Kiinteistömyynnin CRM

Kiinteistöalan ammattilaiset ovat 26 % tuottavampia (lähde: REAL Trends) kiinteistöalan asiakassuhteidenhallintaohjelmistolla, tai CRM-ohjelmistolla. Työskenteletpä sitten tonttien tai asuin-, teollisuus- tai kaupallisten kiinteistöjen parissa, Pipedrive säästää aikaasi ja kasvattaa tuottojasi seuraamalla kauppojasi liikkeellä ollessasi.

  • Luo myyntiputkia kiinteistöille, sijoittajille ja ostajille
  • Seuraa keskusteluita asiakkaiden kanssa digitaalisesti
  • Tee yhteydenottoja ja muistiinpanoja puhelimellasi näyttöjen välillä

Miksi Pipedrive on paras CRM kiinteistöalalle

Katso miten CRM-ratkaisu voi parantaa kiinteistömyyntiäsi – ja miksi Pipedrive on vastaus

Kiinteistöjen, ostajien tai sijoittajien myyntiputket

Käytä yhtä työkalua jokaisen portfoliosi seurantaan sen omassa visuaalisessa myyntiputkessa.

  • Näe kuinka lähellä kukin tilaisuus on päättämistä
  • Priorisoi tilaisuudet, joita sinun tulisi työstää ensin
  • Tuo tietoja nopeasti tai katso esimerkkikiinteistöjä välittömästi

Seuraa keskusteluhistorioita

Käy läpi puhelusi, sähköpostisi ja WhatsApp-viestisi hoitaaksesi seurantayhteydenotot viimeisen päälle myöhemmin.

  • Muista mitä keskustelut käsittelivät
  • Järjestä viestejä asiakkaan ja kiinteistön mukaan
  • Katso milloin viimeksi otit yhteyttä asiakkaaseen

Työskentele puhelimeltasi käsin paikan päällä

Tallenna keskustelut ennen kuin unohdat ne ja käytä kiinteistön tietoja mobiilisovelluksellamme.

  • Tee äänimuistiinpanoja näyttöjen välillä
  • Saa muistutuksia oikea-aikaisesta seurannasta
  • Päivitä kiinteistöjen tai asiakkaiden tietoja missä tahansa

Mikä on CRM kiinteistöalalla?

Kiinteistöalan CRM-ohjelmiston avulla yritykset voivat hallita ja rakentaa vahvempia suhteita yhteyshenkilöidensä, kuten liidien, prospektien ja nykyisten asiakkaiden kanssa. Paras CRM kiinteistönvälittäjille pitää kaikki heidän yhteystietonsa yhdessä järjestetyssä järjestelmässä ja automatisoi arkiset tehtävät.

Ostajien ja myyjien tietojen syöttäminen

Ostajien tai myyjien tietojen kirjaaminen manuaalisesti vie aikaa potentiaalisten ostajien klousaamiselta tai nurturoinnilta. Kiinteistöalan CRM-ohjelmistolla yhteyshenkilöidesi tiedot, viestintä ja toiminta voidaan kaikki syöttää automaattisesti.

Täysi suppilon näkyvyys

Pysyminen kärryillä jokaisesta aktiviteetista potentiaalisten ostajien ja myyjien kanssa on haastavaa. Kiinteistönvälittäjien CRM-järjestelmä tekee siitä helppoa näyttämällä missä jokainen yhteyshenkilö on myyntiputkessasi ja mikä seuraavan vaiheen tulisi olla, sekä siirtämällä heidät seuraavaan vaiheeseen suppilossa.

Kiinteistön tiedot

Kiinteistöalan CRM voi hallita muutakin kuin vain yhteystietojasi. Keräämällä ja järjestämällä kiinteistöjen tiedot CRM-järjestelmääsi sinulla on kaikki tiedot käytettävissäsi missä tahansa sinä (tai potentiaalinen ostaja) tarvitsetkaan niitä.

