Il software di gestione dei clienti potenziali per concludere più affari
La maggior parte dei team di vendita non perde clienti potenziali perché il prodotto è debole. Li perde perché il processo di vendita non funziona.
I clienti potenziali restano sepolti nei fogli di calcolo, vengono ricontattati troppo tardi o passano da uno strumento all'altro senza continuità, rendendo più difficile accompagnare i potenziali clienti dal primo contatto all'affare concluso.
Pipedrive riunisce acquisizione, qualificazione e conversione dei clienti potenziali in un unico posto, così il tuo team resta concentrato sulle opportunità giuste. Le aziende che usano il sistema di gestione dei clienti potenziali di Pipedrive registrano:
il 93% di affari conclusi in più
un valore medio degli affari superiore del 21%
tempi di conclusione più rapidi del 46%
Che cos'è un software di gestione dei clienti potenziali?
Un software di gestione dei clienti potenziali consente ai team di vendita di acquisire, qualificare e dare priorità ai potenziali clienti, fino a convertirli in clienti, senza affidarsi a fogli di calcolo manuali o ad attività amministrative ripetitive. Ottimizza ogni fase del processo di gestione dei clienti potenziali, così i venditori possono concentrarsi sulle opportunità giuste e concluderle più rapidamente.
Funzionalità più diffuse per gestire clienti potenziali e affari
Pipedrive riunisce tutto ciò di cui il tuo team ha bisogno per gestire i clienti potenziali dal primo contatto all'affare concluso, in una piattaforma visiva e intuitiva.
Leads Inbox
Leads Inbox funziona come uno spazio dedicato prima della pipeline: mantiene ordinata la tua pipeline principale mentre le campagne ad alto volume generano nuovi clienti potenziali.
Invece di sovraccaricare la prima fase della tua pipeline di vendita o creare passaggi di consegne poco coerenti tra i membri del team, i potenziali clienti in arrivo restano in una casella strutturata finché non vengono qualificati correttamente. Inoltre, favorisce il recupero dei clienti potenziali mantenendo organizzati quelli inattivi o non qualificati per futuri follow-up, invece di perderli del tutto.
I team possono filtrare, ordinare e modificare i clienti potenziali in un unico posto, e aggiungere attività per assicurarsi che i follow-up avvengano prima che le opportunità perdano slancio.
Con Smart Bcc e la sincronizzazione e-mail, i clienti potenziali in Leads Inbox possono essere collegati alla tua e-mail, mantenendo le comunicazioni centralizzate e coerenti in tutto il team. Una volta qualificato, il cliente potenziale può essere convertito in un affare con un clic e spostato direttamente nella pipeline.
Scopri di più su Leads Inbox, che fa parte del software di monitoraggio dei clienti potenziali di Pipedrive e funziona con altri strumenti per favorire un processo coerente di gestione dei clienti potenziali nel CRM.
LeadBooster: Chatbot, Chat dal vivo, Moduli Web e Prospector
LeadBooster riunisce Chatbot, Chat dal vivo, Moduli Web e Prospector in un'unica suite di software di generazione di clienti potenziali, pensata per trasformare una quota maggiore del traffico del sito web in opportunità qualificate.
Invece di affidarsi a strumenti scollegati o rischiare di perdere clienti potenziali in entrata, garantisce che ogni visitatore venga coinvolto, qualificato e indirizzato in modo efficiente, così i venditori passano meno tempo a filtrare e più tempo a vendere.
Chatbot coinvolge i visitatori 24 ore su 24 con domande e risposte completamente personalizzabili, qualifica preliminarmente i clienti potenziali prima dell'intervento di un venditore o li indirizza direttamente quando serve.
Chat dal vivo aggiunge un passaggio fluido a un operatore umano, consentendo ai venditori di entrare subito, da qualsiasi luogo, nelle conversazioni avviate dal Chatbot e di dare attenzione immediata ai potenziali clienti con forte intenzione d'acquisto.
