Daha fazla anlaşma yapmanızı sağlayan müşteri adayı yönetimi yazılımı
Çoğu satış ekibi, müşteri adaylarını ürünleri yetersiz olduğu için kaybetmez. Onları satış süreçleri aksadığı için kaybeder.
Müşteri adayları elektronik tablolarda gözden kaçar, çok geç takip edilir veya birbiriyle bağlantılı olmayan araçlar arasında gidip gelir; bu da müşteri adaylarını ilk temastan anlaşmaya dönüştürmeyi zorlaştırır.
Pipedrive, müşteri adaylarını yakalama, nitelendirme ve müşteriye dönüştürme süreçlerini tek bir yerde bir araya getirerek ekibinizin doğru fırsatlara odaklanmasına yardımcı olur. Pipedrive'ın müşteri adayı yönetim sistemini kullanan şirketler şu sonuçları bildiriyor:
93% daha fazla anlaşma
21% daha yüksek ortalama anlaşma değeri
46% daha kısa satış sonuçlandırma süresi
Müşteri adayı yönetimi yazılımı nedir?
Müşteri adayı yönetimi yazılımı, satış ekiplerinin manuel e-tablolara veya tekrarlayan idari işlere bağlı kalmadan potansiyel müşterileri yakalamasına, niteliklendirmesine, önceliklendirmesine ve müşteriye dönüştürmesine yardımcı olan bir araçtır. Müşteri adayı yönetimi sürecinin her aşamasını kolaylaştırarak satış temsilcilerinin doğru fırsatları daha hızlı anlaşmaya dönüştürmeye odaklanmasını sağlar.
Popüler müşteri adayı ve anlaşma yönetimi özellikleri
Pipedrive, ekibinizin müşteri adaylarını ilk temastan kazanılmış anlaşmaya kadar yönetmek için ihtiyaç duyduğu her şeyi görsel ve sezgisel tek bir platformda bir araya getirir.
Leads Inbox
Leads Inbox, yüksek hacimli kampanyalar yeni müşteri adayları oluştururken ana satış sürecinizin düzenli kalmasını sağlayan, satış süreci öncesine ayrılmış özel bir alan olarak çalışır.
Satış sürecinizin ilk aşamasını doldurmak veya ekip üyeleri arasında tutarsız devirler yaratmak yerine, gelen müşteri adayları doğru şekilde nitelendirilene kadar yapılandırılmış bir gelen kutusunda tutulur. Ayrıca etkin olmayan veya nitelikli olmayan müşteri adaylarını tamamen kaybetmek yerine gelecekteki takipler için düzenli tutarak müşteri adayı geri kazanımını destekler.
Ekipler müşteri adaylarını tek yerden filtreleyebilir, sıralayabilir ve düzenleyebilir; fırsatlar ilgisini kaybetmeden takiplerin yapılmasını sağlamak için etkinlikler ekleyebilir.
Smart Bcc ve e-posta eşitleme sayesinde Leads Inbox'taki müşteri adayları e-postanıza bağlanabilir; böylece iletişim ekip genelinde merkezi ve tutarlı kalır. Müşteri adayı nitelendirildiğinde tek tıklamayla anlaşmaya dönüştürülebilir ve doğrudan satış sürecine taşınabilir.
Tutarlı bir CRM müşteri adayı yönetimi sürecini desteklemek için diğer araçlarla birlikte çalışan ve Pipedrive'ın müşteri adayı takip yazılımının bir parçası olan Leads Inbox hakkında daha fazla bilgi edinin.
LeadBooster: Sohbet Robotu, Live Chat, Web Formları ve Prospector
LeadBooster, daha fazla web sitesi trafiğini nitelikli satış fırsatlarına dönüştürmek için tasarlanmış birleşik bir müşteri adayı oluşturma yazılımı paketinde Sohbet Robotu, Live Chat, Web Formları ve Prospector'ı bir araya getirir.
Birbirinden kopuk araçlara güvenmek veya gelen müşteri adaylarını kaçırmak yerine, her ziyaretçiyle etkileşim kurulmasını, ziyaretçinin nitelendirilmesini ve verimli şekilde doğru yere yönlendirilmesini sağlar; böylece satış uzmanları filtrelemeye daha az, satışa daha fazla zaman ayırır.
Sohbet Robotu tamamen özelleştirilebilir sorular ve yanıtlarla ziyaretçilerle 7/24 etkileşim kurar; müşteri adaylarını satış uzmanı dahil olmadan önce ön nitelendirmeden geçirir veya gerektiğinde doğrudan doğru kişiye yönlendirir.
Live Chat, sohbet robotunun başlattığı görüşmelere satış uzmanlarının diledikleri yerden anında katılmasını sağlayarak insan desteğine sorunsuz bir geçiş ekler; satın alma niyeti yüksek adaylarla hemen ilgilenilmesini sağlar.
