부동산 영업 CRM

부동산 전문가가 고객 관계 관리 소프트웨어, 즉 CRM을 부동산 업무에 사용하면 생산성이 26% 더 높아집니다(출처: REAL Trends). Pipedrive는 토지나 주거용, 상업용, 산업용 부동산 전부에 적용할 수 있으며 이동 중에도 거래를 추적하여 시간을 절약하고 수익을 증대시켜줍니다.

  • 부동산, 투자자, 구매자를 위한 파이프라인을 만들어보세요
  • 디지털 방식으로 고객과의 대화를 추적하세요
  • 임장 사이 주고받는 통화에 대한 후속 조치를 하고 메모를 남겨보세요

Pipedrive가 부동산을 위한 최고의 CRM인 이유

CRM 솔루션이 부동산 영업을 개선할 수 있는 방법, Pipedrive가 제시하는 정답에 대해 알아보세요

부동산, 구매자, 또는 투자자 파이프라인

단일 도구를 사용, 고유의 시각화된 파이프라인 안에서 모든 포트폴리오를 추적합니다.

  • 각 기회가 얼마나 성사에 가까워진 상태인지 확인하세요
  • 먼저 작업을 진행해야 할 기회가 무엇인지 우선순위를 정합니다
  • 빠르게 데이터를 가져오거나 샘플 부동산을 즉시 확인할 수 있습니다

대화 내역 추적

통화, 이메일, WhatsApp 메시지를 검토하여 이후 후속 조치의 방향을 바로잡습니다.

  • 어떤 대화가 이루어졌는지 기억합니다
  • 고객 및 부동산별로 메시지를 준비합니다
  • 고객과 마지막으로 연락했던 시간을 확인합니다

현장에서 전화를 통해 업무 해결

잊기 전에 논의 내용을 기록하고 부동산 세부 내용을 모바일 앱으로 열람합니다.

  • 임장 사이에 음성 메모를 남길 수 있습니다
  • 제시간에 후속 조치를 하도록 알림을 설정합니다
  • 어디서나 부동산 또는 고객 정보를 업데이트합니다

부동산에서 CRM이란 무엇인가요?

부동산 CRM 소프트웨어를 통해 리드, 잠재 고객, 기존 고객 등의 연락처와의 관계를 더 굳건히 구축할 수 있습니다. 부동산을 위한 최고의 CRM, Pipedrive를 사용하면 모든 연락처 데이터를 하나의 조직된 시스템 내에 유지하고 지루한 업무를 자동화합니다.

구매자와 판매자 데이터 입력

구매자 또는 판매자 세부 정보를 직접 입력하여 잠재적인 거래를 성사하거나 구매자를 육성하는 데 쓰는 시간을 줄입니다. 부동산 CRM 소프트웨어를 사용하면, 연락처 세부 사항, 커뮤니케이션, 활동이 전부 자동으로 입력됩니다.

전체 퍼널의 가시성

잠재적인 구매자 또는 판매자와의 모든 활동을 파악하는 것은 까다로운 일입니다. 부동산 중개인을 위한 CRM을 사용하면 파이프라인의 모든 연락처의 위치와 더불어 다음에 진행되어야 하는 단계를 보여주고 자동으로 퍼널의 다음 단계로 이동시켜 업무를 쉽게 만들어줍니다.

부동산 세부 사항

부동산 CRM을 통핼 연락처뿐 아니라 더 많은 것을 관리할 수 있습니다. CRM에 부동산 세부 사항을 수집하고 정리하면 언제 어디서나 귀하(또는 잠재적 구매자)가 필요할 때마다 손쉽게 모든 정보를 이용할 수 있게 됩니다.

고객 인사이트

예정된 고객과의 미팅이 있으신가요? 부동산 CRM은 버튼을 탭하여 관련 메모를 불러올 수 있으므로, 진정으로 개인화된 서비스를 항시 제공할 준비가 되어 있습니다.

후속 조치 및 알림

자동 메시지 및 알림을 통해 거래를 계속 진행할 수 있습니다. 부동산에 관심이 있는 사람에게 후속 조치를 하든, 기존 고객을 확인하든, 부동산 중개인을 위한 CRM을 통해 연락처를 잊지 않을 수 있도록 도와드립니다.