Asiakastiedot

Onko sinulla tapaaminen sovittuna asiakkaan kanssa? Kiinteistöalan CRM voi tuoda olennaiset huomautukset esiin painikkeen napautuksella, jotta olet aina valmiina tarjoamaan aidosti personoitua palvelua.

Seurannat ja muistutukset

Pidä kaupat liikkeellä automaattisilla viesteillä ja muistutuksilla. Teetpä sitten seurantayhteydenoton kiinteistöstä kiinnostuneeseen henkilöön tai tarkistaa nykyisen asiakkaan tilanteen, kiinteistönvälittäjien CRM varmistaa, ettei yksikään yhteyshenkilö pääse unohtumaan.

Syvällinen analyysi

Missä kohdassa kauppa epäonnistuu todennäköisimmin? Kuinka pitkä on myyntisyklisi? Mitkä tehtävät ja aktiviteetit tuottavat parhaita tuloksia? Syvällisten tietojen avulla paras kiinteistöalan CRM auttaa sinua näkemään täsmälleen mikä toimii (ja mikä ei), jotta voit tehdä älykkäämpiä päätöksiä.

Lataa ilmainen kiinteistömyynnin e-kirja (englanninkielinen)

Mitä kiinteistömyyntiin tulee, oikeat prosessit ovat elintärkeitä. Kiinteistöalan CRM-ohjelmistolla voit automatisoida nämä prosessit ja siirtää asiakkaita myyntisuppilossa suunnitelmallisesti.

Tämä e-kirja opettaa sinua:

  • määrittämään kiinteistöalan CRM-järjestelmäsi

  • hinnoittelemaan myyjän talon tarkasti ja laatimaan ilmoituksesi

  • järjestämään ja tehostamaan myyntiprosessejasi

  • tekemään varman vertailevan markkina-analyysin

  • luomaan ja automatisoimaan hyvin suoriutuvia promootiokampanjoita

  • parantamaan tehtävänhallintaa tiimissäsi

  • neuvottelemaan kuin pomo

  • lämmittämään kylmiä liidejä ja päättämään kaupan

Miksi CRM on tärkeä kiinteistöjen hallinnassa

Yksi keskeisimmistä syistä, miksi kiinteistönvälitystoimistot käyttävät CRM-järjestelmää kiinteistöjen hallintaa, on heidän myyntiprosessinsa järjestäminen, tehokkuuden parantaminen ja asiakassuhteiden hallinta. Hyvät suhteet voivat antaa sinulle etumatkaa uuteen kiinteistöön ennen sen asettamista myyntiin, mikä auttaa sinua määrittämään reilun hinnan ja saamaan aikaan puskaradiomainontaa, joka on tehokas liidinkerääjä.

Pitääksesi nämä suhteet vahvoina sinun täytyy olla yhteydessä asiakkaisiin säännöllisesti. Tämä tarkoittaa, että sinulla on saatavillasi oikeat tiedot oikeaan aikaan, olivatpa ne sitten saatavilla olevat kiinteistöt, mahdolliset alueet tai asiakkaan vaatimukset.

Erinomainen kiinteistöalan CRM, joka on helposti mukautettavissa yksilöllisiin tarpeisiisi, auttaa sinua pysymään tilanteen tasalla. Kun alat käyttämään Pipedrivea, huomaat pian, että se tarjoaa monia muita hyötyjä yrityksellesi.

Älykkäämpi raportointi

Monet tekijät vaikuttavat kiinteistönvälittäjän myyntitavoitteisiin, kuten provisiot ja myyntipalkkiot, joten kustannusten pitäminen kurissa yrittäessäsi saavuttaa vuosittaisia kiintiöitäsi voi olla painajainen.

Kiinteistöalan CRM antaa kiinteistönvälittäjille työkalut, joita he tarvitsevat keskeisten mittareiden, kuten konversioasteen hallintaan visuaalisesti miellyttävillä kaavioilla ja raporteilla. Pipedriven älykkäämmät raportit antavat toimistollesi selkeämmän kuvan nykyisistä asiakkaista, heidän taloudellisesta tilastaan ja missä sinun tulisi olla tuottotavoitteidesi saavuttamiseksi.

