Лучшая CRM-программа для некоммерческих организаций
Привлекайте больше спонсоров, развивайте взаимоотношения с долгосрочными благотворителями и рассказывайте о том, какой вклад они внесли в ваше дело. CRM Pipedrive для некоммерческих организаций позволит вам управлять спонсорами, участниками и волонтерами с единой платформы.
Что такое CRM для некоммерческих организаций?
Программа для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для некоммерческих организаций позволяет вам оптимизировать свою работу, отслеживая активность ваших спонсоров, мероприятия и волонтеров. Отслеживайте эффективность вашей маркетинговой деятельности и оценивайте потенциал привлечения финансовых средств с помощью разных рабочих процессов и автоматизаций.
Развивайте взаимоотношения с новыми и существующими спонсорами
Связывайтесь с новыми спонсорами и персонализируйте свои сообщения на основе предыдущей деятельности. Превращайте разовых благотворителей в долгосрочных спонсоров с помощью адресных электронных рассылок.
Управляйте волонтерами и прогнозируйте объем привлеченных финансовых средств
Кто из участников ваших кампаний вносит свой вклад через волонтерство? Составьте базу данных активных волонтеров с использованием настраиваемых полей, превратив свою CRM-программу в мощную платформу для управления волонтерами.
Коммуникация с участниками кампаний
Участникам кампаний доставляет удовольствие видеть вклад, который они внесли в ваше дело. Используйте сегментацию контактов, чтобы отправлять им персонализированные сообщения, поддерживая участников ваших кампаний в курсе событий и вдохновляя их на повторные пожертвования.
Оптимизируйте свои рабочие процессы
Автоматизируйте задачи, назначайте их соответствующим координаторам и создавайте правила, которые помогут вашей команде по работе со спонсорами обеспечивать обслуживание более высокого уровня.
Создавайте рабочие процессы для управления мероприятиями по сбору финансовых средств
Фиксируйте участие новых спонсоров и регистрируйте каждый контакт с ними в рамках ваших мероприятий. Получите полный обзор взаимодействий с отдельными участниками ваших кампаний.
Принимайте решения на основе данных
Создавайте настраиваемые панели мониторинга для каждого причастного лица в вашей некоммерческой организации. Держите руку на пульсе своего финансового положения и составляйте прогнозы на основе планируемой активности спонсоров.
Как CRM-программа для некоммерческих организаций может помочь вам привлечь больше спонсоров
Слишком многие благотворительные и некоммерческие организации полагаются на неэффективные процессы. Это приводит к тому, что ваши наиболее активные сторонники получают сообщения и электронные письма, которые не вызывают у них отклика.
Участники ваших кампаний хотят знать о возможностях продолжить помогать вашему делу, к которому они неравнодушны. Без централизованной системы управления контактами и волонтерами невозможно поддерживать надежные и долгосрочные взаимоотношения с заинтересованными лицами.
Независимо от того, хотите ли вы привлечь новых спонсоров или генерировать регулярные пожертвования, CRM-платформа для некоммерческих организаций может помочь вам обеспечить надежную коммуникацию, побуждающую к действию.
Упростите процесс управления спонсорами
Использование разных систем в разных отделах может создать организационные проблемы. Когда информация разрознена, сложно обеспечить хорошее обслуживание клиентов и убедительный маркетинг для заинтересованных спонсоров.
Программа для управления контактами некоммерческих организаций станет единственным достоверным источником информации обо всех ваших спонсорах и участниках кампаний. Подробно фиксируйте коммуникацию и пожертвования, чтобы лучше взаимодействовать с вашими сторонниками.
Узнайте, как с помощью Pipedrive можно управлять спонсорами и лидами
Оптимизируйте свои рабочие процессы и финансы
Сколько времени ваша команда тратит на такую ежедневную административную работу, как обновление записей, организация пожертвований и отслеживание деятельности по сбору финансовых средств?
Pipedrive помогает оптимизировать эти процессы, автоматизируя повседневные административные задачи и поддерживая ваши финансы в порядке с помощью обработки благотворительных взносов через наши эффективные интеграции для бухгалтерского учета.
Узнайте, как Pipedrive автоматизирует рабочие процессы
Оставьте у участников ваших кампаний запоминающееся впечатление
Поддержка доноров – важная часть стратегии роста некоммерческой организации. Поддерживать заинтересованность и генерировать повторные пожертвования намного проще, чем привлекать новых спонсоров.
Именно поэтому наличие CRM для сегментации участников по кампаниям, суммам пожертвований, их частоте и местоположению имеет решающее значение. Отправляйте персонализированные электронные письма на основе профилей спонсоров.
Узнайте, как Pipedrive помогает поддерживать связь
На что нужно обращать внимание в CRM-решении для некоммерческих организаций
У некоммерческих организаций есть свой набор потребностей при управлении контактами, поэтому крайне важно найти CRM-платформу, которая обеспечит достижение ваших целей. В CRM для небольшой некоммерческой организации нужно обращать внимание на следующие моменты:
Сегментация спонсоров
Поиск различных типов участников ваших кампаний имеет решающее значение для роста некоммерческой организации. Хорошая CRM-программа позволит вам создавать настраиваемые поля для сегментирования ваших спонсоров по различным параметрам.
Функциональность управления кампаниями
Маркетинговая деятельность и привлечение финансовых средств должны быть простыми в управлении. Ищите CRM-программу, которая поможет вам отслеживать все ваши кампании и их эффективность из единого места.
Точная отчетность
Каков ваш прогноз пожертвований на следующий квартал? Сколько пожертвований было собрано в рамках кампании в прошлом месяце? Правильно выбранная CRM-программа поможет вам ответить на эти и многие другие вопросы.
