Call Tracking: Anrufverfolgung und Insights

In-App-Verkaufsanrufe

Kein Hin und Her mehr zwischen Telefon und CRM. Rufen Sie Kontakte mithilfe einer unserer bewährten Marketplace-Integrationen direkt über Pipedrive an, damit Ihre gesamte Vertriebskommunikation an einem einzigen Ort stattfindet.

Kostenlos, einfache Einrichtung, keine Kreditkarte erforderlich

Anrufe direkt aus Pipedrive tätigen und verfolgen

Wenn Sie hohe Kundenvolumen zu bewältigen haben, dürfen Sie keine Zeit verlieren. Vertriebsmitarbeiter sollten so wenig Zeit wie möglich mit dem Suchen und Wählen von Telefonnummern verbringen und stattdessen mehr Zeit für den Abschluss von Deals haben.

Die Möglichkeit, direkt aus Ihrem CRM-System Anrufe zu tätigen, hilft Ihren Vertriebsmitarbeitern, kontinuierlich neue Leads in ihre Pipeline fließen zu lassen. Mit der Web-to-Mobile-Anruffunktion können Sie jede beliebige Nummer aus Ihrer Kontaktliste auf Ihr Mobiltelefon übertragen und sie direkt in Pipedrive anrufen. So organisieren Sie Telefonie ganz ohne aufwendige Telefonanlage.

Ihr Call Tracking Tool

Übersehen Sie entscheidende Informationen kann das den Aufbau von Kundenbeziehungen beeinträchtigen. Vertriebs- und Marketingteams, die sich ausschließlich an Stichpunkten entlang hangeln, können Ihren Telefonkontakten kein wirklich persönliches Gespräch bieten.

Nutzen Sie integrierte Funktionen zur Gesprächsaufzeichnung und Call Tracking, die in vielen Integrationen wie Kixie und Aircall verfügbar sind, um die Zeit zurückzudrehen und sich Gespräche genau ins Gedächtnis zu rufen. Greifen Sie auf Aufzeichnungen zu, die mit einem Deal, einem Unternehmen oder einer Kontaktperson verknüpft sind, um Gesprächsdetails zu prüfen und die Aufzeichnungen zur Verbesserung Ihrer Verkaufstechniken zu analysieren.

Automatische Anrufrückverfolgung

Lassen Sie sich keine Verkaufschance entgehen. Eine verlässliche Aufzeichnung aller Anrufe kann verhindern, dass Ihnen Geschäftsmöglichkeiten entgehen.

Nutzen Sie eine integrierte Anruf-App, um In-App-Anrufe automatisch als erledigte Aktivitäten unter den jeweiligen Deals zu erfassen. Sehen Sie, wann und über welche Kommunikations- und Marketing-Kanäle ein Interessent zuletzt per E-Mail, Telefon, Social Media oder persönlich kontaktiert wurde.

Priorisierung Ihrer Vertriebsaktivitäten

Helfen Sie Vertriebsmitarbeitern bei Aufbau und Pflege von Beziehungen zu den qualifiziertesten Interessenten. Greifen Sie auf Anrufdaten in Pipedrive zu, um Ihre erfolgreichsten Anrufe und Aktivitäten zu priorisieren, damit Vertriebsmitarbeiter ihre Aufmerksamkeit auf die richtigen Kontakte richten können.

Nutzen Sie Ihre Daten, um Deals nach der höchsten Abschlusswahrscheinlichkeit zu ordnen und die wichtigsten Lead-Anrufe mit einer automatischen Priorisierung zu versehen.

Die Geheimwaffe zur Leadgenerierung

Integrieren Sie Pipedrive mit einer oder mehrere der diversen Telefonlösungen aus unserem Marketplace, um Ihr Sales-Team zu stärken.