Web Forms, özelleştirilebilir web formu oluşturucu sayesinde yerleşik nitelendirme soruları ve Leads Inbox'a ya da satış sürecine otomatik yönlendirme ile müşteri adayı bilgilerini toplamanın basit ve paylaşılabilir bir yolunu sunar.
Giden müşteri adaylarını bulun:
Prospector, satış zekası platformumuz, ekiplerin 400 milyondan fazla profil ve 10 milyon şirketten oluşan veri tabanından giden müşteri adaylarını bulmasına ve nitelendirmesine yardımcı olur; ardından yüksek kaliteli adayları doğrudan satış iş akışına ekler.
Müşteri adayları web sitenizden veya dışa dönük aday arama çalışmalarından gelsin, takip, nitelendirme ve müşteri dönüşümü için Leads Inbox'a ya da satış sürecine yönlendirilebilir.
Pulse ile satış süreci yönetimi
Pulse, satış ekiplerinin doğru zamanda doğru fırsatlara odaklanmasına yardımcı olan yapay zeka destekli bir müşteri adayı puanlama yazılımı ve önceliklendirme motorudur.
En uygun müşteri adaylarını öne çıkarır, sonraki en iyi adımları önerir ve günlük satış çalışmalarındaki tahmin yürütme ihtiyacını azaltır. Bu, satış uzmanlarının satış yapabilecekleri zamanın 40%'ına kadarını manuel önceliklendirme ve idari işlere ayırdığı satış ortamlarında özellikle önemlidir.
Pulse, planlanmış görevler ile manuel ve otomatik e-postaların birleşimini kullanarak takipleri tutarlı ve kişisel tutan yüksek kaliteli müşteri adayı geliştirme iş akışları oluşturmayı sağlayan Sequences özelliğini de içerir.
Pulse, ekiplerin hangi adımları atacaklarını hızla belirlemesine ve yüksek değerli fırsatlara odaklanmasına yardımcı olur. Kararları kolaylaştırmak ve satış verimliliğini artırmak için müşteri adayı puanlama yazılımı kullanın.
Otomatik atama
Otomatik atama, yeni müşteri adaylarını ve anlaşmaları en baştan doğru satış uzmanına yönlendirerek satış ekiplerinin daha hızlı takip yapmasına yardımcı olur. Bu, müşteri adayı yönetiminde sık görülen iki sorunu çözer: yavaş yanıt süreleri ve sorumlu kişinin belirsiz olması.
Özelleştirilebilir atama kurallarıyla Pipedrive, fırsatları konum, ekip veya anlaşma değeri gibi kriterlere göre otomatik olarak dağıtabilir. Örneğin, müşteri adayları aynı saat dilimindeki satış uzmanlarına yönlendirilebilir; yüksek değerli fırsatlar ise uzman ekiplere atanabilir.
Satış süreci yönetimi
Pipedrive, müşteri adayı yakalamadan müşteri dönüşümüne kadar her fırsatı satış ekiplerinin izlemesine yardımcı olan görsel ve özelleştirilebilir arayüzüyle satış süreci yönetimini kolaylaştırır. Renkli ipuçları gecikmiş etkinlikleri vurgular; anlaşma bozulması uyarıları ise hareketsiz fırsatları gözden kaçmadan önce işaretler. Bu, ekiplerin yaygın bir satış sorununu çözmesine yardımcı olur: beklemede kalan anlaşmalarla dolu ve net bir uyarı sistemi olmayan satış süreçleri.
Aşırı karmaşık müşteri adayı yönetimi yazılımlarının aksine Pipedrive, kişiselleştirmeyi ekiplerin hızla benimseyebileceği ve satış süreçlerine uyarlayabileceği sezgisel bir tasarımla birleştirir.
Yerleşik istatistik araçları performansı izlemeyi, darboğazları tespit etmeyi ve tahminleri iyileştirmeyi kolaylaştırırken Pipedrive'ın satış süreci yönetimi özellikleri ekiplerin düzenli kalmasına ve en umut vadeden fırsatlara odaklanmasına yardımcı olur.
- Anlaşma etiketleri: Anlaşmaları öncelik, kaynak, sektör veya aşamaya göre düzenlemek ve satış sürecini hızlandırmak için renk kodlu etiketleri kullanın.
- Anlaşma bozulması: Anlaşmalar çok uzun süre hareketsiz kaldığında uyarı alın; böylece satış uzmanları fırsatlar soğumadan takip yapabilir.
- Toplu içe aktarma: Pipedrive'ın içe aktarma işlevini kullanarak müşteri adaylarını ve anlaşmaları elektronik tablolardan toplu olarak içe aktarın ve satış sürecinizi hızla merkezileştirin.
