最適合非營利組織的客戶關係管理軟體
吸引更多捐助者、培養長期的支持者並傳達他們對你使命帶來的影響。Pipedrive的非營利客戶關係管理工具，讓你從一個平台就能管理捐助者、成員和志工。
什麼是非營利客戶關係管理？
非營利客戶關係管理（CRM）軟體讓你能追蹤捐助者活動、事件和志工，以簡化營運。用多重工作流程及自動化，就能追蹤行銷效率並評估募款的可能性。
培養新加入及現有的捐助者
對新宣傳的捐助者進行後續追蹤，並依據先前的活動將訊息個人化。利用有目標的電子郵件通訊，把一次性的支持者轉為長期成員。
管理志工並評估募款活動
有哪些成員是以當志工的方式參與宣傳？利用客製化欄位保存活躍志工的資料庫，把客戶關係管理工具化為強大的志工管理平台。
貴重的成員通訊
組織的成員樂見他們對你使命做出的影響。利用聰明區隔寄送個人化的通訊，讓成員接收最新訊息，同時鼓勵重複捐款。
簡化工作流程及營運
將工作自動化、指派給適合的統籌者，並建立規則幫助你旗下的服務團隊提供更優質的客戶服務。
建立募款活動的事件管理工作流程
捕捉新捐助者的報名，並記錄活動會場上的每一個接觸點。完整綜觀哪些人和個別成員互動過，以及這些互動的性質。
依照資料做決策
為你非營利組織的每一位利害關係人建立客製化儀表板，隨時掌握組織的財務狀態，並根據即將到來的捐款活動建立預測。
非營利客戶關係管理軟體如何幫助你轉換更多捐助者
有太多慈善和非營利組織的作業過程都有失誤，導致最投入的支持者收到他們無法認同的訊息和電子郵件。
你的成員想知道的是，他們可以如何繼續幫助支持他們最在乎的使命。少了集中的聯絡人及志工管理系統，就不可能和會員建立忠誠、長遠的關係。
不論你想吸引新成員或產生重複的捐款，非營利客戶關係管理平台都能幫助你傳達零失誤的通訊，激勵成員採取行動。
輕鬆管理捐助者
不同部門各自使用不同的系統，會造成營運安排上的大問題。當資訊四處分散，想提供讓客戶滿意的體驗並對積極投入的捐助人進行宣傳會很困難。
讓非營利聯絡人管理軟體成為你所有捐助者及成員資訊的單一來源，保留通訊及捐助的詳細紀錄，為支持者提供更好的體驗。
了解如何用Pipedrive管理捐助者及潛在客戶
簡化工作流程及財務
你的團隊每天花多少時間處理更新紀錄、整理捐贈及追蹤募款活動等例行行政作業呢？
Pipedrive能幫助你簡化這些過程、將常見的行政工作自動化，並透過強大的會計整合處理捐款，讓財務井井有條。
了解Pipedrive如何將你的工作流程自動化
提供難忘的成員體驗
對於非營利組織的成長策略來說，培養捐助者是非常關鍵的部分。吸引成員持續參與並產生重複捐款，遠比吸引新成員容易。
因此，擁有可以依照宣傳、捐款金額、捐款頻率和地點客製化會員區隔的客戶關係管理工具至關重要。根據捐助者個人檔案，寄送個人化的電子郵件並傳達訊息。
了解Pipedrive如何幫助你保持聯繫
非營利客戶關係管理解決方案應該有哪些功能
在管理聯絡人時，非營利組織各有自己的需求，因此找到能讓你達到目標的客戶關係管理平台非常重要。小型非營利組織用的客戶關係管理工具應該包含這些功能：
捐助者區隔
找出不同的成員類型對非營利組織的成長非常重要。一款好的非營利客戶關係管理工具讓你能建立客製化欄位，來按照各種變異區隔捐助者。
宣傳管理功能
行銷和募款活動必須易於管理。你需要找到一款能幫助你從一個地方追蹤線上和實體宣傳，以及其效度的客戶關係管理工具。
精準的報告
下一季的捐款預測看起來如何？上個月的宣傳募得了多少捐款？適合的客戶關係管理工具會幫助你解答包含這兩個在內的許多問題。
Pipedrive如何幫助一個民眾慈善事業
Shanna WhanSober in the Country (SITC) 執行長
非營利組織的客戶關係管理工具是如何運作呢？
有了對的非營利客戶關係管理工具，就能管理成員關係、隨處（包含在活動中）記錄通訊，並追蹤捐款、成員通訊、活動參與者及志工。
- 吸引新成員並將其轉換為志工或捐助者
- 追蹤所有行銷及社群媒體活動的效度
- 用客製化欄位記錄捐助者、志工、活動參與者及募款活動
- 用我們的整合建立自動化會計及付款工作流程
- 為募款宣傳寄送個人化訊息給活躍的捐助者
- 在活動中或「現場」捕捉新成員資訊
- 為所有工作流程、通訊和外展宣傳建立銷售流程
如何設定你的非營利客戶關係管理軟體
- 1. 用客製化欄位建立成員、志工和捐助者區隔
每一位成員都不一樣。有些是志工，有些則定期捐助。你必須清楚了解各個區隔，才能達成目標並提供優良的成員體驗。
第一次使用Pipedrive時，就用客製化欄位將這些成員區隔建立到你的非營利組織客戶關係軟體中吧。你可以手動歸類每一位聯絡人，或利用自動化依照行為或捐助活動區隔他們。
- 2. 設定新募款活動及捐助者培養宣傳
為了將成員培養成定期捐助者，你必須能依照他們的興趣寄送個人化訊息。換言之你需要依照成員在乎的使命，調整宣傳和募款的優先順序。
設定好成員區隔後，就建立行銷宣傳並培養工作流程，將對的訊息寄送給對的有望客戶及成員。針對款項的分配提供透明化的最新報告，以鼓勵捐助者捐助更多來幫助你推動使命。
- 3. 將表格及其他接觸點整合到你的非營利客戶關係管理工具
輸入捐助者資料及手動更新聯絡人資訊，可能會耗掉成員服務團隊大把的時間。
從網站和現場記錄每一個接觸點、將聯絡人表格和通訊整合到客戶關係管理工具，把所有的成員互動儲存在一個地方。
- 4. 建立儀表板監控非營利組織的財務狀況
有了我們的洞察分析和報告功能，就能為事業的每一位利害關係人和每一個職務建立客製化儀表板。
想讓主席跟上募款活動的步調嗎？或者想為會員服務團隊建立個人化的儀表板？每個人都能得到報告，幫助他們計算最重要的指標。
利用整合讓非營利組織的營運更有效率
用我們強大的非營利客戶關係管理解決方案將你的工作流程自動化。透過連結電子郵件行銷及團隊通訊工具，簡化你的非營利組織營運。
以下是一些非營利團隊用的基本整合。
Zapier
想找到能和現有工具整合的客戶關係管理工具，可能會讓適應的時間拉長。Pipedrive能和Zapier整合，並連結超過3000款其他App及平台。
用Zapier和Pipedrive將你的工作自動化。