Rastreamento e informações sobre chamadas
Faça chamadas de vendas no aplicativo
Pare de alternar entre seu telefone e CRM. Ligue para seus contatos diretamente do Pipedrive com as integrações do nosso Marketplace para manter todas as suas comunicações de vendas em um só lugar.
Grátis, fácil de configurar, não precisa de cartão de crédito
Faça ligações de vendas no Pipedrive
Quando você atende um alto volume de clientes, não pode se dar o luxo de perder tempo. Os representantes de vendas deveriam passar menos tempo buscando informações e fazendo ligações e mais tempo fechando negócios.
A possibilidade de ligar pelo CRM ajuda os representantes a manter a fluidez do funil de leads. Após conectar um número, basta clicar no número do contato no Pipedrive para fazer a chamada, durante a qual suas mãos ficam livres para atualizar informações ou tomar notas.
Grave e armazene chamadas
Deixar informações cruciais passarem despercebidas pode prejudicar a construção do relacionamento com os clientes. As equipes de vendas e marketing que contam somente com anotações dificilmente conseguem entregar uma experiência personalizada.
Volte no tempo para relembrar exatamente o que foi tratado com cada cliente com a gravação integrada de chamadas, disponível em muitas das nossas integrações, como Kixie e Aircall. Tenha acesso a gravações associadas a negócios, organizações ou pessoas de contato para relembrar detalhes de conversas e estudar conversas para melhorar suas técnicas de vendas.
Rastreador automático de chamadas
Não deixe suas ações de vendas serem em vão. Manter o registro de todas as atividades envolvendo chamadas de vendas contribui para que os representantes não percam oportunidades.
Use um aplicativo integrado para registrar chamadas como atividades concluídas automaticamente na página dos negócios correspondentes. Assim, você pode ver quando foi a última vez que entrou em contato com um cliente por e-mail, telefone ou pessoalmente.
Defina uma prioridade para suas atividades de vendas
Ajude os representantes a construir e nutrir o relacionamento com os melhores prospectos. Acesse dados dentro do Pipedrive para priorizar suas melhores chamadas e atividades, para que os vendedores possam direcionar o foco de suas ações aos contatos certos.
Use dados para organizar negócios por probabilidade de fechamento e prepare-se para as chamadas com os leads mais quentes com a priorização automatizada.
Dê aos seus representantes superpoderes de geração de leads
Integre o Pipedrive a uma ou mais das diversas soluções de telefonia em nosso Marketplace para capacitar sua equipe.
Planeje-se de forma mais inteligente
Use o rastreamento de chamadas para liberar insights vitais, que possibilitam tomar decisões mais precisas e respaldadas por dados
Aumente a eficiência
Tenha todos os benefícios de relatórios e análises de chamadas que ajudam você a descobrir quais ligações foram bem-sucedidas e onde é possível melhorar
Conecte-se às pessoas certas
Atribua chamadas inbound aos representantes certos com integrações com suporte para roteamento inteligente
Trabalhe em equipe
Tenha acesso a chamadas de outros representantes e utilize integrações com ferramentas de triagem de chamadas, para ter suporte sempre à sua disposição
Lembre-se das dores dos leads
Navegue pelo histórico de chamadas dos prospectos para se contextualizar sobre a jornada do cliente de cada um deles
Nunca mais perca vendas em potencial
Receba alertas em tempo real para chamadas inbound e perdidas para entrar em ação antes que seus leads procurem a concorrência
Como usar os insights de rastreamento de chamadas como base para a sua estratégia de vendas
O sistema de rastreamento de chamadas do Pipedrive mantém centraliza toda a comunicação de vendas. Ao sincronizá-lo com um aplicativo de telefonia, você pode transformá-lo em um sistema de telefonia virtual integrado. Com um sistema unificado, você verá grandes melhorias nas atividades cotidianas da sua equipe e nas suas metas estratégicas gerais.
Diga adeus a suposições e obstáculos de desempenho. Diga olá para insights de dados de chamadas valiosíssimos e automatizações do fluxo de trabalho. Permita que seus representantes convertam seu funil de vendas como nunca antes.
Treinamento individual sempre que necessário
Rastreie os dados de interação de chamadas para compreender como está o desempenho de cada reperesentante. Identifique representantes que podem assumir mais responsabilidades e as áreas que precisam de suporte.
Crie painéis individuais para ver se os representantes estão estagnados em uma etapa específica de um negócio ou com um tipo específico de prospecto. Integre o Pipedrive a ferramentas de suporte em tempo real para habilitar o monitoramento de chamadas em tempo real.
