Kiinteistömyynnin CRM
Työskenteletpä sitten tonttien tai asuinkiinteistöjen, kaupallisten tai teollisuuskiinteistöjen parissa, Pipedrive säästää aikaasi ja kasvattaa tuottojasi seuraamalla kauppojasi liikkeellä ollessasi.
- Luo myyntiputkia kiinteistöille, sijoittajille ja ostajille
- Seuraa keskusteluita asiakkaiden kanssa digitaalisesti
- Tee yhteydenottoja ja muistiinpanoja puhelimellasi näyttöjen välillä
Miksi Pipedrive on paras CRM kiinteistöalalle
Katso miten CRM-ratkaisu voi parantaa kiinteistömyyntiäsi – ja miksi Pipedrive on vastaus
Kiinteistöjen, ostajien tai sijoittajien myyntiputket
Käytä yhtä CRM-työkalua jokaisen portfoliosi seurantaan sen omassa visuaalisessa myyntiputkessa
- Näe kuinka lähellä kukin tilaisuus on päättämistä
- Priorisoi tilaisuudet, joita sinun tulisi työstää ensin
- Tuo tietoja nopeasti tai katso esimerkkikiinteistöjä välittömästi
Seuraa keskusteluhistorioita
Käy läpi puhelusi, sähköpostisi ja WhatsApp-viestisi hoitaaksesi seurantayhteydenotot viimeisen päälle myöhemmin
- Muista keskustelusi
- Järjestä viestejä asiakkaan ja kiinteistön mukaan
- Katso milloin viimeksi otit yhteyttä asiakkaaseen
Työskentele puhelimeltasi käsin paikan päällä
Tallenna keskustelut ennen kuin unohdat ne ja käytä kiinteistön tietoja mobiilisovelluksellamme
- Tee äänimuistiinpanoja näyttöjen välillä
- Saa muistutuksia oikea-aikaisesta seurannasta
- Päivitä kiinteistöjen tai asiakkaiden tietoja missä tahansa
Mikä on CRM kiinteistöalalla?
Kiinteistöalan CRM-ohjelmiston avulla yritykset voivat hallita ja rakentaa vahvempia suhteita yhteyshenkilöidensä, kuten liidien, prospektien ja nykyisten asiakkaiden kanssa. Paras CRM-järjestelmä kiinteistönvälittäjille pitää kaikki yhteystietosi yhdessä järjestetyssä myyntiputkenhallintajärjestelmässä, automatisoi arkiset tehtävät ja auttaa sinua kehittymään huippusuorittajaksi.
Ostajien ja myyjien tietojen syöttäminen
Ostajien tai myyjien tietojen kirjaaminen manuaalisesti vie aikaa potentiaalisten ostajien klousaamiselta tai nurturoinnilta. Kiinteistöalan CRM-ohjelmistolla voit syöttää yhteyshenkilöidesi tiedot, viestinnän ja toiminnan automaattisesti.
Täysi suppilon näkyvyys
Pysyminen kärryillä jokaisesta aktiviteetista potentiaalisten ostajien ja myyjien kanssa on haastavaa. Kiinteistönvälittäjien CRM-järjestelmä tekee siitä helppoa näyttämällä missä jokainen yhteyshenkilö on myyntiputkessasi, ilmoittaen mikä seuraavan vaiheen tulisi olla sekä siirtämällä heidät seuraavaan vaiheeseen suppilossa.
Kiinteistön tiedot
Kiinteistöalan CRM voi hallita muutakin kuin vain yhteystietojasi. Keräämällä ja järjestämällä kiinteistöjen tiedot CRM-järjestelmääsi sinulla on kaikki tiedot käytettävissäsi missä tahansa sinä (tai potentiaalinen ostaja) tarvitsetkaan niitä.
Asiakastiedot
Onko sinulla tapaaminen sovittuna asiakkaan kanssa? Kiinteistöalan CRM voi tuoda olennaiset huomautukset esiin painikkeen napautuksella, jotta olet aina valmiina tarjoamaan aidosti personoitua palvelua.
Seuranta ja muistutukset
Pidä kaupat liikkeellä automaattisilla viesteillä, muistutuksilla ja muilla sähköpostimarkkinointiominaisuuksilla. Kiinteistönvälittäjien CRM-järjestelmä auttaa sinua nurturoimaan uusia liidejä ja varmistamaan, ettei yksikään yhteystieto pääse unohtumaan automaattisilla seurantasähköposteilla ja drip-kampanjoilla.
