Tracciamento delle chiamate e approfondimenti

Effettua chiamate di vendita direttamente dall'app

Basta destreggiarti tra il cellulare e il tuo CRM. Chiama i contatti direttamente da Pipedrive per avere tutte le tue comunicazioni di vendita in un unico posto. Ottieni credito per chiamate gratuite ogni mese con i piani PRO e Aziendale di Pipedrive, dotati di opzioni di ricarica semplificate.

Gratuito, facile da configurare, nessuna carta di credito richiesta

FUNZIONALITÀ DEL SOFWARE

Effettua chiamate di vendita da Pipedrive

Non c'è tempo da perdere quando gestisci grandi volumi di clienti. Gli agenti di vendita dovrebbero dedicare meno tempo alla ricerca e alla composizione dei numeri e più tempo alla conclusione degli affari.

Chiamare direttamente dal CRM aiuta i tuoi agenti a mantenere una pipeline di clienti potenziali scorrevole. Dopo aver collegato il tuo numero, clicca sul numero di telefono di un contatto in Pipedrive per chiamarlo. Durante la chiamata in vivavoce, puoi aggiornare i dettagli dell'affare o prendere appunti.

FUNZIONALITÀ DEL SOFWARE

Registra e archivia le chiamate

Perdere informazioni cruciali può invalidare gli sforzi profusi nella costruzione delle relazioni con i clienti. I team di vendita e di marketing che fanno affidamento solo sulle note appuntate non possono offrire un'esperienza personalizzata nel modo più efficace.

Ora puoi andare a ritroso nel tempo per sentire esattamente cosa ha detto un cliente, ascoltando la registrazione della chiamata. Accedi alle registrazioni salvate in un affare, un'organizzazione o una persona di contatto per ricontrollare i dettagli della conversazione e studia le registrazioni per migliorare le tue tecniche di vendita.

FUNZIONALITÀ DEL SOFWARE

Strumento di monitoraggio automatico delle chiamate

Non lasciare che gli sforzi profusi nelle vendite vadano sprecati. Tenere una registrazione affidabile di tutte le chiamate di vendita può consentire agli agenti di non perdere alcuna opportunità.

Le chiamate dall'app vengono registrate in automatico come attività completate nell'ambito degli affari di pertinenza. Verifica quando un potenziale cliente è stato contattato l'ultima volta per email, per telefono o di persona.

FUNZIONALITÀ DEL SOFWARE

Ricarica il credito con un semplice clic

I piani Professionale e Aziendale di Pipedrive vengono offerti con credito Caller mensile gratuito. Se il tuo team utilizza tutto il proprio credito disponibile, potrai acquistare in modo rapido e semplice altro credito e continuare a chiamare senza limiti.

Dai priorità alle tue attività di vendita

Aiuta gli agenti a costruire e rafforzare le relazioni con i contatti migliori. Il sistema di monitoraggio delle chiamate di vendita di Pipedrive dà la priorità alle chiamate e alle attività maggiormente proficue, in modo che i venditori possano concentrarvi i propri sforzi.

Il nostro software di monitoraggio delle chiamate di vendita utilizza i dati per organizzare gli affari di coloro che hanno maggiori probabilità di concluderli. Smista le chiamate destinate ai contatti più promettenti con l'assegnazione automatica delle priorità.

Offri ai tuoi agenti i superpoteri di generare clienti potenziali

Pianifica in modo più intelligente

Utilizza il monitoraggio delle chiamate per sbloccare informazioni analitiche vitali che ti diano modo di prendere decisioni migliori e più informate

Accresci l'efficienza

Sfrutta i rapporti e l'analisi delle chiamate per capire quali chiamate hanno successo e dove esiste un margine di miglioramento

Connettiti alla persona giusta

Trasferisci le chiamate in entrata agli agenti di vendita giusti grazie a integrazioni che supportano l'instradamento intelligente delle chiamate

Coordina il lavoro

Accedi alle chiamate registrate di tutti e integra gli strumenti di deviazione delle chiamate, in modo che il supporto sia sempre a portata di mano

Ricorda i loro punti deboli

Sfoglia la cronologia delle chiamate per ciascun cliente potenziale per assicurarti di avere il contesto completo del loro peculiare percorso cliente

Non perdere nessuna potenziale vendita

Riceverai avvisi in tempo reale per le chiamate in entrata e le chiamate perse in modo da poter intervenire prima che i tuoi clienti potenziali chiamino la concorrenza

Come utilizzare le informazioni analitiche sul monitoraggio delle chiamate per definire la tua strategia di vendita

Il sistema di tracciamento delle chiamate di Pipedrive conserva tutte le tue comunicazioni di vendita in un unico posto. Pensalo come il tuo sistema telefonico virtuale integrato. Con un sistema unificato, vedrai enormi miglioramenti delle attività di vendita quotidiane del tuo team e dei tuoi obiettivi strategici più ampi.

Dì addio alle incertezze e a ciò che inficia le prestazioni. Dai il benvenuto ad informazioni impagabili sui dati delle chiamate e all'automazione del flusso di lavoro. Consenti ai tuoi agenti di convertire la tua pipeline di vendita come mai prima d'ora.

Formazione individuale, quando e dove è necessaria

Traccia i dati di interazione delle chiamate per capire come sta lavorando ogni agente. Identifica quelli tra loro che possono farsi carico di ulteriori responsabilità e le aree che necessitano invece di supporto.