Klügere Planung

Nutzen Sie die Anrufverfolgung, um wichtige Erkenntnisse zu gewinnen, mit denen Sie bessere, fundiertere Entscheidungen treffen können

Effizienzsteigerung

Nutzen Sie Berichte und Anrufanalysen, die Ihnen Aufschluss darüber geben, welche Anrufe erfolgreich sind und wo noch Verbesserungsbedarf besteht

Verbindung mit der richtigen Person

Leiten Sie eingehende Anrufe mithilfe von Integrationen, die intelligente Anrufweiterleitung unterstützen, an die richtigen Vertriebsmitarbeiter weiter

Zusammenarbeiten

Greifen Sie auf die aufgezeichneten Anrufe aller Mitarbeiter zu und integrieren Sie sie in Call-Whispering-Tools, damit jederzeit Unterstützung geboten werden kann

Kundenanliegen im Blick

Analysieren Sie den Anrufverlauf für jeden Lead, um sicherzustellen, dass Sie den vollständigen Kontext jeder individuellen Customer Journey kennen

Nie wieder eine Verkaufschance verpassen

Empfangen Sie Echtzeit-Hinweise für eingehende Anrufe und verpasste Anrufe, damit Sie handeln können, bevor sich Ihre Leads an die Mitbewerber wenden

Mit Einblicken Ihres Call Tracking Tools zur fundierten Vertriebsstrategie

Mit dem Call Tracking Service von Pipedrive wird Ihre gesamte Vertriebskommunikation an einer Stelle verwaltet. Durch die Synchronisierung mit einer Anruf-App können Sie es in ein integriertes virtuelles Telefonsystem verwandeln. Mit einem einheitlichen System erzielen Sie enorme Verbesserungen bei den täglichen Vertriebsaktivitäten Ihres Teams und bei der Umsetzung Ihrer strategischen Ziele.

Verabschieden Sie sich von Rätselraten und Performance-Hürden. Freuen Sie sich auf wertvolle Einblicke in die Anrufdaten und Workflow-Automatisierung. Ermöglichen Sie es Ihren Mitarbeitern, Ihre Sales-Pipeline so erfolgreich wie nie zuvor zu konvertieren.

Individuelles Coaching

Verfolgen Sie die Interaktionsdaten von Anrufen, um die Performance der einzelnen Vertriebsmitarbeiter nachzuvollziehen. Identifizieren Sie Mitarbeiter, die bereit sind, mehr Verantwortung zu übernehmen, und ermitteln Sie, wer zusätzliche Unterstützung benötigt.

Erstellen Sie individuelle Dashboards, um zu erkennen, ob Mitarbeiter in einer bestimmten Deal-Phase oder bei einer bestimmten Art von Interessenten nicht weiterkommen. Integrieren Sie Pipedrive mit Echtzeit-Support-Tools, um Anrufe in Echtzeit zu beobachten.

Teamweite Transparenz

Verbessern Sie Ihre Vertriebsaktivitäten mit detaillierten Analysen über die Performance Ihres Teams. Vergleichen Sie gängige Kennzahlen von Verkaufsgesprächen, wie z. B. Gesprächsdauer, Anzahl der Telefonanrufe bis zum Abschluss und Prozentsatz der kontaktierten Leads.

Erstellen Sie individuelle Dashboards, um rasch zu sehen, inwieweit die Metriken Ihres Vertriebsteams mit Ihren Unternehmenszielen übereinstimmen. Bauen Sie leistungsorientierte Teams auf, damit Sie Ihre Ziele schneller erreichen.

Ein unvergleichliches Kundenerlebnis

Die Pflege der Beziehungen zu potenziellen Kunden ist entscheidend für die Aktivitäten von Vertrieb und Marketing. Mit der Leadsegmentierungsfunktion können Ihre Vertriebsmitarbeiter und Marketingfachleute ihre Messaging-Strategien ganz einfach personalisieren.

Nutzen Sie die CRM-Integration von Pipedrive, um Leadsegmente entsprechend der Anforderungen Ihres Unternehmens zu importieren und zu sortieren. Helfen Sie Ihren Marketingteams, die Vorteile für Ihre Kunden zu erkennen und ihre Marketingkampagnen kontinuierlich zu optimieren.

Umsatzprognose

Machen Sie Ihren nächsten Schritt mit aussagekräftigen Vertriebsdaten. Genaue Absatz- und Umsatzprognosen helfen Geschäftsführer und Vertriebsleiter bei der Vorausplanung.