Helpompi liidien segmentointi

Riippumatta kiinteistönvälitystoimistosi koosta tiedustelujen ja ilmoitusten hallinta voi olla kovaa työtä. Kunnollinen CRM-kiinteistönhallintajärjestelmä antaa sinulle työkalut luetteloiden segmentointiin liidinkeräyslomakkeillasi säästäen sinulta arvokasta aikaa.

Pipedrivessa sen hallinta, mihin liidi menee myyntisuppilossasi ja mihin luetteloon se kuuluu, on sinun valintasi. Voit valita segmentoitko prospektin budjetin, aikajanan tai postinumeron mukaan.

Automaattinen seuranta

Nurturoidakseen liidejä ja pitääkseen heidät kiinnostuneina kiinteistönvälittäjien täytyy pitää säännöllisesti yhteyttä tiedonhaluisiin ostajiin tai vuokralaisiin, mikä vie huomattavan osan päivästä. Kiinteistöalan CRM, kuten Pipedrive, tekee seurantayhteydenottojesi automatisoinnista helppoa mukautetuilla malleilla ja antaa sinun säilyttää oman äänensävysi ja tyylisi. Vaikkapa viisi päivää avoimen näytön jälkeen tai kuusi kuukautta uuden vuokralaisen muutettua kotiinsa, Pipedrive muistuttaa sinua seurannasta (tai halutessasi lähettää sähköpostiviestin puolestasi).

Miten CRM toimii kiinteistöalalla

Oikea kiinteistöalan ammattilaisten CRM voi auttaa päivittäisten tehtävien hallinnassa ja liidien hallinnassa, auttaen heitä:

  • pitämään asiakkaiden ja kiinteistöjen tiedot, mukaan lukien valokuvat, järjestyksessä ja helposti saatavilla

  • päivittämään automaattisesti yhteystiedot uusimmilla tiedoilla

  • pitämään yhteyttä asiakkaisiin koko prosessin ajan sähköpostimuistutuksilla ja ilmoituksilla

  • tukemaan ja hallinnoimaan etänä työskenteleviä välittäjiä pilviohjelmistolla ja mobiilisovelluksilla

  • priorisoimaan liidejä ja ottamaan käyttöön liidienkvalifiointijärjestelmän

  • käyttämään sähköpostien seurantaa nähdäkseen onko liidi kiinnostunut napsautusten ja avausten perusteella

  • perehdyttämään uusia asiakkaita ja selittämään heidän seuraavat vaiheensa

Miten Pipedrive auttoi kiinteistöalan yritystä kasvattamaan liikevaihtoaan 20 %

Kiinteistönvälitystoimiston ohjelmisto on tärkeä menestystekijä nykypäivän haastavilla ja mielenkiintoisilla markkinoilla. CRM-ohjelmiston hallitsevat voivat vastata suurempaan kysyntään ohittamalla selvästi kilpailijat, jotka "pysyvät järjestäytyneinä" pelkillä paperimuistiinpanoilla ja Excel-taulukoilla.

Hyödyntämällä Pipedriven integraatioita ja mukautettavia CRM-ominaisuuksia espanjalainen kiinteistönvälitystoimisto J’achète en Espagne on onnistunut pitämään yhteyttä ostajiin ja myyjiin paljon nopeammin. Lisäksi automatisoitujen sähköpostien ansiosta he ovat voineet tarjota lisäarvoa asiakkailleen ja parantaa mainettaan.

Tämän seurauksena he onnistuivat kasvattamaan liikevaihtoaan 20 % vuoden 2019 toisella puoliskolla.

Lue tapaustutkimus

Voimme ottaa yhteyttä aikaisempaa useampiin liideihin ja asiakkaisiin ilman työntekijöiden määrän lisäämistä.

