Web Chat
Obtén más prospectos en cualquier plan de Pipedrive
Atrae visitas a tu sitio web con el servicio rápido y cómodo que esperan. Utiliza una combinación de tu Chatbot y Chat en vivo personalizados para convertir a los curiosos en prospectos calificados. Ambas herramientas están disponibles en el complemento LeadBooster, que puede añadirse a cualquier plan CRM de Pipedrive.
Incluido en el complemento LeadBooster. Pruébalo gratis durante 14 días. Después, desde USD 32.50 al mes.
4.5/5
4.2/5
4.3/5
4.5/5
4.5/5
4.7/5
Chatbot
Chat en vivo
Programa reuniones
Hablar y cualificar más prospectos
Chatbot
Piensa en tu Chatbot como un miembro incansable del equipo que capta instantáneamente la atención de las visitas de tu sitio web las 24 horas, los 7 días de la semana. Personaliza cómo se ve, las preguntas que hace y cómo responde. Adapta las preguntas de tu Chatbot en diferentes páginas web y, según las respuestas de la visitas, califícalos de inmediato o, si quieres, transfiérelos a un representante de ventas disponible.
Chat en vivo
Haz que los representantes de ventas disponibles aporten un toque humano cuando sea necesario, desde cualquier lugar. Pueden captar a la perfección las conversaciones iniciadas por un Chatbot utilizando la plataforma web de Pipedrive o las aplicaciones móviles. Si tu equipo está ocupado, tu Chatbot interviene para que no se te escapen los prospectos.
Programa reuniones
Utiliza el Planificador de Pipedrive para atraer a más prospectos a demostraciones de ventas con tu equipo. Envía enlaces de calendario en el Chat en vivo o, si un prospecto está calificado, tu Chatbot puede ayudarlo a reservar una reunión con un representante de ventas. Las reuniones se sincronizan automáticamente con los calendarios de tus representantes.
Habla con más prospectos y califícalos
No permitas que se te escapen los visitantes de tu sitio web. El Chatbot de Pipedrive se puede comunicar con cada visitante, ofrecer asistencia en tu sitio web y convertirlos en prospectos. Con la circulación de prospectos, tu equipo de ventas tiene más tiempo para concentrarse en convertirlos en clientes en lugar de rastrearlos desde el principio.
Complemento LeadBooster
Obtén más prospectos con este conjunto de herramientas de generación de prospectos potente y fácil de usar. Además del Chatbot y Chat en vivo, puedes captar prospectos entrantes con tus Formularios web, o encontrar los prospectos salientes con Prospector. LeadBooster puede incluirse en cualquier plan CRM de Pipedrive. Este complemento incluye:
Chatbot
Chat en vivo
Prospector
Formularios web
Chatbot
Chat en vivo
Prospector
Formularios web
A partir de
al mes por empresa, pago anual
o USD 39 al mes por empresa, pago mensual
¿Qué es el chat web?
El chat web es una herramienta de mensajería del navegador web que ayuda a los equipos a conectarse con visitantes del sitio web y clientes en tiempo real. Con los clientes de hoy en día que esperan un servicio rápido y accesible, utilizar una función de chat en tu sitio web es indispensable tanto para las ventas como para la retención de clientes.
Mediante herramientas de chat web en vivo, los equipos de atención al cliente y de ventas pueden responder a preguntas sobre productos o resolver problemas sin tener que hacer largas llamadas telefónicas. Puedes ahorrarte aún más tiempo con las Automatizaciones.
Los flujos de trabajo automatizados y los chatbots precargados se encargan de todo: desde el soporte básico y la obtención de calificaciones de satisfacción del cliente, hasta programar reuniones.
Genera prospectos involucrándote con tus usuarios
LeadBooster de Pipedrive genera prospectos desde tu sitio web sin que tus representantes de ventas tengan que mover un dedo.
El Chatbot personalizable de LeadBooster está activo en tu sitio web 24 horas al día, 7 días a la semana. Adapta las conversaciones del chat y ajusta el tono de voz a tu marca. Segmenta los prospectos con preguntas personalizadas para que puedan obtener la información correcta y consigue contactos calificados.
