Oprogramowanie do zarządzania potencjalnymi klientami, dzięki któremu zamkniesz więcej szans sprzedaży
Większość zespołów sprzedaży traci potencjalnych klientów nie dlatego, że produkt jest słaby. Problem zwykle leży w niedopracowanym procesie sprzedaży.
Potencjalni klienci giną w arkuszach, kontakt przychodzi za późno albo informacje krążą między niepołączonymi narzędziami. Przez to trudniej przeprowadzić ich od pierwszej rozmowy do zamkniętej szansy sprzedaży.
Pipedrive łączy pozyskiwanie, kwalifikację i konwersję potencjalnych klientów w jednym miejscu, pomagając zespołowi skupić się na właściwych szansach. Firmy korzystające z systemu Pipedrive'a do zarządzania potencjalnymi klientami odnotowują:
93% więcej zamkniętych szans sprzedaży
średnio o 21% wyższą wartość szansy sprzedaży
46% szybsze zamykanie szans sprzedaży
Czym jest oprogramowanie do zarządzania potencjalnymi klientami?
Oprogramowanie do zarządzania potencjalnymi klientami to narzędzie, które pomaga zespołom sprzedaży pozyskiwać i kwalifikować potencjalnych klientów, nadawać im priorytety oraz przekształcać ich w klientów — bez ręcznych arkuszy kalkulacyjnych i powtarzalnej pracy administracyjnej. Usprawnia każdy etap procesu zarządzania potencjalnymi klientami, dzięki czemu handlowcy mogą skupić się na właściwych szansach sprzedaży i szybciej je zamykać.
Popularne funkcje zarządzania potencjalnymi klientami i szansami sprzedaży
Pipedrive gromadzi na jednej przejrzystej i intuicyjnej platformie wszystko, czego Twój zespół potrzebuje, aby zarządzać potencjalnymi klientami od pierwszego kontaktu do zamknięcia szansy sprzedaży.
Leads Inbox
Leads Inbox to wydzielona przestrzeń przed lejkiem sprzedaży: gdy kampanie na dużą skalę pozyskują nowych potencjalnych klientów, główny lejek pozostaje uporządkowany.
Zamiast zapychać pierwszy etap lejka sprzedaży albo powodować chaotyczne przekazywanie zadań między członkami zespołu, nowi potencjalni klienci trafiają do uporządkowanej skrzynki, gdzie czekają na rzetelną kwalifikację. Funkcja pomaga też wracać do potencjalnych klientów: osoby nieaktywne lub jeszcze niezakwalifikowane pozostają uporządkowane na potrzeby przyszłych kontaktów, zamiast znikać z pola widzenia.
Zespoły mogą w jednym miejscu filtrować, sortować i edytować potencjalnych klientów, a także dodawać działania, aby dopilnować kolejnego kontaktu, zanim temat straci impet.
Smart Bcc i synchronizacja poczty e-mail pozwalają połączyć potencjalnych klientów w Leads Inbox z pocztą e-mail, dzięki czemu komunikacja pozostaje scentralizowana i spójna w całym zespole. Po kwalifikacji potencjalnego klienta zamienisz go jednym kliknięciem w szansę sprzedaży i przeniesiesz bezpośrednio do lejka sprzedaży.
Dowiedz się więcej o Leads Inbox — elemencie oprogramowania Pipedrive'a do śledzenia potencjalnych klientów, który działa z innymi narzędziami i wspiera spójny proces zarządzania potencjalnymi klientami w CRM.
LeadBooster: Chatbot, Live Chat, Web Forms i Prospector
LeadBooster łączy Chatbota, Live Chat, Web Forms i Prospectora w jeden zestaw oprogramowania do pozyskiwania potencjalnych klientów, który pomaga zamieniać większy ruch na stronie w zakwalifikowane szanse sprzedaży.
Zamiast opierać się na rozproszonych narzędziach albo tracić potencjalnych klientów z ruchu przychodzącego, zyskujesz pewność, że każdy odwiedzający zostanie zaangażowany, zakwalifikowany i sprawnie skierowany dalej. Handlowcy poświęcają mniej czasu na filtrowanie, a więcej na sprzedaż.
Chatbot angażuje odwiedzających 24/7 za pomocą w pełni konfigurowalnych pytań i odpowiedzi, wstępnie kwalifikuje potencjalnych klientów, zanim włączy się handlowiec, albo w razie potrzeby kieruje ich bezpośrednio do właściwej osoby.
Live Chat zapewnia płynne przekazanie rozmowy człowiekowi: handlowcy mogą z dowolnego miejsca natychmiast dołączać do rozmów rozpoczętych przez Chatbota, a potencjalni klienci o wysokiej intencji zakupu od razu otrzymują uwagę zespołu.
