Le meilleur CRM pour le secteur de l'industrie manufacturière

Name: CRM Software
Brand: Pipedrive
Availability: OnlineOnly
Rating: 4.5 (1585 reviews)

Profitez d'une vue panoramique de votre clientèle et améliorez l'efficacité opérationnelle dans tous les secteurs. Pipedrive est un logiciel de gestion de la relation client qui aide les entreprises du secteur manufacturier à bâtir une chaîne d'approvisionnement à toute épreuve, à booster vos ventes et à améliorer l'expérience des clients.

Qu'est-ce qu'un CRM pour le secteur industriel ?

Conçu pour optimiser la gestion de la relation client, un CRM pour le secteur manufacturier vous permet d'augmenter et de rationaliser votre activité. Analysez vos données client depuis votre tableau de bord et générez des rapports cruciaux pour le suivi des inventaires, la prévision et la gestion de la demande, et boostez votre chiffre d’affaires.

Stimulez la croissance en exploitant votre base de données

Suivez vos clients, nouveaux ou existants, et donnez du sens à vos statistiques. Pratiquez la vente incitative sur vos produits et améliorez la fidélisation des clients grâce à un puissant hub d'analyse marketing.

Rationalisez vos flux de travail

Créez des flux de travail personnalisés conçus pour rationaliser vos processus et faciliter le travail de votre force de vente. Assignez des tâches aux équipes indiquées, répertoriez et coordonnez vos expéditions de produits et gérez les rendez-vous et les demandes des clients.

Simplifiez votre gestion des commandes

Importez vos données de commandes dans votre CRM pour rester organisé. Ayez une vue globale de vos activités de commandes et identifiez les tendances pour booster votre efficacité.

Générez des recommandations et boostez vos revenus

Recueillez les commentaires de vos clients et optimisez vos activités de fabrication là où cela s'avère nécessaire. Partagez les témoignages les plus élogieux de vos clients pour soutenir vos efforts de génération de prospects.

Automatisez vos tâches répétitives

Un logiciel CRM dédié à l’industrie manufacturière facilite la délégation des tâches les plus chronophages, comme la gestion des e-mails ou les relances sur les factures. Épargnez à vos équipes les tâches administratives fastidieuses et accroissez votre production manufacturière.

Numérisez vos documents

Créez des modèles de documents et remplissez-les automatiquement avec les données stockées dans votre CRM. Envoyez à vos clients des documents dont vous pouvez suivre le parcours, accélérez la conclusion de vos affaires avec les signatures électroniques et donnez l'accès aux contenus partagés par vos équipes à tous ceux qui en ont besoin dans votre entreprise.

Comment un logiciel CRM adapté au le secteur de la fabrication peut vous aider à gérer votre chaîne d'approvisionnement

Gérer les distributeurs, les revendeurs et les cycles de vente tout en gardant le contrôle de la distribution, de la génération de prospects et de la fidélisation des clients n'est pas une tâche facile.

Sans solution de gestion des clients et des données centralisée, vous pouvez avoir du mal à superviser la fourniture des commandes et à entretenir la relation avec vos clients.

Un CRM adapté au secteur industriel peut vous aider à assurer une expérience client exceptionnelle tout en constituant le meilleur outil de prévision qui soit.

Améliorez votre efficacité grâce au stockage dans le cloud

Devoir s'adapter à différents systèmes et flux de travail suivant les départements concernés, dans une même entreprise, entrave votre potentiel productif. Tenir vos délais et satisfaire parfaitement vos clients est difficile lorsque vos données sont éparpillées.

Un bon CRM pour une entreprise manufacturière doit proposer un stockage dans le cloud de l'ensemble des informations relatives aux distributeurs et aux clients. Accédez à des registres détaillés de l'historique des commandes et de la communication client, quel que soit l'endroit d'où vous vous connectez.

Comment Pipedrive stocke vos données

Accroissez votre efficacité en toute transparence

Pour que vous puissiez satisfaire vos clients et atteindre vos objectifs, vos employés doivent disposer des mêmes informations.