Syvällinen analyysi
Missä kohdassa kauppa epäonnistuu todennäköisesti? Kuinka pitkä on myyntisyklisi? Mitkä tehtävät ja aktiviteetit tuottavat parhaita tuloksia? Syvällisten tietojen avulla paras kiinteistöalan CRM-järjestelmä auttaa sinua näkemään täsmälleen mikä toimii (ja mikä ei), jotta voit tehdä älykkäämpiä päätöksiä.
Kiinteistöalan CRM-järjestelmän valitseminen
Katso lyhyt videomme nähdäksesi, miten voit valita oikean CRM-ohjelmiston kiinteistöalan yrityksellesi.
Lataa ilmainen kiinteistömyynnin e-kirja (englanninkielinen)
Mitä kiinteistömyyntiin tulee, oikeat prosessit ovat elintärkeitä. Kiinteistöalan CRM-ohjelmistolla voit automatisoida nämä prosessit ja siirtää asiakkaita myyntisuppilossa suunnitelmallisesti.
Tämä e-kirja opettaa sinua:
määrittämään kiinteistöalan CRM-järjestelmäsi
hinnoittelemaan myyjän kodin tarkasti ja laatimaan ilmoituksesi
järjestämään ja tehostamaan myyntiprosessejasi
tekemään varman vertailevan markkina-analyysin
luomaan ja automatisoimaan hyvin suoriutuvia markkinointikampanjoita
parantamaan tehtävänhallintaa tiimissäsi
neuvottelemaan itsevarmasti
lämmittämään kylmiä liidejä ja päättämään kaupan
Miksi CRM on tärkeä kiinteistöjen hallinnassa
Yksi keskeisimmistä syistä, miksi kiinteistönvälitystoimistot käyttävät CRM-järjestelmää kiinteistöjen hallintaa, on heidän myyntiprosessinsa järjestäminen, tehokkuuden parantaminen ja asiakassuhteiden hallinnan parantaminen. Hyvät suhteet voivat antaa sinulle etumatkaa uuteen kiinteistöön ennen sen asettamista myyntiin, mikä auttaa sinua määrittämään reilun hinnan ja saamaan aikaan puskaradiomainontaa, joka on tehokas liidinkerääjä.
Pitääksesi suhteet vahvoina sinun täytyy olla yhteydessä asiakkaisiin säännöllisesti. Tämä tarkoittaa, että sinulla on saatavillasi oikeat tiedot oikeaan aikaan, olivatpa ne sitten saatavilla olevat kiinteistöt, mahdolliset alueet tai asiakkaan vaatimukset.
Erinomainen kiinteistöalan CRM, joka on helposti mukautettavissa yksilöllisiin tarpeisiisi, auttaa sinua pysymään tilanteen tasalla. Kun alat käyttämään Pipedrivea, huomaat pian, että se tarjoaa monia muita hyötyjä yrityksellesi.
Älykkäämpi raportointi
Monet tekijät vaikuttavat kiinteistönvälittäjän myyntitavoitteisiin, kuten provisiot ja myyntipalkkiot, joten kustannusten pitäminen kurissa yrittäessäsi saavuttaa vuosittaisia kiintiöitäsi voi olla painajainen.
Kiinteistöalan CRM antaa kiinteistönvälittäjille työkalut, joita he tarvitsevat keskeisten mittareiden, kuten konversioasteiden hallintaan visuaalisesti miellyttävillä kaavioilla ja raporteilla. Pipedriven älykkäämmät raportit antavat toimistollesi selkeän kuvan nykyisistä asiakkaista, heidän taloudellisesta tilastaan ja missä sinun tulisi olla tuottotavoitteidesi saavuttamiseksi.
Tutustu Pipedriven raportointiominaisuuksiin
Helpompi liidien segmentointi
Kiinteistönvälitystoimistosi koosta riippumatta kunnollinen CRM-kiinteistönhallintajärjestelmä säästää arvokasta aikaasi antamalla sinulle työkalut liidien lähteiden tunnistamiseen, suosittelujen hallitaan ja luetteloiden segmentointiin liidinkeräyslomakkeillasi.