심도 있는 분석

거래가 실패할 가능성이 가장 높은 부분은 어디일까요? 영업 주기의 길이는 얼마나 되나요? 어떤 작업과 일정이 최선의 결과를 보일까요? 부동산 중개인을 위한 최고의 CRM을 이용하면 심도 있는 분석을 통해 더 스마트한 결정을 내릴 수 있도록 효과가 있는 것과 없는 것을 정확히 확인해 드립니다.

무료 부동산 영업 e북 다운로드(영어)

부동산 영업에 관련하여 올바른 프로세스를 보유하는 것은 필수적입니다. 부동산 CRM 소프트웨어를 사용하면 해당 프로세스를 자동화하고 영업 퍼널을 통해 고객을 체계적으로 이동시킬 수 있습니다.

이 e북에 포함된 내용:

  • 부동산 CRM을 설정하는 방법

  • 판매자의 매물에 정확한 가격을 책정하고 목록을 준비하는 방법

  • 영업 프로세스를 정돈하고 간소화하는 방법

  • 손쉬운 비교 시장 분석을 하는 방법

  • 성과가 좋은 홍보 캠페인을 만들고 자동화하는 방법

  • 팀 전체의 업무 관리를 개선하는 방법

  • 보스처럼 협상하는 방법

  • 이미 돌아선 리드를 다시 한번 활성화하고 판매를 성사하는 방법

부동산 관리에 CRM이 중요한 이유

부동산 중개인이 부동산 관리용 CRM을 사용하는 것은 영업 프로세스를 정리하고 효율성을 개선하며 고객 관계를 관리하기 위한 것입니다. 좋은 관계를 구축하면 새 부동산이 등록되기 전에 먼저 작업을 시작할 수 있게 하고, 적정한 가격을 책정하게 도우며, 입소문으로 홍보를 해 줍니다. 이는 강력한 리드 생성기와 마찬가지 역할을 합니다.

해당 관계를 견고하게 유지하려면, 고객을 자주 확인해야 합니다. 즉, 가용 매물, 가능한 지역, 또는 고객 요구 사항 등 올바른 정보를 모두 적시에 간편하게 이용해야 한다는 것을 의미합니다.

특정한 요구에 맞게 손쉽게 사용자 지정할 수 있는 훌륭한 부동산 CRM을 사용하면 모든 정보를 파악할 수 있습니다. Pipedrive를 사용하면, 곧 귀하의 비즈니스에 훨씬 더 많은 혜택을 얻게 될 것입니다.

스마트한 보고

커미션 및 판매 수수료 등과 같이 수많은 변수가 중개인의 영업 목표에 영향을 주므로, 연간 할당량을 충족하면서 동시에 비용을 억제하는 일은 악몽처럼 어려울 수 있습니다.

부동산 CRM은 시각적으로 매력적인 차트와 보고서를 통해 부동산 중개인에게 전환율 등의 주요 지표를 자유자재로 다룰 수 있는 도구를 제공합니다. Pipedrive의 스마트한 보고서는 중개인에게 현재 고객, 고객의 재무 상태, 수익 목표를 달성하기 위해 필요한 분야 등에 있어 더 명확한 그림을 제시합니다.

더욱 쉬워진 리드 세분화

부동산 중개업의 규모에 상관 없이, 쇄도하는 문의와 등재를 관리하는 것은 어려운 일일 수 있습니다. 탁월한 CRM 부동산 관리 솔루션에는 리드 포착 양식의 목록을 분류할 수 있는 도구가 제공되어 소중한 시간을 절약할 수 있습니다.

Pipedrive가 있으면, 리드의 영업 퍼널 내 위치와 리드가 속한 목록을 관리하는 것이 간편해집니다. 예산이나 일정, 또는 우편번호로도 잠재 고객을 분류할 수 있습니다.

자동으로 후속 조치

리드를 육성하고 참여를 유지하려면, 부동산 중개인은 지속적으로 호기심이 많은 구매자나 세입자에게 후속 조치를 진행해야 합니다. 이는 하루 중 많은 시간을 차지하는 일입니다. Pipedrive와 같은 부동산 CRM은 사용자 지정 템플릿을 통해 후속 조치를 자동화하면서도 고유의 어조와 스타일을 유지할 수 있습니다. 오픈하우스 이후 5일이 지났거나, 새로운 세입자가 입주 후 6개월이 지난 후, Pipedrive는 후속 조치에 대한 알림이나 이메일을 선호에 따라 전송합니다.

