Call Tracking: Anrufverfolgung und Insights

In-App-Verkaufsanrufe tätigen

Vermeiden Sie den Wechsel zwischen Ihrem Telefon und Ihrem CRM. Rufen Sie Kontakte mithilfe einer unserer bewährten Marketplace-Integrationen direkt über Pipedrive an, damit Ihre gesamte Vertriebskommunikation an einem einzigen Ort stattfindet.

Kostenlos, einfache Einrichtung, keine Kreditkarte erforderlich

Verkaufsanrufe direkt aus Pipedrive heraus tätigen

Wenn Sie hohe Kundenvolumen zu bewältigen haben, dürfen Sie keine Zeit verlieren. Vertriebsmitarbeiter sollten so wenig Zeit wie möglich mit dem Suchen und Wählen von Telefonnummern verbringen und stattdessen mehr Zeit für den Abschluss von Deals haben.

Die Möglichkeit, direkt aus Ihrem CRM Anrufe zu tätigen, hilft Ihren Vertriebsmitarbeitern, kontinuierlich neue Leads in ihre Pipeline fließen zu lassen. Mit der Web-to-Mobile-Anruffunktion können Sie jede beliebige Nummer aus Ihrer Kontaktliste auf Ihr Mobiltelefon übertragen und sie direkt in Pipedrive anrufen.

Anrufe aufnehmen und speichern

Das Übersehen von entscheidende Informationen kann den Aufbau von Beziehungen beeinträchtigen. Vertriebs- und Marketingteams, die sich ausschließlich auf Stichpunkte verlassen, sind nicht in der Lage, die wirkungsvollste personalisierte Erfahrung zu bieten.

Drehen Sie mit den integrierten Funktionen zur Gesprächsaufzeichnung, die in vielen unserer Integrationen wie Kixie und Aircall verfügbar sind, die Zeit zurück und erinnern Sie sich genau daran, was ein Kunde gesagt hat. Greifen Sie auf Aufzeichnungen zu, die mit einem Deal, einem Unternehmen oder einer Kontaktperson verknüpft sind, um Gesprächsdetails zu überprüfen und die Aufzeichnungen zur Verbesserung Ihrer Verkaufstechniken zu analysieren.

Automatische Anrufrückverfolgung

Lassen Sie Ihre Verkaufsbemühungen nicht ungenutzt verstreichen. Eine verlässliche Aufzeichnung aller Anrufe kann Ihren Mitarbeitern helfen, ungenutzte Geschäftsmöglichkeiten zu vermeiden.

Nutzen Sie eine integrierte Anruf-App, um In-App-Anrufe automatisch als erledigte Aktivitäten unter den jeweiligen Deals zu erfassen. Sehen Sie, wann ein Interessent zuletzt per E-Mail, Telefon oder persönlich kontaktiert wurde.

Priorisierung Ihrer Vertriebsaktivitäten

Helfen Sie Vertriebsmitarbeitern beim Aufbau und der Pflege von Beziehungen zu den qualifiziertesten Interessenten. Greifen Sie auf Anrufdaten in Pipedrive zu, um Ihre erfolgreichsten Anrufe und Aktivitäten zu priorisieren, damit Vertriebsmitarbeiter ihre Aufmerksamkeit auf die richtigen Kontakte richten können.

Nutzen Sie Ihre Daten, um Deals nach der höchsten Abschlusswahrscheinlichkeit zu ordnen und die wichtigsten Lead-Anrufe mit einer automatischen Priorisierung zu versehen.

Statten Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter mit Superpower zur Leadgenerierung aus

Integrieren Sie Pipedrive mit einer oder mehreren der vielen Telefonlösungen in unserem Marketplace, um Ihr Team zu stärken.

