Zvanu izsekošana un analītika

Veiciet pārdošanas zvanus aplikācijā

Pārstājiet pārslēgties starp tālruni un CRM sistēmu. Zvaniet kontaktpersonām tieši no Pipedrive, izmantojot kādu no mūsu Veikalā pieejamajiem uzticamajiem integrācijas risinājumiem, lai organizētu visu pārdošanas saziņu vienuviet.

Vienkārša bezmaksas konta iestatīšana; kredītkarte nav nepieciešama

Veiciet pārdošanas zvanus no Pipedrive

Strādājot ar lielu klientu skaitu, svarīga ir katra sekunde. Pārdošanas aģentiem laiks jāvelta darījumu noslēgšanai, nevis numuru meklēšanai un sastādīšanai.

Zvanu veikšana CRM sistēmas ietvaros palīdz jūsu aģentiem uzturēt pavedienu plūsmu konveijerā. Funkcija “Zvani no tīmekļa uz mobilo tālruni” ļauj pārnest jebkuru tālruņa numuru no kontaktpersonu saraksta uz mobilo tālruni un nepastarpināti veikt zvanu no Pipedrive.

Ierakstiet un saglabājiet zvanus

Palaižot garām svarīgu informāciju, varat būtiski kaitēt saviem centieniem attīstīt attiecības. Pārdošanas un mārketinga komandas, kas paļaujas tikai uz sarakstiem ar aizzīmēm, nevar efektīvi nodrošināt personalizētu apkalpošanu.

Pagrieziet atpakaļ pulksteni un vēlreiz precīzi noklausieties klienta teikto, izmantojot iebūvētās zvanu ierakstīšanas funkcijas, ko nodrošina daudzi mūsu integrācijas risinājumi, piemēram, Kixie un Aircall. Klausieties ar darījumu, organizāciju vai kontaktpersonu saistītos ierakstus, lai vēlreiz pārbaudītu sarunas informāciju un uzlabotu savas pārdošanas prasmes.

Automātiska zvanu izsekošana

Neļaujiet saviem pārdošanas centieniem iet zudumā. Uzticama veikto un saņemto pārdošanas zvanu reģistra uzturēšana palīdz aģentiem nepalaist garām izdevības.

Izmantojiet integrētu zvanīšanas aplikāciju, lai zvanus automātiski reģistrētu kā paveiktas aktivitātes pie atbilstošajiem darījumiem. Noskaidrojiet, kad notikusi pēdējā saziņa ar potenciālo klientu ar e-pasta starpniecību, pa tālruni vai klātienē.

Nosakiet pārdošanas aktivitāšu prioritāti

Palīdziet aģentiem veidot un attīstīt attiecības ar svarīgākajiem potenciālajiem klientiem. Piekļūstiet zvanu datiem Pipedrive ietvaros, lai noteiktu prioritāti svarīgākajiem zvaniem un aktivitātēm, palīdzot pārdevējiem koncentrēties uz īstajām kontaktpersonām.

Izmantojiet datus, lai sakārtotu darījumus pēc noslēgšanas varbūtības, un izmantojiet automatizēto prioritāšu noteikšanu, lai zvanītu karstākajiem pavedieniem vispirms.

Piešķiriet pārdošanas aģentiem pavedienu ģenerēšanas superspējas

Integrējiet Pipedrive ar vienu vai vairākiem no daudzajiem tālruņa risinājumiem mūsu Veikalā un atbalstiet savu komandu.

