Le meilleur CRM pour les associations
Attirez plus de donateurs, entretenez des soutiens à long terme et communiquez l'impact qu'ils ont eu en faveur de votre cause. Le CRM Pipedrive pour les associations vous permet de gérer vos donateurs, membres et bénévoles depuis la même plateforme.
Qu'est-ce qu'un CRM pour les associations ?
Un logiciel de gestion de relation client (CRM) pour les associations vous permet de rationaliser votre fonctionnement en assurant le suivi de l'activité de vos donateurs, de vos événements et de vos bénévoles. Contrôlez l'efficacité de votre marketing et estimez le potentiel d'opérations de levée de fonds grâce aux multiples flux de travail et automatisations.
Entretenez votre base de donateurs, nouveaux et existants
Relancez avec de nouvelles campagnes de donations et personnalisez vos messages en fonction de l'activité passée. Transformez vos soutiens occasionnels en membres à long terme grâce à des communications e-mail ciblées.
Gérez vos bénévoles et évaluez le potentiel de levée de fonds
Lesquels de vos membres participent à vos campagnes par le biais du bénévolat ? Tenez une base de données de vos bénévoles actifs en utilisant des champs personnalisés, afin de transformer votre CRM en une puissante plateforme de gestion des bénévoles.
Une communication efficace à destination des membres
Vos membres adorent voir l'impact qu'ils ont en faveur de votre cause. Utilisez une segmentation intelligente pour envoyer des communications personnalisées, tenir vos membres au courant et encourager de nouvelles donations.
Rationalisez vos flux de travail et votre fonctionnement
Automatisez les tâches, attribuez des tâches aux bons coordinateurs et créez des règles pour aider votre équipe de service aux membres à leur fournir un service de qualité supérieure.
Créez des flux de travail pour la gestion des événements de collecte de fonds
Collectez les inscriptions de nouveaux donateurs et tenez le journal de tous les points de contact lors de vos événements. Ayez un panorama exhaustif de qui a communiqué avec tel ou tel membre, et de la nature de ces interactions.
Prenez des décisions sur la base de données concrètes
Créez des tableaux de bord personnalisés pour chaque partie prenante dans votre association. Ayez toujours un œil sur votre santé financière et créez des prévisions basées sur l'activité à venir des donateurs.
Comment un logiciel de CRM pour les associations peut vous aider à engranger davantage de donateurs
Trop d'associations reposent sur des processus déficients. Cela conduit à ce que vos avocats les plus engagés reçoivent des messages et des e-mails qui ne leur correspondent pas.
Vos membres veulent savoir comment ils peuvent continuer à contribuer aux causes qui leur tiennent le plus à cœur. Sans un système centralisé de gestion des contacts et des bénévoles, il vous est impossible d'entretenir des relations loyales et durables avec vos membres.
Que vous cherchiez à attirer de nouveaux membres ou à susciter des donations régulières, une plateforme de CRM pour les associations peut vous aider à produire la communication parfaite qui donnera de la vitalité à votre mouvement.
Facilitez-vous la gestion des donateurs
Utiliser des systèmes différents d'un département à l'autre peut déboucher sur un cauchemar logistique. Il est difficile d'offrir une expérience client satisfaisante et de conduire un marketing convaincant lorsque l'information est dispersée.
Un logiciel de gestion des contacts pour les associations devient la source unique de vérité pour toutes les informations concernant vos donateurs et vos membres. Tenez un registre détaillé des communications et des donations, pour offrir une meilleure expérience aux avocats de votre cause.
Découvrez comment vous pouvez gérer vos donateurs et vos prospects avec Pipedrive
Rationalisez vos flux de travail et vos finances
Combien de temps votre équipe passe-t-elle chaque jour en tâches administratives comme la mise à jour de vos registres, l'organisation de donations ou le suivi des activités de collecte de fonds ?
Pipedrive vous aide à rationaliser ces processus, en automatisant les tâches administratives courantes et en mettant de l'ordre dans vos finances grâce au traitement des paiements par nos puissantes intégrations de comptabilité.
Découvrez comment Pipedrive automatise votre flux de travail
Offrez à vos membres une expérience mémorable
L'entretien de la relation avec vos donateurs est un aspect crucial de la stratégie de croissance d'une association. Maintenir l'engagement des membres et générer des donations récurrentes est beaucoup plus facile qu'enrôler de nouveaux donateurs.
C'est pourquoi il est essentiel d'utiliser un CRM pour personnaliser les divers segments de membres par campagnes, montant des dons, fréquence ou répartition géographique. Envoyez des e-mails personnalisés et ayez une communication qui tienne compte des profils de vos donateurs.
Découvrez comment Pipedrive vous permet de rester connecté
Que faut-il rechercher dans un CRM pour les associations
Les associations ont leurs besoins propres pour ce qui est de la gestion des contacts, aussi est-il important que vous trouviez une plateforme de CRM dotée des outils nécessaires pour atteindre vos objectifs. Voilà ce que vous devez rechercher dans un CRM pour une petite association :
Segmentation des donateurs
Identifier les différents types de membres est crucial pour la croissance d'une association. Un bon CRM pour les associations vous permettra de créer des champs personnalisés afin de segmenter vos donneurs selon différents critères.
Fonctionalité de gestion des campagnes
Le marketing et les activités de collecte de fonds doivent être simples à gérer. Trouvez un CRM qui vous aide à assurer le suivi de vos campagnes en ligne et hors ligne et à évaluer leur efficacité depuis la même plateforme.
Précision des rapports
Comment s'annoncent les rentrées de dons pour le prochain trimestre ? Combien de dons a généré la campagne du mois dernier ? Le bon CRM doit vous aider à répondre à ces questions et à bien d'autres.