Klügere Planung

Nutzen Sie die Anrufverfolgung, um wichtige Erkenntnisse zu gewinnen, mit denen Sie bessere, fundiertere Entscheidungen treffen können

Steigerung der Effizienz

Nutzen Sie Berichte und Anrufanalysen, die Ihnen Aufschluss darüber geben, welche Anrufe erfolgreich sind und wo noch Verbesserungsbedarf besteht

Verbindung mit der richtigen Person

Leiten Sie eingehende Anrufe mithilfe von Integrationen, die intelligente Anrufweiterleitung unterstützen, an die richtigen Vertriebsmitarbeiter weiter

Zusammenarbeiten

Greifen Sie auf die aufgezeichneten Anrufe aller Mitarbeiter zu und integrieren Sie sie in Call-Whispering-Tools, damit jederzeit Unterstützung geboten werden kann

Erinnerung an die Kundenanliegen

Analysieren Sie den Anrufverlauf für jeden Lead, um sicherzustellen, dass Sie den vollständigen Kontext jeder individuellen Customer Journey kennen

Nie wieder eine potenzielle Verkaufschance verpassen

Empfangen Sie Echtzeit-Warnungen für eingehende Anrufe und verpasste Anrufe, damit Sie handeln können, bevor sich Ihre Leads an die Mitbewerber wenden

So nutzen Sie die Einblicke in die Anrufverfolgung für eine fundierte Vertriebsstrategie

Mit dem Anrufverfolgungssystem von Pipedrive wird Ihre gesamte Vertriebskommunikation an einer Stelle verwaltet. Durch die Synchronisierung mit einer Anruf-App können Sie es in ein integriertes virtuelles Telefonsystem verwandeln. Mit einem einheitlichen System erzielen Sie enorme Verbesserungen bei den täglichen Vertriebsaktivitäten Ihres Teams und bei der Umsetzung Ihrer strategischen Ziele.

Verabschieden Sie sich von Rätselraten und Performance-Hürden. Freuen Sie sich auf wertvolle Einblicke in die Anrufdaten und Workflow-Automatisierung. Ermöglichen Sie es Ihren Mitarbeitern, Ihre Sales-Pipeline so erfolgreich wie nie zuvor zu konvertieren.

Individuelles Coaching, wann und wo es benötigt wird

Verfolgen Sie die Interaktionsdaten von Anrufen, um die Performance der einzelnen Vertriebsmitarbeiter nachzuvollziehen. Identifizieren Sie Mitarbeiter, die bereit sind, mehr Verantwortung zu übernehmen, und ermitteln Sie diejenigen, die zusätzliche Unterstützung benötigen.

Erstellen Sie individuelle Dashboards, um zu erkennen, ob Mitarbeiter in einer bestimmten Deal-Phase oder bei einer bestimmten Art von Interessenten nicht weiterkommen. Integrieren Sie Pipedrive mit Echtzeit-Support-Tools, um Anrufe in Echtzeit zu beobachten.

Teamweite Transparenz

Verbessern Sie Ihre Vertriebsaktivitäten mit detaillierten Analysen über die Performance Ihres Teams. Vergleichen Sie gängige Kennzahlen von Verkaufsgesprächen, wie z. B. Gesprächsdauer, Anzahl der Anrufe bis zum Abschluss und Prozentsatz der kontaktierten Leads.

Erstellen Sie individuelle Dashboards, um rasch zu sehen, inwieweit die Metriken Ihres Vertriebsteams mit Ihren Unternehmenszielen übereinstimmen. Bauen Sie leistungsorientierte Teams auf, damit Sie Ihre Ziele schneller erreichen.

Bieten Sie ein unvergleichliches Kundenerlebnis

Die Pflege der Beziehungen zu potenziellen Kunden ist entscheidend für die Aktivitäten von Vertrieb und Marketing. Mit der Leadsegmentierungsfunktion können Ihre Vertriebsmitarbeiter und Marketingfachleute ihre Messaging-Strategien ganz einfach personalisieren.

Nutzen Sie die CRM-Integration von Pipedrive, um Leadsegmente entsprechend den Anforderungen Ihres Unternehmens zu importieren und zu sortieren. Helfen Sie Ihren Marketingteams, die Vorteile für Ihre Kunden zu erkennen und ihre Marketingkampagnen kontinuierlich zu optimieren.

Umsatzprognose

Machen Sie Ihren nächsten Schritt mit aussagekräftigen Vertriebsdaten. Genaue Absatz- und Umsatzprognosen helfen Geschäftsführer und Vertriebsleiter bei der Vorausplanung.

