不動產銷售客戶關係管理

不論你經手土地或住宅、商業或工業用資產,Pipedrive 都能隨時記錄交易,幫你節省時間並增加利潤。

  • 為資產、投資人和買家建立銷售流程
  • 以數位方式記錄和客戶的對話
  • 在每次展示之間用手機進行後續追蹤並寫下註記

Pipedrive作為最佳不動產用客戶關係管理工具的原因

了解 CRM 方案如何提升你的不動產銷售,以及為何 Pipedrive 是理想工具的原因

資產、買家或投資人銷售流程

使用一款 CRM 工具就能在獨立的視覺化銷售流程中追蹤每一個資產組合

  • 查看每一次機會距離成交還差多少
  • 排定優先處理的機會順序
  • 快速匯入資料或立即查看示範資產

追蹤對話歷程

檢視通話、電子郵件及 WhatsApp 訊息,就能精準掌握後續追蹤

  • 對話記憶猶新
  • 依照客戶及資產整理訊息
  • 查看和某位客戶最後一次聯繫的時間

在現場用手機處理工作

用我們的行動裝置 App 記錄討論以免之後忘記,並取得資產的詳細資訊

  • 在每次展示之間錄製聲音註記
  • 獲得通知以準時進行後續追蹤
  • 隨時隨地都能更新資產或客戶資訊

不動產裡的 CRM 是什麼?

不動產用的 CRM 軟體,能讓事業管理聯絡人並和其建立更穩固的關係,包含潛在客戶、有望客戶和現有客戶。最好的不動產經紀人用 CRM 工具,能把所有聯絡人資料保存在一個井然有序的銷售流程管理系統裡,並將枯燥的工作自動化,幫助你成為業績高手。

買家及賣家資料輸入

手動記錄買家或賣家細節會占用到用來成交或培養潛力買家的時間。有了不動產用的 CRM 軟體,就能自動輸入聯絡人細節、通訊以及活動。

完整的漏斗可視性

了解潛力買家或賣家的所有活動並不容易。不動產經紀人用的 CRM 工具,可以顯示每一位聯絡人在銷售流程中的位置並指示下一步該做的事,並自動將聯絡人移動到漏斗的下一階段,讓工作變得更容易。

資產細節

不動產用客戶關係管理工具能管理的還不只聯絡人而已,只要在你的客戶關係管理工具中蒐集並整理資產細節,就能在你(或潛力買家)有需要時隨時取得所有資訊。

客戶洞察分析

已經安排好客戶會議嗎?只要點一下按鈕,不動產用客戶關係管理工具就能顯示相關註記,讓你隨時可以提供真正個人化的服務。

後續追蹤及提醒

用自動訊息、提醒及其他電子郵件行銷功能,來持續推動交易前進。不動產經紀人用的 CRM 工具,能透過自動化後續追蹤郵件及滴水式宣傳,幫助你培養新的潛在客戶,並確保你不會遺漏任何一位聯絡人。

深度分析

交易有可能在哪個步驟錯失?你的銷售週期有多長?哪些工作和活動能帶來最佳成效?最佳不動產用客戶關係管理工具會透過深度洞察分析,幫助你了解哪些部分能帶來成效(以及哪些成效不彰),讓你做出更聰明的決策。

如何選擇不動產用的 CRM 工具

觀看短片,了解如何為你的不動產或資產事業選擇對的 CRM 工具。

下載免費的不動產銷售手冊(英文版)

對於不動產銷售來說,正確的過程非常重要。不動產用的 CRM 軟體能讓你將過程自動化,並井然有序地將客戶在銷售漏斗中推行。

這本電子書會教你如何:

  • 設定不動產用的 CRM 工具

  • 為賣家的房子正確定價並設定刊登

  • 整理並簡化銷售過程

  • 實行萬無一失的比較市場分析

  • 建立並自動化高表現的促銷及行銷宣傳

  • 改善整個團隊的工作管理

  • 自信斡旋

  • 引起冷淡潛在客戶的興趣並完成銷售

為什麼客戶關係管理工具對不動產管理這麼重要

不動產經紀人使用 CRM 工具來管理資產的主要原因之一,就是要整理銷售過程、提升效率並改善客戶關係管理。良好的關係是幫助潛在客戶產生的重要因素,它能在新資產還沒刊登之前讓你搶得先機、幫助你議定公平價格,並建立優良的口碑。