부동산 업계에서 CRM의 작동 방식

부동산 전문가를 위한 올바른 CRM은 일상적인 업무 관리 및 리드 관리를 도우며, 다음과 같은 일을 가능하게 합니다.

  • 사진을 포함하여 고객과 매물의 상세 내용을 잘 정리해서 열람하기 쉽게 저장합니다

  • 자동으로 연락처 정보를 최신 정보로 업데이트합니다

  • 이메일 미리 알림과 알림을 사용하여 프로세스 전반에 걸쳐 고객과 연락을 유지합니다

  • 클라우드 소프트웨어와 모바일 웹으로 떨어져 있는 중개인을 지원하고 관리합니다

  • 리드의 우선순위를 정하고 리드 검증 시스템을 구축합니다

  • 이메일 추적 기능을 사용하여 클릭과 확인을 바탕으로 리드의 관심 여부를 확인합니다

  • 신규 고객을 유치하고 다음 단계를 설명합니다

Pipedrive가 부동산 회사를 지원하여 수익 20%를 증대시킨 방법

최근의 도전적이고 흥미로운 시장에서 부동산 중개 소프트웨어는 필수적입니다. CRM 소프트웨어를 마스터한 사람들은 종이 노트만으로 '정리하는' 경쟁자를 아득히 능가해 더 많은 고객 수요를 처리할 수 있습니다.

스페인에 기반을 둔 부동산 중개 업체인 J’achète en Espagne는 Pipedrive의 통합 기능 및 맞춤형 CRM 기능을 사용하여 구매자 및 판매자에게 훨씬 신속하게 후속 조치를 진행할 수 있었습니다. 그 외에도, 자동화된 이메일을 통해 고객에게 가치를 더하고 명성을 높일 수 있었습니다.

그 결과, 2019년 하반기에 수익을 20% 증대하였습니다.

사례 연구 읽어보기

이전보다 더 많은 리드와 고객에 대한 후속 조치를 진행할 수 있지만, 직원 수를 늘릴 필요는 없었습니다.

Thomas RouerJ’achète en Espagne 설립자

부동산 비즈니스를 위한 올바른 CRM 선택하기

고객을 위해 딱 맞는 집을 찾는 것처럼, 고유의 상황에 적합한 CRM을 선택해야 합니다. 안타깝게도, 모든 CRM이 부동산 중개업에 적합하지는 않습니다. 부동산 업계의 CRM을 조사한 결과, 너무 복잡하고(숙달하는 데 몇 달이 걸림), 업무 처리를 느리게 만드는 쓸모없는 기능이 있거나, 협력을 어렵게 만드는 CRM이 다수 존재하였습니다.

부동산 업계를 염두에 두고 설계된 CRM과 함께라면, 이러한 문제에 맞닥뜨리지 않게 됩니다. Pipedrive 설계 시, 연락처 관리 및 리드 추적 등을 포함, 부동산 판매의 모든 요소를 체계적으로 구성하는 최고의 도구를 제공하기 위해 노력했습니다.

잠재적인 주거용 또는 상업용 부동산 CRM 솔루션을 평가할 때 살펴봐야 할 내용은 다음과 같습니다.

사용 편의성

부동산 업계에서는 1분 1초가 소중합니다. 또 다른 소프트웨어를 배우는 데 시간을 소모하는 것은 쓸모없는 일입니다.

대신, 사용에 몇 주간의 교육이나 개발자 팀의 도움 없이도 간단하게 사용할 수 있는 CRM 시스템을 찾아야 합니다. Pipedrive는 시작 3분 이내에 제대로 사용할 수 있습니다.

내장 마케팅 도구

부동산을 위한 올바른 CRM을 사용하면, 사용자가 트리거한 이메일 및 문자 메시지뿐 아니라, 이메일 캠페인 및 자동 응답을 보내도록 설정할 수 있습니다.

Pipedrive의 워크플로우 자동화를 사용하면 구매자가 본인의 회의를 예약할 수 있도록 자동화된 후속 조치 및 이메일을 전송할 수 있으므로 판매 체결에 더욱 집중할 수 있습니다.

기본 모바일 앱

부동산 업계에서 일하는 것은 많은 시간을 사무실 바깥에서 이동하면서 보낸다는 것을 의미합니다.