Analysieren Sie vergangene Trends und umsatzstarke Zeiträume. Legen Sie das Fundament für Ihre Strategie und optimieren Sie die Entscheidungsprozesse mit Ihrer Vertriebslösung für die Anrufverfolgung.

Wie Sie Integrationen zur Anrufverfolgung mit Pipedrive synchronisieren

  • 1. Erfassung aller eingehenden und ausgehenden Anrufe direkt in Ihrem CRM

    Mit einer der Callcenter-Integrationen, die in unserem Marketplace verfügbar sind, erhalten Sie anhand von automatisch aufgezeichneten Verkaufsgesprächen einen umfassenden Einblick in den Verlauf von gewonnenen oder verlorenen Deals. Entdecken Sie erfolgreiche Verkaufstechniken, trainieren Sie Ihre Mitarbeiter in kürzester Zeit zu Spitzenverkäufern und konvertieren Sie mehr Verkaufschancen.

    Speichern Sie Anrufe unter den entsprechenden Deals und Kontakten, um eine zuverlässige Kontakthistorie in Ihrer Anruf-Tracking-Software zu führen. Laden Sie Anrufe aus Ihrem CRM herunter, um sie in Präsentationen für Teamschulungen zu verwenden.

  • 2. Verwendung von VoIP für Anrufe direkt von Ihrem Desktop

    Ihre potenziellen Kunden manuell anzurufen, ist enorm zeitaufwändig. Mit einer Voice over Internet Protocol (VoIP)-Integration können Ihre Vertriebsmitarbeiter direkt über ihr CRM Anrufe tätigen.

    Bei vielen VoIP-Integrationen erscheint Ihre Telefonnummer in der Anrufer-ID, damit Ihr Gesprächspartner genau weiß, wer anruft. Die manuelle Dateneingabe erledigt sich von selbst. Jede Kommunikation wird als Aktivität festgehalten und in Ihren Berichten erfasst.

  • 3. Erstellung von umfassende Gesprächsberichte mit der Anrufverfolgungssoftware

    Überlassen Sie nichts dem Zufall. Datengestützte Einblicke sind unerlässlich, wenn es darum geht, Verkaufsanrufe zu optimieren und den Umsatz Ihrer Sales-Pipeline zu maximieren.

    Unsere Anrufverfolgungssoftware zeichnet das Ergebnis jedes Anrufs Ihres Teams auf und bietet Vertriebsleitern einen vollständigen Überblick über die Performance Ihres Teams. Dank der datengestützten Einblicke können Sie Ihren Verkaufskurs bei Bedarf rasch anpassen.

  • 4. Einrichtung eines Verkaufsanrufkalenders

    Ermöglichen Sie es Ihren Vertriebsmitarbeitern, die anstehenden Termine im Auge zu behalten und ihre Aktivitäten optimal zu planen. Lassen Sie sich die Aktivitäten für jeden Tag in einem Kalender oder als Aufgabenliste anzeigen und synchronisieren Sie den Kalender mit Google, Outlook und anderen Kalenderanbietern.

    Erinnern Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter automatisch per E-Mail, über Ihr Pipedrive Desktop-CRM oder die mobile App an anstehende Aktivitäten, damit kein Follow-up vergessen geht.

Wie AGT Engineering & Operations Services mit Pipedrive ihren Umsatz um 161 % steigerte

Das Bauunternehmen AGT Engineering & Operations Services war sich bewusst, dass es Verkaufschancen verpasst. Vor der Implementierung von Pipedrive hat das Unternehmen ihre Leads und Deals mittels Tabellen verwaltet.

Jetzt können die Vertriebs- und Marketingteams die Informationen auch unterwegs abrufen und so mehr Deals an Land ziehen – und abschließen.

"Pipedrive hat sich bei unseren Recherchen als das benutzerfreundlichste CRM herausgestellt; es lässt sich an die Bedürfnisse jedes Nutzers anpassen – es ist der Inbegriff dessen, was 'an Ihre Bedürfnisse anpassen' bedeutet."

Fallstudie lesen

Beginnen Sie, mit Pipedrive mehr Leads zu gewinnen