Anrufrückverfolgung und Einblicke

In-App-Verkaufsanrufe tätigen

Vermeiden Sie das Hin und Her zwischen Ihrem Telefon und Ihrem CRM. Rufen Sie Ihre Kontakte direkt aus Pipedrive an, um Ihre gesamte Vertriebskommunikation an einem Ort abzuwickeln. Mit den Professional- und Enterprise-Plänen von Pipedrive erhalten Sie jeden Monat kostenloses Gesprächsguthaben, das Sie bei Bedarf ganz einfach aufladen können.

Kostenlos, einfache Einrichtung, keine Kreditkarte erforderlich

SOFTWARE-FUNKTIONEN

Verkaufsanrufe direkt aus Pipedrive heraus tätigen

Wenn Sie eine große Anzahl von Kunden betreuen, gilt es, keine Zeit zu verlieren. Für Vertriebsmitarbeiter ist es wichtig, weniger Zeit mit Suchen und Wählen zu verbringen und mehr Zeit für Deal-Abschlüsse zu haben.

Die Möglichkeit, Kunden direkt aus Ihrem CRM anzurufen, hilft Ihren Vertriebsmitarbeitern, ihre Lead-Pipeline in Bewegung zu halten. Sobald Sie Ihre Nummer verbunden haben, können Sie mit einem Klick auf die Telefonnummer eines Kontakts in Pipedrive einen Anruf tätigen. Während des Anrufs können Sie die Deal-Informationen aktualisieren oder sich Notizen machen.

SOFTWARE-FUNKTIONEN

Anrufe aufzeichnen und speichern

Wenn Sie wichtige Informationen überhören oder vergessen, kann das dem Aufbau von Geschäftsbeziehungen schaden. Vertriebs- und Marketingteams, die sich ausschließlich auf stichwortartige Notizen verlassen, können kein optimales persönliches Erlebnis bieten.

Mit der integrierten Anrufaufzeichnung können Sie jetzt die Zeit zurückdrehen und sich das Gespräch mit einem Kunden genau in Erinnerung rufen. Greifen Sie auf Gesprächsaufzeichnungen zu, die unter einem Deal, einem Unternehmen oder einer Kontaktperson gespeichert sind, um die Einzelheiten des Gesprächs nochmals zu hören und Ihre Verkaufstechniken zu verbessern.

SOFTWARE-FUNKTIONEN

Automatische Anrufrückverfolgung

Lassen Sie Ihre Verkaufsbemühungen nicht ungenutzt verstreichen. Eine verlässliche Aufzeichnung aller Anrufe kann Ihren Mitarbeitern helfen, keine Verkaufschancen ungenutzt zu lassen.

In-App-Anrufe werden automatisch als abgeschlossene Aktivitäten unter den entsprechenden Deals erfasst. Sehen Sie, wann ein Interessent zuletzt per E-Mail, Telefon oder persönlich kontaktiert wurde.

SOFTWARE-FUNKTIONEN

Guthaben mit nur einem Klick aufladen

Mit den Pipedrive Professional- und Enterprise-Plänen erhalten Sie jeden Monat kostenloses Caller-Guthaben. Wenn Ihr Team das Guthaben aufgebraucht hat, können Sie ganz schnell und einfach zusätzliches Guthaben kaufen, ohne die Anruffunktion zu unterbrechen.

Priorisierung Ihrer Vertriebsaktivitäten

Helfen Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern, Beziehungen zu den aussichtsreichsten Interessenten aufzubauen und zu festigen. Die Anrufnachverfolgung von Pipedrive priorisiert Ihre erfolgreichsten Anrufe und Aktivitäten, damit Ihre Vertriebsmitarbeiter ihre Bemühungen gezielt einsetzen können.

Unsere Software zur Anrufnachverfolgung nutzt Daten, um Deals nach der Wahrscheinlichkeit ihres Abschlusses zu ordnen. Stellen Sie mit automatischer Priorisierung eine Anrufliste mit den heißesten Leads zusammen.