Costruisci cruscotti individuali per vedere se gli agenti sono bloccati in una particolare fase dell'affare o con uno specifico tipo di contatto. Integra Pipedrive con strumenti di assistenza in tempo reale per attivare il monitoraggio istantaneo delle chiamate.

Visibilità a livello di team

Continua a migliorare le tue attività di vendita con analisi dettagliate delle prestazioni del tuo team. Analizza i parametri di riferimento delle chiamate di vendita, quali la durata, il rapporto tra chiamate e aggiudicazioni e la percentuale di clienti potenziali contattati.

Personalizza i tuoi cruscotti per vedere rapidamente in che misura le metriche del team di vendita soddisfano gli obiettivi della tua azienda. Sviluppa dei team orientati alle prestazioni e raggiungi gli obiettivi più velocemente.

Fornisci al cliente un'esperienza di livello superiore

Coltivare le relazioni con i potenziali clienti è fondamentale per le attività di vendita e di marketing. Con la funzionalità di segmentazione dei clienti potenziali, i tuoi agenti ed esperti di marketing possono personalizzare facilmente le loro strategie di comunicazione.

Utilizza l'integrazione CRM di Pipedrive per importare e ordinare i segmenti dei clienti potenziali in base alle esigenze della tua azienda. Aiuta i team di marketing a concentrarsi sui vantaggi per i clienti e a ottimizzare continuamente le loro campagne di marketing.

Previsione dei ricavi

Valuta la tua prossima mossa con dati di vendita altamente precisi. Una previsione accurata delle vendite e dei ricavi aiuta gli imprenditori e i responsabili delle vendite a pianificare in anticipo.

Analizza le tendenze passate e studia i periodi con volumi di vendita maggiori. Getta le basi della tua strategia e affina il processo decisionale aziendale con la tua soluzione di monitoraggio delle chiamate di vendita.

Ecco, in sintesi, come impiegare le funzionalità di monitoraggio delle chiamate di Pipedrive

  • 1. Registra tutte le chiamate in entrata e in uscita direttamente sul tuo CRM

    Con la funzione Caller di Pipedrive o con una delle integrazioni di call center disponibili nel nostro Marketplace, puoi esaminare a fondo gli affari aggiudicati o persi nel passato, grazie alle chiamate di vendita registrate in automatico. Identifica le tecniche di vendita vincenti, forma rapidamente i tuoi agenti affinché diventino venditori eccellenti e convertano più opportunità di vendita.

    Salva le chiamate negli affari e nei contatti di pertinenza per mantenere una cronologia dei contatti affidabile all'interno del tuo software di monitoraggio delle chiamate di vendita. Scarica le chiamate dal tuo CRM per condividerle nelle presentazioni di formazione dei team.

  • 2. Usa il VoIP per chiamare direttamente dal tuo computer

    Quando gli agenti di vendita chiamano manualmente i potenziali clienti, sprecano del tempo. Utilizzando il Voice over Internet Protocol (VoIP), i tuoi agenti di vendita saranno in grado di effettuare chiamate, utilizzare Skype e FaceTime direttamente dal loro CRM.

    Il tuo numero di telefono designato appare come ID del chiamante, quindi il tuo contatto sa esattamente chi sta chiamando. Viene pertanto sbrigato l'inserimento manuale dei dati. Ogni comunicazione è registrata come attività e resa tracciabile nei tuoi rapporti.

  • 3. Crea rapporti esaustivi sulle chiamate con il software di monitoraggio delle chiamate

    Non lasciare nulla al caso. Le informazioni analitiche basate sui dati sono fondamentali quando si tratta di ottimizzare le chiamate di vendita e massimizzare i ricavi ottenibili dalla tua pipeline di vendita.

    Il nostro software di monitoraggio delle chiamate registra l'esito di ogni chiamata effettuata dal tuo team, offrendo ai responsabili delle vendite la piena visibilità delle prestazioni del team. Con approfondimenti ricchi di dati, potrai modulare rapidamente il tuo approccio alle vendite ogni volta che devi intervenire.

  • 4. Imposta il calendario delle tue chiamate di vendita

    Consenti agli agenti di vedere che cosa prevede la loro agenda e di gestire le attività per massimizzare il loro tempo. Visualizza le attività quotidiane in un calendario o come elenco di cose da fare e sincronizzali con Google, Outlook o strumenti di altri provider.

    Invia in automatico agli agenti i promemoria delle attività via email, attraverso il tuo CRM desktop di Pipedrive o tramite l'app mobile affinché non perdano mai un follow-up.

Come AGT Engineering & Operations Services ha aumentato i suoi ricavi del 161% grazie a Pipedrive

L'impresa edile AGT Engineering & Operations Services sapeva di perdere opportunità di vendita. Prima di implementare Pipedrive, gestivano i clienti potenziali e gli affari con i fogli di calcolo.

Ora i loro team di vendita e di marketing sono in grado di tenere traccia delle informazioni mentre si spostano, ciò che consente loro di attirare e aggiudicarsi più affari.

"Pipedrive è stato il CRM più intuitivo in cui ci sia mai capitato d'imbatterci; si adatta alle esigenze di ogni utente, l'epitome di ciò che significa 'personalizzato in base alle tue esigenze'."

Leggi il caso di studio

Inizia ad ottenere più clienti potenziali con Pipedrive