Moduli Web offre un modo semplice e condivisibile per raccogliere le informazioni dei clienti potenziali, con domande di qualifica integrate e indirizzamento automatico verso Leads Inbox o la pipeline tramite il creatore di moduli web personalizzabile.
Trova clienti potenziali da contattare proattivamente:
Prospector, la nostra piattaforma di intelligence per le vendite, consente ai team di trovare e qualificare clienti potenziali da contattare in modo proattivo da un database di oltre 400 milioni di profili e 10 milioni di aziende, quindi aggiunge potenziali clienti di qualità direttamente al flusso di lavoro di vendita.
Che provengano dal tuo sito web o dalla ricerca proattiva di clienti potenziali, possono essere indirizzati a Leads Inbox o alla pipeline per follow-up, qualifica e conversione.
Gestione della pipeline con Pulse
Pulse è un software di scoring dei clienti potenziali e un motore di definizione delle priorità con tecnologia IA, che consente ai team di vendita di concentrarsi sulle opportunità giuste al momento giusto.
Mette in evidenza i clienti potenziali più in linea, suggerisce le azioni successive migliori e riduce l'incertezza nel lavoro di vendita quotidiano. È particolarmente importante nei contesti di vendita in cui i venditori perdono fino al 40% del tempo dedicato alla vendita tra definizione manuale delle priorità e attività amministrative.
Pulse include anche Sequences, con cui i team possono creare flussi di lavoro di nurturing dei clienti potenziali di alta qualità usando attività programmate e un mix di e-mail manuali e automatizzate, per mantenere i follow-up coerenti e personali.
Pulse consente ai team di individuare rapidamente su cosa intervenire e di restare concentrati sulle opportunità di maggior valore. Usa un software di scoring dei clienti potenziali per semplificare le decisioni e aumentare l'efficienza delle vendite.
Assegnazione automatica
L'assegnazione automatica consente ai team di vendita di effettuare follow-up più rapidi, indirizzando fin dall'inizio nuovi clienti potenziali e affari al venditore giusto. Risolve due sfide comuni della gestione dei clienti potenziali: tempi di risposta lenti e responsabilità poco chiare.
Con regole di assegnazione personalizzabili, Pipedrive può distribuire automaticamente le opportunità in base a criteri come area geografica, team o valore dell'affare. Ad esempio, i clienti potenziali possono essere indirizzati ai venditori nello stesso fuso orario, mentre le opportunità di alto valore possono essere assegnate a team specializzati.
Gestione della pipeline
Pipedrive semplifica la gestione della pipeline con un'interfaccia visiva e personalizzabile, che consente ai team di vendita di monitorare ogni opportunità dall'acquisizione del cliente potenziale alla conversione. Gli indicatori colorati mettono in evidenza le attività in ritardo, mentre gli avvisi sugli affari stagnanti segnalano le opportunità inattive prima che vadano perse. Così i team possono risolvere un problema di vendita comune: pipeline piene di affari fermi e senza un sistema di avvisi chiaro.
A differenza dei software eccessivamente complessi per gestire i clienti potenziali nelle vendite, Pipedrive unisce personalizzazione e design intuitivo, così i team possono adottarlo rapidamente e adattarlo al proprio processo di vendita.
Gli strumenti statistici integrati semplificano il monitoraggio delle prestazioni, l'individuazione dei colli di bottiglia e il miglioramento delle previsioni, mentre le funzionalità di gestione della pipeline di Pipedrive mantengono i team organizzati e concentrati sulle opportunità più promettenti.
- Etichette degli affari: usa etichette con codici colore per organizzare gli affari per priorità, fonte, settore o fase e velocizzare il processo di vendita.
- Affari stagnanti: ricevi avvisi quando gli affari restano inattivi troppo a lungo, così i venditori possono intervenire prima che le opportunità perdano slancio.
- Importazione in blocco: importa in blocco clienti potenziali e affari dai fogli di calcolo con la funzione di importazione di Pipedrive, per centralizzare rapidamente la tua pipeline.
