Manufacturing CRM: CRM für die Fertigungsindustrie

Ein CRM für die Fertigungsindustrie hilft Ihnen bei der Abwicklung sämtlicher Schritte des Herstellungsprozesses, von der Zusammenarbeit mit Lieferanten bis hin zum Kundensupport.

Es bietet Ihnen einen vollständigen Überblick über die Kundenaktivitäten, damit Sie die betriebliche Effizienz in allen Bereichen verbessern können.

Pipedrives CRM für die Fertigungsindustrie hilft Ihnen beim Aufbau einer lückenlosen Lieferkette, bei der Steigerung Ihres Umsatzes und bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses.

Pipedrive bestes CRM für die Fertigungsindustrie

Was ist ein CRM für die Fertigungsindustrie?

Eine CRM-Software (Customer Relationship Management Software) für die Fertigungsindustrie ermöglicht Ihnen die Optimierung und Straffung Ihrer Betriebsabläufe. Sie sollte die folgenden Funktionen bieten:

Analyse von Kundendaten. Erkennen Sie, wie Sie die Kundenzufriedenheit verbessern und neue Kunden gewinnen können.
Erstellung von wichtigen Berichten. Überwachen Sie den Lagerbestand, prognostizieren und verwalten Sie die Nachfrage und fördern Sie das Wachstum.
Verwaltung Ihrer Marketingkampagnen. Versenden Sie E-Mail-Kampagnen und Follow-ups direkt über Ihr CRM-System.

Worauf Sie bei einer CRM-Lösung für die Fertigungsindustrie achten müssen

Fertigungsunternehmen benötigen spezifische Funktionen für die Nachfrageprognose, die Verbesserung der Marketingautomation und die Steigerung der Kundenbindung.

Dies sind die wichtigsten Eigenschaften einer CRM-Lösung für Fertigungsunternehmen:

Transparente und gut organisierte Sales-Pipelines. Das beste CRM passt sich turbulenten Vertriebszyklen an und hält Sie über Liefer- und Zahlungsstatus auf dem Laufenden.
Kampagnenmanagement. Marketing- und Fundraising-Aktivitäten müssen einfach zu verwalten sein. Finden Sie ein CRM, das die Wirksamkeit Ihrer Online- und Offline-Kampagnen erfasst.
Präzises Reporting. Implementieren Sie ein CRM, das Ihren Umsatzverlauf analysieren und präzise Prognoseberichte erstellen kann.

Wichtige CRM-Funktionen für die Fertigungsindustrie

Steigerung der Kundenzufriedenheit mit Analysen

Beobachten Sie neue und bestehende Kunden und setzen Sie hilfreiche Einblicke gewinnbringend um. Steigern Sie den Absatz Ihrer Produkte und erhöhen Sie die Kundenbindungsrate mit einem leistungsstarken Business-Analytics-Hub.

Optimierung Ihrer Workflows

Erstellen Sie maßgeschneiderte Automatisierungen, um Ihre Abläufe zu optimieren. Weisen Sie Aufgaben den richtigen Teams zu, planen und koordinieren Sie Produktlieferungen und verwalten Sie Kundenanfragen.

Vereinfachen Sie Ihre Bestellverwaltung

Importieren Sie Ihre Bestelldaten in Ihr Manufacturing-CRM, um organisiert zu bleiben. Gewinnen Sie einen Gesamtüberblick der Bestellaktivitäten und identifizieren Sie Trends, die Ihre Effizienz ankurbeln.

Verbesserter Kundensupport

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit mit einem Customer Relationship Management-Tool, das jede Kundeninteraktion erfasst. Verfolgen Sie Aktivitäten, um zeitlich perfekt abgestimmte Follow-ups durchzuführen.

Echtzeitberichte

Erfahren Sie dank Echtzeit-Einblicken und Berichten zu allen Bereichen – von Kundendaten bis hin zur Auftragsverwaltung – schneller, was Ihre Ergebnisse positiv beeinflusst. Nutzen Sie reale Daten für genaue Prognosen.

Digitalisierung Ihrer Dokumente

Erstellen Sie Dokumentvorlagen und füllen Sie diese automatisch mit Daten aus Ihrem CRM für die Fertigungsindustrie. Versenden Sie nachverfolgbare Dokumente an Kunden, schließen Sie Deals mithilfe elektronischer Signaturen schneller ab und stellen Sie teamübergreifende Inhalte unternehmensweit zum Zugriff bereit.

Wie Sie mit Manufacturing-CRM-Software Ihre Supplychain managen können

Die Steuerung von Vertriebspartnern, Einzelhändlern und Verkaufszyklen bei gleichzeitiger Handhabung der Produktion, Lead-Generierung und Kundenbindung ist eine anspruchsvolle Aufgabe.

Ohne ein zentralisiertes Kunden- und Datenmanagementsystem kann es für kleine Unternehmen schwierig sein, die Auftragsabwicklung zu überwachen und ihren wachsenden Kundenstamm zu pflegen.