Web Forms dają prosty i łatwy do udostępnienia sposób zbierania informacji o potencjalnych klientach — z wbudowanymi pytaniami kwalifikującymi i automatycznym kierowaniem do Leads Inbox albo lejka sprzedaży za pomocą konfigurowalnego kreatora formularzy internetowych.
Pozyskuj potencjalnych klientów w sprzedaży wychodzącej:
Prospector, nasza platforma analityki sprzedażowej, pomaga zespołom znajdować i kwalifikować potencjalnych klientów w działaniach wychodzących na podstawie bazy ponad 400 milionów profili i 10 milionów firm, a następnie dodaje wartościowe kontakty bezpośrednio do sprzedażowego przepływu pracy.
Niezależnie od tego, czy potencjalni klienci trafiają ze strony internetowej czy z działań wychodzących, można kierować ich do Leads Inbox albo do lejka sprzedaży, aby zaplanować kolejny kontakt, kwalifikację i przejście do kolejnego etapu.
Zarządzanie lejkiem sprzedaży z Pulse
Pulse to oparte na SI oprogramowanie do oceny potencjalnych klientów oraz silnik priorytetyzacji, które pomagają zespołom sprzedaży skupić się na właściwych szansach we właściwym czasie.
Wskazuje najlepiej dopasowanych potencjalnych klientów, podpowiada kolejne najlepsze działania i ogranicza zgadywanie w codziennej sprzedaży. To szczególnie ważne w środowiskach sprzedażowych, w których handlowcy tracą nawet 40 % czasu przeznaczonego na sprzedaż na ręczną priorytetyzację i pracę administracyjną.
Pulse obejmuje też Sequences, dzięki którym zespoły tworzą dopracowane przepływy pracy do pielęgnowania potencjalnych klientów: z zaplanowanymi zadaniami oraz połączeniem ręcznych i automatycznych wiadomości e-mail, aby kolejne kontakty były spójne i spersonalizowane.
Pulse pomaga szybko ustalić, czym zająć się w pierwszej kolejności, i utrzymać koncentrację na szansach o najwyższej wartości. Korzystaj z oprogramowania do oceny potencjalnych klientów, aby usprawnić decyzje i zwiększyć skuteczność sprzedaży.
Automatyczne przypisywanie
Automatyczne przypisywanie pomaga zespołom sprzedaży szybciej podejmować kontakt, bo od razu kieruje nowych potencjalnych klientów i szanse sprzedaży do właściwego handlowca. Rozwiązuje to dwa typowe wyzwania w zarządzaniu potencjalnymi klientami: wolną reakcję i niejasną odpowiedzialność.
Dzięki konfigurowalnym regułom przypisywania Pipedrive może automatycznie rozdzielać szanse sprzedaży według kryteriów takich jak lokalizacja, zespół czy wartość szansy sprzedaży. Na przykład potencjalnych klientów można kierować do handlowców z tej samej strefy czasowej, a szanse o wysokiej wartości — do wyspecjalizowanych zespołów.
Zarządzanie lejkiem sprzedaży
Pipedrive upraszcza zarządzanie lejkiem sprzedaży dzięki wizualnemu, konfigurowalnemu interfejsowi, który pomaga zespołom sprzedaży śledzić każdą szansę — od pozyskania potencjalnego klienta po przejście do kolejnego etapu. Kolorowe oznaczenia zwracają uwagę na zaległe działania, a alerty o zbyt długo nieaktywnych szansach sygnalizują je, zanim umkną zespołowi. Dzięki temu łatwiej rozwiązać częsty problem sprzedażowy — lejki pełne stojących w miejscu szans sprzedaży bez jasnego systemu powiadomień.
W przeciwieństwie do przesadnie złożonego oprogramowania do zarządzania potencjalnymi klientami w sprzedaży Pipedrive łączy możliwość dostosowania z intuicyjnym projektem, który zespoły szybko wdrażają i dopasowują do swojego procesu sprzedaży.
Wbudowane narzędzia statystyczne ułatwiają śledzenie wyników, wykrywanie wąskich gardeł i lepsze prognozowanie, a funkcje Pipedrive'a do zarządzania lejkiem sprzedaży pomagają zespołom zachować porządek i skupiać się na najbardziej obiecujących szansach.
- Etykiety szans sprzedaży: Porządkuj szanse sprzedaży kolorowymi etykietami według priorytetu, źródła, branży lub etapu i przyspieszaj proces sprzedaży.
- Nieaktywne szanse sprzedaży: Otrzymuj alerty, gdy szanse sprzedaży zbyt długo pozostają bez działań, aby handlowcy mogli skontaktować się z klientem, zanim temat straci impet.