Componente aggiuntivo Visitatori Web
Identifica le aziende con forte intenzione d'acquisto che visitano il tuo sito web con questo componente aggiuntivo. Visitatori Web è un software di monitoraggio dei visitatori del sito web che mostra quali aziende interagiscono con il tuo sito, anche prima che compilino un modulo. Si collega direttamente a Prospector, consentendoti di arricchire i dati aziendali e trovare subito i contatti giusti per le attività di contatto. Così i team possono fare ricerche e agire sui clienti potenziali più rapidamente, trasformando il traffico anonimo in opportunità qualificate.
Cruscotto di generazione di clienti potenziali
Il cruscotto di generazione di clienti potenziali di Pipedrive offre ai team di vendita e marketing una vista condivisa sulle prestazioni dei clienti potenziali, così possono concentrarsi sulle opportunità con maggiori probabilità di conversione. Monitora in tempo reale, da un unico posto, il rendimento delle fonti dei clienti potenziali, i tassi di conversione, i colli di bottiglia della pipeline e l'efficacia delle campagne.
Comunicazioni e follow-up centralizzati
Mantieni collegate in un unico posto tutte le conversazioni, le attività e la cronologia dei clienti potenziali, così i team non perdono mai il contesto né devono passare da uno strumento all'altro. I messaggi provenienti da canali come Facebook Messenger, WhatsApp e altre piattaforme possono essere collegati direttamente a clienti potenziali o affari esistenti, oppure trasformati in nuovi contatti per un monitoraggio fluido.
Puoi assegnare i clienti potenziali a membri specifici del team, così ogni responsabilità è chiara e i follow-up diventano più rapidi, con comunicazioni più coerenti lungo tutto il processo di vendita.
I vantaggi di un software di gestione dei clienti potenziali
Il miglior software di gestione dei clienti potenziali non si limita a organizzare la tua pipeline: cambia la rapidità e la frequenza con cui concludi affari.
Il sistema di Pipedrive per la gestione dei clienti potenziali nel processo di vendita è progettato per:
Generare più clienti potenziali da più canali: acquisisce clienti potenziali da moduli, chat, e-mail e integrazioni in un unico sistema e migliora l'allineamento tra vendite e marketing, perché entrambi i team lavorano sulle stesse informazioni.
Automatizzare la qualificazione dei clienti potenziali, così i venditori si concentrano sulle opportunità concrete: filtra e qualifica automaticamente i clienti potenziali, così i team di vendita dedicano meno tempo allo smistamento e più tempo alla vendita.
Dare priorità ai clienti potenziali con più probabilità di conversione: usa il punteggio dei clienti potenziali e l'assegnazione delle priorità per concentrarti prima sui potenziali clienti con una chiara intenzione d'acquisto.
Ridurre il tempo al primo contatto con acquisizione e assegnazione automatiche: indirizza subito i nuovi clienti potenziali al venditore giusto, per un ricontatto più rapido e tassi di conversione più alti.
Eliminare il carico amministrativo con l'automazione del flusso di lavoro: automatizza attività ripetitive, promemoria e aggiornamenti per ridurre il lavoro manuale nelle attività di vendita.
Aumentare il valore degli affari con potenziali clienti di qualità superiore: individua prima i clienti potenziali più in linea e migliora la qualità degli affari che entrano nella pipeline.
Concludere gli affari più rapidamente con comunicazione e follow-up centralizzati: mantieni conversazioni, attività e cronologia dei clienti potenziali in un unico posto, così i team possono rispondere e dare seguito in modo più efficiente.
Anche piccoli miglioramenti del flusso di lavoro possono generare risultati di vendita misurabili. I team che usano modelli di e-mail concludono gli affari fino al 9% più velocemente, mentre le integrazioni del Marketplace possono contribuire a concludere 1,5 volte più affari perché mantengono la gestione dei clienti potenziali, la comunicazione e le attività di follow-up integrate in un unico sistema.
