Sledování hovorů a reporty
Veďte obchodní hovory přímo v aplikaci
Přestaňte přepínat mezi telefonem a CRM systémem. Volejte kontaktům přímo z Pipedrive pomocí jedné z našich důvěryhodných integrací z Marketplace a mějte veškerou obchodní komunikaci na jednom místě.
Zdarma, snadné nastavení, není vyžadována kreditní karta.
Provádějte prodejní telefonáty z Pipedrive.
Při odbavování velkého množství požadavků zákazníků je třeba dobře hospodařit s časem. Obchodní zástupci by měli trávit méně času hledáním a vytáčením čísel a více času uzavíráním obchodů.
Volání přímo z CRM systému umožňuje vašim zástupcům udržovat přísun nových leadů do nástěnky. Pomocí funkce volání z webu na mobil můžete přenést libovolné číslo ze seznamu kontaktů do mobilního telefonu a volat na něj přímo ze systému Pipedrive.
Nahrávejte a ukládejte hovory.
Nevyužití zásadních informací může poškodit vztahy. Obchodní a marketingové týmy, které se musí spoléhat na seznamy poznámek, nemohou efektivně poskytovat špičkovou zákaznickou zkušenost.
Vraťte se v čase a díky vestavěným funkcím záznamu hovoru dostupným v rámci mnoha našich integrací, jako je Kixie nebo Aircall, si přehrajte, co klient přesně řekl. Přístup k nahrávkám souvisejícím s dealem, organizací nebo kontaktní osobou vám umožní zkoumat detaily konverzace a studovat nahrávky, abyste mohli zlepšovat prodejní postupy.
Automatická aplikace pro sledování hovorů
Nenechte své prodejní úsilí přijít vniveč. Díky vedení spolehlivých záznamů o všech obchodních hovorech se zástupci můžou vyhnout promarněným příležitostem.
Využívejte integrovanou aplikaci pro telefonování, která hovory automaticky v aplikaci označí za dokončené aktivity přiřazené příslušným dealům. Podívejte se, kdy byl potenciální klient naposledy kontaktován e-mailem, telefonicky nebo osobně.
Stanovujte priority svých obchodních aktivit
Pomozte obchodním zástupcům navazovat a rozvíjet vztahy s nejnadějnějšími potenciálními klienty. Získejte přístup k datům o hovorech v Pipedrive a stanovujte priority pro přednostní hovory a aktivity tak, aby prodejci mohli své úsilí lépe zaměřit na vhodné kontakty.
Využívejte data z nástroje pro sledování hovorů k uspořádání dealů podle toho, u kterých z nich je největší pravděpodobnost, že dojde k jejich uzavření, a seřaďte hovory s nejžhavějšími leady pomocí automatického určování priorit.
Umožněte svým zástupcům efektivněji generovat leady
Integrujte Pipedrive s jedním nebo i více řešeními pro telefonování a sledování hovorů na našem Marketplace a dejte svému týmu lepší možnosti.
Plánujte chytřeji
Sledování hovorů vám zajistí důležité informace, díky kterým můžete přijímat lepší a informovanější rozhodnutí
Zvyšujte efektivitu
Využijte výkazy a analytiku hovorů a zjistěte, které hovory byly úspěšné a kde je prostor ke zlepšení
Spojte se se správnou osobou
Posílejte příchozí hovory správným obchodním zástupcům díky integracím podporujícím inteligentní směrování hovorů
Spolupracujte
Přistupujte ke všem nahraným hovorům a integrujte s nástroji pro našeptávání při hovoru, aby byla podpora vždy po ruce
Myslete na jejich citlivá místa
Projděte si historii hovorů pro každý lead, abyste měli k dispozici všechny souvislosti jedinečné zákaznické cesty každého leadu
Již nikdy si nenechte ujít potenciální zakázku
Dostávejte upozornění na příchozí a zmeškané hovory v reálném čase, abyste mohli jednat dříve, než vaše leady stihnou zavolat konkurenci
Jak využít informace ze sledování telefonních hovorů k vylepšení své prodejní strategie
Systém sledování hovorů Pipedrive uchovává veškerou vaši obchodní komunikaci na jednom místě. Jeho synchronizací s aplikací pro telefonování jej můžete proměnit ve vestavěný virtuální telefonní systém. S jednotným systémem váš tým dosáhne obrovského zlepšení při provádění každodenních prodejních aktivit i širších strategických cílů.
