Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlar için En İyi CRM Yazılımı
Daha fazla bağışçıyı kendinize çekin, uzun vadeli destekçiler bulun ve hedefinize ulaşırken sağladıkları etkiyi anlatın. Pipedrive’ın kâr amacı gütmeyen kuruluşlara yönelik CRM'i bağışçıları, üyeleri ve gönüllüleri tek bir platformdan yönetmenizi sağlar.
Kâr amacı gütmeyen kuruluşlara yönelik CRM nedir?
Kâr amacı gütmeyen kuruluşlara yönelik müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı bağışçı faaliyetini, etkinlikleri ve gönüllüleri takip ederek operasyonlarınızı kolaylaştırmanızı sağlar. Pazarlama faaliyetlerinizin verimliliğini takip edin ve çok sayıda iş akışı ve otomasyon ile bağış toplama potansiyelini tahmin edin.
Yeni ve mevcut bağışçıları geliştirin
Yeni kampanya bağışçılarını takip edin ve mesajınızı önceki etkinliklere dayanarak kişiselleştirin. Hedefli e-posta yazışmaları ile tek sefere mahsus destek veren kişileri uzun yıllar destek sunacak üyelere dönüştürün.
Gönüllüleri yönetin ve toplanan bağış miktarını tahmin edin
Üyelerinizden hangisi gönüllü olarak kampanyalarınıza katkı sunuyor? Özel alanları kullanarak aktif gönüllülerin veritabanını tutun, böylece CRM'inizi güçlü bir gönüllü yönetimi platformuna dönüştürün.
Değerli üye iletişim yöntemleri
Üyeleriniz, amaçlarınıza yönelik ortaya koyduğunuz katkıyı görmeyi severler. Kişiye özel mesajlar göndermek için akıllı segmentasyon kullanın, böylece bağışların devam etmesini sağlarken üyelerinizi gelişmelerden haberdar edin.
İş akışlarınızı ve operasyonlarınızı kolaylaştırın
Görevleri otomatikleştirin, görevleri doğru koordinatöre atayın ve üye hizmetleri ekibinizin üst düzey hizmet sağlamasına yardım etmek için kurallar oluşturun.
Bağış etkinliklerinde, etkinlik yönetimi iş akışları oluşturun
Yeni bağışçıların kaydını alın ve etkinliklerinizin her iletişim adımını kaydedin. Kişilerle kimin iletişim kurduğu ve bu etkileşimin yapısı hakkında tam bir bakış açınız olsun.
Verilerle desteklenen kararlar alın
Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzdaki her paydaşa özel bir pano oluşturun. Finansal durumunuz hakkında haberdar olun ve gelecekteki bağış etkinliklerine dayanarak tahmin oluşturun.
Kâr amacı gütmeyen CRM yazılımı daha fazla bağışçıyı dönüştürmeye nasıl yardım edebilir?
Çoğu yardım kuruluşu ve kâr amacı gütmeyen kurum parçalı süreçlerle çalışır. Bu durum, çoğu bağlı destekçinizin kendilerini ilgilendirmeyen mesajlar ve e-postalar almasına sebep olur.
Üyeleriniz, kendileri için en önemli amaçlara nasıl yardım etmeye devam edebileceklerini bilmek ister. Merkezi bir kişi ve gönüllü yönetim sistemi olmaksızın, üyeleriniz ile bağlı ve uzun vadeli bir ilişki geliştirmek imkansızdır.
İster yeni üyeler çekmeye çalışın, ister bağışların devam etmesini isteyin, kâr amacı gütmeyen kuruluşlara yönelik CRM platformu aksiyon sağlayacak sağlam iletişim kurmanıza olanak verir.
Bağışçı yönetimini kolaylaştırın
Farklı birimlerde farklı sistemlerin kullanılması kabusa neden olabilir. Sahip olunan bilgi dağınık olduğunda bağışçılara tatmin edici bir müşteri deneyimi ve çekici bir pazarlama sunulması zorlaşır.
Kâr amacı gütmeyen kuruluşlara yönelik kişi yönetimi yazılımı, tüm bağışçı ve üye bilgileriniz için tek referans kaynağı haline gelir. Destekçilerinize daha iyi bir deneyim sunabilmek için yazışmaların ve bağışların ayrıntılı bir kaydını tutun.
Pipedrive ile bağışçıları ve bağışçı adaylarını nasıl yönetebildiğinizi öğrenin
İş akışlarınızı ve finansal durumunuzu kolaylaştırın
Kayıtların güncellenmesi, bağışların organize edilmesi ve bağış toplama etkinliklerinin takibinin yapılması gibi günlük idari işlerde ekibiniz ne kadar zaman harcıyor?
