Attirez plus de donateurs, entretenez des soutiens à long terme et communiquez l'impact qu'ils ont eu en faveur de votre cause. Le CRM Pipedrive pour les associations vous permet de gérer vos donateurs, membres et bénévoles depuis la même plateforme.
Un logiciel de gestion de relation client (CRM) pour les associations vous permet de rationaliser votre fonctionnement en assurant le suivi de l'activité de vos donateurs, de vos événements et de vos bénévoles. Contrôlez l'efficacité de votre marketing et estimez le potentiel d'opérations de levée de fonds grâce aux multiples flux de travail et automatisations.
Relancez avec de nouvelles campagnes de donations et personnalisez vos messages en fonction de l'activité passée. Transformez vos soutiens occasionnels en membres à long terme grâce à des communications e-mail ciblées.
Lesquels de vos membres participent à vos campagnes par le biais du bénévolat ? Tenez une base de données de vos bénévoles actifs en utilisant des champs personnalisés, afin de transformer votre CRM en une puissante plateforme de gestion des bénévoles.
Vos membres adorent voir l'impact qu'ils ont en faveur de votre cause. Utilisez une segmentation intelligente pour envoyer des communications personnalisées, tenir vos membres au courant et encourager de nouvelles donations.
Automatisez les tâches, attribuez des tâches aux bons coordinateurs et créez des règles pour aider votre équipe de service aux membres à leur fournir un service de qualité supérieure.
Collectez les inscriptions de nouveaux donateurs et tenez le journal de tous les points de contact lors de vos événements. Ayez un panorama exhaustif de qui a communiqué avec tel ou tel membre, et de la nature de ces interactions.
Créez des tableaux de bord personnalisés pour chaque partie prenante dans votre association. Ayez toujours un œil sur votre santé financière et créez des prévisions basées sur l'activité à venir des donateurs.
Trop d'associations reposent sur des processus déficients. Cela conduit à ce que vos avocats les plus engagés reçoivent des messages et des e-mails qui ne leur correspondent pas.
Vos membres veulent savoir comment ils peuvent continuer à contribuer aux causes qui leur tiennent le plus à cœur. Sans un système centralisé de gestion des contacts et des bénévoles, il vous est impossible d'entretenir des relations loyales et durables avec vos membres.
Que vous cherchiez à attirer de nouveaux membres ou à susciter des donations régulières, une plateforme de CRM pour les associations peut vous aider à produire la communication parfaite qui donnera de la vitalité à votre mouvement.
Utiliser des systèmes différents d'un département à l'autre peut déboucher sur un cauchemar logistique. Il est difficile d'offrir une expérience client satisfaisante et de conduire un marketing convaincant lorsque l'information est dispersée.
Un logiciel de gestion des contacts pour les associations devient la source unique de vérité pour toutes les informations concernant vos donateurs et vos membres. Tenez un registre détaillé des communications et des donations, pour offrir une meilleure expérience aux avocats de votre cause.
Découvrez comment vous pouvez gérer vos donateurs et vos prospects avec Pipedrive
Combien de temps votre équipe passe-t-elle chaque jour en tâches administratives comme la mise à jour de vos registres, l'organisation de donations ou le suivi des activités de collecte de fonds ?
Pipedrive vous aide à rationaliser ces processus, en automatisant les tâches administratives courantes et en mettant de l'ordre dans vos finances grâce au traitement des paiements par nos puissantes intégrations de comptabilité.
Découvrez comment Pipedrive automatise votre flux de travail
L'entretien de la relation avec vos donateurs est un aspect crucial de la stratégie de croissance d'une association. Maintenir l'engagement des membres et générer des donations récurrentes est beaucoup plus facile qu'enrôler de nouveaux donateurs.
C'est pourquoi il est essentiel d'utiliser un CRM pour personnaliser les divers segments de membres par campagnes, montant des dons, fréquence ou répartition géographique. Envoyez des e-mails personnalisés et ayez une communication qui tienne compte des profils de vos donateurs.
Découvrez comment Pipedrive vous permet de rester connecté
Les associations ont leurs besoins propres pour ce qui est de la gestion des contacts, aussi est-il important que vous trouviez une plateforme de CRM dotée des outils nécessaires pour atteindre vos objectifs. Voilà ce que vous devez rechercher dans un CRM pour une petite association :
Identifier les différents types de membres est crucial pour la croissance d'une association. Un bon CRM pour les associations vous permettra de créer des champs personnalisés afin de segmenter vos donneurs selon différents critères.
