Haz realidad la calificación de los prospectos y la reserva de reuniones automáticas con las automatizaciones del flujo de trabajo de Pipedrive.

Crea flujos de trabajo personalizados y sincroniza los calendarios de tus representantes para notificarles las reuniones reservadas con prospectos de alta calidad.

Diseña playbooks del Chatbot que califican a las visitas y las asignan automáticamente a un equipo de ventas específico para que siempre hablen con las personas adecuadas.

Convierte las conversaciones en clientes