Как Pipedrive помогает одной общественной благотворительной организации
Шанна ВанГенеральный директор / Sober in the Country (SITC)
Как работает CRM для некоммерческих организаций?
С помощью правильно выбранной CRM-программы для некоммерческих организаций вы сможете управлять взаимоотношениями с заинтересованными лицами, регистрировать взаимодействия с ними и отслеживать пожертвования, коммуникацию со спонсорами, участников мероприятий и волонтеров.
- Привлекайте новых участников ваших кампаний и превращайте их в волонтеров или спонсоров
- Отслеживайте эффективность всей маркетинговой деятельности и активности в социальных сетях
- Сохраняйте данные спонсоров, волонтеров, участников мероприятий и специалистов по привлечению спонсорских средств с помощью настраиваемых полей
- Создавайте автоматизированные рабочие процессы бухгалтерского учета и взносов с помощью наших интеграций
- Отправляйте персонализированные сообщения, чтобы стимулировать спонсоров для участия в кампаниях по привлечению финансовых средств
- Собирайте информацию о новых участниках ваших кампаний на мероприятиях или «в полевых условиях»
- Создавайте воронки для всех ваших рабочих процессов, коммуникаций и мероприятий по охвату заинтересованных лиц
Как настроить CRM-программу для некоммерческих организаций
- 1. Создайте сегменты участников, волонтеров и спонсоров с помощью настраиваемых полей
Каждый участник ваших кампаний индивидуален. Некоторые из них являются волонтерами, другие регулярно вносят пожертвования. Вы должны иметь представление о каждом из этих сегментов, чтобы достичь своих целей и создать положительное впечатление у участников ваших кампаний.
Начиная пользоваться Pipedrive, создайте настраиваемые поля, чтобы встроить эти сегменты участников в CRM-программу для некоммерческих организаций. Свяжите каждый контакт с соответствующим сегментом вручную или используйте автоматизацию, чтобы сегментировать их по виду деятельности или активности внесения пожертвований.
- 2. Создайте новые кампании по привлечению финансовых средств и развитию взаимоотношений со спонсорами
Чтобы превратить участников ваших кампаний в постоянных спонсоров, у вас должна быть возможность отправлять персонализированные сообщения, основанные на их интересах. Это означает согласование ваших кампаний и приоритетов в привлечении финансовых средств с теми инициативами, которые не оставляют ваших участников равнодушными.
Настроив сегменты участников кампаний, создавайте маркетинговые рассылки и разрабатывайте рабочие процессы с целенаправленным сообщением для потенциальных спонсоров и участников. Предоставляйте прозрачную информацию о том, как распределяются полученные средства, вдохновляя людей на дополнительные пожертвования в помощь вашему делу.
- 3. Интегрируйте формы контакта и другие средства взаимодействия в вашу CRM-программу для некоммерческих организаций
Ввод данных спонсоров и обновление контактной информации вручную могут занимать огромное количество времени у команд, работающих с участниками ваших компаний.
Регистрируйте каждую точку взаимодействия с вашего веб-сайта и в рамках мероприятий. Свяжите формы контакта и средства коммуникации с вашей CRM-программой, чтобы хранить все взаимодействия с участниками ваших кампаний в едином месте.
- 4. Создайте панели мониторинга для отслеживания финансового положения вашей некоммерческой организации
С помощью наших инсайтов и функций отчетности вы можете создавать настраиваемые панели мониторинга для каждого причастного лица и каждой роли в вашей организации.
Хотите держать руководство в курсе деятельности по привлечению финансовых средств? Возможно, хотите создать персонализированную панель мониторинга для команд, работающих с участниками ваших компаний? Вы сможете создать любой отчет, отражающий наиболее важные показатели.
Сделайте свою некоммерческую деятельность более эффективной с помощью интеграций
Автоматизируйте свои рабочие процессы с помощью наших эффективных CRM-решений для некоммерческих организаций. Оптимизируйте свою некоммерческую деятельность, подключившись к вашим инструментам для электронного маркетинга и коммуникации.
Познакомьтесь с некоторыми основными интеграциями для некоммерческих команд.
Mailchimp
Электронный маркетинг – крайне важный канал для привлечения финансовых средств. Отправляйте персонализированные электронные рассылки на основе сегментирования участников с помощью интеграции Mailchimp.
Познакомьтесь с интеграцией Mailchimp для Pipedrive.
Xero
Денежный поток – это источник жизненной силы вашей некоммерческой организации. Оптимизируйте свою работу, перенаправляя данные онлайн-пожертвований и взносов прямо в программу для ведения бухгалтерского учета.
Автоматизируйте сверку спонсорских взносов и бухгалтерский учет с помощью интеграции Pipedrive с Xero.
LeadBooster
Поиск потенциальных спонсоров может отнять у вас большую часть дня. Поставьте привлечение спонсоров на автопилот и предоставьте участникам ваших кампаний несколько способов выйти на связь.
Улучшите поиск потенциальных спонсоров и взаимодействие с ними с помощью надстройки LeadBooster от Pipedrive.
Microsoft Teams
Отправляйте членам ваших команд уведомления обо всех важных событиях.
Держите свои команды в курсе происходящего с помощью интеграции Pipedrive с Microsoft Teams.
Aircall
Сохраняйте входящие телефонные запросы в вашу CRM-программу для некоммерческих организаций. Следите за запланированной последующей деятельностью и звоните контактам прямо из Pipedrive.
Откройте для себя интеграцию Pipedrive с Aircall.
Zapier
Поиск CRM-программы, которая будет интегрироваться с уже используемыми вами инструментами, может потребовать много времени. Pipedrive интегрируется с Zapier, подключая вас к более чем 3000 других приложений и платформ.
Автоматизируйте свои задачи с помощью Zapier и Pipedrive.