Le marketing et les activités de collecte de fonds doivent être simples à gérer. Trouvez un CRM qui vous aide à assurer le suivi de vos campagnes en ligne et hors ligne et à évaluer leur efficacité depuis la même plateforme.
Comment s'annoncent les rentrées de dons pour le prochain trimestre ? Combien de dons a généré la campagne du mois dernier ? Le bon CRM doit vous aider à répondre à ces questions et à bien d'autres.
Avec le CRM idéal pour les associations, vous serez en mesure de gérer les relations avec vos diverses catégories de membres, de remplir le journal des communications depuis n'importe quel lieu (y compris au cours d'événements) et d'opérer le suivi des dons et des communications avec les membres, les participants aux événements et vos bénévoles.
Chaque membre est particulier. Certains sont des bénévoles, d'autres font des dons réguliers. Vous avez besoin de visibilité sur chacun de ces segments si vous voulez atteindre vos objectifs et offrir à vos membres une expérience exceptionnelle.
Si vous utilisez Pipedrive pour la première fois, créez des champs personnalisés pour installer ces différents segments de membres dans votre CRM. Placez manuellement chaque contact dans un segment, ou utilisez des automatisations pour segmenter vos membres sur la base de leur type d'engagement ou leur activité de donateur.
Pour convertir vos membres en donateurs réguliers, vous devez être en mesure de leur envoyer des messages personnalisés correspondant à leurs centres d'intérêt. Cela signifie aligner vos campagnes et vos priorités dans les collectes aux causes qui comptent le plus pour vos membres.
Une fois la segmentation de vos membres en place, créez des campagnes de marketing et des automatisations pour l'entretien de la relation, qui enverront le message adéquat à des catégories spécifiques de prospects ou de membres. Communiquez de manière régulière et transparente sur l'utilisation des fonds collectés, encourageant ainsi de nouvelles donations pour soutenir votre cause.
La saisie des données personnelles de vos donateurs et la mise à jour manuelle des informations de contact peuvent prendre un temps considérable pour vos équipes en relation avec les membres.
Enregistrez chaque point de contact depuis votre site web ou sur le terrain. Intégrez vos formulaires de contact et vos communications dans votre CRM pour archiver toutes les interactions avec l'un ou l'autre de vos membres dans un emplacement unique.
Avec nos fonctionnalités d'éclairages et de rapports, vous pouvez créer des tableaux de bord personnalisés pour chaque partie prenante et chaque rôle au sein de votre activité.
Vous voulez tenir vos responsables au courant de vos activités de collecte de fonds ? Ou il vous faut peut-être préparer un tableau de bord personnalisé pour vos équipes en contact avec le public ? Chacun peut obtenir le rapport mesurant les indicateurs qui lui importent le plus.
Automatisez vos flux de travail grâce à la puissance des solutions proposées par notre CRM pour les associations. Rationalisez le fonctionnement de votre association en vous connectant aux outils de marketing par e-mail et de communication entre les équipes.
Voici quelques-unes des intégrations les plus utiles pour les associations.
Le marketing par e-mail est un canal de la plus haute importance pour la collecte de fonds. Envoyez des campagnes d'e-mails personnalisées en fonction de vos différents segments de membres avec notre intégration Mailchimp.
Explorez l'intégration Mailchimp de Pipedrive.
Les flux de trésorerie sont le souffle de votre association. Rationalisez votre fonctionnement en dirigeant les donations en ligne et les données de paiement directement vers votre logiciel de comptabilité.
Automatisez la réconciliation des paiements de vos donateurs et votre comptabilité avec l'intégration Xero de Pipedrive.
La prospection peut occuper une part importante de vos journées. Passez l'engagement des donateurs en pilotage automatique et multipliez les façons dont vos membres peuvent entrer en contact avec vous.
Améliorez la prospection et l'interaction avec les membres grâce à l'extension LeadBooster de Pipedrive.
Envoyez des notifications à vos équipes en contact avec les membres lorsque des événements importants se produisent.
Tenez vos équipes au courant grâce à l'intégration Microsoft Teams de Pipedrive.
Enregistrez les demandes reçues par appel téléphonique dans votre CRM. Gardez la trace des activités de suivi et appelez vos contacts directement depuis Pipedrive.
Découvrez l'intégration Aircall de Pipedrive.
Trouver un CRM qui s'intègre avec les outils que vous employez déjà peut rallonger le processus de sélection. Pipedrive s'intègre avec Zapier, vous connectant à plus de 3000 autres applis et plateformes.
Automatisez vos tâches avec Zapier et Pipedrive.