Statten Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter mit Superpower zur Leadgenerierung aus

Klügere Planung

Nutzen Sie die Anrufverfolgung, um wichtige Einblicke zu gewinnen und so bessere und fundiertere Entscheidungen zu treffen

Mehr Effizienz

Profitieren Sie von Berichten und Anrufanalysen, die Ihnen bei der Ermittlung der erfolgreichen Anrufe und denen mit Verbesserungspotenzial helfen

Verbindung mit der richtigen Person

Leiten Sie eingehende Anrufe mithilfe von Integrationen, die intelligente Anrufweiterleitung unterstützen, an die richtigen Vertriebsmitarbeiter weiter

Zusammenarbeit

Greifen Sie auf die aufgezeichneten Anrufe aller Nutzer zu und integrieren Sie sie in Tools, um sich – für den Gesprächspartner ungehört – in Anrufe einzuschalten und Ihre Vertriebsmitarbeiter zu unterstützen

Erinnerung an die Kundenanliegen

Analysieren Sie den Anrufverlauf für jeden Lead, um sicherzustellen, dass Sie den vollständigen Kontext jeder individuellen Customer Journey kennen

Nie wieder ein potenzielles Geschäft verlieren

Empfangen Sie Echtzeit-Warnungen für eingehende Anrufe und verpasste Anrufe, damit Sie eingreifen können, bevor sich Ihre Leads an die Mitbewerber wenden

So nutzen Sie die Einblicke in die Anrufverfolgung für eine fundierte Vertriebsstrategie

Mit dem Anrufverfolgungssystem von Pipedrive wird Ihre gesamte Vertriebskommunikation an einem Ort verwaltet. Betrachten Sie es als Ihr integriertes virtuelles Telefonsystem. Mit einem einheitlichen System erzielen Sie enorme Verbesserungen bei den täglichen Vertriebsaktivitäten Ihres Teams und bei Ihren strategischen Zielen.

Verabschieden Sie sich von Mutmaßungen und Hindernissen bei der Leistungserbringung. Freuen Sie sich auf wertvolle Einblicke in die Anrufdaten und die Automatisierung von Arbeitsabläufen. Ermöglichen Sie es Ihren Mitarbeitern, Ihre Sales-Pipeline so erfolgreich wie nie zuvor zu konvertieren.

Individuelles Coaching, wann und wo es benötigt wird

Verfolgen Sie die Interaktionsdaten von Anrufen, um die Performance der einzelnen Vertriebsmitarbeiter nachzuvollziehen. Identifizieren Sie Mitarbeiter, die bereit sind, mehr Verantwortung zu übernehmen, und ermitteln Sie diejenigen, die zusätzliche Unterstützung benötigen.

Erstellen Sie individuelle Dashboards, um zu erkennen, ob Mitarbeiter in einer bestimmten Deal-Phase oder bei einer bestimmten Art von Interessenten nicht weiterkommen. Integrieren Sie Pipedrive mit Echtzeit-Support-Tools, um Anrufe in Echtzeit zu beobachten.

Teamweite Transparenz

Verbessern Sie Ihre Vertriebsaktivitäten mit detaillierten Analysen über die Performance Ihres Teams. Vergleichen Sie gängige Kennzahlen von Verkaufsgesprächen, wie z. B. Gesprächsdauer, Anzahl der Anrufe bis zum Abschluss und Prozentsatz der kontaktierten Leads.

Erstellen Sie individuelle Dashboards, um rasch zu sehen, inwieweit die Metriken Ihres Vertriebsteams mit Ihren Unternehmenszielen übereinstimmen. Bauen Sie leistungsorientierte Teams auf, damit Sie Ihre Ziele schneller erreichen.

Bieten Sie ein unvergleichliches Kundenerlebnis

Die Pflege der Beziehungen zu potenziellen Kunden ist entscheidend für die Aktivitäten von Vertrieb und Marketing. Mit der Leadsegmentierungsfunktion können Ihre Vertriebsmitarbeiter und Marketingfachleute ihre Messaging-Strategien ganz einfach personalisieren.

Nutzen Sie die CRM-Integration von Pipedrive, um Leadsegmente entsprechend den Anforderungen Ihres Unternehmens zu importieren und zu sortieren. Helfen Sie Ihren Marketingteams, die Vorteile für Ihre Kunden zu erkennen und ihre Marketingkampagnen kontinuierlich zu optimieren.

