CRM-система для управления лидами, которая помогает закрывать больше сделок

Leads Inbox

Leads Inbox — отдельное пространство перед воронкой продаж, которое помогает не засорять основную воронку, когда масштабные кампании приводят много новых лидов.

Новые лиды не попадают сразу на первый этап воронки продаж и не передаются между участниками команды без единого порядка. Они остаются в структурированном ящике, пока не пройдут квалификацию. Кроме того, Leads Inbox упрощает повторную работу с лидами: неактивные или неквалифицированные лиды остаются организованными для будущих контактов, а не теряются окончательно.

Команды могут фильтровать, сортировать и редактировать лиды в одном месте, а также добавлять задачи, чтобы связаться с ними до того, как интерес остынет.

Smart Bcc и синхронизация электронной почты связывают лиды в Leads Inbox с почтовым ящиком, поэтому переписка остается централизованной и согласованной для всей команды. После квалификации лида можно в один клик преобразовать в сделку и сразу перенести в воронку продаж.

Узнайте больше о Leads Inbox — части Pipedrive как программы для отслеживания лидов, которая работает вместе с другими инструментами и поддерживает единый процесс управления лидами в CRM-системе.

LeadBooster: чат-бот, Живой чат, Веб-формы и Prospector

LeadBooster объединяет чат-бот, Живой чат, Веб-формы и Prospector в единый программный комплекс для генерации лидов, который помогает превращать больше трафика сайта в квалифицированные возможности для продаж.

Вместо разрозненных инструментов и пропущенных входящих лидов команда получает понятный процесс: каждый посетитель вовлекается, проходит квалификацию и быстро направляется нужному специалисту, а менеджеры меньше времени тратят на фильтрацию и больше — на продажи.

• Чат-бот круглосуточно общается с посетителями с помощью полностью настраиваемых вопросов и ответов, заранее квалифицирует лидов до подключения специалиста по продажам или сразу направляет их нужному сотруднику.

• Живой чат обеспечивает плавную передачу диалога человеку: специалисты могут подключаться к разговорам, начатым чат-ботом, из любого места, чтобы быстро реагировать на запросы лидов с высоким интересом.

• Веб-формы помогают легко собирать данные о лидах и делиться формами. Встроенные вопросы для квалификации и автоматическая маршрутизация через конструктор настраиваемых веб-форм направляют лиды в Leads Inbox или сразу в воронку продаж.

Находите лидов для исходящих продаж:

• Prospector, наша платформа данных для продаж, помогает командам находить и квалифицировать лидов для исходящих продаж в базе с более чем 400 миллионами профилей и 10 миллионами компаний, а затем добавлять качественных лидов прямо в рабочий процесс продаж.

• Откуда бы ни поступали лиды — с сайта или из исходящего поиска, — их можно направлять в Leads Inbox или воронку продаж для последующего контакта, квалификации и преобразования в сделки.

Управление воронкой продаж с Pulse

Pulse — это программа для оценки лидов и механизм приоритизации на основе ИИ, которые помогают отделам продаж сосредоточиться на правильных возможностях в нужный момент.

Pulse выделяет наиболее подходящих лидов, подсказывает следующие оптимальные действия и сокращает неопределенность в ежедневной работе отдела продаж. Это особенно важно там, где специалисты теряют до 40% времени на ручную расстановку приоритетов и административные задачи.

В Pulse также входят Sequences: с ними команды создают качественные процессы для развития лидов, используя запланированные задачи и сочетание ручных и автоматических писем, чтобы последующие контакты оставались регулярными и персонализированными.

Pulse помогает командам быстро понять, за что взяться в первую очередь, и не отвлекаться от самых ценных возможностей. Используйте программу для оценки лидов, чтобы упростить принятие решений и повысить эффективность продаж.

Автоматическое назначение

Автоматическое назначение помогает отделам продаж быстрее возвращаться к лидам: новые лиды и сделки сразу направляются нужному специалисту. Так решаются две частые проблемы управления лидами — медленная реакция и неясная зона ответственности.

Благодаря настраиваемым правилам назначения Pipedrive автоматически распределяет возможности по заданным критериям, например по региону, команде или стоимости сделки. Лидов можно направлять специалистам в том же часовом поясе, а сделки с высокой стоимостью — профильным командам.