Responde a las preguntas frecuentes
Dale a tus prospectos y clientes la experiencia que merecen con orientaciones de autoservicio y en tiempo real.
Responde a las preguntas inmediatamente mediante un servicio de chat web precargado, como el Chatbot de LeadBooster. Abre páginas de preguntas frecuentes o la Base de conocimiento para que los clientes puedan solucionar problemas comunes mientras se reducen los tiempos de respuesta del servicio de asistencia.
Dirige preguntas más complejas a un representante humano con el Chat en vivo. Guarda las transcripciones del chat de los contactos y visualiza todo el historial del chat en tu CRM.
4 prácticas eficientes del Chat en vivo para mantener a tu audiencia interesada
Solo tienes un breve momento para interactuar con las visitas del sitio web y darles una gran experiencia.
Seguir algunas prácticas sencillas y utilizar mensajes del chat en vivo para mantener activa la conversación es una de las mejores maneras de convertir a las visitas del sitio web en prospectos y clientes.
- 1. Asegúrate de que la transferencia del Chatbot al Chat en vivo sea impecable
Si quieres impresionar a tus visitantes, evita los procesos de transferencia complicados o estancados. El Chatbot de Pipedrive puede activar un chat en vivo con un representante de servicio al cliente disponible cuando el contenido programado ya no alcanza para continuar la conversación.
Envía notificaciones automáticas a los representantes de servicio al cliente disponibles para que controlen las conversaciones iniciadas por un chatbot en la misma ventana de chat. Con la aplicación móvil de Pipedrive, los representantes pueden atender las conversaciones desde cualquier lugar y mantener a los visitantes interesados.
- 2. Haz que la obtención de información sea eficiente
Si una visita está interesada en una demo o necesita chatear con un representante de ventas, tendrán que entregar información para que el representante pueda comunicarse.
El software del Chat en vivo puede ayudar a todas las partes a evitar correos electrónicos ida y vuelta para obtener información. LeadBooster de Pipedrive te permite compartir formularios en tu software de chat web y dar a los prospectos una manera fácil de enviar su información de contacto.
- 3. Haz pocas preguntas sencillas
Usa el Chatbot de Pipedrive para captar las visitas del sitio web interesadas con un mensaje de bienvenida y una pregunta sencilla. Haz que el Chatbot realice solo unas preguntas a los visitantes para iniciar una conversación. Si tu interacción con el cliente va por buen camino, puedes configurar el Chatbot para solicitar información de contacto.
Los chatbots no deberían parecer robóticos, deben ser una extensión de tu equipo que representa a tu marca.
- 4. Ten preparados tus playbooks
Los playbooks son rutas de conversación redactadas que tu chatbot despliega para capturar información de prospectos y programar reuniones en los calendarios de tus representantes de ventas.
Usa las plantillas de Pipedrive para crear playbooks del Chatbot que se activan en las páginas de productos o precios, potenciando la participación de las visitas interesadas y convirtiéndolos en compradores potenciales.
Cómo Pipedrive usa el Chatbot para incrementar las pruebas en un 30 %
Nuestros representantes de ventas utilizan las funciones del Chatbot para generar prospectos calificados y convertir a prospectos que quieren ver una demo en clientes de pago.
El Chatbot de Pipedrive utiliza preguntas programadas para enviar los datos de contacto a nuestro buzón de prospectos o para solicitarles que seleccionen la hora de llamada más adecuada en el calendario de nuestros representantes.
Lee el caso de estudio
Crea automatizaciones inteligentes
Haz realidad poder calificar a tus prospectos y programar reuniones automaticamente con las Automatizaciones.
Crea flujos de trabajo personalizados y sincroniza los calendarios de tus representantes para notificarles las reuniones programadas con prospectos de alta calidad.
Diseña playbooks del Chatbot que califican a los visitantes y los asignan automáticamente a un equipo de ventas específico para que siempre hablen con las personas adecuadas.