- Import zbiorczy: Importuj zbiorczo potencjalnych klientów i szanse sprzedaży z arkuszy kalkulacyjnych za pomocą funkcji importu Pipedrive'a, aby szybko scentralizować swój lejek sprzedaży.
Dodatek Web Visitors
Rozpoznawaj firmy o wysokiej intencji zakupu, które odwiedzają Twoją stronę, dzięki temu dodatkowi. Web Visitors to oprogramowanie do śledzenia odwiedzających stronę internetową, które pokazuje, jakie firmy interesują się stroną, zanim jeszcze wypełnią formularz. Łączy się bezpośrednio z Prospectorem, dzięki czemu możesz wzbogacać dane firm i od razu znajdować właściwe kontakty do działań sprzedażowych. Zespoły szybciej analizują potencjalnych klientów i podejmują działania, zamieniając anonimowy ruch w zakwalifikowane szanse sprzedaży.
Pulpit menedżera do pozyskiwania potencjalnych klientów
Dostępny w Pipedrivie pulpit menedżera do pozyskiwania potencjalnych klientów daje zespołom sprzedaży i marketingu wspólny widok wyników, pomagając im skupić się na szansach z największym potencjałem przejścia do kolejnego etapu. W jednym miejscu i w czasie rzeczywistym śledź skuteczność źródeł potencjalnych klientów, współczynniki konwersji, wąskie gardła w lejku sprzedaży oraz efektywność kampanii.
Scentralizowana komunikacja i kolejne kontakty
Przechowuj wszystkie rozmowy z potencjalnymi klientami, działania i historię w jednym połączonym miejscu, aby zespoły nigdy nie traciły kontekstu ani nie musiały przełączać się między narzędziami. Wiadomości z kanałów takich jak Facebook Messenger, WhatsApp i inne platformy można łączyć bezpośrednio z istniejącymi potencjalnymi klientami lub szansami sprzedaży albo przekształcać w nowe kontakty, co ułatwia płynne śledzenie.
Potencjalnych klientów można przypisywać konkretnym członkom zespołu, aby jasno określić odpowiedzialność, przyspieszyć kolejne kontakty i utrzymać spójną komunikację w całym procesie sprzedaży.
Korzyści z oprogramowania do zarządzania potencjalnymi klientami
Najlepsze oprogramowanie do zarządzania potencjalnymi klientami nie tylko porządkuje lejek sprzedaży — wpływa też na to, jak szybko i jak często zamykasz szanse sprzedaży.
System Pipedrive'a do zarządzania potencjalnymi klientami w sprzedaży pozwala:
Pozyskiwać więcej potencjalnych klientów z większej liczby kanałów: gromadzić dane potencjalnych klientów z formularzy, czatu, e-maili i integracji w jednym systemie, dzięki czemu sprzedaż i marketing działają spójniej, bo pracują na tych samych informacjach.
Automatyzować kwalifikację potencjalnych klientów, aby handlowcy skupiali się na realnych szansach: automatycznie filtrować i kwalifikować potencjalnych klientów, żeby zespoły sprzedaży poświęcały mniej czasu na sortowanie, a więcej na sprzedaż.
Nadawać priorytet potencjalnym klientom, którzy mają największą szansę na zamknięcie: korzystać z oceny i priorytetyzacji potencjalnych klientów, aby w pierwszej kolejności skupić się na najbardziej zainteresowanych osobach.
Skracać czas do pierwszego kontaktu dzięki automatycznemu zbieraniu i kierowaniu potencjalnych klientów: natychmiast przekazywać nowych potencjalnych klientów właściwemu handlowcowi, aby szybciej reagować i zwiększać współczynniki konwersji.
Ograniczać pracę administracyjną dzięki automatyzacji przepływów pracy: automatyzować powtarzalne zadania, przypomnienia i aktualizacje, aby zmniejszyć ilość ręcznej pracy w sprzedaży.
Zwiększać wartość szans sprzedaży dzięki lepszym potencjalnym klientom: wcześniej rozpoznawać lepiej dopasowanych potencjalnych klientów i podnosić jakość szans sprzedaży trafiających do lejka sprzedaży.
Szybciej zamykać szanse sprzedaży dzięki scentralizowanej komunikacji i sprawnym dalszym działaniom: trzymać rozmowy, działania i historię potencjalnych klientów w jednym miejscu, aby zespoły mogły szybciej odpowiadać i skuteczniej wracać do kontaktu.
Niewielkie usprawnienia przepływu pracy mogą przełożyć się na mierzalne wyniki sprzedaży. Zespoły korzystające z szablonów e-maili zamykają szanse sprzedaży nawet o 9% szybciej, a integracje z Marketplace mogą pomóc zamykać 1,5 raza więcej szans sprzedaży, ponieważ łączą zarządzanie potencjalnymi klientami, komunikację i działania po kontakcie w jednym systemie.