Pipedrivessa voit hallita, mihin kiinteistöliidi menee myyntisuppilossasi ja mihin luetteloon se kuuluu. Voit valita segmentoitko prospektin budjetin, aikajanan tai vaikka postinumeron mukaan.
Lue lisää Pipedriven liidinhallintatyökaluista
Automaattinen seuranta
Nurturoidakseen liidejä ja pitääkseen heidät kiinnostuneina kiinteistönvälittäjien täytyy pitää säännöllisesti yhteyttä tiedonhaluisiin ostajiin tai vuokralaisiin.
Kiinteistöalan CRM, kuten Pipedrive, tekee seurantayhteydenottojesi automatisoinnista helppoa ja antaa sinun säilyttää oman äänensävysi ja tyylisi mukautetuilla malleilla. Vaikkapa viisi päivää avoimen näytön jälkeen tai kuusi kuukautta uuden vuokralaisen muutettua uuteen kotiinsa Pipedrive muistuttaa sinua seurannasta (tai halutessasi lähettää sähköpostiviestin puolestasi).
Selvitä miten Pipedriven sähköpostiviestintäominaisuudet voivat auttaa sinua
Kehitä asiakassuhteita
Asiakassuhteiden kehittäminen on erinomainen tapa aktivoida liidejä ja parantaa asiakasuskollisuutta. Ja mikä olisikaan parempi tapa kehittää suhteita kuin sosiaalinen media?
Käyttämällä Pipedriven Zapier-integraatiota voit integroida sosiaalisen median alustat ja sosiaaliset kuuntelutyökalut kiinteistöalan CRM-järjestelmääsi. Sinulla on kaikki sosiaalisen median tilastot yhdessä paikassa, jotta voit hallita asiakassuhteita paremmin, seurata heidän matkaansa myyntisuppilossasi ja tehdä parannuksia reaaliajassa.
Miten CRM toimii kiinteistöalalla
Oikea kiinteistöalan ammattilaisten CRM-järjestelmä voi auttaa päivittäisten tehtävien hallinnassa ja liidien hallinnassa. Tämä auttaa sinua:
pitämään asiakkaiden ja kiinteistöjen tiedot, mukaan lukien valokuvat, järjestyksessä ja helposti saatavilla
päivittämään automaattisesti yhteystiedot uusimmilla tiedoilla
pitämään yhteyttä asiakkaisiin koko prosessin ajan sähköpostimuistutuksilla ja ilmoituksilla
tukemaan ja hallinnoimaan etänä työskenteleviä kiinteistövälittäjiä pilviohjelmistolla ja mobiilisovelluksilla
priorisoimaan liidejä ja ottamaan käyttöön liidienkvalifiointijärjestelmän
käyttämään sähköpostien seurantaa nähdäkseen onko liidi kiinnostunut napsautusten ja avausten perusteella
perehdyttämään uusia asiakkaita ja selittämään heidän seuraavat vaiheensa
CRM-järjestelmän käyttäminen transaktioiden hallintaan kiinteistöalalla
Transaktiosuunnitelmien hallinnasta sopimusten ja vuokrasopimusten arviointiin, transaktioiden hallinta tuntuu usein monimutkaiselta ja haastavalta.
Yksinkertaista transaktioiden hallintaa koko kiinteistötiimillesi Pipedriven avulla. Tallenna kaikki yhteen paikkaan, jaa pääsy asiaankuuluville tiimin jäsenille ja pysy ajan tasalla kaikista transaktioistasi ja sopimuksistasi.
Luo täydellinen transaktioiden hallintaprosessi
Käyttämällä Pipedriven suodattimia voit luoda transaktionhallintaprosessin, joka sopii täydellisesti yrityksellesi. Automatisoi muistutukset, lähetä sähköposteja ja jaa päivityksiä tiimillesi välittömästi.
Selkeiden prosessien ansiosta transaktioidesi seuraaminen on helpompaa. Kaikki ovat samalla sivulla ja perillä asioiden edistymisestä. Tämän ansiosta tiimin jäsenet voivat käyttää vähemmän aikaa päivitysten pyytämiseen ja enemmän aikaa keskittyäkseen työhönsä.