Comment Pipedrive aide une association qui travaille sur le terrain
Shanna WhanPrésidente / Sober in the Country (SITC)
Comment fonctionne un CRM pour les associations ?
Avec le CRM idéal pour les associations, vous serez en mesure de gérer les relations avec vos diverses catégories de membres, de remplir le journal des communications depuis n'importe quel lieu (y compris au cours d'événements) et d'opérer le suivi des dons et des communications avec les membres, les participants aux événements et vos bénévoles.
- Attirez de nouveaux membres et convertissez-les en bénévoles ou en donateurs
- Suivez l'efficacité à travers l'ensemble des activités de marketing et de présence sur les réseaux sociaux
- Enregistrez vos donateurs, bénévoles et participants à vos événements ou collectes de fonds avec des champs personnalisés
- Créez des flux de travail automatisés pour la comptabilité et les paiements grâce à nos intégrations
- Envoyez des messages personnalisés pour activer les donateurs lors des campagnes de levée de fonds
- Collectez les informations concernant vos nouveaux membres lors d'événements ou « sur le terrain »
- Construisez des pipelines pour tous vos flux de travail, votre communication et vos efforts de sensibilisation
Comment installer votre logiciel de CRM pour les associations
- 1. Créez des segments regroupant vos membres, vos bénévoles et vos donateurs au moyen de champs personnalisés
Chaque membre est particulier. Certains sont des bénévoles, d'autres font des dons réguliers. Vous avez besoin de visibilité sur chacun de ces segments si vous voulez atteindre vos objectifs et offrir à vos membres une expérience exceptionnelle.
Si vous utilisez Pipedrive pour la première fois, créez des champs personnalisés pour installer ces différents segments de membres dans votre CRM. Placez manuellement chaque contact dans un segment, ou utilisez des automatisations pour segmenter vos membres sur la base de leur type d'engagement ou leur activité de donateur.
- 2. Concevez de nouvelles campagnes de levée de fonds et d'entretien de vos relations avec les donateurs
Pour convertir vos membres en donateurs réguliers, vous devez être en mesure de leur envoyer des messages personnalisés correspondant à leurs centres d'intérêt. Cela signifie aligner vos campagnes et vos priorités dans les collectes aux causes qui comptent le plus pour vos membres.
Une fois la segmentation de vos membres en place, créez des campagnes de marketing et des automatisations pour l'entretien de la relation, qui enverront le message adéquat à des catégories spécifiques de prospects ou de membres. Communiquez de manière régulière et transparente sur l'utilisation des fonds collectés, encourageant ainsi de nouvelles donations pour soutenir votre cause.
- 3. Intégrez les formulaires et autres points de contact à votre CRM
La saisie des données personnelles de vos donateurs et la mise à jour manuelle des informations de contact peuvent prendre un temps considérable pour vos équipes en relation avec les membres.
Enregistrez chaque point de contact depuis votre site web ou sur le terrain. Intégrez vos formulaires de contact et vos communications dans votre CRM pour archiver toutes les interactions avec l'un ou l'autre de vos membres dans un emplacement unique.
- 4. Créez des tableaux de bord pour suivre la santé financière de votre association
Avec nos fonctionnalités d'éclairages et de rapports, vous pouvez créer des tableaux de bord personnalisés pour chaque partie prenante et chaque rôle au sein de votre activité.
Vous voulez tenir vos responsables au courant de vos activités de collecte de fonds ? Ou il vous faut peut-être préparer un tableau de bord personnalisé pour vos équipes en contact avec le public ? Chacun peut obtenir le rapport mesurant les indicateurs qui lui importent le plus.
Faites fonctionner plus efficacement votre association grâce à des intégrations
Automatisez vos flux de travail grâce à la puissance des solutions proposées par notre CRM pour les associations. Rationalisez le fonctionnement de votre association en vous connectant aux outils de marketing par e-mail et de communication entre les équipes.
Voici quelques-unes des intégrations les plus utiles pour les associations.
Mailchimp
Le marketing par e-mail est un canal de la plus haute importance pour la collecte de fonds. Envoyez des campagnes d'e-mails personnalisées en fonction de vos différents segments de membres avec notre intégration Mailchimp.
Explorez l'intégration Mailchimp de Pipedrive.
Xero
Les flux de trésorerie sont le souffle de votre association. Rationalisez votre fonctionnement en dirigeant les donations en ligne et les données de paiement directement vers votre logiciel de comptabilité.
Automatisez la réconciliation des paiements de vos donateurs et votre comptabilité avec l'intégration Xero de Pipedrive.
LeadBooster
La prospection peut occuper une part importante de vos journées. Passez l'engagement des donateurs en pilotage automatique et multipliez les façons dont vos membres peuvent entrer en contact avec vous.
Améliorez la prospection et l'interaction avec les membres grâce à l'extension LeadBooster de Pipedrive.
Microsoft Teams
Envoyez des notifications à vos équipes en contact avec les membres lorsque des événements importants se produisent.
Tenez vos équipes au courant grâce à l'intégration Microsoft Teams de Pipedrive.
Aircall
Enregistrez les demandes reçues par appel téléphonique dans votre CRM. Gardez la trace des activités de suivi et appelez vos contacts directement depuis Pipedrive.
Découvrez l'intégration Aircall de Pipedrive.
Zapier
Trouver un CRM qui s'intègre avec les outils que vous employez déjà peut rallonger le processus de sélection. Pipedrive s'intègre avec Zapier, vous connectant à plus de 3000 autres applis et plateformes.
Automatisez vos tâches avec Zapier et Pipedrive.