Comment Orbica a transformé Pipedrive en plateforme ultime de gestion des revenus
La société de technologie géospatiale Orbica fournit des plateformes cloud natives de gestion, d'analyse et de visualisation des données géospatiales pour des entreprises du monde entier. Le but d’Orbica est d’habiliter les organisations à prendre des décisions axées sur les données, grâce à des analyses de localisation provenant de diverses sources de données, y compris des données gouvernementales et des données de capteurs.
Pour le faire efficacement, l'entreprise a besoin d'une plateforme CRM multi-fonctions. L'équipe chargée des revenus utilisant d'ores et déjà Pipedrive, Philip Caunter, responsable des revenus, a décidé d'intégrer de nouveaux modules complémentaires pour généraliser l'utilisation du CRM.
- Secteur : Technologie
- Lieu : Nouvelle-Zélande
- Fonctionnalité clé : Stats
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Orbica a doublé le nombre de ses contacts depuis l'adoption de Pipedrive
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Orbica utilise trois extensions Pipedrive : Campaigns, LeadBooster et Smart Docs
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11 membres de l'équipe ont intégré Pipedrive dans leurs différentes fonctions
Le défi relevé par Orbica
Lorsque Philip a rejoint Orbica, l'entreprise ne faisait pas encore un plein usage de son CRM. L'équipe de vente utilisait Pipedrive pour suivre ses affaires, sans toutefois profiter de ses fonctionalités de gestion des contacts et de reporting.
Parallèlement, les processus de vente et de marketing par e-mail d'Orbica n'étaient pas parfaitement alignés, rendant difficile le suivi de l'impact des campagnes d'e-mailing sur les résultats de vente.
Philip a compris que son équipe pourrait centraliser les prévisions de vente et améliorer leur précision en gérant les revenus récurrents et les rapports commerciaux à partir d'une seule et même plateforme.
Phillip CaunterResponsable des revenus, Orbica
Comment Orbica tire le maximum de Pipedrive
Philip utilise Pipedrive depuis 2013, autant dire qu'il sait tirer pleinement parti des avantages de son CRM. Il a également assisté au développement de Pipedrive au fil des années, et notamment le lancement de modules complémentaires tels que Campaigns et Smart Docs. Philip est par conséquent bien placé pour aider Orbica à tirer le maximum de la plateforme.
Orbica utilise désormais une seule et même plateforme pour la gestion des leads, et des affaires, mais aussi les campagnes emailing, les prévisions, les rapports, les contrats et bien plus encore. Le résultat : un processus transparent et un gain de temps considérable.
Les fonctions d’automatisation de Pipedrive ont également amélioré la productivité, en permettant de gérer automatiquement l'agenda et les rendez-vous de Philip Caunter depuis Pipedrive.
Phillip CaunterResponsable des revenus, Orbica
La manière unique dont Orbica utilise Pipedrive
La facilité d'emploi de Pipedrive en fait un outil accessible tant pour les équipes de vente que pour les équipes marketing, mais Philip veille à ce que tous ses collaborateurs bénéficient d'une formation adéquate afin d'utiliser la plateforme avec efficience. La formation initiale a été axée sur la création de processus de vente efficaces et l'utilisation optimale des outils de Pipedrive.
L'équipe chargée des revenus pilote à présent l'ensemble du processus de vente à partir de Pipedrive, de la génération des leads à la signature des contrats. Orbica utilise également trois types de formulaires pour capturer des prospects depuis son site Web : un pour les abonnements, un pour les demandes et un autre pour télécharger des documents.
La fonctionnalités Revenus récurrents de Pipedrive permet à Orbica de suivre facilement les paiements liés aux abonnements. Si le closing demeure une partie intégrante du processus, Pipedrive l'a rendu bien plus facile.
Phillip CaunterResponsable des revenus, Orbica
Comment Orbica compte intensifier son utilisation de Pipedrive
Depuis que son utilisation s'est répandue, Pipedrive permet à Orbica de suivre efficacement la progression des affaires tout au long du pipeline commercial, stimulant ainsi la productivité et l'implication des commerciaux.
L'entreprise projette d'étendre l'utilisation de Pipedrive à d'autres équipes, notamment l'équipe Finance, afin d'intégrer plus avant les processus de vente avec le volet facturation. Orbica ambitionne également d'améliorer l'engagement client et la croissance des ventes en exploitant toujours plus les fonctionnalités de Pipedrive.
Grâce à la mise en œuvre réussie de Pipedrive en tant que CRM centralisé, Orbica a réussi à améliorer sa gestion des contacts, à intégrer le marketing par e-mail, et à accroître l'efficacité de ses processus vente et marketing. Bien décidée à intensifier son utilisation de Pipedrive, l'entreprise est bien partie pour pérenniser sa croissance et sa réussite.