通話追蹤及洞察分析

於App內撥打銷售電話

再也不用在電話和 CRM 工具間往返切換了。用值得信賴的市場整合從 Pipedrive 直接撥打電話給聯絡人,在同一個地方就能進行所有的銷售通訊。

免費輕鬆安裝,不需要信用卡

從 Pipedrive 撥打銷售電話

應對大量客戶是一件分秒必爭的工作,因此銷售代表應該減少花在搜尋及撥打上的時間,並將更多的時間用在完成交易上。

從 CRM 工具直接撥打電話,能讓銷售代表保持銷售流程活躍,充滿潛在客戶。有了從網頁撥打製行動裝置的通話功能,就能聯絡人清單中的任何號碼轉接至行動電話,從 Pipedrive 內直接打給他們。

錄音並儲存通話

錯失重要資訊可能會折損建立關係的努力。只依賴重點註記的銷售和行銷團隊無法提供最有效的個人化體驗。

現在有了像 KixieAircall 這種許多整合都提供的內建通話錄音功能,就能重溫記憶,複習客戶說過的每一句話。存取和交易、組織或聯絡人相關的錄音,反覆核對對話細節並研究錄音內容,以改善銷售技巧。

自動通話追蹤器

別讓銷售努力白費。保留所有銷售通話活動的可靠紀錄,能幫助銷售代表避免錯失機會。

利用整合的通話 App,將 App 內撥打的電話自動記錄為已完成的活動,並儲存於對應的交易內。查看最後聯繫有望客戶的時間,並知道聯繫的方式是透過電子郵件、電話還是親自見面。

排定銷售活動的優先順序

幫助銷售代表和最佳有望客戶建立並培養關係。存取 Pipedrive 中的通話資料、為最佳通話及活動排定優先順序,讓銷售人員集中努力在對的聯絡人上。

利用資料整理出最有可能成交的交易,用自動排定的優先順序,安排跟最熱門的潛在客戶通話。

賦予銷售代表產生潛在客戶的強大能力

將 Pipedrive 和一種或多種市場的電話解決方案整合,為團隊提供強大力量。

更聰明的規畫

利用通話追蹤取得重要的洞察分析,讓你能做出更好、更明智的決策

提高效率

獲益於報告及通話分析,這些資料能幫助你釐清哪些通話成功,並找出需要改善的部分

連結到對的人

用支援智慧通話轉接的整合,將來電轉接給對的銷售代表

協力合作

存取每個人記錄的通話,並和悄悄話工具整合,以便隨時提供支援

記住對方的痛點

瀏覽每一位潛在客戶的通話歷程,確保你完整了解他們各自的客戶體驗

絕不錯失潛在銷售

接收來電及未接來電的即時警示,以便在潛在客戶改聯繫競爭對手前及時採取行動

如何使用通話追蹤洞察分析,為銷售策略提供資訊

Pipedrive的通話追蹤系統能將所有銷售通訊保存在一個地方。將 Pipedrive 和通話 App 同步後,就能將它轉換成內鍵的虛擬電話系統。有了統一的系統,就能看見團隊的每日銷售活動及更廣泛的策略目標有大幅改善。

再也不必瞎猜或煩惱表現瓶頸,準備迎接寶貴的通話資料洞察分析和工作流程自動化吧!讓銷售代表轉換銷售流程,進步一日千里。

在需要的時機和部分進行個別指導

追蹤通話互動資料,了解各銷售代表的表現情形。找出可以承擔更多責任的代表以及需要支援的區域。

建立個別儀表板,了解銷售代表是否卡在特定交易階段,或是遇到特定類型的有望客戶就難以進行。將Pipedrive整合到即時支援工具,以啟用即時通話監控。

全團隊層級的可視性

用團隊表現的詳細分析資料,持續改善銷售活動。分析共同的銷售通話比較基準,例如通話時間、通話數與成交數的比率,以及已聯絡的潛在客戶比例。

客製化儀表板,以了解銷售團隊的指標和公司目標的比對情形。培育受到成效驅策的團隊,更快達成目標。

提供更高級的客戶體驗

培養有望客戶關係對銷售和行銷努力都非常重要。有了潛在客戶區隔功能,銷售代表和行銷人員就能輕鬆將傳訊策略個人化。

使用Pipedrive CRM工具整合,匯入潛在客戶並依照事業需求做區隔。幫助行銷團隊聚焦在客戶的益處,並持續改良行銷宣傳。

預測收入

用強大的銷售資料當作下一步的資訊後盾。正確的銷售及收入預測能幫助企業主和銷售經理事先規劃。

分析過去趨勢並研究銷售旺季。用銷售通話追蹤解決方案為策略奠定基礎,並強化事業決策。

通話追蹤整合如何與 Pipedrive 同步

  • 1. 將所有來電及撥出電話直接記錄到你的CRM工具

    有了市場中提供的通話中心整合,就能藉由自動錄音的銷售通話深入了解過去成功和失敗的交易。找出成功的銷售方式,快速訓練銷售代表,讓他們成為頂尖銷售人員並轉換更多銷售機會。

    依照交易和聯絡人儲存通話,就能在銷售通話追蹤軟體中保有可靠的聯繫歷程。從 CRM 工具下載通話,在團隊教育訓練講習中分享。

  • 2. 利用VoIP從桌面電腦直接撥打電話

    人工撥打電話非常耗時。利用網路電話(VoIP)整合,可以讓銷售代表從 CRM 工具直接撥打電話。

    許多 VoIP 整合都能讓你指定的電話號碼顯示在來電顯示上,讓聯絡人清楚知道是誰打來。人工資料輸入也能由軟體代勞,每一次通訊都會以活動的形式記錄在報告中,並且可以追蹤。

  • 3. 用通話追蹤軟體建立豐富的通話報告

    絕不靠運氣。想最佳化銷售通話並將銷售流程的收入提到最高,有憑有據的洞察分析便至關重要。

    我們的通話追蹤軟體會記錄團隊的每一筆通話結果,讓銷售經理全面了解團隊表現。有了呈現豐富資料的洞察分析,就能在需要採取行動時快速調整銷售方針。

  • 4. 設定銷售通話日曆

    讓銷售代表看見接下來的行程,並管理活動以盡量利用時間。在日曆中或以待辦清單形式查看每日活動,並和Google、Outlook及其他日曆供應商同步。

    自動透過電子郵件、Pipedrive電腦版CRM軟體或行動裝置App寄送提醒給銷售代表,確保他們絕不會錯失後續追蹤。

AGT Engineering & Operations Services如何用Pipedrive將收入提高161%

建設公司AGT Engineering & Operations Services知道他們錯失了銷售機會。在採用Pipedrive之前,他們原本是使用試算表來管理潛在客戶和交易。

而現在,他們的銷售及行銷團隊能隨時追蹤資訊,進而吸引更多交易並且成交。

「Pipedrive是我們所知最容易使用的CRM工具,它能根據每一位使用者的需求調整,完整地為我們示範什麼叫做『依照需求量身打造』。」

閱讀案例研究

使用Pipedrive來開始獲得更多潛在客戶