為了讓關係保持穩固,你必須經常和客戶聯繫。這代表你需要在對的時間擁有對的資訊,不論是待售資產、有銷售機會的社區,還是有關客戶需求的資訊都是。

優良的不動產用 CRM 工具,可以針對你的特殊需求輕鬆客製化,幫助你掌握一切。開始使用 Pipedrive 後,你就會發現它為你的事業帶來許多好處。

更聰明的報告

不動產經紀人的銷售目標會受許多變因影響,例如傭金和銷售手續費,因此在努力達到年度配額的同時還要管控成本可能會非常地困難。

不動產用客戶關係管理工具能為不動產經紀人提供工具,透過精美的圖表及報告掌握轉換率等重要指標。Pipedrive的聰明報告讓你的經紀人能清楚了解目前的客戶、其財務狀態及達到收入目標所需要採取的行動。

探索 Pipedrive 的報告功能

更輕鬆區隔潛在客戶

不論你的不動產公司規模大小,好的客戶關係管理資產管理解決方案都能提供工具,讓你找出潛在客戶來源、管理轉介並在潛在客戶擷取表格中區隔清單,以節省寶貴時間。

有了Pipedrive,就可以掌控不動產潛在客戶在你銷售漏斗中的位置及其清單歸類。你可以選擇用預算、時間軸,甚至是郵遞區號來區隔有望客戶。

進一步了解 Pipedrive 的潛在客戶管理工具

自動進行後續追蹤

為了培養潛在客戶並讓他們保持熱絡,不動產經紀人需要不斷和愛問問題的買家或房客進行後續追蹤。

像 Pipedrive 這樣的不動產用 CRM 工具,能讓你透過使用客製化範本,輕鬆地將後續追蹤自動化,並且保有自己的基調和風格。不論是開放參觀後過了 5 天,或是新房客搬家後 6 個月,Pipedrive 都會提醒你進行後續追蹤(或是如果你想要,也可以代替你寄出電子郵件)。

探索 Pipedrive 的電子郵件通訊功能如何為你提供幫助

建立客戶關係

建立客戶關係是吸引潛在客戶並提升顧客忠誠度的好方法。而有什麼比社群媒體更適合用來建立關係呢?

利用 Pipedrive 的 Zapier 整合,就可以將社群平台及社群刊登工具整合到你的不動產用 CRM 工具中。把所有的社群媒體統計資訊集中在一個地方,就能更妥善管理客戶關係、追蹤客戶在銷售漏斗中的旅程,並即時進行改善。

CRM 工具在不動產業的運作方式

適合不動產專業人士用的 CRM 工具,能幫助每日的工作管理及潛在客戶管理。這能幫助你:

