Le logiciel de gestion des prospects pour conclure plus d'affaires

Leads Inbox

Leads Inbox offre un espace dédié en amont du pipeline : votre pipeline principal reste clair, même lorsque vos campagnes à fort volume génèrent de nouveaux prospects.

Plutôt que de saturer la première étape de votre pipeline de vente ou de multiplier les passages de relais approximatifs entre membres de l’équipe, les prospects entrants sont conservés dans une boîte de réception structurée jusqu’à leur qualification. Vous pouvez aussi recycler les prospects : les prospects inactifs ou non qualifiés restent organisés pour de futures relances, au lieu de disparaître complètement.

Vos équipes filtrent, trient et modifient les prospects au même endroit, puis ajoutent des activités pour déclencher les relances avant que les opportunités ne refroidissent.

Avec Smart Bcc et la synchronisation des e-mails, les prospects de votre Leads Inbox peuvent être reliés à vos e-mails : les échanges restent centralisés et cohérents pour toute l’équipe. Une fois qualifié, un prospect peut être converti en affaire en un clic et transféré directement dans le pipeline.

Découvrez Leads Inbox, qui fait partie du logiciel de suivi des prospects de Pipedrive et s’associe à d’autres outils pour garantir un processus cohérent de gestion des prospects dans votre CRM.

LeadBooster : Chatbot, Live Chat, Web Forms et Prospector

LeadBooster réunit Chatbot, Live Chat, Web Forms et Prospector au sein d’un logiciel de génération de prospects unifié, conçu pour transformer davantage de trafic web en opportunités qualifiées.

Fini les outils déconnectés et les prospects entrants qui vous échappent : chaque visiteur est engagé, qualifié et orienté efficacement. Vos commerciaux passent moins de temps à trier, et plus de temps à vendre.

• Chatbot échange avec les visiteurs 24 h/24, 7 j/7 grâce à des questions et réponses entièrement personnalisables : les prospects sont préqualifiés avant l’intervention d’un commercial, ou orientés directement si nécessaire.

• Live Chat assure une transition fluide vers un interlocuteur humain : les commerciaux peuvent rejoindre instantanément, où qu’ils soient, les conversations lancées par le chatbot, pour répondre sans attendre aux prospects à forte intention.

• Web Forms permet de collecter facilement des informations sur les prospects et de partager vos formulaires, avec des questions de qualification intégrées et un acheminement automatique vers Leads Inbox ou le pipeline via un créateur de formulaires web personnalisables.

Trouver des prospects en prospection sortante :

• Prospector, notre plateforme d’intelligence commerciale, permet aux équipes de trouver et de qualifier des prospects en prospection sortante à partir d’une base de données de plus de 400 millions de profils et 10 millions d’entreprises, puis d’ajouter directement des prospects de qualité au flux de travail commercial.

• Qu’ils proviennent de votre site web ou de la prospection sortante, les prospects peuvent être orientés vers Leads Inbox ou le pipeline pour être relancés, qualifiés et convertis.

Gestion du pipeline avec Pulse

Pulse associe un logiciel de scoring des prospects basé sur l’IA à un moteur de priorisation, pour permettre aux équipes commerciales de se concentrer sur les bonnes opportunités, au bon moment.

Il met en avant les prospects les plus pertinents, recommande les actions à privilégier et limite l’incertitude dans le travail commercial quotidien. C’est particulièrement important dans les environnements de vente où les commerciaux perdent jusqu’à 40 % de leur temps de vente dans la priorisation manuelle et les tâches administratives.

Pulse inclut aussi Sequences, une fonctionnalité qui permet aux équipes de créer des flux de travail de nurturing des prospects de qualité, avec des tâches planifiées et une combinaison d’e-mails manuels et automatisés pour assurer des relances régulières et personnelles.

Avec Pulse, les équipes repèrent vite les actions prioritaires et restent concentrées sur les opportunités à forte valeur. Adoptez un logiciel de scoring des prospects pour simplifier les décisions et gagner en efficacité commerciale.

Attribution automatique

L’attribution automatique accélère les relances en orientant dès le départ les nouveaux prospects et affaires vers le commercial le plus adapté. Elle répond à deux défis fréquents de la gestion des prospects : des délais de réponse trop longs et un manque de clarté sur les responsabilités.

Grâce à des règles d’attribution personnalisables, Pipedrive peut répartir automatiquement les opportunités selon des critères comme la zone géographique, l’équipe ou la valeur de l’affaire. Par exemple, les prospects peuvent être orientés vers des commerciaux situés dans le même fuseau horaire, tandis que les opportunités à forte valeur peuvent être confiées à des équipes spécialisées.