Pipedrive bu süreçlerin kolaylaştırılmasına, sık kullanılan idari görevlerin otomatikleştirilmesine ve güçlü muhasebe entegrasyonlarımız ile bağış ödeme işlemlerini gerçekleştirerek finansal durumunuzun düzenli olmasına yardım eder.
Pipedrive'ın iş akışlarınızı nasıl otomatikleştirdiğini keşfedin
Akılda kalıcı bir üye deneyimi sunun
Kâr amacı gütmeyen kuruluşun büyüme stratejisinde bağışçıların geliştirilmesi kritik bir öneme sahiptir. Üyelerin bağının devam ettirilmesi ve bağışların tekrar alınması, yeni bağışçı bulmaktan çok daha kolaydır.
İşte bu yüzden, üye segmentlerini kampanyalara, bağış miktarına, sıklığa ve konuma göre ayırmayı sağlayan bir CRM kritik öneme sahiptir. Kişiye özel e-postalar gönderin ve bağışçı profiline göre mesajlar gönderin.
Pipedrive'ın sizi nasıl bağlı tuttuğunu öğrenin
Kâr amacı gütmeyen kuruluşlara yönelik CRM çözümünde neye bakmalı?
Kişilerin yönetimi söz konusu olduğunda, kâr amacı gütmeyen kuruluşların kendi ihtiyaçları vardır. Bu yüzden, bu hedeflere ulaşmanızı sağlayacak becerilere sahip bir CRM platformu bulmanız kritik öneme sahiptir. Küçük ölçekli kâr amacı gütmeyen kuruluşunuza yönelik CRM'de şunlara bakmanız gerekir:
Bağışçı segmentasyonu
Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun büyümesi için farklı üye türlerinin bulunması kritik öneme sahiptir. İyi bir kâr amacı gütmeyen CRM yazılımı, bağışçılarınızı farklı değişkenlere göre bölümlere ayırmak üzere özel alanlar oluşturmanızı sağlar.
Kampanya yönetimi işlevleri
Pazarlama ve bağış toplama etkinliğinin yönetimi basit olmalıdır. Çevrimiçi ve çevrimdışı kampanyalarınızı ve bunların etkinliğini takip etmenize yardımcı olacak bir CRM bulun.
Doğru raporlama
Önümüzdeki çeyrekte tahmini bağış miktarı nasıl olacak? Geçen ayki kampanyada ne kadar bağış toplandı? Doğru CRM çözümü, bu sorulara ve daha fazlasına yanıt bulmanıza yardım eder.
Pipedrive bir yardım kuruluşuna nasıl yardım ediyor?
Shanna WhanCEO / Sober in the Country (SITC)
Kâr amacı gütmeyen kuruluşlara yönelik CRM nasıl çalışır?
Doğru kâr amacı gütmeyen kuruluş CRM'i ile üyelerin ilişkilerini yönetebilir, (etkinlikler dahil olmak üzere) istediğiniz yerden yazışmaları kaydedebilir, bağışları, üye iletişimlerini, etkinlik katılımcılarını ve gönüllüleri izleyebilirsiniz.
- Yeni üyeler çekin ve bunları gönüllü veya bağışçıya dönüştürün
- Tüm pazarlama ve sosyal medya etkinliğindeki verimliliği izleyin
- Özel alanlarla bağışçıları, gönüllüleri, etkinlik katılımcılarını ve bağış toplama etkinliklerini kaydedin
- Entegrasyonlarımız ile otomatik muhasebe ve ödeme iş akışları oluşturun
- Bağış toplama kampanyalarında bağışçıları etkinleştirmek için kişiselleştirilmiş mesajlar gönderin
- Etkinliklerde veya “sahada” yeni üye bilgileri alın
- Tüm iş akışlarınız, yazışmalarınız ve sosyal yardım çabalarınız için süreçler oluşturun
Kâr amacı gütmeyen kuruluşlara yönelik CRM yazılımı nasıl ayarlanır?
- 1. Özel alanlarla üye, gönüllü ve bağışçı bölümleri oluşturun
Her üye farklıdır. Bazıları gönüllüdür, diğer bazısı ise düzenli olarak bağış yapar. Hedeflerinize ulaşabilmek ve olağanüstü bir üye deneyimi sunmak için bu bölümlerin her birinde görünürlüğe sahip olmanız gerekir.