Thomas RouerPerustaja, J’achète en Espagne

Oikean CRM-järjestelmän valinta kiinteistöalan yrityksellesi

Aivan kuten etsiessäsi täydellistä taloa asiakkaallesi, on tärkeää valita CRM-alusta, joka toimii yksilöllisessä tilanteessasi. Valitettavasti jokainen CRM ei sovellu kiinteistönvälitystoimistoille. Monet ovat liian monimutkaisia (ja niiden opettelu kestää kuukausia), sisältävät turhia toimintoja, jotka hidastavat käyttöä, ja tekevät yhteistyöstä hankalaa.

Kiinteistöalaa ajatellen kehitetyn CRM-järjestelmän kanssa et törmää näihin ongelmiin. Suunnitellessamme Pipedrivea pyrkimyksenämme oli luoda paras mahdollinen työkalu kaikkien kiinteistömyynnin aspektien järjestämiseen, mukaan lukien yhteystietojen hallinta ja liidien seuranta.

Tässä joitakin huomioitavia asioita, kun arvioit potentiaalisia asuinkiinteistöjen tai kaupallisten kiinteistöjen CRM-ratkaisuja.

Yksinkertainen käyttää

Kiinteistöalalla jokaisella minuutilla on merkitystä. Ajan käyttäminen uuden ohjelmiston opetteluun on vihoviimeinen asia, jonka haluat tehdä.

Etsi tämän sijaan CRM-järjestelmä, jonka käyttäminen on suoraviivaista eikä vaadi viikkojen koulutusta tai kehittäjätiimiä alkuun pääsemiseksi. Pipedrivessa pääset alkuun alle kolmessa minuutissa.

Sisäänrakennetut markkinointityökalut

Oikealla kiinteistöalan CRM-järjestelmällä voit luoda käyttäjien käynnistämiä sähköposteja ja tekstiviestejä sekä vaiheittaisia sähköpostikampanjoita ja automaattisia vastauksia.

Pipedriven työnkulun automatisoinnin avulla voit lähettää automatisoituja seurantaviestejä ja sähköposteja, jotka antavat ostajien aikatauluttaa omat kokouksensa, jotta voit keskittyä kauppojen päättämiseen.

Natiivimobiilisovellukset

Työskentely kiinteistöalalla tarkoittaa, että vietät paljon aikaa matkan päällä ja poissa toimistolta.

Pipedrive on mobiilikäyttöön suunniteltu CRM ja saatavilla sekä iOS:lle että Androidille. Nappaa vain älypuhelimesi, avaa sovellus ja muutamalla napautuksella löydät kaiken tarvitsemasi.

Helpot integraatiot

Monet ammattilaiset luottavat eri kiinteistöohjelmistoihin työnsä hallinnassa.

Kun valitset CRM-järjestelmää kiinteistönvälittäjille, etsi järjestelmä, joka integroituu nykyiseen teknologiapinoosi, jotta kaikki myynnin, markkinoinnin ja muut tärkeät työkalut ovat sopusoinnussa. Pipedrivella on yli 300 sovelluksen ja integraation markkinat, joiden avulla voit yhdistää suosikkityökalusi ja laajentaa mahdollisuuksiasi.

Pipedrive nimettiin vuoden 2021 parhaaksi kiinteistöalan CRM-ohjelmistoksi

Pipedrive on tunnustettu yhdeksi tehokkaimmista kiinteistöalan ohjelmistoratkaisuista asiakkaiden hallintaan ja myyntiaktiviteettien seurantaan kiinteistömarkkinoilla.

Pipedriven ominaisuudet tekevät kiinteistönvälittäjien työstä helpompaa, mukaan lukien intuitiivinen käyttöliittymä, markkinoinnin automaatio, satojen integraatioiden markkinat ja natiivimobiilisovellus, joka on käytettävissä millä tahansa mobiililaitteella.

Kiinteistöalan CRM-järjestelmän käyttöönotto

Kun olet valinnut tarpeitasi vastaavan kiinteistönhallinnan CRM-järjestelmän, on aika määrittää se toimimaan aiotun mukaisesti. Tässä muutamia esimerkkejä siitä, miten voit määrittää CRM-järjestelmän kiinteistönvälitystoimistollesi.