Come scegliere il miglior software di gestione dei clienti potenziali
Non tutti gli strumenti di gestione dei clienti potenziali sono uguali. Ecco che cosa valutare prima di scegliere una piattaforma.
Configurazione e adozione semplici: Il tuo team non dovrebbe aver bisogno di un reparto IT per iniziare. Scegli una piattaforma con interfaccia chiara, navigazione intuitiva e avvio rapido, così i venditori possono usarla subito.
Acquisizione multicanale dei clienti potenziali: Il software di acquisizione dei clienti potenziali giusto dovrebbe raccogliere in un unico posto clienti potenziali da moduli, chat, e-mail, siti web e strumenti di ricerca outbound. In questo modo i dati restano centralizzati e più facili da gestire.
Livello di automazione: Un valido software di gestione dei clienti potenziali dovrebbe automatizzare qualifica, scoring, assegnazione e attività di follow-up per ridurre il lavoro manuale e consentire ai team di rispondere più rapidamente.
Integrazione con la pipeline: La gestione dei clienti potenziali deve collegarsi direttamente alla tua pipeline di vendita. Una connessione nativa semplifica il passaggio dei clienti potenziali lungo il processo di vendita, senza dover passare da uno strumento all'altro.
Rapporti e visibilità: I responsabili vendite hanno bisogno di visibilità in tempo reale sullo stato della pipeline, sulle prestazioni delle fonti dei clienti potenziali e sui tassi di conversione. Rapporti chiari permettono ai team di individuare i colli di bottiglia e migliorare le previsioni.
Ecosistema di integrazioni: La tua piattaforma di gestione dei clienti potenziali dovrebbe funzionare con gli strumenti che il team usa già. Le integrazioni mantengono collegati comunicazione, marketing e flussi di lavoro di vendita.
Pipedrive è progettato per rispondere a tutti questi requisiti, senza la complessità delle piattaforme enterprise. Provalo gratis per 14 giorni e scopri quanto rapidamente il tuo team può iniziare.
Perché i team di vendita scelgono Pipedrive
I team di vendita scelgono Pipedrive perché consente loro di concludere più affari, aumentare il valore degli affari e far avanzare più rapidamente le opportunità nella pipeline.
Le aziende che usano Pipedrive dichiarano di concludere fino al 93% di affari in più, aumentare del 21% il valore medio degli affari e ridurre del 46% i tempi di conclusione.
"Per noi, la vista previsioni fa sì che tutti siano trasparenti su ciò a cui dovrebbero dedicarsi e sugli affari che dovrebbero essere conclusi". - Carolyn Pearson. Fondatrice, Maiden Voyage
"Una delle nostre funzionalità preferite è l'integrazione con l'e-mail. Importa automaticamente tutti i dettagli dei clienti, quindi non dobbiamo pensarci noi". - Erin and Drew. Fondatori, Pro Arts
"La mia funzionalità preferita è il cruscotto delle statistiche: uso quei dati per favorire il miglioramento di ogni persona del team". - Lisa Coyle. CEO, 360 Payments
Valutazioni: 4,5/5 su Capterra, 4,2/5 su G2, 4,3/5 su Gartner, 4,5/5 su Get App, 4,5/5 su Software Advice, 4,7/5 su Source Forge
Oltre 100.000 aziende in 179 paesi si affidano a Pipedrive per gestire il proprio processo di vendita. Storie di clienti come il caso studio Moto Mart mostrano come le aziende usino la piattaforma per migliorare le prestazioni di vendita e la crescita dei ricavi.
Integra gli strumenti che già usi
Pipedrive si integra con oltre 400 strumenti, tra cui Slack, Zoom, Google Meet, Microsoft Teams e QuickBooks. Le aziende che usano le integrazioni del Marketplace concludono 1,5 volte più affari e il 12% più velocemente.
Esplora le integrazioni Pipedrive per collegare gli strumenti che già usi e mantenere il flusso di lavoro di vendita in un unico posto.