Ein CRM für Fertigungsunternehmen unterstützt Sie bei der Bereitstellung eines hervorragenden Kundenerlebnisses und dient gleichzeitig als ultimatives Prognosetool.

Bieten Sie ein besseres Kundenerlebnis

Wenn Kundeninformationen in verschiedenen Tabellen, Papierdateien oder Tools gespeichert sind, ist es schwierig nachzuvollziehen, wer wann was gesagt oder getan hat.

Ein benutzerfreundliches CRM für Fertigungsunternehmen, mit dem Sie die Prozesse Ihres Fertigungsbetriebs optimieren können, unterstützt Sie bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses.

In Pipedrive können Sie selbst bestimmen, welche Kundendaten Sie erfassen möchten. Dadurch erhalten Sie umfassendere Einblicke, können die Kundenschulung verbessern einen maßgeschneiderten Kundensupport bieten.

Erfahren Sie mehr über den Kundenservice-CRM von Pipedrive

Verbesserung der internen Kommunikation

Um Ihre Kunden zufrieden zu stellen und Ihre Ziele zu erreichen, müssen Ihre Mitarbeiter nahtlos zusammenarbeiten.

Das beste CRM für Fertigungsunternehmen beseitigt Hindernisse in der internen Kommunikation durch leistungsstarke Integrationen. Vereinfachen Sie die Zusammenarbeit mit automatisierten E-Mails und Slack-Benachrichtigungen zu wichtigen Updates.

Pipedrive bietet Aktivitätskalender und Integrationen mit Hunderten von Tools, damit Ihre Mitarbeiter weniger Zeit damit verbringen, Informationen von Kollegen einzuholen, und mehr Zeit für die Bindung wertvoller Kunden haben.

Wie Pipedrive Teams zusammenbringt

Team-Workflow optimieren

Verbringt Ihr Team wertvolle Zeit mit der Aktualisierung von Vertriebsdaten, dem manuellen Versenden von Follow-up-E-Mails und der Statusüberwachung von Bestellungen?

Customer Relationship Management in der Fertigungsbranche automatisiert administrative Aufgaben, ordnet eingehende Zahlungen den Rechnungen zu und leitet Bestellungen in Echtzeit durch Ihre benutzerdefinierten Workflows.

Die Vertriebsautomatisierungsfunktionen von Pipedrive vereinfachen Verwaltungsaufgaben, damit Ihr Team mehr Zeit für Vertriebsprozesse hat, die zu Deal-Abschlüssen führen.

Automatisieren Sie mit Pipedrive noch heute Ihren Workflow

Lieferkettenmanagement

Ihre Lieferkette ist ein wesentlicher Bestandteil Ihres Unternehmens. Jeden Verkauf, jeden Interessenten und jeden neuen Lead im Blick zu behalten, kann schnell in einem unübersichtlichen Durcheinander aus Tabellen enden.

Eine gute CRM-Plattform hilft Ihnen dabei, Lieferantenbeziehungen zu erfassen, die Nachfrage zu prognostizieren und den Lagerbestand zu planen.

Mit den anpassbaren Dashboards von Pipedrive können Sie alle relevanten Informationen an einem Ort visualisieren, um Ihre Geschäftsbedürfnisse zu überwachen und die Leistung zu steigern.

Erfahren Sie mehr über das anpassbare Dashboard von Pipedrive

Über 500 Integrationen

Erweitern Sie die Möglichkeiten von Pipedrive mit Hunderten von Apps und Integrationen

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Wie funktioniert ein CRM für die Fertigungsindustrie?

Mit dem richtigen CRM-System für die Fertigungsindustrie können Sie:

Individuelle Workflows, Kommunikation und Sales-Pipelines erstellen
Kampagnen zur Lead-Generierung erstellen, umsetzen und nachverfolgen
Die Wirksamkeit von Marketing-Automation und Social Media-Aktivitäten überwachen
Stakeholder nach Verhalten und Wichtigkeit segmentieren
Ihre Buchhaltungsplattformen und Finanzen integrieren und automatisieren
Produkt-Updates an bestehende Kunden und Distributoren senden
Kunden auf jeder Plattform finden und binden und gleichzeitig die Kommunikationshistorie speichern
Lagerbestände überwachen und Herstellungsprozesse entsprechend anpassen

Wie Pipedrive Reliability Maintenance Solutions bei der Optimierung Ihrer Website-Konvertierungen unterstützt hat

Die Experten für Asset-Reliability von Reliability Maintenance Solutions (RMS) taten sich schwer, ihre Kundendaten effektiv zu verwalten. Diese Unübersichtlichkeit führte zu einer unzureichenden Lead-Generierung und verpassten Chancen.

RMS führte die Livechat-, Chatbot- und Webformular-Funktionen von Pipedrive ein und erreicht inzwischen Website-Besucher besser als je zuvor. Der brandneue Kundendaten-Hub hat ihnen ungeahnte Möglichkeiten zur Lead-Generierung eröffnet.

