Key Search 如何讓工作流程加速 40%

Key Search 是一間菁英高階經理人搜尋機構,為數位領域的知名品牌及新創事業聘雇頂尖經理人才,績效卓越。

  • 產業:獵才
  • 地點:瑞士
  • 重要功能:工作流程自動化

100+

已實行的工作流程自動化數量

40%

Key Search 的工作流程藉由Pipedrive加速

16

Key Search 的團隊成員人數

公司面臨的問題

六年前,Key Search 在還沒改用 Pipedrive 以前,本來用的是求職者追蹤系統(ATS)平台。但它不只過時又難用,也無法將資料客製化,讓團隊看到他們真正需要的部分。

此外,團隊的工作很大一部分是重複性的,因此他們需要能加速工作流程、讓整個團隊的事務更統一、更一致的解決方案。

很多求職者追蹤系統軟體的問題在於,它們會給你它們判定為有趣的資料,但那不見得符合我們的需求。例如軟體可能會告訴你「聘雇時間」,雖然這沒有問題,但我又不需要這份資訊。我真正需要的是要了解公司的收益。
我們的工作很大一部分都是重複性的,所以我們需要想辦法讓我們的工作過程更加自動化,而且能在公司中保持連貫。以前可能一位同仁寫下註記、要將潛在客戶移動到下個階段,另一位同仁則寫下提醒,要填寫什麼資料。要大家一個一個寫註記實在很沒效率。
FP

Franziska Palumbo-Seidel執行長暨創始人

Pipedrive 如何帶來解決方案

在研究了各種解決方案、好幾款 CRM 工具後,Key Search 選擇了 Pipedrive,因為它有優異的客戶支援、能輕鬆客製化,又方便在行動裝置上使用。

過渡到新系統後,團隊能用 Pipedrive 處理所有的工作,包括聘雇用途的求職者銷售流程、發票開立、轉介夥伴的關係管理、求職者管理、客戶管理、收入預測以及行銷。他們也使用 Pipedrive 的 API 整合搭配不同工具,例如 PandaDocMake(前身是Integromat)。

Pipedrive 幫助他們用工作 流程自動化處理重複性工作,事實上,Key Search已經實行超過 100 項工作流程自動化,並將工作流程加速 40%。

Pipedrive 能貼合我們的需求,這點讓我很滿意。Pipedrive 和其他 CRM 解決方案不同,它能符合我們的需要,而不是逼我們遷就用它有的功能。和其他我看過的 CRM 系統相比,我覺得 Pipedrive 行動裝置 App 是最好用的,其他系統就是相形失色。
Pipedrive 幫我們處理重複性的工作,並提醒我們該處裡哪些事。我們一改用 Pipedrive,立刻就明顯感受到時間節省不少,而且還因為生產力提升,連帶的收入也增加了。
FP

Franziska Palumbo-Seidel執行長暨創始人

Key Search 運用 Pipedrive 的獨特方式

大部分的獵才公司都對求職者寄出罐頭職務訊息,而 Key Search 因為 Pipedrive 的幫助,得以對求職者寄出個人化文件及電子郵件。對每一位求職者的通訊都強調對方的能力及經驗,說明他們可能適合某個職位的理由。

我們不會只是寄送職務描述給求職者,而是會加上非常個人化的訊息,像是「親愛的 Michael,我們十分欣賞你在(對方公司)的經驗」。我們還會使用「因為你有 X 年的經驗」或「你目前的職稱是 X」這類的句子。這就是我們使用 Pipedrive 最特別的地方——個人化。而且這樣做看起來很棒!我們因此獲得了非常多的正面回饋。
FP

Franziska Palumbo-Seidel執行長暨創始人

我覺得如果沒有 Pipedrive,我們公司不會這麼快成長。現在我們必須聘用更多的顧問,因為系統越來越龐大,我們需要更多人手!
FP

Franziska Palumbo-Seidel執行長暨創始人

公司的未來方向

Key Search 目前有 16 位團隊成員,並預計在 Pipedrive 的陪伴下,於不久的將來擴展為 18 位。

團隊也計畫探索 Pipedrive 的其他功能,例如電子郵件行銷宣傳

超過100,000間公司加入