1. Identifiera det bästa CRM-programmet för ideella organisationer

Skapa en intern grupp med berörda parter för att ta fram en lista över nödvändiga funktioner i er ideella organisations kundvårdsverktyg. Upprätta en tidslinje och en process för att testa olika CRM-verktyg och samla in feedback. Fråga givare och medlemmar hur de föredrar att få kommunikation. Läs recensioner och fråga andra inom den ideella sektorn vilket insamlingsprogram som har fungerat bra för dem.

2. Importera och filtrera dina medlems- och givaruppgifter

Det är enkelt att konfigurera Pipedrive tack vare våra smidiga funktioner för import och export av data. Ladda upp medlemmarnas uppgifter från ett kalkylark och dra och släpp så att de hamnar i rätt datafält. Pipedrive identifierar eventuella fel, och om vi hittar dubbletter bestämmer du själv om du vill sammanfoga uppgifterna eller skapa flera poster. Skapa anpassade fält för olika grupper som volontärer, givare och medlemmar. Kategorisera kontakter manuellt eller använd automatiseringar för att segmentera dem utifrån beteende eller gåvor.

3. Skapa nya insamlings- och givarkampanjer

För att förvandla medlemmar till återkommande givare måste du kunna skicka personliga meddelanden baserat på deras intressen. Det innebär att dina kampanjer och insamlingsprioriteringar måste anpassas till de ändamål som dina medlemmar bryr sig om. Använd segment för att skapa marknadsföringskampanjer och arbetsflöden som skickar rätt meddelanden till rätt kontakter. Ge tydliga uppdateringar om hur pengarna fördelas för att uppmuntra till ytterligare gåvor.

4. Integrera formulär och andra kontaktpunkter i ditt CRM för ideella organisationer

Att mata in givarinformation och manuellt uppdatera kontaktuppgifter kan ta mycket tid i anspråk. Registrera varje kontaktpunkt online och offline för att minska arbetsbördan. Integrera kontaktformulär, gåvoformulär och kommunikation i ditt CRM för att spara alla interaktioner med medlemmar på ett och samma ställe.

5. Skapa översiktspaneler för att bevaka din ideella organisations ekonomiska hälsa

Skapa anpassade översiktspaneler för alla berörda intressenter och roller med Pipedrives mångsidiga inblicks- och rapportfunktioner. Håll styrelsen informerad om insamlingsaktiviteter och skapa personliga datadrivna översiktspaneler för medlemsserviceteam med rapporter över mätvärden för varje scenario.

Det bästa CRM-programmet för ideella organisationer

Ett insamlingsverktyg av typen CRM-system (alltså kundvårdssystem) som är anpassat för ideella organisationer kan hjälpa er vårda era relationer till prospekt.

Med rätt verktyg kan ni nå ut till fler givare, få relationerna att hålla i längden och informera om det som organisationen lyckats åstadkomma.

Pipedrives CRM-lösning för ideella organisationer hjälper er hantera givare, medlemmar och voluntärer i ett allt-i-ett-program.

Testa kostnadsfritt i 14 dagar. Fullständig åtkomst. Inget kreditkort behövs.

Vad är ett CRM för ideella organisationer?

Ideella organisationer behöver en allt-i-ett-plattform för att hantera medlemmar, insamlingar och relationer, hålla koll på teamets aktiviteter och mäta sina resultat. Ett CRM-verktyg gör precis det.

Med Pipedrives CRM för ideella organisationer kan verksamheten effektiviseras genom bättre koll på givaraktivitet, evenemang och volontärer.

Arbetsflöden och automatiseringar gör det möjligt att undersöka hur effektiv marknadsföringen är, beräkna insamlingspotential och vårda relationerna till de som länge har bidragit till organisationen.

Leta efter det här i ett CRM för ideella organisationer

Ideella organisationer har unika behov när det kommer till att hantera olika kontakter och verksamhetsprogram. Det är viktigt att hitta ett CRM för ideella organisationer med alla de funktioner som behövs, till ett pris som passar organisationens budget.

Här är de viktigaste funktionerna att leta efter i program för givarhantering för små ideella organisationer:

Givarsegmentering. Det bästa CRM-verktyget för ideella organisationer låter dig skapa anpassade fält för att segmentera givare enligt olika variabler.

Automatiserad marknadsföring. Ett användbart CRM för ideella organisationer spårar olika insamlingsstrategier – både online och offline – och visar hur effektiva de är.
Noggranna rapporter. Den bästa CRM-lösningen för små ideella organisationer tillhandahåller databaserade gåvoprognoser, spårar kampanjgåvor och förser er med visuella insikter.

CRM-funktioner för ideella organisationer

Vårda prospekten med automatiserad marknadsföring

Håll kontakten med nya givare och anpassa dina meddelanden utifrån tidigare aktivitet. Förvandla engångsgivare till långsiktiga medlemmar med riktad e-postkommunikation.