Web Visitors eklentisi
Bu eklentiyle web sitenizi ziyaret eden satın alma niyeti yüksek şirketleri belirleyin. Web Visitors, şirketlerin form doldurmadan önce bile sitenizle nasıl etkileşim kurduğunu gösteren bir web sitesi ziyaretçi takip yazılımıdır. Prospector ile doğrudan bağlantı kurarak şirket verilerini zenginleştirmenize ve müşteriye erişim için doğru kişileri anında bulmanıza olanak tanır. Bu sayede ekipler müşteri adaylarını daha hızlı araştırıp harekete geçebilir, anonim trafiği nitelikli fırsatlara dönüştürebilir.
Müşteri adayı oluşturma panosu
Pipedrive'ın müşteri adayı oluşturma panosu, satış ve pazarlama ekiplerine müşteri adayı performansına ilişkin ortak bir görünüm sunarak müşteri dönüşümü olasılığı en yüksek fırsatlara odaklanmalarına yardımcı olur. Müşteri adayı kaynağı performansını, dönüşüm oranlarını, satış süreci darboğazlarını ve kampanya etkinliğini tek yerden gerçek zamanlı izleyin.
Merkezi iletişim ve takip
Ekiplerin bağlamı hiçbir zaman kaybetmemesi veya araçlar arasında geçiş yapmak zorunda kalmaması için tüm müşteri adayı görüşmelerini, etkinliklerini ve geçmişini tek yerde bağlantılı tutun. Facebook Messenger, WhatsApp ve diğer platformlar gibi kanallardan gelen mesajlar, sorunsuz izleme için doğrudan mevcut müşteri adaylarına veya anlaşmalara bağlanabilir ya da yeni kişilere dönüştürülebilir.
Müşteri adayları, sorumlu kişinin net olması için belirli ekip üyelerine atanabilir; bu da satış süreci boyunca daha hızlı takip eylemleri ve daha tutarlı iletişim sağlar.
Müşteri adayı yönetimi yazılımının avantajları
En iyi müşteri adayı yönetimi yazılımı, satış sürecinizi düzenlemekle kalmaz; anlaşma kazanma hızınızı ve sıklığınızı da değiştirir.
Pipedrive'ın satış odaklı müşteri adayı yönetim sistemi şu amaçlarla tasarlanmıştır:
Daha fazla kanaldan daha fazla müşteri adayı oluşturmak: Formlar, sohbet, e-posta ve entegrasyonlar üzerinden gelen müşteri adaylarını tek bir sistemde yakalar; iki ekibin de aynı bilgilerle çalışmasını sağlayarak satış ve pazarlama uyumunu güçlendirir.
Satış temsilcilerinin gerçek satış fırsatlarına odaklanması için müşteri adayı nitelendirmesini otomatikleştirmek: Müşteri adaylarını otomatik olarak filtreleyip nitelendirerek satış ekiplerinin sıralamaya daha az, satışa daha fazla zaman ayırmasını sağlar.
Anlaşmaya dönüşme olasılığı en yüksek müşteri adaylarına öncelik vermek: Müşteri adayı puanlama ve önceliklendirme sayesinde satın alma niyeti yüksek müşteri adaylarına önce odaklanabilirsiniz.
Otomatik yakalama ve yönlendirme ile ilk temas süresini kısaltmak: Yeni müşteri adaylarını anında doğru satış temsilcisine yönlendirerek daha hızlı takip ve daha yüksek müşteri dönüşümü oranları sağlar.
İş akışı otomasyonuyla idari yükü ortadan kaldırmak: Tekrarlayan görevleri, hatırlatmaları ve güncellemeleri otomatikleştirerek manuel satış işlerini azaltır.
Daha nitelikli müşteri adaylarını öne çıkararak anlaşma değerini artırmak: Daha uygun müşteri adaylarını erken aşamada belirleyerek satış sürecine giren anlaşmaların kalitesini artırır.
Merkezi iletişim ve takip sayesinde anlaşmaları daha hızlı kazanmak: Ekiplerin daha verimli yanıt verip takip edebilmesi için görüşmeleri, etkinlikleri ve müşteri adayı geçmişini tek bir yerde tutar.
İş akışındaki küçük iyileştirmeler ölçülebilir satış sonuçları sağlayabilir. E-posta şablonları kullanan ekipler anlaşmaları 9%'a kadar daha hızlı kazanırken, Marketplace entegrasyonları müşteri adayı yönetimini, iletişimi ve takip süreçlerini tek bir sistemde bağlantılı tutarak 1,5 kat daha fazla anlaşma yapılmasına yardımcı olabilir.