Visibilidade para toda a equipe
Continue aprimorando suas atividades de vendas com análises detalhadas sobre o desempenho da sua equipe. Analise indicadores comuns de chamadas de vendas, tais como duração, relação entre o número de chamadas feitas e vendas fechadas e porcentagem de leads contatados.
Personalize seus painéis para saber como estão as métricas da equipe de vendas em relação às metas da empresa. Desenvolva equipes orientadas para desempenho e atinja metas mais rapidamente.
Ofereça uma experiência de atendimento de alto nível
Nutrir relacionamentos prospectivos com os clientes é crucial para as ações de vendas e marketing. Com a funcionalidade de segmentação de leads, seus representantes e profissionais do marketing podem personalizar facilmente suas estratégias de mensagens.
Use a integração de CRM da Pipedrive para importar e organizar leads de acordo com as necessidades do seu negócio. Ajude equipes de marketing a direcionar o foco para os benefícios para os clientes e otimizar continuamente as campanhas de marketing.
Previsão de receita
Dê seu próximo passo com o respaldo de dados poderosos. A previsão precisa de vendas e receita ajuda os empresários e gerentes a se planejarem com antecedência.
Analise tendências passadas e estude os períodos de vendas movimentados. Crie uma estrutura sólida para a sua estratégia e aperfeiçoe a tomada de decisões comerciais com sua solução de rastreamento de chamadas de vendas.
Integrações de rastreamento de chamadas do Pipedrive
Confira uma seleção de aplicativos de habilitação de chamadas, ferramentas de VoIP, aplicativos de reunião e soluções de telefonia que você pode sincronizar com o Pipedrive pelo Marketplace.
Como as integrações de rastreamento de chamadas podem ser sincronizadas com o Pipedrive
- 1. Registre todas as chamadas inbound e outbound diretamente em seu CRM
Com as integrações de call center disponíveis em nosso Marketplace, você pode fazer uma análise detalhada do histórico de negócios ganhos e perdidos com chamadas de vendas gravadas automaticamente. Identifique técnicas de vendas que tiveram sucesso, treine representantes rapidamente para se tornarem vendedores de destaque e converta mais leads em clientes.
Armazene chamadas no perfil de negócios e contatos para manter um histórico confiável de contatos em seu software de rastreamento de chamadas. Baixe chamadas do seu CRM para compartilhar nas apresentações de treinamento da sua equipe.
- 2. Use o VoIP para ligar diretamente do seu computador
Ligar manualmente para os prospectos consome muito tempo. Com a integração de protocolo de voz sobre IP (VoIP), seus representantes de vendas podem fazer chamadas pelo CRM.
Com muitas integrações de VoIP, o seu número de telefone designado aparece no ID do chamador, para que seu contato saiba exatamente quem está ligando. Isso elimina a entrada manual de dados, e toda a comunicação fica registrada como atividade e dados rastreáveis em seus relatórios.
- 3. Gere relatórios de chamadas valiosos com o software de rastreamento de chamadas
Não dê chances ao acaso. Os insights baseados em dados são vitais para otimizar as chamadas de vendas e maximizar a receita do seu funil de vendas.
Nosso software de rastreamento registra o resultado de cada chamada feita pela sua equipe, dando aos gerentes total visibilidade do desempenho dela. Com os dados fornecidos pelos insights, você pode ajustar sua abordagem de vendas rapidamente sempre que uma intervenção se fizer necessária.
- 4. Configure o seu calendário de chamadas de vendas
Permita que os representantes vejam as próximas atividades de suas agendas e gerenciem seus afazeres para otimizar seu tempo. Veja as atividades de cada dia em um calendário ou em uma lista de tarefas e sincronize com o Google, Outlook e outros provedores.
Envie lembretes de atividades automáticos para os representantes por e-mail, pela versão desktop do CRM Pipedrive ou pelo aplicativo móvel, ajudando-os a lembrar dos follow ups.
Como a AGT Engineering & Operations Services aumentou a receita em 161% com o Pipedrive
Empresa de construção AGT Engineering & Operations Services constatou que estava perdendo muitas oportunidades de vendas. Antes de implantar o Pipedrive, a empresa gerenciava leads e negócios utilizando planilhas.
Agora, as equipes de vendas e marketing conseguem rastrear informações de onde estiverem, o que as permite captar e fechar mais negócios.
“O Pipedrive tem a interface mais intuitiva que encontramos; ele se ajusta às necessidades de cada usuário, simbolizando perfeitamente o conceito de "personalizável".”
Leia o estudo de caso