Umsatzprognose

Machen Sie Ihren nächsten Schritt mit aussagekräftigen Vertriebsdaten. Genaue Absatz- und Umsatzprognosen helfen Geschäftsführer und Vertriebsleiter bei der Vorausplanung.

Analysieren Sie vergangene Trends und umsatzstarke Zeiträume. Legen Sie das Fundament für Ihre Strategie und optimieren Sie die Entscheidungsprozesse mit Ihrer Vertriebslösung für die Anrufverfolgung.

Ein kurzer Einblick in die Anrufverfolgungsfunktionen von Pipedrive

  • 1. Erfassung aller eingehenden und ausgehenden Anrufe direkt in Ihrem CRM

    Mit der Caller-Funktion von Pipedrive oder einer der Callcenter-Integrationen, die auf unserem Marketplace zur Verfügung stehen, können Sie anhand von automatisch aufgezeichneten Verkaufsgesprächen tief in die Geschichte gewonnener und verlorener Deals eintauchen. Identifizieren Sie erfolgreiche Verkaufstechniken, bilden Sie Ihre Mitarbeiter schnell zu Spitzenverkäufern aus und wandeln Sie mehr Verkaufschancen um.

    Speichern Sie Anrufe in Deals und Kontakten ab, um einen zuverlässigen Kontaktverlauf zur Nachverfolgung von Anrufen in Ihrer Software zu erstellen. Laden Sie Anrufe aus Ihrem CRM herunter, um sie in Präsentationen für Teamschulungen zu verwenden.

  • 2. Verwendung von VoIP für Anrufe direkt von Ihrem Desktop

    Mit dem manuellen Anwählen potenzieller Kunden wird Zeit verschwendet. Mit Voice over Internet Protocol (VoIP) können Ihre Vertriebsmitarbeiter direkt von ihrem CRM aus Anrufe tätigen, Skypen und FaceTime nutzen.

    Ihre eingetragene Telefonnummer erscheint in der Anrufer-ID, damit Ihr Kontakt genau weiß, wer anruft. Die manuelle Dateneingabe fällt weg. Jede Kommunikation wird als Aktivität protokolliert und kann in Ihren Berichten nachverfolgt werden.

  • 3. Erstellung von umfassende Gesprächsberichte mit der Anrufverfolgungssoftware

    Überlassen Sie nichts dem Zufall. Datengestützte Einblicke sind unerlässlich, wenn es darum geht, Verkaufsanrufe zu optimieren und den Umsatz Ihrer Sales-Pipeline zu maximieren.

    Unsere Anrufverfolgungssoftware zeichnet das Ergebnis jedes Anrufs Ihres Teams auf und bietet Vertriebsleitern einen vollständigen Überblick über die Performance Ihres Teams. Dank der datengestützten Einblicke können Sie Ihren Verkaufskurs bei Bedarf rasch anpassen.

  • 4. Einrichtung eines Verkaufsanrufkalenders

    Ermöglichen Sie es Ihren Vertriebsmitarbeitern, die anstehenden Termine im Auge zu behalten und ihre Aktivitäten optimal zu planen. Lassen Sie sich die Aktivitäten für jeden Tag in einem Kalender oder als Aufgabenliste anzeigen und synchronisieren Sie den Kalender mit Google, Outlook und anderen Kalenderanbietern.

    Erinnern Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter automatisch per E-Mail, über Ihr Pipedrive Desktop-CRM oder die mobile App an anstehende Aktivitäten, damit kein Follow-up vergessen geht.

Wie AGT Engineering & Operations Services mit Pipedrive ihren Umsatz um 161 % steigerte

Das Bauunternehmen AGT Engineering & Operations Services war sich bewusst, dass es Verkaufschancen verpasst. Vor der Implementierung von Pipedrive hat das Unternehmen ihre Leads und Deals mittels Tabellen verwaltet.

Jetzt können die Vertriebs- und Marketingteams die Informationen auch unterwegs abrufen und so mehr Deals an Land ziehen – und abschließen.

"Pipedrive hat sich bei unseren Recherchen als das benutzerfreundlichste CRM herausgestellt; es lässt sich an die Bedürfnisse jedes Nutzers anpassen – es ist der Inbegriff dessen, was 'an Ihre Bedürfnisse anpassen' bedeutet."

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Beginnen Sie, mit Pipedrive mehr Leads zu gewinnen