Plānojiet prātīgāk

Izmantojiet zvanu izsekošanu, lai gūtu svarīgas atziņas, kas ļaus pieņemt labākus, pamatotākus lēmumus

Celiet efektivitāti

Izmantojiet pārskatu un zvanu analītikas funkcijas, kas palīdzēs noteikt, kuri zvani ir sekmīgāki un kur iespējams veikt uzlabojumus

Nogādājiet klientus īstajās rokās

Pārvirziet ienākošos zvanus īstajiem pārdošanas aģentiem, izmantojot integrācijas risinājumus, kas atbalsta viedo zvanu maršrutēšanu

Strādājiet kopā

Piekļūstiet visu darbinieku ierakstītajiem zvaniem un veiciet integrāciju ar zvanu suflēšanas rīkiem, lai aģentiem vienmēr būtu pieejams atbalsts

Atcerieties klienta galvenās rūpes

Pārlūkojiet katra pavediena zvanu vēsturi, lai gūtu pilnīgu iespaidu par konkrētā klienta līdzšinējo ceļu

Nepalaidiet garām nevienu pārdošanas iespēju

Reāllaikā saņemiet paziņojumus par ienākošajiem un neatbildētajiem zvaniem, lai varētu rīkoties, pirms pavedieni sazvana jūsu konkurentus

Kā izmantot zvanu izsekošanas datus pārdošanas stratēģijas izveidē

Pipedrive zvanu izsekošanas sistēma glabā visu pārdošanas saziņas informāciju vienuviet. Sinhronizējot to ar zvanīšanas aplikāciju, varat to pārvērst iebūvētā virtuālajā tālruņa sistēmā. Šī apvienotā sistēma jums ļaus būtiski uzlabot komandas pārdošanas darbu ikdienā un plašākos stratēģiskos mērķus.

Aizmirstiet par neskaidrību un efektivitātes nepilnībām. Izmantojiet augstvērtīgus analītikas datus par zvaniem un darbplūsmu automatizāciju. Ļaujiet saviem aģentiem apstrādāt pārdošanas konveijeru labāk nekā jebkad iepriekš.

Individuāla apmācība īstajā laikā un vietā

Uzraugiet zvanu saziņas datus, lai pārraudzītu katra aģenta darba rezultātus. Nosakiet, kuri aģenti ir gatavi uzņemties plašāku atbildību, un kurās jomās nepieciešams atbalsts.

Veidojiet individuālus vadības paneļus, lai noskaidrotu, vai aģentiem grūtības sagādā noteikti darījumu posmi vai potenciālo klientu veidi. Integrējiet Pipedrive ar reāllaika atbalsta rīkiem, lai reāllaikā uzraudzītu zvanus.

Redzamība komandas mērogā

Turpiniet uzlabot pārdošanas darbu, balstoties detalizētos analītikas datos par komandas darba efektivitāti. Analizējiet tādus plaši izmantotus pārdošanas zvanu rādītājus kā zvanu ilgums, veikto zvanu un noslēgto darījumu attiecība un uzrunāto pavedienu procents.

Pielāgojiet vadības paneļus, lai ātri noskaidrotu, kā jūsu pārdošanas komandas rādītāji atbilst uzņēmuma mērķiem. Veidojiet uz rezultātiem orientētas komandas un ātrāk sasniedziet mērķus.

Nodrošiniet labāku klientu apkalpošanu

Attiecību izveidei ar potenciālajiem klientiem pārdošanas un mārketinga darbā ir izšķiroša nozīme. Pavedienu segmentēšanas funkcijas ļauj jūsu pārdošanas aģentiem un mārketinga speciālistiem viegli personalizēt savas saziņas stratēģijas.

Izmantojiet Pipedrive CRM integrāciju, lai importētu un kārtotu pavedienu segmentus atbilstoši jūsu uzņēmuma vajadzībām. Palīdziet mārketinga komandām koncentrēt vēstījumu uz klientu ieguvumiem un pastāvīgi optimizēt mārketinga kampaņas.

Prognozējiet ieņēmumus

Plānojiet nākamo gājienu, balstoties jaudīgos pārdošanas datos. Precīzas pārdošanas un ieņēmumu prognozes palīdz uzņēmumu īpašniekiem un pārdošanas vadītājiem plānot turpmāko darbību.

Analizējiet līdzšinējās tendences un pētiet aktīvas pārdošanas periodus. Lieciet pamatus savai stratēģijai un pilnveidojiet uzņēmējdarbības lēmumu pieņemšanu ar mūsu pārdošanas zvanu izsekošanas risinājumu.