  • 1. Mukauta CRM-järjestelmääsi liidin tullessa suppiloosi ensimmäisen kerran

    Kun keräät potentiaalisen asiakkaan tietoja, mukautettuja kenttiä voidaan asettaa varmistamaan, että sinulla on kaikki tarvitsemasi tiedot parhaan mahdollisen palvelun tarjoamiseksi. Voit esimerkiksi segmentoida liidejä heidän etsimänsä huonemäärän, heidän budjettinsa tai jopa koulun tai sairaalan läheisyyden mukaan.

    Sinulla ei vain ole heidän tietojaan arkistossa, vaan sinun on myös helpompi ottaa heihin yhteyttä myöhemmin sopivan kiinteistön tullessa markkinoille, koska tiedät täsmälleen mitä he ovat etsimässä. Se myös auttaa sinua pysymään ajan tasalla kiinteistöprospektointiaktiviteeteistasi varmistaen, että tilaisuudet eivät pääse lipeämään käsistäsi.

  • 2. Soita seurantapuhelu

    Sanotaan, että uusi liidi on juuri täyttänyt verkkolomakkeen ja saapunut suppiloosi. Nyt on aika ottaa yhteyttä ystävällisellä puhelulla toivottaaksesi hänet tervetulleeksi ja kertoaksesi, että olet jo metsästämässä hänen unelmiensa kiinteistöä.

    Kun otat häneen yhteyttä, sinun täytyy vain napsauttaa painiketta, ja CRM-järjestelmäsi siirtää prospektin seuraavaan vaiheeseen myyntiputkessasi. Saat myös muistutuksen, kun on seuraavan vaiheen aika prospektin kanssa: kun sopiva kiinteistö ilmaantuu.

  • 3. Pidä potentiaalisia kiinteistöjä silmällä

    Kiinteistönvälittäjänä sinun täytyy seurata jatkuvasti kiinteistömarkkinoiden tapahtumia. Jos odotat uuden kiinteistön tulevan markkinoille pian, syötä tämä tieto CRM-järjestelmääsi.

    Tämän jälkeen voit ottaa rennosti ja antaa CRM-järjestelmäsi muistuttaa sinua, kun on aika toimia. Se noutaa myös kaikki kiinteistöä koskien keräämäsi tiedot ja potentiaaliset ostajat, jotka voisivat olla kiinnostuneita. Kun löydät ostajasi tarpeita vastaavan kiinteistön, kiinteistöohjelmistosi ilmoittaa sinulle automaattisesti.

  • 4. Ota yhteyttä potentiaalisiin ostajiin oikeaan aikaan

    Sinulla on mahtava hiljattain markkinoille tullut kiinteistö ja liidi myyntiputkessa, jolle se sopisi täydellisesti. Seuraava vaihe on yhteydenotto.

    Jokainen kosketuskohta, joka sinulla on ollut liidin kanssa tähän asti, on arkistoitu CRM-järjestelmääsi, joten kun otat yhteyttä, ohjelmisto noutaa asiakasta koskien lisäämäsi huomautukset. Kun hänelle on varattu näyttö, voit siirtää hänen seuraavaan vaiheeseen CRM-järjestelmäsi myyntiputkessa.

  • 5. Päätä kauppa neuvotteluvaiheessa

    Olet pitänyt ostajan kiinnostuneena ja myyjä on tyytyväinen kaupan etenemiseen. Nyt on aika päättää kauppa. Tämä voi olla stressaavaa aikaa kenelle tahansa kiinteistönvälittäjälle, mutta CRM-järjestelmäsi on tukenasi.

    Paras kiinteistöalan CRM antaa sinulle mahdollisuuden vastata nopeasti tiedusteluihin, järjestää tapaamisia ostajan ja myyjän kanssa sekä seurata tuloksiasi. Voit myös tallentaa sopimuksia ja sähköpostimalleja tehdäksesi seurannasta potentiaalisten ostajien kanssa tehokkaampaa.