Gestion du pipeline

Pipedrive simplifie la gestion du pipeline grâce à une interface visuelle et personnalisable, où les équipes commerciales suivent chaque opportunité de la capture du prospect jusqu’à la conversion. Des repères colorés signalent les activités en retard, tandis que les alertes d’affaires périmées repèrent les opportunités inactives avant qu’elles ne passent entre les mailles du filet. Vos équipes évitent ainsi un problème commercial fréquent : des pipelines encombrés d’affaires à l’arrêt, sans système d’alerte clair.

Contrairement aux logiciels de gestion des prospects trop complexes, Pipedrive associe personnalisation et design intuitif : vos équipes l’adoptent rapidement et l’adaptent à leur processus de vente.

Les outils statistiques intégrés facilitent le suivi des performances, l’identification des goulots d’étranglement et l’amélioration des prévisions, tandis que les fonctionnalités de gestion du pipeline de Pipedrive permettent aux équipes de rester organisées et concentrées sur les opportunités les plus prometteuses.

• Étiquettes d’affaires : Utilisez des étiquettes avec code couleur pour organiser vos affaires par priorité, source, secteur ou étape, et accélérer le processus de vente.
• Affaires périmées : Recevez des alertes lorsque des affaires restent inactives trop longtemps, afin que les commerciaux puissent relancer les prospects avant que les opportunités ne refroidissent.
• Import groupé : Importez en masse des prospects et des affaires depuis des feuilles de calcul grâce à la fonction d’import de Pipedrive, pour centraliser rapidement votre pipeline.

Extension Web Visitors

Identifiez les entreprises à forte intention qui visitent votre site web avec cette extension. Web Visitors est un logiciel de suivi des visiteurs web qui indique quelles entreprises interagissent avec votre site, avant même qu’elles ne remplissent un formulaire. Il se connecte directement à Prospector, ce qui vous permet d’enrichir les données d’entreprise et de trouver instantanément les bons contacts à solliciter. Vos équipes peuvent ainsi rechercher et traiter les prospects plus vite, et transformer un trafic anonyme en opportunités qualifiées.

Tableau de bord de génération de prospects

Le tableau de bord de génération de prospects de Pipedrive offre aux équipes commerciales et marketing une vue partagée des performances des prospects, pour concentrer leurs efforts sur les opportunités les plus susceptibles de convertir. Suivez en temps réel, au même endroit, les performances des sources de prospects, les taux de conversion, les goulots d’étranglement du pipeline et l’efficacité des campagnes.

Communication et relances centralisées

Centralisez toutes les conversations, activités et historiques liés aux prospects afin que vos équipes ne perdent jamais le contexte et n’aient plus à passer d’un outil à l’autre. Les messages provenant de canaux comme Facebook Messenger, WhatsApp et d’autres plateformes peuvent être associés directement à des prospects ou affaires existants, ou transformés en nouveaux contacts pour un suivi fluide.

Attribuez les prospects à des membres précis de l’équipe pour que chacun sache clairement qui en est responsable : les relances sont plus rapides et la communication reste cohérente tout au long du processus de vente.

Choisir le meilleur logiciel de gestion des prospects

Tous les outils de gestion des prospects ne se valent pas. Voici les critères à examiner avant de vous engager sur une plateforme.

• Simplicité de configuration et d’adoption : Votre équipe ne devrait pas dépendre d’un service informatique pour démarrer. Privilégiez une plateforme à l’interface claire, à la navigation intuitive et à la prise en main rapide, afin que vos commerciaux puissent l’utiliser sans attendre.

• Capture de prospects multicanale : Le bon logiciel de capture de prospects doit centraliser les prospects issus des formulaires, du chat, des e-mails, des sites web et des outils de prospection sortante. Vous gardez ainsi des données prospects regroupées, plus simples à gérer.

• Niveau d’automatisation : Un logiciel de gestion des prospects performant doit automatiser la qualification, le scoring, l’attribution et les relances pour limiter les tâches manuelles et permettre aux équipes de répondre plus vite.

• Intégration au pipeline : La gestion des prospects doit être directement reliée à votre pipeline de vente. Une connexion native facilite le passage des prospects d’une étape à l’autre du processus de vente, sans basculer entre plusieurs outils.

• Rapports et visibilité : Les responsables commerciaux ont besoin d’une visibilité en temps réel sur la santé du pipeline, la performance des sources de prospects et les taux de conversion. Des rapports clairs permettent d’identifier les goulots d’étranglement et d’affiner les prévisions.

• Écosystème d’intégrations : Votre plateforme de gestion des prospects doit fonctionner avec les outils déjà utilisés par votre équipe. Les intégrations assurent la continuité entre communication, marketing et flux de travail commerciaux.

Pipedrive répond à chacun de ces critères, sans la complexité des plateformes conçues pour les grandes entreprises. Essayez-le gratuitement pendant 14 jours et voyez à quelle vitesse votre équipe peut être opérationnelle.