Pipedrive는 모바일 사용을 위해 설계된 CRM이며 iOS와 Android에서 모두 이용할 수 있습니다. 스마트폰을 들고 앱을 열어 두어 번을 탭하기만 하면 필요한 모든 업무를 진행할 수 있습니다.

손쉬운 통합

수많은 전문가가 여러 가지 부동산 소프트웨어에 의지하여 업무를 관리합니다.

부동산 중개인을 위한 CRM을 선택할 때는, 모든 영업, 마케팅, 기타 필수 도구가 조화롭게 작동하도록 기존의 기술 스택과 통합되는 CRM을 찾아보세요. Pipedrive는 300개 이상의 앱과 통합 기능이 있는 마켓플레이스가 제공되어 즐겨 쓰는 도구를 연결하고 역량을 확대할 수 있습니다.

Pipedrive, 2021년 최고의 부동산 CRM으로 선정

Pipedrive는 부동산 시장에서 고객을 관리하고 영업 활동을 추적하는 데 가장 효과적인 부동산 소프트웨어 솔루션 중 하나로 여겨지고 있습니다.

Pipedrive는 직관적인 사용자 인터페이스, 마케팅 자동화, 수백 가지 통합 기능이 있는 마켓플레이스, 모든 모바일 장치에서 이용할 수 있는 기본 모바일 앱을 포함하여 부동산 중개인의 업무를 손쉽게 만들어주는 기능을 갖추도록 설계되었습니다.

부동산 CRM 설정하기

요구 사항에 맞는 부동산 관리 CRM을 선택하고 나면, 의도대로 사용할 수 있도록 설정할 차례입니다. 다음은 부동산 중개 업체를 위해 CRM을 설정하는 방법의 예시입니다.

  • 1. 리드가 처음으로 퍼널에 도착했을 때를 위해 CRM을 사용자 지정합니다

    잠재 고객의 세부 사항을 수집할 때, 최상의 서비스를 제공하는 데 필요한 모든 정보를 수집하기 위해 사용자 지정 필드를 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 부동산에서 원하는 침실 수, 예산, 또는 근처 병원이나 학교 여부로 리드를 분류할 수 있습니다.

    파일에 세부 사항을 저장할 뿐 아니라, 고객이 찾는 매물을 정확히 알고 있으므로 적합한 부동산이 시장에 나왔을 때 후속 조치를 하는 것이 더 편리해집니다. 또한, 부동산 탐색 활동을 파악하는 데 도움을 주고, 어떤 기회도 놓치지 않게 될 것입니다.

  • 2. 통화에 후속 조치를 합니다

    새로운 리드가 웹 양식을 작성하고 퍼널에 진입했다고 가정하겠습니다. 이제 환영의 의미로 전화를 걸어 후속 조치를 취하고 이미 꿈의 부동산을 찾기 시작했다는 것을 알릴 때입니다.

    리드와 연락을 취하고 나면, 버튼을 클릭하기만 하면 됩니다. CRM이 잠재 고객을 파이프라인의 다음 단계로 안내할 것입니다. 또한, 잠재 고객에게 다음 단계를 안내할 때가 언제인지, 즉, 적합한 부동산이 나타났을 때 알림을 받을 수 있습니다.

  • 3. 가능성이 있는 매물을 계속 지켜봅니다

    부동산 중개인으로서, 귀하는 항상 부동산 시장의 동향 파악을 게을리하지 않습니다. 어떤 명단이 시장에 곧 매물로 나올 것이 예상된다면, 이 정보를 CRM에 입력하세요.

    편안히 앉아서 CRM이 조치를 취할 때를 알려주기만 기다리면 됩니다. 또한, CRM은 부동산 및 관심을 가질 수 있는 잠재적 구매자에 대해 수집한 관련 정보를 전부 가져옵니다. 구매자의 요구 사항에 맞는 부동산을 찾으면, 부동산 소프트웨어가 자동으로 알려주게 됩니다.

  • 4. 적시에 잠재적 구매자와 연락을 취합니다

    시장에 갓 나온 매력적인 매물이 있고, 완벽하게 잘 맞는 리드가 파이프라인에 있다면, 다음 단계는 연락을 취하는 것입니다.