Pipedrive'ı ilk defa kullanırken, bu üye segmentlerini kâr amacı gütmeyen kuruluşlara yönelik CRM yazılımınızda oluşturmak için özel alanlar oluşturun. Her kişiyi manuel olarak bağlayın, davranış veya bağış etkinliğine dayanarak bunları bölümlere ayırmak üzere otomasyonları kullanın.
- 2. Yeni bağış toplama ve bağışçı artırma kampanyaları belirleyin
Üyelerin tekrar bağış yapmasını sağlamak için ilgi alanlarına göre kişiye özel mesajları gönderebilmelisiniz. Bunu sağlamak için kampanyalarınızı ve bağış toplama önceliklerinizi, üyelerinizin önemsediği amaçlarla uyumlu hale getirmelisiniz.
Üye segmentlerini kurduğunuzda, doğru mesajı doğru potansiyel müşteriye ve üyeye gönderecek pazarlama kampanyaları oluşturun ve iş akışlarını geliştirin. Fonların nerede kullanılacağı ile ilgili şeffaf güncellemeler sağlayın ve amacınızı destekleyecek ek bağışlar sağlayın.
- 3. Kâr amacı gütmeyen kuruluşlara yönelik CRM'inize formlar ve iletişim noktaları entegre edin
Üyelerle iletişim halinde olan ekipleriniz için bağışçı veri girişinin ve kişi bilgilerinin manuel olarak güncellenmesi çok fazla zaman alabilir.
Web sitenizden ve sahada tüm etkileşim yollarını kaydedin. Üyelerinizle tüm etkileşimleri tek bir yerde kaydetmek için kişi formlarını ve yazışmaları CRM'inize entegre edin.
- 4. Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun finansal durumunu izlemek için panolar oluşturun
İçgörüler ve raporlama özellikleri ile işletmedeki her paydaş ve rol için özel panolar oluşturabilirsiniz.
Başkanın bağış toplama etkinliğinden haberdar olmasını mı istiyorsunuz? Ya da üyelere yönelik ekipler için özel bir pano oluşturmak isteyebilirsiniz? En önemli metrikleri ölçmek için herkese yönelik bir rapor var.
Entegrasyonlar ile kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun operasyonlarını daha verimli hale getirin
Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar için güçlü CRM çözümlerimiz ile iş akışlarınızı otomatikleştirin. E-posta pazarlama ve ekip iletişim araçlarınız ile kâr amacı gütmeyen kuruluş operasyonlarınızı kolaylaştırın.
Kâr amacı gütmeyen kuruluş ekipleri için bazı temel entegrasyonlar aşağıda sıralanmaktadır.
Mailchimp
E-posta pazarlaması, bağış toplamada kritik bir kanaldır. Mailchimp entegrasyonumuz ile üye segmentlerine göre kişiye özel e-posta kampanyaları gönderin.
Pipedrive’ın Mailchimp entegrasyonunu keşfedin.
Xero
Nakit akışı, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz için yaşam kaynağıdır. Doğrudan muhasebe yazılımınıza çevrimiçi bağış ve ödeme verilerini göndererek operasyonlarınızı kolaylaştırın.
Pipedrive’ın Xero entegrasyonu ile bağış ödeme mutabakatını ve muhasebe işlemlerini otomatikleştirin.
LeadBooster
Potansiyel bağışçı bulmak, gününüzün çoğunu alabilir. Bağışçı bulmayı otomatikleştirin ve üyelerinizin sizinle iletişim kurması için farklı yöntemler sunun.
Pipedrive LeadBooster eklentisi ile potansiyel bağışçı ve üye etkileşimlerini geliştirin.
Microsoft Teams
Önemli bir etkinlik gerçekleştiğinde üye ekiplerinize bildirim gönderin.
Pipedrive’ın Microsoft Teams entegrasyonu ile ekiplerinizi yeni gelişmeler konusunda haberdar edin.
Aircall
Kâr amacı gütmeyen kuruluşlara yönelik CRM'inize gelen telefon taleplerini kaydedin. Takip eylemlerini izleyin ve doğrudan Pipedrive'dan kişilerinizi arayın.
Pipedrive’ın Aircall entegrasyonunu keşfedin.
Zapier
Aracınızla entegre çalışan bir CRM'in bulunması uyum sürecini uzatabilir. Pipedrive ile Zapier kolayca entegre olur ve sizi 3.000'den fazla uygulama ve platforma bağlar.
Zapier ve Pipedrive ile görevlerinizi otomatikleştirin.