  • 將包括照片在內的客戶及資產資訊保持井然有序且易於取得

  • 自動將聯絡人資訊更新為最新資訊

  • 用電子郵件提醒與通知,在整個過程中和客戶保持聯繫

  • 用雲端軟體和行動裝置 App 支援並管理遠距工作的不動產代表

  • 排定潛在客戶優先順序並建立潛在客戶資格判定系統

  • 使用電子郵件追蹤,藉由點擊和開啟判斷潛在客戶是否感興趣

  • 為新客戶提供介紹並解釋接下來的步驟

使用 CRM 工具來管理不動產的交易

從管理交易計畫到評估合約及租賃契約,交易管理往往顯得複雜且棘手。

用Pipedrive 為整個不動產團隊簡化交易管理,將所有資訊儲存在一個地方、與相關團隊成員分享存取權,並讓所有交易及合約資訊保持更新。

建立完美的交易管理過程

利用 Pipedrive 的篩選器,就能建立最適合你事業的交易管理過程。將提醒自動化、寄送電子郵件,並即時和團隊分享最新資訊。

有了清楚的過程,交易追蹤就會更輕鬆。每個人都步調一致,跟得上交易的進行,結果就是團隊成員可以省去要求最新資訊的時間,而有更多時間專心在工作上。

在一個地方管理交易

用不動產 CRM 工具掌握所有交易。一眼就能監控交易過程、查看付款到期日,並追蹤缺少或逾期的付款。

從一個地方管理資料,讓你能簡化通訊,整個不動產團隊都能新增評論來詢問交易、要求更新資訊並分享任何相關資訊。所有的通訊都在 CRM 系統內進行,讓團隊能更快且更輕鬆地保持聯繫。

Pipedrive如何幫助一間不動產公司將收入提高20%

位於西班牙的不動產公司 J’achète en Espagne,因為業務量太大而苦於內拉潛在客戶的管理。

Pipedrive 的整合及客製化 CRM 功能,讓 J’achète en Espagne 得以更快速地和買賣雙方進行後續追蹤,而自動化電子郵件也為他們的客戶提供更多價值,進而提升了他們的商譽。

多虧如此,他們 2019 年度下半年的收入成長了 20%。

閱讀案例研究

我們得以對比以往更多的潛在客戶與客戶進行後續追蹤,又不需要增加員工人數。

Thomas RouerJ’achète en Espagne創辦人

為你的不動產事業選擇對的 CRM 工具

選擇一款能跟你自身狀況相匹配的 CRM 平台,就像是為客戶找到合適的房子一樣重要。

一款專為不動產業所設計的 CRM 工具,不僅要使用起來容易,而且要能簡化合作過程,並且裡面包含的所有功能都要是你所需要的。我們在設計 Pipedrive 時,就是想打造這麼樣一款最好的工具,來整理不動產銷售的所有層面,包括聯絡人管理及潛在客戶追蹤。

以下是你評估住宅或商用不動產 CRM 解決方案時應該考量的部分。

容易使用

找一套使用起來非常直白、不需要好幾週教育訓練,也不用開發者團隊就能上手的 CRM 系統。Pipedrive 只要短短幾分鐘就能開始使用。

內建行銷工具

有了對的不動產用 CRM 工具,就能設定由使用者觸發的電子郵件和簡訊、寄送電子郵件宣傳和自動回覆。

Automations 讓你能寄出自動後續追蹤及允許買家自行安排會議的電子郵件,就能省下時間和心力,專注在完成更多銷售上。

原生行動裝置 App

Pipedrive 是一款為行動裝置使用而設計的 CRM 工具,在 iOS 及 Android 系統都可使用。只要拿起手機、打開 App 再點幾下,就能取得所有需要的功能和資訊。

輕鬆整合

在選擇不動產經紀人用的 CRM 工具時,要找一款能和現有的技術堆疊整合的工具,讓所有的 API 及 IDX 平台(以及銷售、行銷和其他基本工具)融洽合作。Pipedrive 提供具備超過 300 種 App 及整合工具的市場,讓你能連結你最喜愛的工具並擴展能力。

Pipedrive 獲提名為最佳不動產用 CRM 軟體

Pipedrive 被認可為最有效的不動產軟體解決方案,可管理客戶並追蹤不動產市場中的銷售活動。

我們有符合直覺的使用者介面、行銷自動化工具、提供數百種整合的市場,以及任何行動裝置都能使用的原生行動裝置 App。

使用者還能獲得我們全年無休的客戶支援,從小型事業到大企業,我們的客戶服務團隊都隨時待命,盡力提供支援。只要登入 Pipedrive 帳號,並點擊「跟我們聊聊」按鈕即可開始談話。

設定你的不動產用 CRM 工具

在選擇了一款符合你需求的資產管理 CRM 工具後,就可以開始進行設定,以幫助你邁向成功。以下是為你的不動產經紀公司使用 CRM 工具的一些最佳操作。

  • 1. 依照潛在客戶第一次到達漏斗的時間客製化客戶關係管理工具

    在蒐集潛力客戶的資訊時,可以設定客製化欄位,確保你擁有提供最佳服務所需的全部資訊。例如你可以考量潛在客戶尋找的房間數量以及預算,或者附近有沒有學校或醫院,用這些條件將客戶做出區隔。