Analysieren Sie vergangene Trends und umsatzstarke Zeiträume. Legen Sie das Fundament für Ihre Strategie und optimieren Sie die Entscheidungsprozesse mit Ihrer Vertriebslösung für die Anrufverfolgung.

Wie Sie Integrationen zur Anrufverfolgung mit Pipedrive synchronisieren

  • 1. Alle eingehenden und ausgehenden Anrufe direkt in Ihrem CRM

    Mit einer der Callcenter-Integrationen, die in unserem Marketplace verfügbar sind, erhalten Sie anhand von automatisch aufgezeichneten Verkaufsgesprächen einen umfassenden Einblick in den Verlauf von gewonnenen oder verlorenen Deals. Entdecken Sie erfolgreiche Verkaufstechniken, trainieren Sie Ihre Mitarbeiter in kürzester Zeit zu Spitzenverkäufern und konvertieren Sie mehr Verkaufschancen.

    Speichern Sie Anrufe unter den entsprechenden Deals und Kontakten, um eine zuverlässige Kontakthistorie in Ihrer Anruf-Tracking-Software zu führen. Laden Sie Anrufe aus Ihrem CRM herunter, um sie in Präsentationen für Teamschulungen zu verwenden.

  • 2. Verwendung von VoIP für Anrufe direkt von Ihrem Desktop

    Ihre potenziellen Kunden manuell anzurufen, ist enorm zeitaufwändig. Mit einer Voice over Internet Protocol (VoIP)-Integration können Ihre Vertriebsmitarbeiter direkt über ihr CRM-System Anrufe tätigen.

    Bei vielen VoIP-Integrationen erscheint Ihre Telefonnummer in der Anrufer-ID, damit Ihr Gesprächspartner genau weiß, wer anruft. Die Eingabe von Kundendaten erledigt sich von selbst. Jede Kommunikation wird als Aktivität festgehalten und in Ihren Berichten erfasst.

  • 3. Umfassende Gesprächsberichte dank Call-Tracking-Software

    Überlassen Sie nichts dem Zufall. Datengestützte Einblicke sind unerlässlich, wenn es darum geht, Verkaufsanrufe zu optimieren und den Umsatz Ihrer Sales-Pipeline zu maximieren.

    Unsere Call Tracking Lösung zeichnet das Ergebnis jedes Anrufs Ihres Teams auf und bietet Vertriebsleitern einen vollständigen Überblick über die Performance des Salesteams. Dank datengestützter Einblicke können Sie Ihren Verkaufskurs bei Bedarf rasch anpassen.

  • 4. Ein Kalender für Verkaufsanrufe

    Ermöglichen Sie es Ihren Vertriebsmitarbeitern, die anstehenden Termine im Auge zu behalten und ihre Aktivitäten optimal zu planen. Lassen Sie sich die Aktivitäten für jeden Tag in einem Kalender oder als Aufgabenliste anzeigen und synchronisieren Sie den Kalender mit Google, Outlook und anderen Kalenderanbietern.

    Erinnern Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter automatisch per E-Mail, über Ihre Pipedrive Web-App oder die mobile App an anstehende Aktivitäten, damit kein Follow-up vergessen geht.

Wie AGT mit Pipedrive den Umsatz um 161 % steigerte

Das Bauunternehmen AGT Engineering & Operations Services war sich bewusst, dass es Verkaufschancen verpasst. Vor der Implementierung von Pipedrive hat das Unternehmen ihre Leads und Deals mittels Tabellen verwaltet.

Jetzt können die Vertriebs- und Marketingteams die Informationen auch unterwegs abrufen und so mehr Deals an Land ziehen – und abschließen.

„Pipedrive hat sich bei unseren Recherchen als das benutzerfreundlichste CRM herausgestellt; es lässt sich an die Bedürfnisse jedes Nutzers anpassen – es ist der Inbegriff dessen, was „an Ihre Bedürfnisse anpassen“ bedeutet.“

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Mit Pipedrive zu mehr Leads