Kā zvanu izsekošanas integrācijas risinājumi sinhronizējas ar Pipedrive

  • 1. Ierakstiet visus ienākošos un izejošos zvanus CRM sistēmā

    Ar kādu no mūsu Veikalā pieejamajām zvanu centra integrācijas iespējām varat rūpīgi izpētīt iepriekš noslēgtos un zaudētos darījumus, pateicoties automātiskai pārdošanas zvanu ierakstīšanai. Atklājiet sekmīgākās pārdošanas metodes, ar ātru apmācību padariet savus aģentus par vadošiem pārdevējiem un izmantojiet vairāk pārdošanas iespēju.

    Glabājiet zvanus pie darījumiem un kontaktpersonām, lai pārdošanas zvanu izsekošanas programmatūrā uzturētu uzticamu saziņas vēsturi. Lejupielādējiet zvanus no CRM sistēmas, lai iekļautu tos komandas apmācību prezentācijās.

  • 2. Izmantojiet VoIP, lai zvanītu no datora

    Manuāla potenciālo klientu numuru sastādīšana aizņem ārkārtīgi daudz laika. Izmantojot balss pārraides ar interneta protokolu (VoIP) integrāciju, aģenti varēs veikt zvanus CRM sistēmas ietvaros.

    Daudzos VoIP integrācijas risinājumos kā zvanītāja numurs parādīsies jūsu norādītais tālruņa numurs, tāpēc kontaktpersona zinās, ka zvanāt tieši jūs. Neraizējieties par manuālu datu ievadi – katra saziņas reize tiks reģistrēta kā aktivitāte un būs izsekojama jūsu pārskatos.

  • 3. Veidojiet bagātīgus zvanu pārskatus ar zvanu izsekošanas programmatūru

    Neatstājiet vietu nejaušībai. Datos balstītai analītikai ir izšķiroša nozīme pārdošanas zvanu optimizēšanā un pārdošanas konveijera ieņēmumu vairošanā.

    Mūsu zvanu izsekošanas programmatūra reģistrē katra jūsu komandas veiktā zvana iznākumu, sniedzot pārdošanas vadītājiem pilnīgu izpratni par komandas sniegumu. Izmantojot sīkos analītikas datus, varat ātri pielāgot savu pieeju pārdošanai brīdī, kad tas nepieciešams.

  • 4. Izveidojiet pārdošanas zvanu kalendāru

    Ļaujiet aģentiem pārraudzīt gaidāmos darbus un pārvaldīt aktivitātes, lai viņi varētu maksimāli efektīvi izmantot savu laiku. Skatiet ikdienas aktivitātes kalendārā vai kā darāmo darbu sarakstu un sinhronizējiet datus ar Google, Outlook un citiem kalendāru nodrošinātājiem.

    Automātiski sūtiet aģentiem aktivitāšu atgādinājumus e-pastā, Pipedrive darbvirsmas CRM sistēmā vai mobilajā aplikācijā, lai neviena kontroles aktivitāte netiktu pamesta novārtā.

Kā AGT Engineering & Operations Services ar Pipedrive palielināja apgrozījumu par 161%

Būvuzņēmums AGT Engineering & Operations Services zināja, ka netiek izmantotas visas pārdošanas izdevības. Pirms Pipedrive ieviešanas uzņēmuma darbinieki pavedienus un darījumus pārvaldīja izklājlapās.

Tagad uzņēmuma pārdošanas un mārketinga komandas var apstrādāt informāciju darba gaitā, un tas ļauj piesaistīt vairāk klientu un noslēgt vairāk darījumu.

“Pipedrive bija lietotājam draudzīgākā CRM sistēma, kādu atradām; tā spēj pielāgoties katram lietotājam un ir ērti pielāgojama klienta vajadzībām.”

Lasīt pieredzes stāstu

Sāciet iegūt vairāk pavedienu ar Pipedrive