En iyi müşteri adayı yönetimi yazılımı nasıl seçilir
Her müşteri adayı yönetimi aracı aynı şekilde tasarlanmaz. Bir platforma karar vermeden önce dikkat etmeniz gerekenler şunlardır.
Kurulum ve benimseme kolaylığı: Başlamak için ekibinizin bir BT departmanına ihtiyaç duymaması gerekir. Satış temsilcilerinin hızla kullanmaya başlayabilmesi için sade arayüzlü, sezgisel gezintiye sahip ve hızlı başlangıç süreci sunan bir platform arayın.
Çok kanallı müşteri adayı toplama: Doğru müşteri adayı toplama yazılımı; formlardan, sohbetten, e-postadan, web sitelerinden ve proaktif müşteri adayı bulma araçlarından gelen müşteri adaylarını tek bir yerde toplamalıdır. Böylece müşteri adayı verileri merkezi kalır ve daha kolay yönetilir.
Otomasyon kapsamı: Güçlü bir müşteri adayı yönetimi yazılımı; manuel işleri azaltmak ve ekiplerin daha hızlı yanıt vermesine yardımcı olmak için nitelendirme, puanlama, atama ve takip eylemlerini otomatikleştirmelidir.
Satış süreci entegrasyonu: Müşteri adayı yönetimi, satış sürecinize doğrudan bağlanmalıdır. Yerleşik bağlantı, ayrı araçlar arasında geçiş yapmadan müşteri adaylarını satış süreci boyunca ilerletmeyi kolaylaştırır.
Raporlama ve görünürlük: Satış liderlerinin satış süreci durumu, müşteri adayı kaynağı performansı ve dönüşüm oranları hakkında gerçek zamanlı görünürlüğe ihtiyacı vardır. Net raporlama, ekiplerin darboğazları fark etmesine ve tahminleri iyileştirmesine yardımcı olur.
Entegrasyon ekosistemi: Müşteri adayı yönetimi platformunuz, ekibinizin halihazırda kullandığı araçlarla çalışmalıdır. Entegrasyonlar; iletişim, pazarlama ve satış iş akışlarının bağlantılı kalmasına yardımcı olur.
Pipedrive, kurumsal düzeydeki platformların karmaşıklığını sunmadan bu kriterlerin tamamını karşılayacak şekilde tasarlanmıştır. 14 gün boyunca ücretsiz deneyin ve ekibinizin ne kadar hızlı hazır hale gelebileceğini görün.
Satış ekipleri neden Pipedrive'ı tercih ediyor
Satış ekipleri, daha fazla anlaşma yapmalarına, anlaşma değerini artırmalarına ve satış fırsatlarını satış sürecinde daha hızlı ilerletmelerine yardımcı olduğu için Pipedrive'ı tercih ediyor.
Pipedrive kullanan şirketler, 93%'e kadar daha fazla anlaşma yaptıklarını, ortalama anlaşma değerini 21% artırdıklarını ve anlaşma yapma sürelerini 46% kısalttıklarını bildiriyor.
"Tahmin görünümü, herkesin ne üzerinde çalışması gerektiği ve hangi anlaşmaların yapılmasının beklendiği konusunda gerçekçi olmasını sağlamamıza yardımcı oluyor." – Carolyn Pearson. Kurucu, Maiden Voyage
"En sevdiğimiz özelliklerden biri e-posta entegrasyonu. Tüm müşteri ayrıntılarını otomatik olarak getiriyor; böylece bizim ayrıca düşünmemiz gerekmiyor." – Erin ve Drew. Kurucular, Pro Arts
"En sevdiğim özellik istatistik panosu; bu metrikleri kullanarak ekipteki herkesin gelişmesine yardımcı olabiliyoruz." – Lisa Coyle. CEO, 360 Payments
Puanlar: Capterra'da 4,5/5, G2'de 4,2/5, Gartner'da 4,3/5, Get App'te 4,5/5, Software Advice'ta 4,5/5, Source Forge'da 4,7/5
179 ülkede 100.000'den fazla şirket, satış süreçlerini yönetmek için Pipedrive'a güveniyor. Moto Mart örnek olay incelemesi gibi müşteri hikayeleri, şirketlerin platformu satış performansını ve gelir büyümesini artırmak için nasıl kullandığını gösteriyor.
Halihazırda kullandığınız araçları entegre edin
Pipedrive; Slack, Zoom, Google Meet, Microsoft Teams ve QuickBooks dahil 400'den fazla araçla bağlantı kurar. Marketplace entegrasyonlarını kullanan şirketler 1,5 kat daha fazla anlaşma kazanır ve bu anlaşmaları 12% daha hızlı yapar.
Mevcut araçlarınızı bağlamak ve satış iş akışınızı tek bir yerde tutmak için Pipedrive entegrasyonlarını keşfedin.