    Tämä varmistaa, että olet matkalla kohti viimeistä läpikäyntiä potentiaalisen ostajan kanssa ennen kuin annat avaimet ja allekirjoitat sopimuksen. Kun on selvää, että hän on tyytyväinen kiinteistöön, voit siirtää hänet kaupan viimeiseen vaiheeseen CRM-järjestelmässäsi: myynnin jälkeiseen sopimusten allekirjoittamiseen.

  • 6. Lisää henkilökohtainen kosketus papereiden allekirjoittamisen jälkeen

    Papereiden allekirjoittaminen on kaupan tärkein vaihe. Vaikka sinä ymmärrätkin näiden sopimusten kieltä, ostaja tai myyjä eivät todennäköisesti ymmärrä. Varmista siis, että selität kaikki termit tai kaupan osat, joista he ovat epävarmoja.

    Pipedriven Smart Docs -ominaisuuden avulla voit luoda ja hallinnoida asiakirjoja ja malleja suoraan kiinteistöalan CRM-järjestelmästä ja jakaa niitä työtovereille ja yhteyshenkilöille reaaliajassa. Se sisältää myös e-allekirjoitusominaisuuden.

    Kun kaikki paperit on allekirjoitettu, on aika antaa avaimet. Voit määrittää CRM-järjestelmäsi siirtämään kaupan automaattisesti myyntisuppilosi loppuun.

    Kiinteistökaupan loppuvaihe on kuitenkin se, jossa Pipedriven CRM loistaa. Voit määrittää mukautettuja kenttiä myyntiputkeesi, jotta saat ilmoituksen, kun on uuden ostajan muuttopäivä. Tällä tavoin yksikään kauppa ei pääse unohtumaan, ja voit lähettää uusille kodinomistajille tupaantuliaislahjan (sekä lahjan myyjälle).

    Tämän kaltaiset pienet teot saavat kiinteistönvälitystoimistot erottumaan joukosta, joten anna kiinteistönvälitysohjelmistosi auttaa sinua tässä.

Kiinteistöalan CRM-järjestelmäsi päivittäminen ominaisuuksilla ja integraatioilla

Integraatiot ovat kiinteistönhallinnan CRM-järjestelmäsi salainen ase. Oikeat integraatiot eivät ainoastaan voi tehostaa kiinteistömyyntiaktiviteettejasi, vaan ne tarjoavat myös lisätoimintoja, jotka auttavat tiimiäsi heidän työnsä jokaisella alueella.

Tässä muutamia parhaista integraatioista, joiden tulisi aina sisältyä kiinteistöalan CRM-järjestelmään.

Soittaja

Soittaja on saapuvien puheluiden seurantasovellus, joka kirjaa automaattisesti puhelun tiedot, puhelun lähteen ja puhelutallenteen yhteystietojesi ja kauppojesi alle aktiviteetiksi.

Se on erinomainen tapa pysyä ajan tasalla puheluistasi (mukaan lukien kiinteistökylmäsoitot) yhdessä käyttämäsi CRM-sähköposti-integraation ohella.

Chatbotti ja Live-chat

Pipedriven Liidibuusteri-lisäosalla saat käyttöösi lukuisia liidinetsintätyökaluja. Chatbotin ja Live-chatin avulla voit lisätä chat-pienoisohjelman verkkosivustollesi.

Tiimisi voi lisätä kiinnostuneet verkkosivuston vierailijat suoraan myyntiputkeesi ja lisätä CRM-järjestelmääsi muistutuksen ottaa heihin yhteyttä myöhemmin.

Katso Pipedrive-integraatioiden markkinoilta lisää tapoja parantaa kiinteistöalan CRM-ohjelmistoasi.

Käytä vähemmän aikaa hallinnollisiin tehtäviin ja enemmän aikaa kauppojen päättämiseen!