通話追蹤及洞察分析
於App內撥打銷售電話
再也不用在電話和 CRM 工具間往返切換了。用值得信賴的市場整合從 Pipedrive 直接撥打電話給聯絡人，在同一個地方就能進行所有的銷售通訊。
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從Pipedrive撥打銷售電話
應對大量客戶是一件分秒必爭的工作，因此銷售代表應該減少花在搜尋及撥打上的時間，並將更多的時間用在完成交易上。
從 CRM 工具直接撥打電話，能讓銷售代表保持銷售流程活躍，充滿潛在客戶。有了從網頁撥打製行動裝置的通話功能，就能聯絡人清單中的任何號碼轉接至行動電話，從 Pipedrive 內直接打給他們。
自動通話追蹤器
別讓銷售努力白費。保留所有銷售通話活動的可靠紀錄，能幫助銷售代表避免錯失機會。
利用整合的通話 App，將 App 內撥打的電話自動記錄為已完成的活動，並儲存於對應的交易內。查看最後聯繫有望客戶的時間，並知道聯繫的方式是透過電子郵件、電話還是親自見面。
排定銷售活動的優先順序
幫助銷售代表和最佳有望客戶建立並培養關係。存取 Pipedrive 中的通話資料、為最佳通話及活動排定優先順序，讓銷售人員集中努力在對的聯絡人上。
利用資料整理出最有可能成交的交易，用自動排定的優先順序，安排跟最熱門的潛在客戶通話。
賦予銷售代表產生潛在客戶的強大能力
將 Pipedrive 和一種或多種市場的電話解決方案整合，為團隊提供強大力量。
更聰明的規畫
利用通話追蹤取得重要的洞察分析，讓你能做出更好、更明智的決策
提高效率
獲益於報告及通話分析，這些資料能幫助你釐清哪些通話成功，並找出需要改善的部分
連結到對的人
用支援智慧通話轉接的整合，將來電轉接給對的銷售代表
協力合作
存取每個人記錄的通話，並和悄悄話工具整合，以便隨時提供支援
記住對方的痛點
瀏覽每一位潛在客戶的通話歷程，確保你完整了解他們各自的客戶體驗
絕不錯失潛在銷售
接收來電及未接來電的即時警示，以便在潛在客戶改聯繫競爭對手前及時採取行動
如何使用通話追蹤洞察分析，為銷售策略提供資訊
Pipedrive的通話追蹤系統能將所有銷售通訊保存在一個地方。將 Pipedrive 和通話 App 同步後，就能將它轉換成內鍵的虛擬電話系統。有了統一的系統，就能看見團隊的每日銷售活動及更廣泛的策略目標有大幅改善。
再也不必瞎猜或煩惱表現瓶頸，準備迎接寶貴的通話資料洞察分析和工作流程自動化吧！讓銷售代表轉換銷售流程，進步一日千里。
在需要的時機和部分進行個別指導
追蹤通話互動資料，了解各銷售代表的表現情形。找出可以承擔更多責任的代表以及需要支援的區域。
建立個別儀表板，了解銷售代表是否卡在特定交易階段，或是遇到特定類型的有望客戶就難以進行。將Pipedrive整合到即時支援工具，以啟用即時通話監控。
全團隊層級的可視性
用團隊表現的詳細分析資料，持續改善銷售活動。分析共同的銷售通話比較基準，例如通話時間、通話數與成交數的比率，以及已聯絡的潛在客戶比例。
客製化儀表板，以了解銷售團隊的指標和公司目標的比對情形。培育受到成效驅策的團隊，更快達成目標。
提供更高級的客戶體驗
培養有望客戶關係對銷售和行銷努力都非常重要。有了潛在客戶區隔功能，銷售代表和行銷人員就能輕鬆將傳訊策略個人化。
使用Pipedrive CRM工具整合，匯入潛在客戶並依照事業需求做區隔。幫助行銷團隊聚焦在客戶的益處，並持續改良行銷宣傳。
預測收入
用強大的銷售資料當作下一步的資訊後盾。正確的銷售及收入預測能幫助企業主和銷售經理事先規劃。
分析過去趨勢並研究銷售旺季。用銷售通話追蹤解決方案為策略奠定基礎，並強化事業決策。
Pipedrive 通話追蹤整合
以下是你可以透過市場和 Pipedrive 同步的通話 App、VoIP 工具、會議 App 及電話解決方案。
通話追蹤整合如何與 Pipedrive 同步
- 1. 將所有來電及撥出電話直接記錄到你的CRM工具
有了市場中提供的通話中心整合，就能藉由自動錄音的銷售通話深入了解過去成功和失敗的交易。找出成功的銷售方式，快速訓練銷售代表，讓他們成為頂尖銷售人員並轉換更多銷售機會。
依照交易和聯絡人儲存通話，就能在銷售通話追蹤軟體中保有可靠的聯繫歷程。從 CRM 工具下載通話，在團隊教育訓練講習中分享。
- 2. 利用VoIP從桌面電腦直接撥打電話
人工撥打電話非常耗時。利用網路電話（VoIP）整合，可以讓銷售代表從 CRM 工具直接撥打電話。
許多 VoIP 整合都能讓你指定的電話號碼顯示在來電顯示上，讓聯絡人清楚知道是誰打來。人工資料輸入也能由軟體代勞，每一次通訊都會以活動的形式記錄在報告中，並且可以追蹤。
- 3. 用通話追蹤軟體建立豐富的通話報告
絕不靠運氣。想最佳化銷售通話並將銷售流程的收入提到最高，有憑有據的洞察分析便至關重要。
我們的通話追蹤軟體會記錄團隊的每一筆通話結果，讓銷售經理全面了解團隊表現。有了呈現豐富資料的洞察分析，就能在需要採取行動時快速調整銷售方針。
- 4. 設定銷售通話日曆
讓銷售代表看見接下來的行程，並管理活動以盡量利用時間。在日曆中或以待辦清單形式查看每日活動，並和Google、Outlook及其他日曆供應商同步。
自動透過電子郵件、Pipedrive電腦版CRM軟體或行動裝置App寄送提醒給銷售代表，確保他們絕不會錯失後續追蹤。
AGT Engineering & Operations Services如何用Pipedrive將收入提高161%
建設公司AGT Engineering & Operations Services知道他們錯失了銷售機會。在採用Pipedrive之前，他們原本是使用試算表來管理潛在客戶和交易。
而現在，他們的銷售及行銷團隊能隨時追蹤資訊，進而吸引更多交易並且成交。
「Pipedrive是我們所知最容易使用的CRM工具，它能根據每一位使用者的需求調整，完整地為我們示範什麼叫做『依照需求量身打造』。」
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