Управление воронкой продаж

Pipedrive упрощает управление воронкой продаж благодаря наглядному интерфейсу с гибкими настройками, где команда отслеживает каждую возможность — от захвата лида до преобразования в сделку. Цветовые индикаторы показывают просроченные задачи, а уведомления о застоявшихся сделках помогают заметить неактивные возможности до того, как они выпадут из поля зрения. Это решает распространенную проблему продаж: воронки заполнены зависшими сделками, а понятной системы оповещений нет.

В отличие от перегруженных программ для управления лидами в продажах, Pipedrive сочетает гибкую настройку с интуитивным дизайном, поэтому команды быстро внедряют систему и адаптируют ее под свой процесс продаж.

Встроенные инструменты статистики помогают отслеживать результаты, находить узкие места и точнее прогнозировать, а функции управления воронкой продаж в Pipedrive помогают командам сохранять порядок и фокусироваться на самых перспективных возможностях.

• Метки сделок: Используйте цветовые метки, чтобы распределять сделки по приоритету, источнику, отрасли или этапу и ускорять процесс продаж.
• Застоявшиеся сделки: Получайте уведомления, когда сделки слишком долго остаются без движения, чтобы специалисты по продажам успели связаться с лидом до того, как возможность остынет.
• Массовый импорт: Импортируйте лиды и сделки из таблиц с помощью функции импорта Pipedrive, чтобы быстро собрать всю воронку продаж в одном месте.

Надстройка Web Visitors

Определяйте компании с высоким интересом, которые заходят на сайт, с помощью этой надстройки. Web Visitors — это программа для отслеживания посетителей сайта, которая показывает, какие компании взаимодействуют с сайтом, еще до заполнения формы. Надстройка напрямую связана с Prospector, поэтому можно сразу обогащать данные о компаниях и находить нужные контакты для обращения. Так команды быстрее изучают лидов и переходят к действиям, превращая анонимный трафик в квалифицированные возможности.

Панель мониторинга генерации лидов

В Pipedrive панель мониторинга генерации лидов дает отделам продаж и маркетинга общий взгляд на эффективность работы с лидами и помогает сосредоточиться на возможностях с самой высокой вероятностью конверсии. В одном месте отслеживайте эффективность источников лидов, коэффициенты конверсии, узкие места воронки продаж и результаты кампаний в реальном времени.

Централизованная коммуникация и последующая работа

Храните все переписки с лидами, задачи и историю в одном месте, чтобы команды не теряли контекст и не переключались между инструментами. Сообщения из Facebook Messenger, WhatsApp и других платформ можно связывать напрямую с существующими лидами или сделками либо превращать в новые контакты для удобного отслеживания.

Лидов можно назначать конкретным участникам команды, чтобы у каждого была понятная зона ответственности, а последующие контакты проходили быстрее и последовательнее на всех этапах продаж.

Как выбрать лучшую программу для управления лидами

Инструменты для управления лидами бывают разными. Вот на что стоит обратить внимание перед выбором платформы.

• Простота настройки и внедрения: для старта команде не должен требоваться IT-отдел. Выбирайте платформу с понятным интерфейсом, удобной навигацией и быстрым онбордингом, чтобы специалисты по продажам могли сразу приступить к работе.

• Сбор лидов из разных каналов: хорошая программа для сбора лидов должна собирать лидов из форм, чатов, электронной почты, сайтов и инструментов исходящего поиска лидов в одном месте. Так данные о лидах остаются централизованными, и управлять ими проще.

• Глубина автоматизации: сильная программа для управления лидами должна автоматизировать квалификацию, оценку, распределение и повторные касания, чтобы сократить ручную работу и помочь командам отвечать быстрее.

• Интеграция с воронкой продаж: управление лидами должно быть напрямую связано с воронкой продаж. Встроенная связка помогает продвигать лидов по процессу продаж без переключения между разными инструментами.

• Отчёты и прозрачность: руководителям продаж нужна актуальная картина состояния воронки продаж, эффективности источников лидов и коэффициентов конверсии. Понятные отчёты помогают командам находить узкие места и точнее прогнозировать результаты.

• Экосистема интеграций: платформа для управления лидами должна работать с инструментами, которыми команда уже пользуется. Интеграции помогают связать коммуникации, маркетинг и рабочие процессы продаж.

Pipedrive закрывает все эти задачи без сложности корпоративных платформ. Попробуйте бесплатно 14 дней и оцените, как быстро команда начнёт работу.