Rendez la collaboration simple comme bonjour au moyen d'emailings automatisés et de notifications Slack concernant les mises à jour les plus importantes. Plus qu’un ERP, un logiciel CRM pour les professionnels de l’industrie vous permet d'éviter les difficultés de communication interne grâce à de puissantes intégrations. Rendez la collaboration simple comme bonjour au moyen d'emailings automatisés et de notifications Slack concernant les mises à jour les plus importantes. Vos commerciaux perdront moins de temps à courir après leurs collègues et plus de temps à fidéliser vos précieux clients.

Comment Pipedrive coordonne vos équipes

Rationalisez les flux de travail de votre équipe commerciale

Votre équipe gâche-t-elle un temps précieux à mettre à jour des relevés de ventes, à envoyer manuellement des e-mails de relance et à garder la trace du statut des commandes ?

Un CRM pour l’industrie automatise les tâches administratives, associe les paiements reçus aux factures correspondantes et positionne en temps réel les commandes dans vos flux de travail personnalisés.

Automatisez votre flux de travail dès aujourd'hui avec Pipedrive

Que rechercher dans une solution CRM pour les industries manufacturières

Les entreprises de fabrication ont besoin de fonctionnalités spécifiques pour alimenter les outils de prévision, améliorer le marketing automation et booster les efforts de fidélisation des clients. Voici les caractéristiques indispensables d’une solution CRM pour le secteur de la production industrielle :

Un pipeline de vente dynamique

Vos commandes enregistrent souvent des modifications, tant en volume qu'en fréquence. Le meilleur CRM doit s'ajuster aux spécificités de votre secteur d’activité et tenir compte des irrégularités des cycles de vente en plus de vous informer en temps réel du statut des livraisons et des paiements.

Fonctionnalité de gestion des campagnes

Le marketing et les activités de collecte de fonds doivent être simples à gérer. Trouvez un CRM qui évalue l'efficacité de vos campagnes en ligne et hors ligne.

Reporting précis

Quelles ont été vos revenus du dernier trimestre ? Quelles recettes pensez-vous enregistrer entre maintenant et la fin de l'année ? Installez un CRM qui soit capable d'analyser l'historique de vos gains et de vous fournir des rapports prévisionnels précis.

Comment fonctionne un CRM axé sur l’industrie ?

Avec le bon système CRM pour les industries manufacturières, vous serez capable de :

Bâtir des flux de travail, une communication et des pipelines de vente personnalisés
Créer, lancer et suivre des campagnes de génération de prospects
Contrôler l'efficacité du marketing automation et surveiller l'engagement sur les réseaux sociaux
Segmenter les parties prenantes suivant leur comportement et leur importance
Réaliser l'intégration avec vos plateformes de comptabilité et automatiser vos finances
Envoyer des mises à jour produits à vos clients et distributeurs actuels
Retrouver vos clients sur les réseaux sociaux et échanger avec eux tout en archivant l'historique de vos communications
Surveiller les inventaires et ajuster les processus de fabrication en conséquence

Comment Pipedrive a aidé cette entreprise de fabrication à rationaliser les conversions à partir de son site

Reliability Maintenance Solutions (RMS), expert de la fiabilité des matériels, avait du mal à gérer efficacement ses données client, ce qui entraînait une faiblesse dans la génération de prospects et de nombreuses occasions manquées.

Après avoir mis en place les fonctions de Chat en Direct, Chatbot et Formulaires Web de Pipedrive, RMS communique avec les visiteurs de son site Web comme jamais. Le tout nouveau hub de données client a ouvert des possibilités de génération de leads auparavant inimaginables.

Lire l'étude de cas

Comment configurer votre CRM pour les manufacturiers

Avec son personnel, ses clients et ses distributeurs, votre entreprise manufacturière a plusieurs parties prenantes qu'elle doit cultiver et sur lesquelles elle doit gérer des données. Vous avez besoin de filtrer chaque groupe pour établir des objectifs de performance et offrir une expérience client hors pair.