Díky nesmírně cenným datům o hovorech a automatizaci procesů se už nemusíte spoléhat na pouhé odhady. Teď vám už nebude stát nic v cestě. Dejte svým zástupcům možnost dosahovat konverzí v nevídané míře.
Individuální koučink, když je potřeba
Sledujte data o interakci při hovorech a zjistěte, jak si jednotliví zástupci vedou. Identifikujte zástupce, které můžete více zaúkolovat, a oblasti, které vyžadují podporu.
Sestavte si individuální přehledy, z kterých se dozvíte, jestli se zástupci zasekli v určité fázi dealu nebo s určitým typem potenciálního klienta. Integrujte Pipedrive s nástroji podpory v reálném čase, abyste mohli monitorovat hovory, když probíhají.
Viditelnost celého týmu
Zlepšujte své prodejní aktivity pomocí podrobné analytiky výkonnosti týmu. Analyzujte běžné ukazatele obchodních hovorů, jako je délka hovoru, poměr vytočených a uzavřených hovorů a procento kontaktovaných leadů.
Přizpůsobte si přehledy a rychle porovnávejte metriky prodejního týmu s cíli vaší společnosti. Budujte týmy zaměřené na výkon a dosahujte svoje cíle rychleji.
Poskytujte prvotřídní zákaznickou zkušenost
Péče o vztahy s potenciálními zákazníky má zásadní význam pro prodej a marketing. Díky funkci segmentace leadů si vaši obchodní zástupci a marketéři můžou snadno přizpůsobit strategie zasílání zpráv.
Pomocí integrace CRM systému Pipedrive můžete importovat a třídit segmenty leadů podle potřeb vaší společnosti. Pomozte marketingovým týmům zaměřit se na výhody pro zákazníky a neustále optimalizovat marketingové kampaně.
Vytvářejte si prognózy příjmů
Přijímejte informovaná rozhodnutí o dalších krocích díky výkonným prodejním datům. Přesné prognózy prodeje a příjmů pomáhají majitelům firem a obchodním manažerům plánovat s předstihem.
Analyzujte minulé trendy a zkoumejte období zvýšeného prodeje. Položte základy své strategie a zefektivněte obchodní rozhodování pomocí řešení pro sledování obchodních hovorů.
Integrace pro sledování hovorů systému Pipedrive
Zde je výběr aplikací pro podporu volání, nástrojů VoIP, aplikací pro schůzky a řešení pro sledování telefonních hovorů, která můžete synchronizovat se systémem Pipedrive prostřednictvím Marketplace.
Jak se integrace pro sledování hovorů synchronizují se systémem Pipedrive
Jak společnost AGT Engineering & Operations Services zvýšila své příjmy o 161 % díky Pipedrive
Stavební firma AGT Engineering & Operations Services si byla vědoma skutečnosti, že jí utíkají obchodní příležitosti. Před zavedením Pipedrive spravovala seznamy leadů a dealů pomocí tabulkového procesoru.
Nyní mohou její obchodní a marketingové týmy sledovat informace na cestách, což jim umožňuje získávat více dealů – a vyhrávat je.
„Pipedrive byl uživatelsky nejpřívětivější CRM systém, který jsme vyzkoušeli; přizpůsobuje se potřebám každého uživatele – je ztělesněním toho, co přizpůsobení našim potřebám znamená.“
Přečíst případovou studii