Hallitse transaktioita yhdessä paikassa
Pysy kaikkien transaktioiden tasalla kiinteistöalan CRM-järjestelmällä. Tarkkaile transaktioiden edistymistä, näe milloin maksut erääntyvät ja seuraa puuttuvia tai myöhässä olevia maksuja – yhdellä silmäyksellä.
Tietojen hallinta yhdestä paikasta mahdollistaa viestinnän tehostamisen. Koko kiinteistötiimisi voi lisätä kommentteja tiedusteluihin, pyytää päivityksiä ja jakaa olennaisia tietoja. Kaikki tämä viestintä pysyy CRM-järjestelmässäsi, minkä ansiosta tiimit voivat pitää yhteyttä nopeammin ja helpommin.
Miten Pipedrive auttoi kiinteistöalan yritystä kasvattamaan liikevaihtoaan 20 %
Espanjalaisella kiinteistönvälitystoimisto J’achète en Espagnella oli hankaluuksia saapuvien liidien hallinnassa heidän palveluidensa suuren kysynnän takia.
Pipedriven integraatioiden ja mukautettavien CRM-ominaisuuksien avulla J’achète en Espagne pystyi ottamaan yhteyttä ostajiin ja myyjiin paljon nopeammin. Tämän lisäksi automatisoidut sähköpostit tarjosivat lisäarvoa heidän asiakkailleen ja paransi heidän mainettaan.
Tämän seurauksena he kasvattivat liikevaihtoaan 20 % vuoden 2019 toisella puoliskolla.
Lue tapaustutkimus
Oikean CRM-järjestelmän valinta kiinteistöalan yrityksellesi
Aivan kuten etsiessäsi täydellistä taloa asiakkaallesi, on tärkeää valita CRM-alusta, joka toimii yksilöllisessä tilanteessasi.
Kiinteistöalaa ajatellen kehitetty CRM-järjestelmä on helppo käyttää, siinä on vain tarvitsemasi toiminnot ja se yksinkertaistaa yhteistyötä. Suunnitellessamme Pipedrivea pyrkimyksenämme oli luoda paras mahdollinen työkalu kaikkien kiinteistömyynnin aspektien järjestämiseen, mukaan lukien yhteystietojen hallinta ja liidien seuranta.
Tässä joitakin huomioitavia asioita, kun arvioit potentiaalisia asuinkiinteistöjen tai kaupallisten kiinteistöjen CRM-ratkaisuja.
Yksinkertainen käyttää
Etsi CRM-järjestelmä, jonka käyttäminen on suoraviivaista ja jonka käytön aloittaminen ei vaadi viikkojen koulutusta tai kehittäjätiimiä. Pipedrivessa pääset alkuun minuuteissa.
Sisäänrakennetut markkinointityökalut
Oikealla kiinteistöalan CRM-järjestelmällä voit luoda käyttäjien käynnistämiä sähköposteja ja tekstiviestejä sekä vaiheittaisia sähköpostikampanjoita ja automaattisia vastauksia.
Automaatioiden avulla voit lähettää automatisoituja seurantaviestejä ja sähköposteja, jotka antavat ostajien aikatauluttaa omat kokouksensa, jotta voit keskittyä kauppojen päättämiseen.
Natiivimobiilisovellukset
Pipedrive on mobiilikäyttöön suunniteltu CRM ja saatavilla sekä iOS:lle että Androidille. Nappaa vain älypuhelimesi, avaa sovellus ja muutamalla napautuksella löydät kaiken tarvitsemasi.
Helpot integraatiot
Kun valitset CRM-järjestelmää kiinteistönvälittäjille, etsi järjestelmä, joka integroituu nykyiseen teknologiapinoosi. Tämän ansiosta kaikki APIsi ja IDX-alustat (sekä myynnin, markkinoinnin ja muut tärkeät työkalut) ovat sopusoinnussa. Pipedrivella on yli 300 sovelluksen ja integraation markkinat, joiden avulla voit yhdistää suosikkityökalusi ja laajentaa mahdollisuuksiasi.
Pipedrive nimetty parhaaksi kiinteistöalan CRM-ohjelmistoksi
Pipedrive on yksi tehokkaimmista kiinteistöalan ohjelmistoratkaisuista asiakkaiden hallintaan ja myyntiaktiviteettien seurantaan kiinteistömarkkinoilla.