Le logiciel CRM de Pipedrive vous permet de créer des champs personnalisés et d'importer des contacts en fonction de leur comportement, de leur rôle et de leur importance. Vous pouvez utiliser de puissants processus d'automatisation pour atteindre des groupes spécifiques avec l'information appropriée.
Une fois que vous avez réussi une vente, votre attention se porte sur la culture de la relation pour faire du client un acheteur récurrent. Des messages personnalisés vous aident à accrocher l'attention de vos clients, qui se sentent ainsi valorisés.

La segmentation de vos clients une fois mise en place, créez des flux de travail personnalisés et lancez des campagnes marketing pour diffuser le bon message au bon moment. Mettez en valeur d'autres produits sélectionnés en fonction de l'historique spécifique des commandes de chaque client, et suivez les tendances d'achat dans Pipedrive.
Pour attirer et convertir de nouveaux prospects, vous devez vous concentrer sur la satisfaction du client. Répondre aux questions promptement et de manière appropriée est un moyen infaillible de satisfaire des clients potentiels et d'accroître vos recettes de ventes.

L'extension LeadBooster de Pipedrive centralise les questions de vos clients sur une unique plateforme. Les prospects peuvent poser des questions via les Formulaires Web intégrés dans votre site internet ou via les chatbots équipés de réponses aux questions les plus fréquentes. Redirigez automatiquement les données intéressantes vers votre pipeline de vente afin que vos commerciaux puissent agir dès que ces données apparaissent.
La nécessité d'adresser des e-mails de relance au moment approprié détourne votre équipe de vente de la génération de nouveaux prospects et de leur accompagnement tout au long du pipeline.

Avec le CRM de Pipedrive pour les entreprises manufacturières, vous pouvez mettre en place des seuils de déclenchement, basés sur les actions et les comportements, pour simplifier vos efforts d'accompagnement des prospects. Envoyez par exemple automatiquement des e-mails de relance personnalisés un nombre prédéfini de jours après que le statut d'une affaire a été modifié. Permettez à vos commerciaux de se concentrer sur les tâches prioritaires et laissez les événements déclencheurs s'occuper du reste.

Rendez vos opérations de fabrication plus efficaces grâce à des intégrations

Les intégrations de Pipedrive vous permettent de profiter de remarquables possibilités d'optimisation. Rationalisez vos flux de travail et améliorez votre communication grâce à toute une gamme de logiciels d'automatisation et de gestion des prospects.

Voici quelques intégrations essentielles pour les entreprises manufacturières.

MRPeasy

Gérez vos stocks, rationalisez vos chaînes d'approvisionnement et vos lignes de production, et stockez vos informations en toute sécurité dans le cloud. Vendez avec Pipedrive et exécutez les commandes avec MRPeasy.

Connectez vos flux de travail Pipedrive à MRPeasy.

Shipit

Il vous faut une vision claire et globale de vos objectifs de production pour évaluer votre réussite. Visualisez votre feuille de route et informez l'ensemble des parties prenantes de vos stratégies opérationnelles.

Partagez un aperçu de vos perspectives avec l'intégration Shipit de Pipedrive.

Zapier

Les processus manufacturiers sont complexes et stratifiés. Zapier vous connecte à plus de 3000 applis et plateformes, vous apportant une abondance de fonctionnalités conçues pour améliorer votre production.

Accélérez votre production avec Zapier et Pipedrive.

Slack

Coordonnez l'ensemble de votre organisation, de la production à l'expédition. Slack vous offre un moyen de communication instantanée, afin que toutes vos équipes soient sur le même pied et demeurent informées en permanence.

Découvrez l'intégration Dealbot de Pipedrive pour Slack.

Domo

Stats et données vous permettent de contrôler l'efficacité de l'ensemble de vos processus de fabrication et d'identifier les zones où des améliorations sont possibles. Domo combine l'ensemble de vos données pour créer un aperçu analytique de votre productivité.

Améliorez vos processus avec Pipedrive et Domo.

Triggerbee

Ciblez les visiteurs de votre site web et menez vos affaires à terme. Consacrez plus de temps aux démarches commerciales importantes en automatisant les tâches de vente et en faisant envoyer des rapports hebdomadaires directement à votre équipe de vente.

Explorez l'intégration Triggerbee de Pipedrive.