    지금까지 리드와의 모든 연락 내용이 CRM에 저장되므로, 연락 시 고객에 대한 메모를 불러올 것입니다. 고객이 부동산을 보거나 오픈 하우스에 참석하기 위해 예약하면, CRM의 영업 파이프라인에서 다음 단계로 이동할 수 있습니다.

  • 5. 협상 단계에서 거래를 확정합니다

    구매자의 관심을 유지했고, 판매자는 거래의 진행 상황에 만족하는 상황입니다. 이제 거래를 성사할 때가 다가옵니다. 모든 부동산 중개인에게 있어 긴장되는 시간이지만, CRM이 이 모든 것을 도와드립니다.

    부동산을 위한 최고의 CRM은 문의에 신속하게 응답하고, 구매자 및 판매자와의 미팅을 준비하고, 결과를 추적할 수 있는 기능을 제공합니다. 또한, 연락처와 이메일 템플릿을 저장하여 잠재적 구매자에게 더욱 효율적으로 후속 조치를 할 수 있습니다.

    이를 통해 열쇠를 넘겨주고 계약을 체결하기 전에 잠재적 구매자와 최종 검토를 할 수 있습니다. 부동산에 만족하는 것을 확인하고 나면, CRM에서 거래의 최종 단계인 판매 후 서류 서명 단계로 이동할 수 있습니다.

  • 6. 서류에 서명이 완료되면 개인적인 마무리를 추가합니다

    서류에 서명하는 것은 거래의 가장 중요한 단계입니다. 중개인이 계약의 전문 용어를 이해하더라도, 구매자와 판매자가 이해할 가능성은 낮습니다. 그러므로 시간을 들여 확실하지 않은 거래의 조건이나 부분을 설명해야 합니다.

    Pipedrive의 Smart Docs Pro 기능을 사용하면, 부동산 CRM 내부에서 문서와 템플릿을 작성하고 관리하여 동료 및 고객과 실시간으로 공유할 수 있습니다. 또한, 전자 서명 기능까지 있습니다.

    모든 서류에 서명하고 나면, 열쇠를 넘겨줄 시간입니다. CRM을 설정하면 자동으로 거래가 영업 퍼널의 마지막으로 이동합니다.

    그러나 Pipedrive의 CRM이 정말 빛을 발하는 것은 부동산 거래가 끝날 때입니다. 파이프라인에 사용자 지정 필드를 설정하여 새 구매자의 입주 날짜에 알림을 보낼 수 있습니다. 그러면 어떤 거래도 잊지 않고 동시에 새로운 주택 소유자에게 이사 기념 선물을(판매자를 위한 선물도 함께) 보낼 수 있습니다.

    부동산 중개 업체를 차별화하는 것은 이러한 작은 마무리이므로, 부동산 소프트웨어의 도움을 받아 다른 사람들보다 눈에 띌 수 있습니다.

기능과 통합 기능으로 부동산 CRM 업그레이드하기

통합 기능은 부동산 관리 CRM의 비밀 무기입니다. 올바른 통합 기능은 부동산 영업 활동을 강화할 뿐 아니라, 업무의 모든 측면에서 팀을 돕는 추가 기능을 추가할 수 있어야 합니다.

부동산 CRM이 반드시 포함해야 하는 몇 가지 최고의 통합 기능을 소개합니다.

발신자

발신자는 연락처와 거래에 자동으로 통화 정보, 통화 출처, 통화 녹음을 활동으로 기록하는 착신 통화 추적 소프트웨어입니다.

사용 중인 CRM 이메일 통합 기능과 함께 전화 통화(부동산 콜드 콜 활동 포함)를 전부 파악할 수 있는 좋은 방법입니다.

챗봇 및 라이브 채팅

Pipedrive의 리드부스터 애드온이 있으면, 여러 가지 리드 생성 도구에 액세스할 수 있습니다. 챗봇과 라이브 채팅을 통해 채팅 위젯을 웹사이트에 통합할 수 있습니다.

팀이 관심을 보인 웹사이트 방문자를 바로 영업 파이프라인에 추가하고 CRM에 메모를 작성하여 이후 연락할 수 있습니다.

부동산용 CRM 소프트웨어를 개선하기 위한 더 많은 방법을 알아보시려면 전체 마켓플레이스에서 Pipedrive 통합 기능을 확인해보세요.

관리 업무에 드는 시간을 줄이고 더 많은 거래를 성사하세요!