Hantera volontärer med hjälp av ett anpassningsbart CRM

Upprätta en databas med nuvarande och före detta volontärer, och använd anpassade fält för att spåra evenemang och lagra viktig information om volontärer

Skapa värde med e-postmarknadsföring

Använd smart segmentering för att skicka personliga meddelanden som håller dina medlemmar uppdaterade och samtidigt uppmuntrar till återkommande gåvor

Effektivisera arbetsflöden och arbetsmoment

Automatisera arbetsuppgifter, tilldela dem till rätt person och skapa regler som hjälper dina givar- eller medlemsserviceteam att tillhandahålla kundtjänst av högsta nivå.

Skapa arbetsflöden för att hantera insamlingsevenemang

Fånga upp nya givare och logga varje kontakttillfälle under era evenemang. Få en fullständig översikt över vem som har kommunicerat med enskilda medlemmar och hur.

Fatta databaserade beslut med hjälp av anpassade rapporter

Skapa anpassade översiktspaneler för varje intressent i hela organisationen. Håll koll på ekonomin och skapa anpassade rapporter baserat på kommande givaraktivitet.

Skapa förkämpar för livet med ett CRM-system för ideella organisationer

Om du bara kontaktar givare en gång om året för att be om en större gåva är chanserna att lyckas små.

Ta dig tid att informera, uppmärksamma och tacka givare vid många olika tillfällen under årets gång.

Skapa förtroende, engagemang och en hållbar givarbas genom att använda Pipedrive för att skicka personliga och konsekventa meddelanden.

Läs mer om Pipedrives kommunikationsfunktioner

Samla hanteringen av givare på en och samma plattform

Om olika avdelningar använder olika kalkylblad och system för att hantera information om givare kan det resultera i en logistisk mardröm.

Centralisera hanteringen med en CRM-lösning för ideella organisationer. När all kommunikation och alla gåvor finns registrerade på ett ställe kan ni ge de personer som stödjer organisationen en bättre upplevelse.

Med Pipedrive som din ideella organisations kundvårdsverktyg kan du spåra kommunikation och gåvor.

Läs mer om hur Pipedrive underlättar hanteringen av givare och prospekt

Effektivisera arbetsflöden och ekonomi

Ditt team ska inte behöva slösa flera timmar om dagen på administrativt arbete som att uppdatera register, bokföra donationer och hålla koll på insamlingsverksamheten.

Ett kundvårdsprogram för ideella organisationer hjälper till att effektivisera processer, automatisera arbetsuppgifter och hålla ordning på ekonomin.

Pipedrive erbjuder ett bibliotek av anpassningsbara mallar som hjälper dig att spara tid när du skriver mejl och förslag, och de kraftfulla bokföringsintegrationerna underlättar hanteringen av onlinegåvor.

Upptäck hur Pipedrive kan automatisera arbetsflöden

Utveckla ditt insamlingsarbete

Oavsett om du försöker få in en första gåva från en potentiell givare eller en ny gåva från någon som redan bidragit stort så kan insamlingsarbetet i en ideell organisation vara tufft.

Med ett CRM-system för ideella organisationer kan du hålla koll på givare i en pipeline och ge teamen möjlighet att hålla igång konversationer och prioritera det som är viktigast.

Nå era insamlingsmål snabbare genom att spåra kampanjresultat och identifiera vinnande strategier.

Läs mer om kampanjhantering i Pipedrive

Hur fungerar ett CRM för ideella organisationer?

Ett CRM för ideella organisationer är ett verktyg för hantering av givare som sparar tid och hjälper dig att mäta engagemang. Med rätt CRM-plattform kan du logga kommunikationen med medlemmarna var du än är och följa alla de viktigaste mätvärdena.

Locka nya medlemmar och konvertera dem till volontärer eller givare

Ta reda på om era e-postkampanjer och aktiviteter i sociala medier ger önskad effekt

Registrera givare, volontärer, evenemangsdeltagare och insamlingar med hjälp av anpassade fält och andra anpassningsfunktioner

Skapa automatiserade arbetsflöden för bokföring och betalning med integrationer från vår Marknadsplats

Skicka personliga meddelanden för att aktivera givare inför insamlingskampanjer

Samla information om nya givare vid evenemang eller ”i fält”
Skapa pipelines för alla arbetsflöden, meddelanden och initiativ

Fler än 500 integrationer

Utöka möjligheterna i Pipedrive med hundratals appar och integrationer

Se alla appar och tillägg

Så implementerar du ett CRM-program för ideella organisationer

Leta efter ett CRM som är användarvänligt, tydligt och som erbjuder prisbelönt kundtjänst för smidig konfiguration. Pipedrive har rankats som det enklaste försäljningsverktyget att implementera av G2Crowd och som det mest användarvänliga CRM-verktyget av Motley Fool.