Meillä on intuitiivinen käyttöliittymä, markkinoinninautomaatiotyökaluja, markkinat, joilla on satoja integraatioita ja natiivimobiilisovellus, joka on käytettävissä millä tahansa mobiililaitteella.
Käyttäjillä on käytettävissään myös ympärivuorokautinen asiakastukemme. Pienyrityksistä suuriin toimistoihin, asiakastukemme ovat tukenasi parhaansa mukaan. Kirjaudu vain sisään Pipedrive-tilillesi ja avaa chat-keskustelu napsauttamalla keskustelupainiketta.
Kiinteistöalan CRM-järjestelmän käyttöönotto
Kun olet valinnut tarpeitasi vastaavan kiinteistönhallinnan CRM-järjestelmän, on aika määrittää se menestystä varten. Tässä muutamia parhaita käytäntöjä CRM-järjestelmän käyttämiseen kiinteistönvälitystoimistollesi.
- 1. Mukauta CRM-järjestelmääsi liidin tullessa suppiloosi ensimmäisen kerran
Kun keräät potentiaalisen asiakkaan tietoja, aseta mukautettuja kenttiä varmistaaksesi, että sinulla on kaikki tarvitsemasi tiedot parhaan mahdollisen palvelun tarjoamiseksi. Voit esimerkiksi segmentoida liidejä heidän etsimänsä huonemäärän, heidän budjettinsa tai sen mukaan, etsivätkö he kiinteistöä koulun tai sairaalan lähistöltä.
Sinulla ei vain ole heidän tietojaan arkistossa, vaan sinun on myös helpompi ottaa heihin yhteyttä myöhemmin sopivan kiinteistön tullessa markkinoille, koska tiedät täsmälleen mitä he ovat etsimässä. Mukauttaminen auttaa sinua myös pysymään ajan tasalla kiinteistöprospektointiaktiviteeteistasi, jotta tilaisuudet eivät pääse lipeämään käsistäsi.
- 2. Soita seurantapuhelu
Sanotaan, että uusi liidi on juuri täyttänyt verkkolomakkeen ja saapunut suppiloosi. Nyt on aika ottaa yhteyttä puhelulla toivottaaksesi hänet tervetulleeksi ja kertoaksesi, että olet jo metsästämässä hänen unelmiensa kiinteistöä.
Kun otat yhteyttä, sinun täytyy vain napsauttaa painiketta, ja CRM-järjestelmäsi siirtää prospektin seuraavaan vaiheeseen myyntiputkessasi. Saat myös muistutuksen, kun on seuraavan vaiheen aika prospektin kanssa: kun sopiva kiinteistö ilmaantuu.
- 3. Pidä potentiaalisia kiinteistöjä silmällä
Kiinteistönvälittäjänä sinun täytyy seurata jatkuvasti kiinteistömarkkinoiden tapahtumia. Miten muuten sinusta voisi tulla toimiston seurantapomo? Jos odotat uuden kiinteistön tulevan markkinoille pian, syötä tämä tieto CRM-järjestelmääsi.
Tämän jälkeen voit ottaa rennosti ja antaa CRM-järjestelmäsi muistuttaa sinua, kun on aika toimia. Se noutaa myös kaikki kiinteistöä koskevat tiedot ja potentiaaliset ostajat, jotka voisivat olla kiinnostuneita. Kun löydät ostajasi tarpeita vastaavan kiinteistön, kiinteistöohjelmistosi ilmoittaa sinulle automaattisesti.
- 4. Ota yhteyttä potentiaalisiin ostajiin oikeaan aikaan
Sinulla on mahtava hiljattain markkinoille tullut kiinteistö ja liidi myyntiputkessa, jolle se sopisi täydellisesti. Seuraava vaihe on yhteydenotto.
Jokainen kosketuskohta, joka sinulla on ollut liidin kanssa tähän asti, on arkistoitu CRM-järjestelmääsi, joten kun otat yhteyttä, ohjelmisto noutaa asiakasta koskien lisäämäsi huomautukset. Kun hän varaa näytön, voit siirtää hänet seuraavaan vaiheeseen CRM-järjestelmäsi myyntiputkessa.