„Wir sehen eine Verbesserung der Gesprächsqualität und der Interaktionen und rechnen fest damit, dass sich dieser Trend in den kommenden Monaten mit der Einführung neuer Funktionen noch verstärken wird.“

Fallstudie lesen

Nutzen Sie den LeadBooster von Pipedrive, um ein besseres Kundenerlebnis zu bieten

Der LeadBooster von Pipedrive vereinfacht die Kommunikation mit Leads und Kunden, damit Sie Deals abschließen und Ihre bestehenden Kunden unterstützen können.

Chatbot. Tauschen Sie sich zu jeder Tages- und Nachtzeit mit Leads aus.

Livechat. Verbinden Sie Ihre potenziellen Kunden mit Ihrem Vertriebsteam, um ihre Fragen zu beantworten.

Webformulare. Teilen Sie Formulare und Umfragen, um Verbindungen zu Leads herzustellen.

Erfahren Sie mehr über den LeadBooster

So richten Sie Ihre Manufacturing-CRM-Software ein

In Ihrem Herstellungsbetrieb müssen verschiedene Gruppen betreut und beobachtet werden, darunter Mitarbeiter, Kunden und Vertriebspartner. Um Performance-Ziele zu bestimmen und ein einzigartiges Kundenerlebnis zu bieten, müssen diese gefiltert werden.

Mit der CRM-Software von Pipedrive können Sie benutzerdefinierte Felder erstellen und Ihre Kontakte basierend auf ihrem Verhalten, ihrer Funktion und ihrer Bedeutung importieren.

Mit leistungsstarken Automatisierungsprozessen lassen sich spezifische Gruppen mit den richtigen Informationen erreichen.
Sobald ein Verkauf abgeschlossen ist, gilt es, Ihre Kunden zu Stammkunden zu machen.

Personalisierte Nachrichten helfen Ihnen, die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden zu gewinnen und ihnen ein Gefühl der Wertschätzung zu vermitteln.

Nach der Einrichtung Ihrer Kundensegmente können Sie benutzerdefinierte Workflows erstellen und Marketingkampagnen durchführen, um die richtigen Botschaften zum richtigen Zeitpunkt zu übermitteln. Präsentieren Sie ergänzende Produkte basierend auf dem individuellen Bestellverlauf und verfolgen Sie Kauftrends direkt in Pipedrive.
Stellen Sie die Kundenzufriendenheit in den Mittelpunkt, um neue Leads zu gewinnen und in Kunden umzuwandeln. Die sachgerechte und zeitnahe Bearbeitung von Anfragen ist ein sicherer Weg, um potenzielle Kunden zu begeistern und den Umsatz durch Verkäufe zu steigern.

Das LeadBooster Add-On von Pipedrive zentralisiert Kundenanfragen auf einer einzigen Plattform. Leads können Fragen über einbettbare Webformulare übermitteln oder häufig gestellte Fragen von Chatbots beantworten lassen. Leiten Sie wertvolle Daten automatisch direkt an Ihre Sales-Pipeline weiter, damit Ihre Vertriebsmitarbeiter sofort Maßnahmen ergreifen können.
Die Notwendigkeit zeitnaher Follow-up-E-Mails hält Ihr Vertriebsteam davon ab, neue Leads zu generieren und potenzielle Kunden durch die Pipeline zu bewegen.

Mit dem CRM von Pipedrive für die Fertigungsindustrie lassen sich Triggerwerte basierend auf Aktionen und Verhaltensweisen festlegen, um Ihre Lead-Pflege zu vereinfachen. Sie können zum Beispiel automatisch personalisierte Follow-up-E-Mails versenden, wenn sich der Status eines Deals nach einer bestimmten Anzahl von Tagen ändert. Geben Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern die Möglichkeit, sich auf Aufgaben mit hoher Priorität zu konzentrieren, und überlassen Sie den Rest den Trigger-Ereignissen.

FAQ zu CRM für die Fertigungsindustrie

Zu den Vorteilen eines CRM für die Fertigungsindustrie gehören:
- Optimierung der Vertriebsprozesse zur Zeitersparnis
- Schnellere Umsetzung von Marketingstrategien durch automatisierte Follow-ups
- Visualisierung Ihrer Pipeline zur Unterstützung des Lead-Managements

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Eden BrownleeDirector & Senior Digital Strategy Consultant, Accentuate Web Design & Marketing

Pipedrive ist eine voll funktionsfähige Lösung für das Pipeline-Management. Einfache Einrichtung, klares Design, coole Funktionen. Und ein wirklich cooler Activity Stream pro Deal, um direkt zu sehen, was in den letzten Tagen passiert ist. Smartphone-App ohne weitere Kosten. Es macht wirklich Spaß, jeden Tag mit dem Tool zu arbeiten. Nichts im ganzen Tool scheint nutzlos – Funktionalität auf den Punkt!

Manuel LiewaldGeschäftsbereichsleitung Retail & Terminal Services, Samhammer AG

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Lukas PosniakGründer, Geschäftsführer, Viewlicity GmbH