    這樣不只可以將客戶的資訊歸檔,還能在適合的資產出現在市場上時,更輕易和客戶進行後續追蹤,因為你早已清楚知道客戶的需求。客製化還能幫助你掌握你的不動產客戶開發活動,確保不會錯失任何機會。

  • 2. 打電話進行後續追蹤

    假設有一位新的潛在客戶剛剛填寫了網站表格並進入你的漏斗。現在是時候進行後續追蹤了,打一通親切的電話歡迎他們,讓他們知道你已經準備好為他們尋找理想的資產。

    聯繫過後,只要點擊一下按鈕,你的 CRM 工具就會將有望客戶移動到銷售流程的下一個階段。當對有望客戶採取下一個步驟的時機到來,也就是適合的資產出現時,你就會收到提醒。

  • 3. 持續注意潛力資產

    身為不動產經紀人,你總是在注意資產市場的風吹草動,不然要怎麼成為公司的後續追蹤專家呢?如果你認為有一筆物件很快就會進入市場,就將這筆資訊輸入你的 CRM 工具。

    然後就可以放心,等 CRM 工具提醒你何時該採取行動就好。CRM 工具也會集中資產及任何可能感興趣的潛力買家的所有相關資訊,當你找到符合買家需求的資產時,你的不動產軟體就會自動警示你。

  • 4. 在對的時間聯繫潛力買家

    你有一筆才剛剛上市的超棒資產,而且銷售流程中有一位潛在客戶正好適合這筆資產。下一步就是要聯繫他們。

    你和潛在客戶到目前為止的每一個接觸點都會歸檔在 CRM 工具中,所以當你聯繫他們時,軟體會調出你為這位客戶寫下的註記。一旦他們預約參觀產業或參加開放參觀,就能將他們移到 CRM 工具銷售流程的下一階段。

  • 5. 在斡旋階段完成交易

    你已經讓買家保持興趣,賣家也對交易進展相當滿意,現在該是成交的時候了。

    最佳的不動產用 CRM 工具,讓你能快速回覆洽詢、和買賣雙方安排會議,並追蹤成果。你還能儲存合約及電子郵件範本,和潛力買家進行後續追蹤就會更有效率。

    如此就能確保你準備就緒,可以在交付鑰匙及簽約前,和潛力買家進行最後解說。確定他們對資產都感到滿意後,就可以在 CRM 工具上將他們移動到交易的最後階段:簽署售後文件。

  • 6. 文件簽署完成後再加上個人色彩

    完成文件簽署是交易之中最重要的階段。雖然你了解合約中的職業術語,但買家和賣家卻很可能不懂。一定要解釋他們對交易感到有疑慮的任何用語或部分。

    有了 Pipedrive 的 Smart Docs 功能,就可以在不動產用 CRM 工具內建立並管理文件及範本,這些文件及範本還能即時分享給同事與聯絡人。它甚至具備電子簽章功能。

    文件簽署完成後,就是交付鑰匙的時候了。你可以設定 CRM 工具,讓它自動將交易移動到銷售漏斗的尾端。

    在不動產交易完成的時候,才是 Pipedrive CRM 工具真正大放異彩的時刻。你可以在銷售流程中建立客製化欄位,在新買家搬家日警示你,如此你就不會遺忘任何一筆交易,還能送喬遷賀禮給新屋主(也要送禮給賣家)。

    不動產經紀人要脫穎而出,就是需要靠這些小細節,所以讓不動產軟體幫助你鶴立雞群吧!

用功能和整合升級你的不動產用 CRM 工具

整合就是資產管理 CRM 工具的祕密武器。對的整合不只能為你的不動產銷售活動提供一劑強心針,更能提供額外功能,在各個層面幫助團隊處理工作。

以下是不動產用 CRM 工具不可或缺的整合及附加元件。

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