- 5. Päätä kauppa neuvotteluvaiheessa
Olet pitänyt ostajan kiinnostuneena ja myyjä on tyytyväinen kaupan etenemiseen. Nyt on aika päättää kauppa.
Paras kiinteistöalan CRM antaa sinulle mahdollisuuden vastata nopeasti tiedusteluihin, järjestää tapaamisia ostajan ja myyjän kanssa sekä seurata tuloksiasi. Voit myös tallentaa sopimuksia ja sähköpostimalleja tehdäksesi seurannasta potentiaalisten ostajien kanssa tehokkaampaa.
Tämä varmistaa, että olet matkalla kohti viimeistä läpikäyntiä potentiaalisen ostajan kanssa ennen kuin annat avaimet ja allekirjoitat sopimuksen. Kun on selvää, että hän on tyytyväinen kiinteistöön, voit siirtää hänet kaupan viimeiseen vaiheeseen CRM-järjestelmässäsi: myynnin jälkeiseen sopimusten allekirjoittamiseen.
- 6. Lisää henkilökohtainen kosketus papereiden allekirjoittamisen jälkeen
Papereiden allekirjoittaminen on kaupan tärkein vaihe. Vaikka sinä ymmärrätkin näiden sopimusten kieltä, ostaja tai myyjä eivät todennäköisesti ymmärrä. Varmista, että selität kaikki termit tai kaupan osat, joista he ovat epävarmoja.
Pipedriven Smart Docs -ominaisuuden avulla voit luoda ja hallinnoida asiakirjoja ja malleja suoraan kiinteistöalan CRM-järjestelmästä ja jakaa niitä työtovereille ja yhteyshenkilöille reaaliajassa. Se sisältää myös e-allekirjoitusominaisuuden.
Kun paperit on allekirjoitettu, on aika antaa avaimet. Voit määrittää CRM-järjestelmäsi siirtämään kaupan automaattisesti myyntisuppilosi loppuun.
Kiinteistökaupan loppuvaihe on se, jossa Pipedrive CRM loistaa. Voit luoda mukautettuja kenttiä myyntiputkeesi, jotta saat ilmoituksen, kun on uuden ostajan muuttopäivä. Tällä tavoin yksikään kauppa ei pääse unohtumaan, ja voit lähettää uusille kodinomistajille tupaantuliaislahjan (sekä lahjan myyjälle).
Tämän kaltaiset pienet teot saavat kiinteistönvälitystoimistot erottumaan joukosta, joten anna kiinteistönvälitysohjelmistosi auttaa sinua tässä.
Kiinteistönvälitystoimistot ympäri maailmaa saavat erinomaisia tuloksia Pipedrivella
Ranskalainen kiinteistönvälitystoimisto PropriLib tarvitsi tavan pitää kaikki kauppojen asiakirjat ja valokuvat järjestyksessä ja helposti saatavilla.
Pipedrivella he onnistuivat hallitsemaan kunkin kaupan kaikkia tietoja automatisoiden samalla myyntiputken hallintansa. Tämän seurauksena he tehostivat prosessejaan, kasvattaen myyntiään merkittävästi.
Snug tarjoaa tilauksiin perustuvan digitaalisen asuntoalustan Australiassa. Varhaisissa vaiheissa he käyttivät laskentataulukkoja asiakkaiden seurantaan.
Vaihtamalla Pipedriveen ja integroimalla sen Autopilotiin he ovat kasvattaneet liidiluetteloaan yli 40 % joka kuukausi. He ovat myös lyhentäneet myyntisykliään ja puolittaneet kauppojen päättämiseen vaadittavien puheluiden määrän.
Tehosta kiinteistöalan CRM-järjestelmääsi ominaisuuksilla ja integraatioilla
Integraatiot ovat kiinteistönhallinnan CRM-järjestelmäsi salainen ase. Oikeat integraatiot eivät ainoastaan voi tehostaa kiinteistömyyntiaktiviteettejasi, vaan ne tarjoavat myös lisätoimintoja, jotka auttavat tiimiäsi heidän työnsä jokaisella alueella.
Tässä muutamia parhaista integraatioista ja lisäosista, joiden tulisi aina sisältyä kiinteistöalan CRM-järjestelmään.
Katso Pipedrive-integraatioiden markkinoilta lisää tapoja parantaa kiinteistöalan CRM-ohjelmistoasi.