Jak wybrać najlepsze oprogramowanie do zarządzania potencjalnymi klientami
Nie wszystkie narzędzia do zarządzania potencjalnymi klientami działają tak samo. Zobacz, na co zwrócić uwagę przed wyborem platformy.
Łatwa konfiguracja i szybkie wdrożenie: zespół nie powinien potrzebować działu IT, żeby zacząć pracę. Wybierz platformę z przejrzystym interfejsem, intuicyjną nawigacją i krótkim wdrożeniem, aby handlowcy mogli szybko z niej korzystać.
Pozyskiwanie potencjalnych klientów z wielu kanałów: dobre oprogramowanie do pozyskiwania potencjalnych klientów powinno gromadzić w jednym miejscu kontakty z formularzy, czatu, e-maili, stron internetowych i narzędzi do prospectingu wychodzącego. Dzięki temu dane potencjalnych klientów są scentralizowane i łatwiejsze w zarządzaniu.
Zakres automatyzacji: skuteczne oprogramowanie do zarządzania potencjalnymi klientami powinno automatyzować kwalifikację, ocenę, przydzielanie i kolejne kontakty, aby ograniczyć pracę ręczną i pomóc zespołom szybciej reagować.
Integracja z lejkiem sprzedaży: zarządzanie potencjalnymi klientami powinno łączyć się bezpośrednio z lejkiem sprzedaży. Natywne połączenie ułatwia prowadzenie potencjalnych klientów przez proces sprzedaży bez przełączania się między osobnymi narzędziami.
Raportowanie i przejrzystość: liderzy sprzedaży potrzebują wglądu w czasie rzeczywistym w kondycję lejka sprzedaży, skuteczność źródeł pozyskiwania potencjalnych klientów i współczynniki konwersji. Czytelne raporty pomagają zespołom wychwytywać wąskie gardła i lepiej prognozować sprzedaż.
Ekosystem integracji: platforma do zarządzania potencjalnymi klientami powinna współpracować z narzędziami, z których zespół już korzysta. Integracje pomagają połączyć komunikację, marketing i przepływy pracy w sprzedaży.
Pipedrive spełnia wszystkie te wymagania bez złożoności typowej dla platform klasy enterprise. Wypróbuj bezpłatnie przez 14 dni i sprawdź, jak szybko zespół może zacząć pracę.
Dlaczego zespoły sprzedaży wybierają Pipedrive
Zespoły sprzedaży wybierają Pipedrive, bo pomaga im zamykać więcej szans sprzedaży, zwiększać ich wartość i szybciej prowadzić okazje przez lejek sprzedaży.
Firmy korzystające z Pipedrive'a deklarują zamykanie nawet o 93% większej liczby szans sprzedaży, wzrost średniej wartości szansy sprzedaży o 21% i skrócenie czasu zamknięcia o 46%.
„Widok prognozy pomaga nam dopilnować, żeby każdy uczciwie oceniał, nad czym powinien pracować i które szanse sprzedaży mają zostać zamknięte”. — Carolyn Pearson. Założycielka, Maiden Voyage
„Jedną z naszych ulubionych funkcji jest integracja z e-mailem. Automatycznie pobiera wszystkie dane klienta, więc nie musimy o tym myśleć”. — Erin and Drew. Założyciele, Pro Arts
„Moją ulubioną funkcją jest pulpit menedżera ze statystykami i możliwość wykorzystania tych danych, aby pomagać każdej osobie w zespole się rozwijać”. — Lisa Coyle. CEO, 360 Payments
Oceny: 4,5/5 w Capterra, 4,2/5 w G2, 4,3/5 w Gartner, 4,5/5 w Get App, 4,5/5 w Software Advice, 4,7/5 w Source Forge
Pipedrive'owi zaufało ponad 100 000 firm w 179 krajach, które używają go do zarządzania procesem sprzedaży. Historie klientów, takie jak case study Moto Mart, pokazują, jak firmy wykorzystują platformę do poprawy wyników sprzedaży i zwiększania przychodów.
Zintegruj narzędzia, z których już korzystasz
Pipedrive łączy się z ponad 400 narzędziami, w tym Slack, Zoom, Google Meet, Microsoft Teams i QuickBooks. Firmy korzystające z integracji z Marketplace zdobywają 1,5 razy więcej szans sprzedaży i zamykają je o 12% szybciej.
Sprawdź integracje Pipedrive'a, aby połączyć dotychczasowe narzędzia i mieć cały przepływ pracy w sprzedaży w jednym miejscu.