Skapa en intern grupp med berörda parter för att ta fram en lista över nödvändiga funktioner i er ideella organisations kundvårdsverktyg. Upprätta en tidslinje och en process för att testa olika CRM-verktyg och samla in feedback.

Fråga givare och medlemmar hur de föredrar att få kommunikation. Läs recensioner och fråga andra inom den ideella sektorn vilket insamlingsprogram som har fungerat bra för dem.
Det är enkelt att konfigurera Pipedrive tack vare våra smidiga funktioner för import och export av data. Ladda upp medlemmarnas uppgifter från ett kalkylark och dra och släpp så att de hamnar i rätt datafält. Pipedrive identifierar eventuella fel, och om vi hittar dubbletter bestämmer du själv om du vill sammanfoga uppgifterna eller skapa flera poster.

Skapa anpassade fält för olika grupper som volontärer, givare och medlemmar. Kategorisera kontakter manuellt eller använd automatiseringar för att segmentera dem utifrån beteende eller gåvor.
För att förvandla medlemmar till återkommande givare måste du kunna skicka personliga meddelanden baserat på deras intressen. Det innebär att dina kampanjer och insamlingsprioriteringar måste anpassas till de ändamål som dina medlemmar bryr sig om.

Använd segment för att skapa marknadsföringskampanjer och arbetsflöden som skickar rätt meddelanden till rätt kontakter. Ge tydliga uppdateringar om hur pengarna fördelas för att uppmuntra till ytterligare gåvor.

Så här använder Let's Do It World Pipedrive för att organisera en av de största miljörörelserna i världen

Let's Do It World, den ideella organisationen bakom kampanjen World Cleanup Day, behövde ett sätt att hantera pågående relationer med globala ledare och organisationer.

Med Pipedrives centraliserade, uppdaterade kommunikationsregister och integrationer med marknadsföringsappar kan Let's Do It World lägga mindre tid på rutinmässiga administrationsuppgifter och minimera kommunikationsfel – samtidigt som allt hålls skalbart. Den ökade effektiviteten gör att organisationen kan fokusera mer på sitt arbete med att rädda miljön.

"Pipedrive är fantastiskt för att organisera en så stor rörelse som Let's Do It World. Vi har all information vi behöver samlad på ett ställe och slipper förvirring."

Läs fallstudien

Så här hjälper Pipedrive en gräsrotsvälgörenhetsorganisation

Pipedrive förändrade hela spelplanen för vår välgörenhetsorganisation. Det har gett oss struktur, kontinuitet. Det tar helt enkelt alla de saker som alltid händer och sätter in dem i någon form av hanterbar process.

Shanna WhanVD / Sober in the Country (SITC)

Vanliga frågor om CRM för ideella organisationer

Ett CRM hjälper ideella organisationer att hantera givare, volontärer och ideellt arbete på ett mer effektivt sätt genom att centralisera data och automatisera processer. CRM-verktyg används för att hålla koll på gåvor, organisera kampanjer, göra kommunikationen med givare mer personlig och effektivisera registreringen av information om insamlingskampanjer och givare.

Organisationerna får också värdefulla insikter från rapporter, så att de kan kontrollera olika kampanjers effekt, optimera insamlingsstrategier och se till att regelverk för donationer efterlevs.
Ett CRM för ideella organisationer är en molnbaserad allt-i-ett-programvara för kundvård som kan öka givarengagemanget. Det kan användas för att
- Vårda givarrelationerna genom e-postmarknadsföring
- Centralisera hanteringen av volontärer och enklare hitta och komma i kontakt med volontärer
- Segmentera volontärer och givare för att skicka rätt meddelanden till rätt person
- Effektivisera verksamheten genom arbetsflöden och automatiseringar
- Skapa databaserade, anpassade rapporter som leder till bättre prognoser och beslutsfattande
Rätt CRM-plattform för er ideella organisation bör också vara skalbar, så att den hänger med när organisationen växer.

Används av över 100 000 företag i 179 länder

Att ha ett kraftfullt CRM-verktyg som Pipedrive i vår arsenal har varit avgörande för våra säljframgångar. Med det användarvänliga och väl utformade gränssnittet håller det oss både organiserade och på rätt spår!

Kristel KruustükGrundare och ansvarig testare, Testlio

Pipedrive ger betydligt mer värde än andra CRM, men har fortfarande ett användarvänligt gränssnitt. Det blev snart uppenbart att det passade vårt team perfekt – dessutom till en kostnad vi hade råd med.

Oliver LeeSäljchef, CreativeRace

Vår säljprocess har förbättrats med 20 % och tiden vi lägger på administrativt arbete har minskat med 40 %.

Jana HodboďováSäljchef, Leadspicker